? ? ? ? ? 這段時間我認(rèn)真拜讀了《以奮斗者為本》這本書，收獲頗豐。華為的確了不起茸俭，是一家偉大的公司吊履，在短短20多年的時間里快速成長為全球通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，這背后的故事令人好奇瓣履，值得深研率翅。而《以奮斗者為本》這本書恰好回答了這個問題，它以華為的親身實踐經(jīng)驗為主線袖迎，闡述了其成長和獲得成功的原因冕臭。追根溯源，該書給出了答案：華為的成長來自于它的核心競爭力,而核心競爭力源自于它的核心價值觀燕锥，即以客戶為中心辜贵，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗归形。??
? ? ? ? 下面筆者就結(jié)合對這本書讀后的所思所想托慨，談?wù)勅绾谓梃b華為的核心競爭力助力構(gòu)建農(nóng)信新文化。筆者認(rèn)為需要做好以下三個方面暇榴。
? ? ? ?一厚棵、樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念
? ? ? ? 《以奮斗者為本》中言：從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤蔼紧，但利潤只能從客戶那里來婆硬，華為的生存本身就是靠客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報來支撐奸例；員工是要給工資的彬犯，股東是要給回報的，天底下唯一給華為錢的查吊，只有客戶谐区。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)逻卖？客戶是我們生存的唯一理由宋列。既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶，提供企業(yè)生存價值的是客戶评也，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)虚茶。因此，企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求仇参，而不是某個企業(yè)領(lǐng)袖。
? ? ? ? 這段話闡述了華為公司對待客戶的態(tài)度婆殿，也說明了以客戶為中心诈乒，是一個企業(yè)生存法則和原則。只有客戶的成功婆芦，才有企業(yè)的成功怕磨。同理喂饥，作為服務(wù)行業(yè)的農(nóng)信系統(tǒng)也必須遵循同樣的生存法則，因為客戶是銀行經(jīng)營的起點肠鲫，也是銀行生存的基礎(chǔ)员帮。所以，農(nóng)信系統(tǒng)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時导饲，必須牢牢樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念捞高。
? ? ? ?總的來說，農(nóng)信系統(tǒng)倡導(dǎo)以客戶為中心渣锦，主要體現(xiàn)在服務(wù)上硝岗。即在增強(qiáng)自身經(jīng)營活力和競爭發(fā)展能力時，它必須從多方面不斷優(yōu)化服務(wù)方式袋毙、拓寬服務(wù)渠道等型檀，進(jìn)一步為客戶提供高品質(zhì)、高效率听盖、高價值的綜合化金融服務(wù)胀溺，切實推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的工作進(jìn)程。
? ? ? ? ?落實到操作層面上皆看，農(nóng)信系統(tǒng)可以借助網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實現(xiàn)客戶服務(wù)品質(zhì)上的提升仓坞。新型網(wǎng)點必須以優(yōu)化客戶年齡結(jié)構(gòu)為方向，以適應(yīng)客戶多樣化需求為主導(dǎo)悬蔽，著力培養(yǎng)好年輕一代客戶扯躺，不斷滿足客戶多元化需求。通過優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)流程蝎困，持續(xù)追求客戶服務(wù)品質(zhì)的提升录语，把營業(yè)網(wǎng)點打造為更溫暖、更快捷禾乘、更便利澎埠、更智能、更安全的客戶體驗平臺而不懈努力始藕，真正打造“您身邊的銀行蒲稳，可信賴的銀行”。
