脫不花老師主講的得到管理者溝通訓(xùn)練營的第二課要解決的問題是：怎么布置工作，才能有令必行程储？
無論任何層級(jí)的管理者蹭沛，每日必要的工作就是布置工作。布置工作的能力也是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)章鲤。
1.承上啟下者任重道遠(yuǎn)
作為一名中層管理者摊灭，這節(jié)課可以說是非常重要。因?yàn)樽鳛橹袑影芑玻瑢?duì)上我們是任務(wù)的承接者帚呼，對(duì)下我們是任務(wù)的分解和布置者。
作為承上啟下的中層管理者皱蹦，既要知道正確領(lǐng)受任務(wù)的姿勢(shì)煤杀，也要能夠主動(dòng)引導(dǎo)下級(jí)更好的承接任務(wù)。
因?yàn)榱私饬瞬贾霉ぷ鞯恼_打開方式沪哺，反過來看也是了解了怎樣更好地向上管理沈自。畢竟，不是我們所有的領(lǐng)導(dǎo)都是管理高手辜妓。當(dāng)我們對(duì)領(lǐng)受的任務(wù)有疑問時(shí)枯途，也可以主動(dòng)做好向上管理，從而更好地領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖籍滴，更好地把領(lǐng)導(dǎo)的決策落地實(shí)施酪夷。
曾經(jīng)碰到過一位中層領(lǐng)導(dǎo)A傳達(dá)一位領(lǐng)導(dǎo)B的指令：“把XX制度打印一份給他∫熘穑”因?yàn)檫@項(xiàng)制度涉及的工作并不是那位領(lǐng)導(dǎo)B的分管范圍捶索，而且A在傳達(dá)的時(shí)候信息有缺失，只說了一個(gè)類似的名稱灰瞻，所以我就多問了一下：“確定是XX制度嗎腥例？”
A斬釘截鐵地說：“是的≡腿螅”
我雖然心里還有疑惑燎竖，還是打印了一份給他。不出所料的是要销，過會(huì)兒A下來說构回，原來領(lǐng)導(dǎo)B說的是另一樣工作，是想了解一下和我們這個(gè)XX制度類似名稱的工作的進(jìn)展情況疏咐。
因?yàn)锳對(duì)XX制度涉及的這項(xiàng)工作一知半解纤掸，在接到領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，也沒有多問浑塞，就產(chǎn)生了這樣一個(gè)小誤會(huì)借跪。
而類似的事情之后在A身上還發(fā)生過一次。大領(lǐng)導(dǎo)C提出了一個(gè)工作設(shè)想酌壕。然后把任務(wù)布置給了A掏愁，A在領(lǐng)受任務(wù)的時(shí)候也沒有思考，直接把領(lǐng)導(dǎo)C的原話轉(zhuǎn)述給了工作人員的小D卵牍。
作為需要落實(shí)的小D在領(lǐng)了任務(wù)后果港，從落實(shí)的角度提出了一些疑問。但A可能也沒有思考糊昙，給不出建設(shè)性的意見和指導(dǎo)辛掠。
小D只能憑著自己的理解硬著頭皮去做。因?yàn)椴涣私忸I(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖释牺，對(duì)于落實(shí)中可能會(huì)遇到的問題A也沒有考慮萝衩。小D憑感覺做的第一稿方案被打了回票。后來小D來來回回改了好多次才終于過關(guān)船侧。
聽了花姐的課欠气，會(huì)想起A當(dāng)時(shí)布置工作的這些動(dòng)作，可以說錯(cuò)了大半镜撩。
2.過程管理好結(jié)果不愁
對(duì)照花姐給出的布置工作的公式：前饋管理+主動(dòng)輔導(dǎo)+復(fù)盤輸出预柒，A在布置工作時(shí)至少前饋管理和主動(dòng)輔導(dǎo)都是沒有做好的。
在前饋管理部分袁梗，在幾位給她下達(dá)任務(wù)的大領(lǐng)導(dǎo)面前宜鸯，A沒有主動(dòng)提出自己疑問，沒有多問幾句遮怜，也沒有提出自己的設(shè)想淋袖，僅僅是把領(lǐng)導(dǎo)的話“復(fù)制粘貼”一般把指令傳達(dá)給了下屬。
而作為下屬的我和小D倒是從落實(shí)的角度提出了自己的看法或是疑問锯梁。但A不知道是沒有思考即碗，還是不想思考焰情，還是沒想好，完全給不出建設(shè)性的意見剥懒。
導(dǎo)致不是指令錯(cuò)誤，就是造成不必要的返工初橘。
這一方面體現(xiàn)了花姐上一節(jié)課識(shí)人中談到的硬技能验游、軟技能無論對(duì)于哪個(gè)層次的職場人都是極其重要的。另一方面保檐，作為一名管理者耕蝉，特別是中層干部，不能只做“指令的搬運(yùn)工”夜只，把自己都沒理解的任務(wù)轉(zhuǎn)述給下屬垒在。
