京東金融——體驗(yàn)報(bào)告

京東金融——體驗(yàn)報(bào)告

一、定位分析

1.應(yīng)用描述

京東金融是一款綜合性的金融服務(wù)平臺(tái)批糟,主要運(yùn)營(yíng)十一項(xiàng)個(gè)模塊包括企業(yè)金融漠另、消費(fèi)金融、財(cái)富管理跃赚、支付笆搓、眾籌眾創(chuàng)、保險(xiǎn)纬傲、證券满败、農(nóng)村金融、金融科技叹括、海外事業(yè)算墨、城市計(jì)算,本次產(chǎn)品報(bào)告將獨(dú)立分析其青春版汁雷。

2.產(chǎn)品定位

科技金融+綜合理財(cái)

3.目標(biāo)用戶

本次分析的青春版本定位清晰净嘀,主要針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的高校群體,這一群體特征明顯侠讯,首先遍布中國(guó)各主要城市挖藏,接受新事物能力強(qiáng),其次消費(fèi)能力高于收入能力厢漩,由家庭做信用背書(shū)膜眠,對(duì)新鮮事物消費(fèi)欲望。京東金融針對(duì)這一用戶群體推出了青春版,一方面擁有了這類用戶的先發(fā)優(yōu)勢(shì)宵膨,占領(lǐng)了優(yōu)質(zhì)群體架谎,另一方面為整個(gè)京東集團(tuán)發(fā)展人才儲(chǔ)備。

4.用戶畫像

二辟躏、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能分析

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

開(kāi)宗明義谷扣,京東金融——青春版頁(yè)面分為四大塊——青年、消費(fèi)生活捎琐、小白青春卡抑钟、我,整體設(shè)計(jì)色彩鮮明野哭,功能分類豐富在塔,以促進(jìn)消費(fèi)為主要目的,以培養(yǎng)主人翁拨黔,占據(jù)潛在市場(chǎng)為潛在目的蛔溃,以福利特權(quán)為主要吸引點(diǎn)。

⑴青年:頁(yè)面右上即下優(yōu)先級(jí)排序篱蝇,最先展示的即少東家個(gè)人信息贺待,成長(zhǎng)分?jǐn)?shù)和級(jí)別的設(shè)置目的為增加用戶粘性,培養(yǎng)主人翁意識(shí)零截,等級(jí)的提高帶來(lái)的是更多的福利和優(yōu)惠麸塞;其次展示的為特權(quán)及福利,進(jìn)一步增加用戶粘性涧衙,切實(shí)抓住用戶用時(shí)間換優(yōu)惠的特點(diǎn)哪工,并促進(jìn)消費(fèi)的產(chǎn)生;最后是六項(xiàng)金融服務(wù)弧哎,分別是眾籌雁比、白條、京東小金庫(kù)撤嫩、閃付偎捎、消費(fèi)分期、保險(xiǎn)六項(xiàng)序攘,這種排列方式證明了產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)醉翁之意不在酒茴她,用戶群體金融業(yè)務(wù)使用需求及頻次低。

此頁(yè)面中的消費(fèi)分期的模塊使我不解(下圖所示程奠,功能需下拉可見(jiàn))丈牢,校園市場(chǎng)火熱,分期樂(lè)及趣店均以此為切入點(diǎn)創(chuàng)造出不錯(cuò)的收益梦染,而京東金融卻對(duì)此市場(chǎng)保持了一定的克制赡麦,推測(cè)可能的原因是其一即上文所說(shuō)的醉翁之意不在酒朴皆,在校園市場(chǎng)風(fēng)波不斷之時(shí)帕识,保證自身品牌效應(yīng)不受損泛粹,二是消費(fèi)生活獨(dú)立頁(yè)面,首頁(yè)展示即有重復(fù)累贅的效果肮疗。晶姊。