? ? ? ? 二伍派、落實以奮斗者為本的管理理念
? ? ? ? 《以奮斗者為本》中言：以奮斗者為本的文化可以傳承的基礎(chǔ)就是不讓雷鋒吃虧江耀，對那些有使命感、自覺主動貢獻(xiàn)的人诉植，組織不要忘了他們祥国。這也許就是華為文化，使這個文化血脈相傳。這個文化不是在大喊大叫中建立起來和傳承下去的舌稀，它要落實到若干考核細(xì)節(jié)中去啊犬。要春雨潤物細(xì)無聲般地將文化溶解在血液中。
? ? ? ? ?這段話表明華為對奮斗者的重視壁查！雷鋒是好樣的觉至，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是千萬不要讓雷鋒吃虧！奮斗者是企業(yè)的真正財富睡腿，以奮斗者為本语御，就要真正形成向奮斗者傾斜的政策導(dǎo)向。對于崗位價值嫉到、內(nèi)部公平性與外部競爭性沃暗，通過廣泛征求意見，不斷改進(jìn)完善何恶，進(jìn)一步強(qiáng)化正向激勵孽锥，最終形成一套科學(xué)合理的績效考核與薪酬分配體系，拉開員工收入檔次细层，讓多勞者多得惜辑，真正打破“大鍋飯”的局面。
? ? ? ? ?我們知道疫赎，激勵措施必須具有差異性盛撑，因人因崗位而異，不能一刀切捧搞，需要結(jié)合不同崗位的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)抵卫，實事求是地改進(jìn)并細(xì)化績效考核體系，強(qiáng)化價值貢獻(xiàn)胎撇，弱化工作年限和專業(yè)學(xué)歷介粘，努力做到績效考核結(jié)果能夠真實地、相對準(zhǔn)確地量化干部員工的價值貢獻(xiàn)晚树。同時要結(jié)合實際情況姻采，適度加大績效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍，充分體現(xiàn)不讓雷鋒吃虧爵憎，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓蟮姆峙湓瓌t慨亲，建立效益優(yōu)先、向奮斗者傾斜的合理分配制度宝鼓，激勵廣大員工比成績刑棵、比效益、比創(chuàng)新愚铡、比貢獻(xiàn)铐望，形成爭做奮斗者，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值的文化氛圍。
? ? ? 三正蛙、保持長期艱苦奮斗的人生信念
? ? ? ? 很多人只看到華為人的高薪、高股息营曼，但是很少看到華為人艱苦奮斗的場面乒验。就像人們只看到表面的靜水，而無視河底深處的流水一樣蒂阱。其實锻全，艱苦奮斗是華為企業(yè)文化的一大特點，華為能在短時間內(nèi)快速發(fā)展录煤，靠的就是華為員工長期艱苦奮斗的結(jié)果鳄厌。
? ? ? ? 在殘酷的市場競爭中，華為人為了能生存下來妈踊，靠的是研究與試驗人員沒日沒夜的拼命干了嚎，拼命的追趕世界潮流；華為為了與國際接軌廊营，靠的是生產(chǎn)隊伍決不遲疑的堅持進(jìn)步歪泳；華為為了支援前方，靠的是機(jī)關(guān)服務(wù)隊伍的全力以赴露筒。所以說呐伞，為了點滴的進(jìn)步，華為人可謂熬干了心血慎式。
? ? ? ? 目前伶氢，農(nóng)信系統(tǒng)正處于改制期間，新老矛盾交織瘪吏，短期困難和長期問題疊加癣防，改革進(jìn)入攻堅克難的“深水區(qū)”，發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的“關(guān)鍵期”肪虎。俗話說：艱難困苦劣砍，玉汝于成。新時代扇救，新時期刑枝，農(nóng)信系統(tǒng)的員工們須清楚地意識到：只有具備百折不撓、頑強(qiáng)搏擊的堅韌斗志迅腔；擁有自強(qiáng)不息装畅、勇往直前的進(jìn)取精神；秉承埋頭苦干沧烈、勤勤懇懇的務(wù)實作風(fēng)掠兄，才能凝聚成艱苦奮斗核心競爭力，方能穩(wěn)中求進(jìn)、贏得未來蚂夕。
? ? ? ? 自信人生二百年迅诬，會當(dāng)擊水三千里。筆者堅信婿牍，只要農(nóng)信的兄弟姐妹們繼續(xù)保持長期艱苦奮斗的人生信念侈贷，心存理想、擁抱改革等脂，以開放的心態(tài)去適應(yīng)大環(huán)境俏蛮，去創(chuàng)造新未來，農(nóng)信的明天將更加美好上遥，更加輝煌搏屑，更加多彩多姿！
