? ? ? ? ?情商幾乎是一個爛大街的詞，但是我們真的對情商了解多少呢壁晒？丹尼爾.卡爾曼從腦科學(xué)和心理學(xué)的角度去分析情商骂际，詳細(xì)介紹了情商的定義疗琉、內(nèi)涵，情緒的產(chǎn)生機(jī)制等等歉铝。我覺得這對于我們了解自身和他人的情緒盈简，與他人建立良好的關(guān)系有一定的幫助。
情商的重要性
?? 書中花了不少篇幅講情商的重要性。不善于控制情緒的人柠贤，常常會經(jīng)歷內(nèi)心的斗爭香浩，從而其專注工作和清晰思考的能力就會受到破壞。僅僅以程式化的邏輯為決策基礎(chǔ)是行不通的臼勉，沒有感覺輔佐的理性相當(dāng)于睜眼瞎邻吭。亞里士多德說，我們需要的是恰當(dāng)?shù)那榫w宴霸，對環(huán)境恰如其分的感知囱晴。情緒過于模糊，就會產(chǎn)生乏味和隔離瓢谢，情緒失去控制畸写，過于極端，持續(xù)時間過長恩闻，就會變成一種病態(tài)艺糜，比如抑郁、過度焦慮幢尚、憤怒和躁狂癥破停。佛洛依德所說的“均勻懸浮注意”指的是心理研究人員不偏不倚地關(guān)注進(jìn)入意識層面的東西，充當(dāng)一個目擊者尉剩，保持興趣真慢，但不作反應(yīng)，是對包括情緒在內(nèi)的體驗(yàn)本身的觀察和研究理茎。對情緒有著清晰認(rèn)識黑界，熟悉并確定自身的心理限度的人，在陷入負(fù)面情緒時皂林，不會作繭自縛朗鸠，能夠迅速的擺脫這種情緒。
書中介紹了各種情緒以及其在大腦中的產(chǎn)生機(jī)制础倍，憂慮烛占、焦慮、憤怒沟启、希望忆家、同理心、寂寞德迹、孤立芽卿、涌流、非言語信息等等胳搞，挑其中幾個來介紹一下卸例。
憤怒
我們對惹我們生氣的事情琢磨時間越長称杨，為生氣捏造的“正當(dāng)理由”和“自我辯護(hù)”就越多，耽于沉思會讓怒火燃燒得越來越旺筷转，但從不同角度看問題則可以熄滅怒火列另。對于高水平的暴怒，人就會陷入“認(rèn)知失能”旦装，也就是說，個體無法繼續(xù)正常思考摊滔，忽視緩和性信息阴绢。宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的途徑，憤怒的爆發(fā)通常會喚起情緒鬧艰躺，使人感到更加憤怒呻袭，而不是減少憤怒，宣泄憤怒對平息憤怒幾乎沒有任何作用腺兴，但是宣泄可以使人感到安全左电。
希望
希望能對人產(chǎn)生難以置信的好處，希望的定義是：無論目標(biāo)是什么页响，都相信自己有決心而且有能力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)篓足。擁有希望意味著一個人不會屈服于焦慮，追求人生目標(biāo)時比其他人更少抑郁闰蚕，而情緒困擾也較少栈拖。斯奈德發(fā)現(xiàn)，希望處于高水平的人存在某些共同的特質(zhì)没陡，比如能夠自我激勵涩哟，感到有能力找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，在緊要關(guān)頭堅(jiān)持認(rèn)為事情會好起來盼玄，頭腦靈活贴彼，能夠找到不同的方法或者在目標(biāo)難以達(dá)成時會及時調(diào)整目標(biāo)，善于把間距的任務(wù)分解成較小的容易管理的部分埃儿。
“自動想法”
“自動想法”是對自身或者他人轉(zhuǎn)瞬即逝的基本假設(shè)器仗，我們會從別人的行為言語中，不斷的尋找證據(jù)來證明我們最開始的基本假設(shè)蝌箍，這也是為什么第一印象如此重要的原因青灼。
人際智能
人際智能由四種能力組成：組織團(tuán)隊(duì)——發(fā)動并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)努力開展工作；協(xié)商能力——調(diào)停才能妓盲、防止沖突或解決突發(fā)危機(jī)杂拨；人際關(guān)系——同理心，處理人際關(guān)系的藝術(shù)悯衬；社會分析——能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受弹沽、動機(jī)和關(guān)切檀夹。調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系的核心，這要求情緒自控力達(dá)到一定的水平策橘。社交競爭力的一個關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力的高低炸渡，第一種是情緒表達(dá)的最小化，掩飾自身的感受丽已，第二種是放大情緒表達(dá)蚌堵，夸大自身的感受，第三種是情緒替換沛婴，用一種情緒替換另一種情緒吼畏。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走嘁灯，他們?nèi)穗H互動在情緒層面就會順利很多泻蚊，成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是善于調(diào)動公眾情緒的人。
抱怨與批評
非辯護(hù)性交談的藝術(shù)丑婿，其核心是交談必須圍繞特定的問題性雄，不能升級為人身攻擊。解決抱怨的最佳法則“XYZ”羹奉，也就是“當(dāng)你做了X秒旋，我感到Y(jié)，我希望你轉(zhuǎn)而做Z”诀拭。批評別人的藝術(shù)：具體說明滩褥、提供解決辦法，當(dāng)面表達(dá)炫加，留給對方解釋的機(jī)會瑰煎，保持敏感。接受批評的藝術(shù)：把批評當(dāng)做建議俗孝，不要自我保護(hù)酒甸、把批評當(dāng)做機(jī)會。
