在職場上,很多人常常遇到這些苦惱:
明明工作做得不錯蕉堰,為什么領(lǐng)導(dǎo)總是看不見?
大家工作都干得差不多悲龟,為什么晉升的是他屋讶?
匯報說了一大堆,為什么領(lǐng)導(dǎo)好像聽不進去须教?
其實這些問題皿渗,很大程度上都跟職場上的一項重要技能有關(guān)系斩芭,那就是“工作匯報”。究竟有什么關(guān)系呢乐疆?怎樣做才好呢划乖?下面我們一起來分析一下。
一挤土、工作匯報有多重要
有的員工覺得琴庵,匯報就是耍嘴皮子,是表面功夫仰美,工作做好才是真本事迷殿;
有的堅定的認(rèn)為,是金子總會發(fā)光咖杂,事情做了領(lǐng)導(dǎo)肯定會看在眼里庆寺。
但是,作為領(lǐng)導(dǎo)的人又是怎么看待匯報這項工作的呢诉字?
松下幸之助的傳人江口克彥認(rèn)為“對于上司來說懦尝,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度。如果沒有得到反饋壤圃,以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了陵霉。”
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克.麥考梅克說得更直白:“誰經(jīng)常向我匯報工作埃唯,誰就在努力工作撩匕;相反,誰不經(jīng)常匯報工作墨叛,誰就沒有努力工作止毕。
大家可能覺得這些說法不那么公正,但是你覺得老板是根據(jù)什么來判斷你是在努力工作漠趁?還是在努力的偷懶呢扁凛?難道老板真的有空天天盯著你?
其實闯传,匯報最大的好處是谨朝,提升我們的職場“能見度”。在現(xiàn)在的職場里面甥绿,對大部分的職位來說字币,人才不再是那么稀缺的。能干的共缕、有才的洗出,一抓一大把,怎么能在這些人里面脫穎而出呢图谷?需要滿足兩個條件:第一自己做得好翩活、第二別人看得到阱洪。要被別人看到,就要提升自己的“職場能見度”菠镇,其中匯報就是很好的一種方式冗荸。匯報了,領(lǐng)導(dǎo)才知道你做了什么工作利耍,取得了什么業(yè)績蚌本。
二、匯報的正確姿勢
上面說到匯報很重要堂竟,那怎樣匯報才能達到理想效果呢魂毁?教大家三個重要姿勢——3S。Special(有重點)出嘹、Simple(要簡潔)席楚、Solution(有解決方案)。
(1)Special(重點)
先來說說Special税稼。有些員工覺得領(lǐng)導(dǎo)很忙烦秩,要么不匯報,要么就全匯報郎仆,恨不得把自己做的每一件事情都列出來只祠。要知道匯報的時候,事無巨細扰肌、沒有重點抛寝,從領(lǐng)導(dǎo)看來就是工作沒有亮點。沒有亮點的匯報曙旭,就很難讓領(lǐng)導(dǎo)愿意聽下去盗舰、聽進去。
那怎樣才叫重點突出呢桂躏?明確兩個主題:1钻趋、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么;2剂习、匯報目的是什么蛮位?
就以我最近負責(zé)的一個項目為例。我們聘請了一家咨詢公司鳞绕,花了半年的時間做了一個人才激勵的方案失仁,然后準(zhǔn)備向董事長匯報。咨詢公司給我們準(zhǔn)備了一份40頁的PPT们何,內(nèi)容很詳實萄焦,包含了項目的背景、必要性垂蜗、過程回顧楷扬、政策分析、外部情況贴见、方案的實施細節(jié)等等烘苹。但是我自己一看就蒙圈了,我說片部,我們匯報就20分鐘的時間镣衡,里頭還包含領(lǐng)導(dǎo)提問和回答的時間,真正留給我們介紹的時間就10-15分鐘档悠,你們給我的PPT我照著念完都不止20分鐘了廊鸥。而且即使照著這個讀完,領(lǐng)導(dǎo)能Get到多少內(nèi)容呢辖所?
然后我們開始梳理惰说,我們這次匯報唯一的目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)同意我們的方案,所以我們主要聚焦在4個方面:
方案的目的:為什么要做缘回?
實施方式:對象是誰吆视?資源哪里來?怎么做酥宴?
利弊比較:有什么好處啦吧?有什么不好的影響?尤其重點闡述好處方面拙寡。
決策事項:需要決策什么授滓?
其他的我們都會簡單帶過,或者是作為附件材料鏈接到PPT肆糕,如果過程中領(lǐng)導(dǎo)有興趣我們再點擊打開來看般堆。
最終匯報的效果非常的好,領(lǐng)導(dǎo)很滿意擎宝,方案也按計劃推進郁妈。
如果我們從頭到尾把做得事情都一一介紹,就不能把關(guān)鍵的信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)绍申,領(lǐng)導(dǎo)也會聽得不耐煩噩咪。
(2)Simple(簡潔)
有些人喜歡像日常交流一樣去匯報工作,其實极阅,這里有一個誤區(qū)胃碾,工作匯報方式和平時閑聊交流的方式是很不一樣的。不一樣在哪里呢筋搏?