⑵消費(fèi)生活:此頁(yè)面初進(jìn)即展示了三大特點(diǎn)——免息、優(yōu)惠伪货、新品们衙。

商品分為7個(gè)模塊,依次是校園網(wǎng)“紅”榜碱呼、新品開(kāi)箱蒙挑、吸睛學(xué)院、囤貨者聯(lián)盟愚臀、大牌滿院忆蚀、少東家、分期精選姑裂,基本覆蓋了大學(xué)生群體日常所有消費(fèi)需求馋袜,其中重頭戲即手機(jī)、電腦舶斧,大篇幅的圖片充斥其中欣鳖,網(wǎng)紅、新品茴厉、大牌更是細(xì)分了用戶泽台,其中兩個(gè)點(diǎn)需要著重關(guān)注一下,少東家一欄與消費(fèi)無(wú)關(guān)仍出現(xiàn)于該頁(yè)面矾缓,分期功能仍處末列师痕,引人深思。

⑶小白青春卡:頁(yè)面只展示了開(kāi)通與中信銀行合作的小白青春卡而账,slogan:消費(fèi)多省錢胰坟,理財(cái)多賺錢,開(kāi)卡突出消費(fèi)的優(yōu)惠泞辐,并引流到京東閃付笔横,完善生態(tài)閉環(huán)。

⑷我:提供了常規(guī)的卡包咐吼、賬單吹缔、資產(chǎn)、個(gè)人信息锯茄、設(shè)置厢塘、客服茶没、反饋等功能外,又有京東的白條晚碾、保險(xiǎn)抓半、眾籌業(yè)務(wù)管理頁(yè)面。

總結(jié)分析:使用前:一部分用戶參與京東少東家活動(dòng)格嘁,一部分有購(gòu)物笛求、分期需求。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 使用中:產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合用戶習(xí)慣糕簿,針對(duì)性優(yōu)惠活動(dòng)探入,商品正中需求。

? ? ? ? ? ? ? ? ? 使用后:優(yōu)惠活動(dòng)懂诗、少東家活動(dòng)產(chǎn)生主人翁意識(shí)蜂嗽。

通過(guò)一系列的體驗(yàn),整體體驗(yàn)良好殃恒,但是大量的功能模塊呼出轉(zhuǎn)移到相同的頁(yè)面——少東家植旧、優(yōu)惠、分期芋类、消費(fèi)隆嗅,豐富的路徑滿足大學(xué)生群體獵奇心理同時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生對(duì)版本轉(zhuǎn)換后使用習(xí)慣困難的現(xiàn)象?少東家評(píng)分系統(tǒng)在沒(méi)有填寫個(gè)人信息的步驟下的分?jǐn)?shù)是否符合既有規(guī)則?京東白條額度的隨機(jī)性還是信用體系侯繁?這些都是在短暫體驗(yàn)下產(chǎn)生的疑問(wèn)胖喳。

三、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

1.市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

綜合京東金融的數(shù)據(jù)來(lái)看,數(shù)據(jù)在過(guò)去的一年里增長(zhǎng)近1000w臺(tái)贮竟,京東的校園生態(tài)——少東家丽焊,也覆蓋了3000多所高校,惠及了2800w校園群體了咕别,相信隨著活動(dòng)的深入和品牌的完善升級(jí)技健,校園市場(chǎng)還可以更深入的黏住用戶。

2.版本迭代及評(píng)分分析

2018/4/12剛更新的青春版本惰拱,目前沒(méi)有更新迭代信息雌贱。

以下節(jié)選了更新青春版后的評(píng)價(jià)信息

好評(píng)差評(píng)并未因青春版的更新有明顯變化趨勢(shì),需要時(shí)間的累計(jì)才能看出效果偿短。

個(gè)人總結(jié):京東金融屬于金融科技的領(lǐng)軍者欣孤,該產(chǎn)品對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光獨(dú)到,自劉強(qiáng)東發(fā)展京東的歷史就可以看出昔逗,其獨(dú)特的發(fā)展理念必將使京東金融在未來(lái)的發(fā)展中占據(jù)一席之地降传,對(duì)我個(gè)人而言的啟發(fā)即產(chǎn)品要真正抓住核心用戶的需求,以其需求為開(kāi)發(fā)目的勾怒。

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