樊登老師在講《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》這本書時(shí)，提到：日本人給員工布置工作盐肃，至少要說五遍爪膊。第一遍：麻煩你幫我做一件XX事。然后就請(qǐng)下屬重復(fù)一遍砸王。當(dāng)下屬重復(fù)了一遍之后推盛，會(huì)問下屬：“你覺得我讓你做這事的目的是什么？”
當(dāng)下屬說了自己理解的任務(wù)目的之后谦铃，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)問：“做這個(gè)事會(huì)不會(huì)出現(xiàn)意外耘成？出現(xiàn)什么情況你向我匯報(bào)，出現(xiàn)什么情況你自己做決定驹闰？”這是第四遍瘪菌。
當(dāng)下屬說了可能出現(xiàn)的情況，并講了會(huì)怎么處理之后嘹朗。領(lǐng)導(dǎo)的第五個(gè)問題就會(huì)問：“如果讓你自己做這個(gè)事师妙，你有什么更好的想法和建議嗎？”
日本人這近乎“變態(tài)”的五遍布置任務(wù)法和花姐給我們開出的《任務(wù)布置清單》可以說是一個(gè)邏輯屹培。
這也讓我想到了劉潤老師曾在“5分鐘商學(xué)院”中說的一句話：“變態(tài)的質(zhì)量默穴，源自于變態(tài)的過程管理⊥市悖”
雖然我們做不到也不想這么“變態(tài)”蓄诽，但管理好過程這個(gè)理念是應(yīng)該具有的。因此前饋管理和主動(dòng)輔導(dǎo)就非常重要媒吗。做到了這兩點(diǎn)仑氛，就表示我們對(duì)于整個(gè)任務(wù)是有掌控的、是能預(yù)判的。而不是等到下屬辦砸了才發(fā)無濟(jì)于事的飆锯岖，或是不斷地重做返工顯得我們沒有思路介袜、統(tǒng)籌謀劃能力不行。
花姐在這節(jié)課里給出的這個(gè)“任務(wù)布置清單”就建議我們從背景嚎莉、目標(biāo)米酬、標(biāo)準(zhǔn)沛豌、完成期限趋箩、行動(dòng)計(jì)劃方面來和下屬在任務(wù)開始前就達(dá)成共識(shí)。
我想加派，經(jīng)過這樣的“前饋管理”無論是管理者還是下屬叫确，都能建立對(duì)一項(xiàng)工作任務(wù)的完整認(rèn)知。
管理者能提前了解并思考具體落地實(shí)施時(shí)可能產(chǎn)生的問題芍锦。下屬也能從全局和更高的站位來理解自己將要進(jìn)行的這項(xiàng)工作任務(wù)竹勉，更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
3.沉淀好經(jīng)驗(yàn)基業(yè)長青
這節(jié)課另一個(gè)非常好的工具是花姐給出的《辦事攻略模版》娄琉。
不得不說“得到”在沉淀組織經(jīng)驗(yàn)方面真是做到家了次乓。在得到職場寫作訓(xùn)練營中、溝通訓(xùn)練營孽水、高效學(xué)習(xí)訓(xùn)練營中老師都提到了為組織沉淀經(jīng)驗(yàn)的重要性票腰。
老師們不光這么教我們，還實(shí)實(shí)在在地實(shí)踐女气。不斷迭代的《得到品控手冊(cè)》便是經(jīng)驗(yàn)沉淀的典范杏慰，是團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫的最佳模板。
而布置工作公式中的第三個(gè)要素“復(fù)盤輸出”就是要求我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)任務(wù)之后能夠總結(jié)并輸出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)炼鞠。
成功的經(jīng)驗(yàn)缘滥，那是同事們能借鑒的典型示范；失敗的教訓(xùn)谒主，是大家避免重蹈覆撤的避坑指南朝扼。
利他就是利己，分享者是分享的最大受益者霎肯。愿意并且能夠?yàn)榻M織沉淀經(jīng)驗(yàn)的人擎颖，不僅能在這種復(fù)盤總結(jié)中讓自己得到進(jìn)一步成長，更能培養(yǎng)并展現(xiàn)自己的大局觀姿现。
我們個(gè)體要能意識(shí)到復(fù)盤輸出對(duì)于我們個(gè)人成長的重要性肠仪。而一個(gè)組織也要鼓勵(lì)和提倡這種鼓勵(lì)復(fù)盤輸出、沉淀經(jīng)驗(yàn)备典、分享互惠的價(jià)值觀异旧。
“布置工作”這節(jié)課不止管理者應(yīng)該學(xué)，每一位有更大追求提佣、想要干好事業(yè)的一般員工也值得學(xué)習(xí)吮蛹。會(huì)對(duì)照《任務(wù)布置清單》和《辦事攻略》去實(shí)踐的職場人荤崇，管理者會(huì)更有水平，員工會(huì)成長更快潮针。
無戒學(xué)堂2022年日更第156天