比如仆百,
你暗戀多年的女神,第一次主動給你發(fā)微信:“在么奔脐?”你激動不已俄周,馬上回“在在在”吁讨,然后女神又問“最近工作怎樣啦?順心嗎峦朗?”你們總共聊了15分鐘建丧,前面的14分鐘,女神一直在各種關(guān)心和問候波势,你感謝天感謝地翎朱,正準(zhǔn)備張開懷抱迎接女神歸來。最后一分鐘她說“其實這次找你尺铣,也沒啥事拴曲,主要是想向你借點錢,不知道你是否方便凛忿〕鹤疲“
這就是我們?nèi)粘E笥验g的交流方式,把目的放在最后侄非,通過前面一大堆的鋪墊蕉汪,再引出最后的結(jié)論。
但是如果向上級匯報的時候逞怨,采用這種方式者疤,領(lǐng)導(dǎo)還不被你煩死啊,他肯定一直納悶“你究竟想說什么”叠赦。因為上級的時間都很寶貴驹马,他們想要的是高效、簡潔除秀,最好三言兩語講清楚糯累,而不是長篇大論。
我們再看一個例子册踩,假設(shè)有個秘書過來跟你說“領(lǐng)導(dǎo)您好泳姐!劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況,周四4點鐘他無法參加會議了暂吉。小張說他晚一點開會沒關(guān)系胖秒,明天再開也可以,但最好別11點30分之前開慕的⊙指危可是會議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了,但星期五是空著的肮街,王總的秘書說风题,王總明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議的時間定在星期五的10點比較合適,您看行嗎沛硅?“
你聽了有什么感受眼刃,抓狂吧?這時候作為領(lǐng)導(dǎo)最想說的可能是“你去人力資源部把工資結(jié)了吧摇肌,明天不用來上班了鸟整。”
其實秘書想說的是什么呢朦蕴?無非就是會議時間調(diào)整到星期五的10點,問領(lǐng)導(dǎo)意見如何嗎弟头?整的那么的復(fù)雜吩抓。這就是條理不清的原因。那應(yīng)該怎么說才好呢赴恨?匯報中最好的方式是采用結(jié)構(gòu)化表達的方式疹娶。就是“結(jié)論—原因—結(jié)論”的套路。按照這個套路的話伦连,上面的匯報應(yīng)該是這樣子:
領(lǐng)導(dǎo)您好雨饺,原定于周四下午的會議改到周五十點了!因為惑淳,王總明天很晚才能從外地出差回來额港,劉經(jīng)理周四四點無法參加會議,小張說晚一點開也沒關(guān)系;而且剛好周五的會議室有空歧焦!因此移斩,您看把會議改到周五早十點可以嗎?
你看绢馍,采用這種方式表達出來的向瓷,是不是簡潔清晰了很多,領(lǐng)導(dǎo)一聽就知道你想要說什么舰涌。這次如果領(lǐng)導(dǎo)叫你去人力資源部猖任,那肯定是加工資去的。
(3)Solution(解決方案)
舉一個例子瓷耙,前段時間朱躺,行政部的羅經(jīng)理找到人力資源部,提出要給新來的部門文秘May加工資哺徊。在我的印象中室琢,素有鐵公雞之稱的羅經(jīng)理主動提出給員工加薪的,好像是頭一回落追。羅經(jīng)理說盈滴,May確實干得不錯,舉個例子,以前的秘書巢钓,我出差讓她定個機票病苗,如果某個時間點的航班沒有票了,她就會跑過來跟我說沒票了症汹,問我怎么辦硫朦。啊May呢,每次都會簡單了解我的行程背镇,如果某個時間點的航班沒票了咬展,她會找到前后的航班、包括高鐵的班次瞒斩,然后打印出來告訴我哪個會更合適一點破婆。就感覺出差安排交給她就完全放心了。
聽完之后我想胸囱,幫領(lǐng)導(dǎo)解決問題祷舀,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意到這種程度,這工資還怕加不成嗎烹笔?
在日常工作中裳扯,當(dāng)問題出現(xiàn)的時候,員工的表現(xiàn)一般有兩類谤职,一類員工會去找領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)饰豺,怎么辦?”允蜈,另一類員工說“領(lǐng)導(dǎo)哟忍,對這個問題,我有幾個方案……其中我覺得這個方案會更加合適陷寝」埽”現(xiàn)在你是領(lǐng)導(dǎo),你更喜歡哪一類員工凤跑。
在電影版的《杜拉拉升職記》中爆安,有這么一幕,就是杜拉拉去找她的上司玫瑰匯報搬家公司的調(diào)研情況仔引。
拉拉:玫瑰扔仓,這些都是我找的性價比比較好的搬家公司,您定一個吧咖耘。
玫瑰:你這樣給我翘簇,我怎么定呀。你呢儿倒,要把每一家的優(yōu)勢版保、劣勢呜笑、信譽和風(fēng)險,分析之后然后給我做最終決定彻犁,你不要再給我這些沒加工過的材料叫胁,讓我做你該做的事情呀,你的工資分我一半么汞幢,別再浪費我的時間驼鹅。
玫瑰這一番話好傷人心,但是卻道出職場的真相森篷。在職場上输钩,你的工作就是來解決問題的,不是來提出問題的仲智。有些人之所以可以拿高工資张足,是因為他的工資里面大部分是付給他的解決方案的。拿不到高工資的人坎藐,原因也很簡單,只會提問題哼绑,而問題本身并不值錢
不要讓領(lǐng)導(dǎo)去做問答題岩馍,解問答題是你要做的事情,給他做選擇題抖韩,這樣他決策起來更輕松蛀恩,你就更成功。
總的來說茂浮,在職場上双谆,如果“苦干”是成功的基礎(chǔ),那么“抬頭苦干”將會加快你成功的步伐席揽。