對于提升ugc內(nèi)容的一些思考

相關(guān)信息

體驗時間：2015年4月9日 凌晨2：00~3：00

(現(xiàn)在的app里信息流動速度還不快，信息流并沒有根據(jù)不同時間段呈現(xiàn)出不同的特質(zhì)鼻弧，所以時間這個因素對信息流的影響不大，各個時間段觀測到的信息流質(zhì)量都差不多)

體驗版本：ios版 2.4.0

所用設(shè)備：iPhone6s

設(shè)備屏幕大小/分辨率：4.7英寸/1334x750像素

前言：我比較注重邏輯推導(dǎo)過程锦茁，所以前面說的比較詳細攘轩，把我結(jié)論推導(dǎo)的過程都列出來了。如果想直接看我得出的結(jié)論的話码俩，直接拉到文章最后去看度帮，有總結(jié)

再次前言:筆者其實在之前就對app有過一段時間的體驗，然而在這次體驗中稿存，筆者盡量把自己想象成一個第一次使用的新用戶笨篷，站在新用戶的角度感受社區(qū)首頁的內(nèi)容氣氛

要談引導(dǎo)用戶發(fā)出優(yōu)質(zhì)ugc內(nèi)容，我們首先要定義瓣履，什么是“優(yōu)質(zhì)的”ugc內(nèi)容率翅？

在這里，我覺得可以分兩個角度去看：

站在用戶的角度：有趣袖迎，好玩冕臭，讓我看起來覺得有意思，或者看起來賞心悅目燕锥，有獨特的審美價值辜贵。

站在每天盯著后臺數(shù)據(jù)看的運營者的角度：能夠激發(fā)其他用戶的互動行為

綜合一下，我們可以得出對優(yōu)質(zhì)ugc內(nèi)容的定義：滿足用戶內(nèi)容消費的需求（好玩/好看）归形，同時又能激發(fā)用戶去評論念颈，點贊甚至關(guān)注等等

事先準(zhǔn)備：

喝一口水，約100ml左右连霉，向左傾斜腦袋成120度角，保持五秒鐘嗡靡，然后向右傾斜腦袋成60度角跺撼，保持五秒鐘，然后閉目養(yǎng)神兩分鐘讨彼，放空心緒歉井，確保自己能進入一個“新用戶”的角色中去，以全新的視角看待此款app哈误，不帶之前的任何已有看法哩至。

點看app后躏嚎，我最先做的是將下方六個tab 全部點擊一遍，快速掃視每個頁面的內(nèi)容菩貌，做完了這一點之后卢佣，我腦海里出現(xiàn)了兩個應(yīng)用：

第一個是微博：看到首頁上的用戶真實頭像和真實姓名，這讓我想起了開放式箭阶，強調(diào)用戶之間關(guān)系結(jié)識互動的新浪微信

第二個是網(wǎng)易的lofter：圖片很大虚茶，一股撲面而來的“貼圖社區(qū)”氣息，這讓我想起了lofter

隨后我進入首頁后仇参，我主要觀測了兩個方面：

第一是在“廣場頁”觀察整個社區(qū)的內(nèi)容氛圍嘹叫，所采取的觀察方式是：目光從左邊的用戶頭像開始，瀏覽用戶信息诈乒，然后閱讀文字罩扇，仔細觀察圖片，這個過程中閱讀速比較慢怕磨，讀完每個card內(nèi)的所有內(nèi)容后喂饥，下滑，用同樣的方式看下一個card癌压；這樣慢速進行一段時間以后仰泻，加快速度，快速下滑滩届，不詳細看文字（當(dāng)然下滑那么快也根本看不清）集侯，主要是感受圖片的質(zhì)量；如此一塊一慢交替進行帜消。

第二是在“好友”欄目里著重觀察真實用戶之間的互動棠枉，所采取的觀察方式是：整體速度很慢，仔細觀察用戶發(fā)布的內(nèi)容泡挺，以及下方的評論辈讶，送花數(shù)量。

注：為了保證在這里我觀察的是真實用戶娄猫，而不是運營號贱除，我所follow的用戶絕大部分都是在群聊里面發(fā)過言的用戶，這樣基本能確保這些內(nèi)容是真實用戶發(fā)出的媳溺。

在廣場頁月幌，我對社區(qū)內(nèi)容氛圍的觀測結(jié)果為：

粗糙!這是一種直觀的感覺，就是感覺質(zhì)量很差悬蔽，尤其是我快速滑動的時候扯躺。但是如果仔細看每一個card，你就會感覺還是很好看的，因為產(chǎn)品的UI設(shè)計真的不錯录语，簡潔大方倍啥，嗯嗯。

