拼多多這段時間是當之無愧的輿論主角。
7月26日命爬,拼多多在美國納斯達克上市曹傀。上市當天,發(fā)行價為19美元饲宛,收盤價為26.7美元皆愉,大漲40.53%,市值接近300億美元艇抠,成功上市的拼多多成了備受矚目的明星企業(yè)幕庐。可惜好景不長家淤,在拼多多上市之后异剥,一場由“假貨”引發(fā)的輿論風暴正在向拼多多涌來。
拼多多“假貨”風暴絮重,比預想的來得更早
7月27日冤寿,一張“拼多多平臺上7.5元銷售原價888元貝因美紅愛加奶粉”的櫥窗圖開始在網絡流傳并引起圍觀,由于價格較低青伤,又涉及假奶粉督怜、過期奶粉的問題,該圖片在網絡上引起了消費者的廣泛關注潮模。
與“拼多多平臺上7.5元銷售原價888元貝因美紅愛加奶粉”的櫥窗圖流傳相似的亮蛔,還有一些調侃的言論痴施,如“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品擎厢、松下新品究流、老于媽、粵利粵动遭、雷碧芬探、康帥傅、娃娃哈厘惦、大白免偷仿、太白兔、七匹狠宵蕉、綠剪口香糖酝静、可日可樂、必相印紙巾羡玛、abidas别智、adidiaos服飾、耐尅稼稿、籃月亮洗衣液薄榛。(排名不分先后)”。
廣為流傳的櫥窗截圖和上網絡段子让歼,將拼多多推向了“售假”的深淵敞恋。隨著質疑越來越多,拼多多也成了網友口誅筆伐的對象谋右。
這場由網絡段子引發(fā)的輿論指向硬猫,用拼多多CEO黃錚的話來說,“來的比我想象的要猛烈倚评∑只玻”
黃錚之所以說“來的比我想象的要猛烈√煳啵”盔性,原因在于在被打假這件事情上,拼多多是有心理準備的呢岗。據官方數據冕香,自成立至今,拼多多已下架1070萬件問題商品后豫,攔截4000萬條侵權鏈接悉尾,主動刪除商品量是權利人投訴的125倍,聯(lián)合400余品牌取證打假挫酿,并設立了1.5億元消費者保障基金构眯。可以說早龟,在打假這個事情上惫霸,拼多多是認真的猫缭,并且一只在做。
黃錚本人也曾在多個場合表達過“打假”的決心壹店。并說猜丹,拼多多有三分之一的人在打假。
黃錚的回應:愿攜手品牌商治理"傍名牌"現象
日前硅卢,在拼多多舉行的媒體溝通會上射窒,黃錚對當前的各種問題和質疑進行了回應。比如何時解決“假貨”将塑,“山寨”和“假貨”問題脉顿,“白牌”和“品牌”,產業(yè)鏈等問題点寥。
黃錚說“輿情來的太快了弊予,一下子把這些事情都處理好,挑出來的事情可能有10件开财、100件汉柒,每一個事情都要列一個時間表,實在是太倉促了责鳍。我們首先做的事情是臨期奶粉已經率先改了碾褂,警示的東西比別的平臺更加醒目,而且這個問題我們還會追下去历葛,不是停在這里為止了我是希望在未來很短的時間以內能夠針對各個行業(yè)和類目再出一些方案的正塌,這些方案應該會比現在原來根據淘寶的治理標準形成的電商行業(yè)標準更高的平臺治理標準⌒羧埽”
黃崢表示“拼多多在打假方面是認真的乓诽,但今天其實是把山寨問題和假貨問題混在一起了,輿論進一步把所有的商家問題都變成了假貨問題咒程。 黃崢呼吁要分清楚事情的性質鸠天,有的是對錯問題,有的是利益問題帐姻。在黃崢看來稠集,臨期奶粉屬于揪的不夠深的,這就是對錯問題饥瓷,需要搞清楚整個行業(yè)的情況剥纷,制定相關的規(guī)范;而一些竄貨商定低價呢铆,就屬于利益問題晦鞋。黃崢同時強調,在拼多多上能夠定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少,在解決山寨貨的問題上悠垛,不同的品類要不同對待吼砂,對人身有重大安全隱患的問題應該首先治理”。
平臺確實應該有價值觀鼎文,我們不應該鼓勵山寨,山寨的東西蹭了名牌的流量因俐,好處不在平臺拇惋,甚至不在消費者,只是蹭流量的那個人得了便宜抹剩。我們又沒有拿到廣告費撑帖,消費者也沒有因此買到更便宜的電視機。
這個問題澳眷,不同的品類胡嘿,我覺得應該是不同對待的。電瓶車爆炸概率遠遠大過電視機钳踊,手機的爆炸概率也要遠比電視機大衷敌,而且對人的傷害更大。我們的角度來講應該分優(yōu)先級拓瞪,針對這些有可能爆炸缴罗,有可能對人身有重大安全隱患的問題,應該先治理祭埂。
黃崢表示面氓,拼多多愿意攜手中國所有品牌電視機廠商徹底梳理電視機“傍名牌”現象治理方案,以及聯(lián)合中國白牌電視機產業(yè)帶蛆橡,探討品牌化發(fā)展策略舌界。
正如黃錚所言,拼多多當前面臨的本質問題是廣大人群對白牌的需求和品牌之間的利益問題泰演。在這一點上呻拌,黃錚已經表達了治理的決心,接下來就是具體實施的問題了睦焕。
4年前淘寶被斥有假貨柏锄,馬云是這樣回應的
拼多多今天的遭遇,讓璽哥想到了4年前的淘寶复亏。
2014年趾娃,阿里巴巴集團剛在美國上市不久,也遭遇了類似拼多多遇到的質疑缔御。當時馬云的回應是:“二十五塊錢就想買一個勞力士手表抬闷,這是不可能的,這是你自己太貪了”,并表示“說假貨多的人笤成,肯定基本上從未在淘寶上買過東西评架。”馬云補充稱炕泳,消費者有“判斷的權力”纵诞。“如果有假貨培遵,每天淘寶的銷售額能有六七十億元(人民幣)嗎浙芙?”
與馬云言論相對的是,阿里巴巴公司表示籽腕,“公司認真對待仿冒品問題嗡呼,一經發(fā)現,會立即把這些商品從我們的生態(tài)系統(tǒng)中剔除皇耗∧洗埃”。
阿里是這樣說郎楼,也是這樣做的万伤。2015年7月,淘寶網就推出“假貨快速退款”服務規(guī)則,2016年呜袁,阿里撤下3.8億個產品頁面壕翩,關閉18萬間淘寶店,并關閉了675家生產傅寡、存儲或銷售假貨的運營機構放妈,此外,阿里巴巴平臺治理部門共認定和處理制假售假案件線索4495條荐操。
目前芜抒,阿里已經建搭建了2000多人的打假團隊,以及5000多人的志愿者打假團托启,逼停了線下多年泛濫的制假窩點宅倒。
寫在最后。在電商平臺發(fā)展迅猛的今天屯耸,山寨貨拐迁,假貨蹭流量是無法避免的事情,起碼當前的技術還無法做到完全杜絕疗绣。正如馬云所言线召,如果你經常買到假貨,那只能說你太貪多矮。二十五塊錢就想買一個勞力士手表缓淹,這是不可能的哈打!
打擊假貨,不是電商平臺一個人的事情讯壶,電商打假料仗,需要人人參與!