那么這種low的感覺是從哪里來的呢澎埠？據(jù)我觀察虽缕，主要來源就是：圖片質(zhì)量！圖片質(zhì)量失暂！圖片質(zhì)量彼宠！重要的事說三遍。

以本人的手機為例：

我的手機屏幕大小是4.7英寸弟塞，分辨率是【1334 ?750】

而在app的“首頁”凭峡，下方的tab bar 尺寸大小差不多是是【125 750】

而“首頁”上方的分段選擇控件，尺寸差不多是是【130 750】

做一個最簡單的加減法决记，首頁的內(nèi)容實際展示大小應(yīng)該是【1079 750】

用戶發(fā)布動態(tài)的時候摧冀，可以選擇至多9張圖片，下面這張表是我整理的用戶發(fā)布不同數(shù)量圖片的時候圖片內(nèi)容的尺寸大邢倒：

我們可以看到索昂，基本上圖片展示尺寸占到了整個首頁實際展示內(nèi)容的50%以上，如此高的展示內(nèi)容扩借，這個時候觀眾的所有注意力都集中在圖片上面椒惨，如果圖片質(zhì)量不好的話，會對社區(qū)首頁的內(nèi)容質(zhì)量造成很大的影響潮罪。

進過我的觀察康谆，在現(xiàn)在的社區(qū)內(nèi)用戶所發(fā)布的內(nèi)容形式主要有四種：

第一種．純圖片 （當(dāng)然，那些全是文字的圖片不在此列嫉到。沃暗。。）

第二種．圖片為主何恶，文字為輔 ： ?例如用戶發(fā)了一張滿是食物的餐桌照片孽锥，旁邊附上文字“這是我的晚飯”

第三種．文字為主，圖片為輔 ： 例如進場看到用戶發(fā)了一個搞笑小段子细层，底下配了一張很奇怪的圖片惜辑。。疫赎。亦或者“寶寶很傷感盛撑，寶寶很寂寞，寶寶很孤獨”底下配了一張冷色調(diào)的風(fēng)景圖片虚缎。。。

第四種．純文字

而在這四種內(nèi)容形式中实牡，第一二種的圖片往往比較精致陌僵，而第三種的圖片質(zhì)量就比較差，往往只是隨手的配圖创坞。而在這四種內(nèi)容形式中碗短，第三種的數(shù)量是最多的，占到了30%以上题涨。

圖片質(zhì)量最差的類型偎谁，偏偏是數(shù)量最多的。

那么問題來了纲堵，本社區(qū)這種圖片優(yōu)先級極高的展示形式會放大圖片本身的質(zhì)量因素巡雨，好的圖片會顯得更加好，但是如果圖片質(zhì)量差的話這種差也會被放大席函，顯得很low铐望。

所以為了提升首頁的內(nèi)容質(zhì)量，個人的第一個想法是怎么樣減少第三類內(nèi)容：文字為主茂附，圖片為輔的這樣一種內(nèi)容形式正蛙。

我得出的結(jié)論是：將第三類展示形式向第四類轉(zhuǎn)移，即與其讓用戶發(fā)文字為主营曼，圖片為輔的內(nèi)容乒验，不如讓用戶直接改發(fā)純文字。

現(xiàn)在的信息發(fā)布是這樣子的：點擊之后直接彈出浮層讓用戶選擇圖片蒂阱，同時頁面上還有一個大大的“+”號锻全，這樣子這樣會在潛移默化之間給用戶一種暗示：我如果想發(fā)表的話必須得配上圖片，即使我本身想說的話和圖片無關(guān)蒜危，我也要為它配上一張圖虱痕。

那么如何引導(dǎo)用戶區(qū)分開“發(fā)圖”和“發(fā)文字”兩個動作呢，讓用戶在需要展示圖片的時候就發(fā)圖片辐赞，而在明明沒圖片的時候也不要瞎配圖部翘，個人理解是這樣子的：

（點擊下方的拍照按鈕后彈出浮層）

嗯嗯，或許這種引導(dǎo)可以解決“盲目發(fā)圖片的問題”响委，達到提升整體的內(nèi)容美感的效果新思。

而對于在“好友”欄目里著重觀察真實用戶之間的互動（中間隔了一大段文字，別忘了赘风。夹囚。。）邀窃，我的觀測結(jié)果是：

1. 往往用戶之間出現(xiàn)深度互動的情況比較少荸哟，除非是本身發(fā)出的話題就很有引導(dǎo)性假哎，直接的刺激用戶回復(fù)，否則一般都是輕度互動鞍历，就是送花送的比較多

2. 引導(dǎo)性強的內(nèi)容舵抹，往往能獲得更多的送花/評論；在圖片中劣砍，真實拍攝的“照片”惧蛹，往往能獲得更多的送花/評論。

所以我們可以得出這樣一個結(jié)論：用戶對于那些真實拍攝的生活中的照片更有興趣

也就是說刑枝，如果要提升用戶之間的互動香嗓，或許引導(dǎo)用戶發(fā)生活照片會是一個不錯的方案

在這里，本人能想到的有兩種做法装畅，第一種比較笨拙靠娱，但是執(zhí)行簡單，而且副作用小洁灵，第二種更聰明一些饱岸，但是會費神費力，而且冒的風(fēng)險會更大

第一種的做法是“直接通過標(biāo)語告訴用戶他最好還是發(fā)真實的圖片”

比如把原先發(fā)布頁面的“曬曬美圖徽千，心情苫费，有趣的事”改成“曬曬你現(xiàn)在的生活吧”（這句文案我沒仔細想，但差不多是這個意思）

而第二種呢双抽，我的想法是通過對信息流排序機制的改造百框，達成對社區(qū)氣氛的營造，潛移默化的引導(dǎo)用戶去發(fā)

在格拉德威爾德《引爆點》里牍汹，提及過一個非常著名的破窗理論铐维，所謂破窗理論，即指的是人所處的環(huán)境對人也有很大影響慎菲，比如生活在在一個滿是涂鴉的破舊小巷嫁蛇，相應(yīng)的居民犯罪率也會升高；你走在一個一塵不染的街道上露该，隨地吐痰的欲望肯定會比走在泥濘小路上少很多睬棚。

這個道理在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里也非常適用，社區(qū)最顯眼的內(nèi)容展示區(qū)決定了社區(qū)氛圍解幼，而用戶第一眼感受到的氛圍決定了他在社區(qū)內(nèi)的動作（發(fā)布行為/評論）抑党。

簡單的說，就是增加“美圖”的曝光率撵摆，用戶看到的”生活美圖”多了底靠，他也就自然而然會往這個方向去發(fā)布內(nèi)容。

關(guān)于這一點特铝，個人認為有兩種做法:

第一是運營者手動把“美圖”給排到頁面的頂端

第二是從產(chǎn)品的層面出發(fā)暑中，改變算法壹瘟，把送花數(shù)/評論數(shù)也考慮進排序算法里，哪個送花數(shù)多哪個評論數(shù)多就提升展示位置鳄逾。

而我為什么說風(fēng)險會大呢俐筋？因為這樣其實是會提升用戶的發(fā)布信息門檻的——人家本來打算隨手發(fā)個隨想的，結(jié)果看到首頁那么多優(yōu)質(zhì)圖片严衬，于是自慚形穢嚇得無地自容不敢發(fā)了。

所以說笆呆，怎么樣盡可能地曝光優(yōu)質(zhì)信息请琳，同時也能把控好這個尺度，不會嚇跑用戶赠幕，這個尺度是需要仔細衡量的俄精。而由于本人沒（shui）有（ping）數(shù)（bu）據(jù)（gou），也就不在這里深入探討了榕堰。

以上是我主要的思考竖慧，除此之外，我還是引用我之前對“實名/公共”社區(qū)的一個分析：

“而這種機制會更加傾向于某些核心用戶逆屡，面向大眾去展示自己圾旨，他們就像是微博中的網(wǎng)紅大V，他們在社區(qū)中積極地制造內(nèi)容的根本目的是在炫耀和展示自我魏蔗，以此獲得被其他同齡人關(guān)注的優(yōu)越感砍的，收到的贊或者評論激勵這些用戶持續(xù)地創(chuàng)作和產(chǎn)生新的內(nèi)容≥褐危”

由此可得到的一種優(yōu)化信息流的方式是：從外界把這些核心用戶請進來廓鞠，引導(dǎo)她們發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶動社區(qū)的建設(shè)谣旁，除此之外床佳，還可以利用他們身上“xx學(xué)校”這個標(biāo)簽榄审，帶動同校的用戶進到社區(qū)里面玩砌们，甚至可以搞一些活動，通過校際比拼之類的瘟判，來刺激用戶身上對于本身學(xué)校的歸屬感和認同感怨绣，提升他們的活躍度，達到目標(biāo)效果拷获，例如什么欣撼牛花評選大賽，歌王評選大賽等等匆瓜。赢笨。未蝌。

最后總結(jié)一下

為了能夠激發(fā)用戶發(fā)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，有以下幾種方法：

1． 減少用戶發(fā)文字為主茧妒，圖片為輔的內(nèi)容萧吠，引導(dǎo)他們讓直接改發(fā)純文字

2． 通過標(biāo)語提示，引導(dǎo)用戶多發(fā)真實的生活美圖

3． 人工將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（美圖生活照）擺到顯眼的地方（有風(fēng)險桐筏，需謹(jǐn)慎）

4． 增加一種信息流排序機制：按照評論數(shù)/贊同數(shù) 排序纸型，增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度（有風(fēng)險，需謹(jǐn)慎）

5． 請紅人入駐梅忌，刺激他們發(fā)表高質(zhì)量內(nèi)容狰腌，帶動社區(qū)建設(shè)

以上是我的一些思考，嗯牧氮。終于可以睡覺了琼腔。