最近在《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》這本書(shū)里讀到一個(gè)很有意思的案例旱易。
2009年以前，英國(guó)稅務(wù)海關(guān)總署為解決民眾遲繳稅款的問(wèn)題想了許多方法腿堤，發(fā)出了各種各樣的通知信函阀坏，嘗試了多種多樣的溝通手段，一遍又一遍的強(qiáng)調(diào)遲繳稅款的嚴(yán)重后果：高昂的利息費(fèi)用笆檀、滯納金以及吃官司忌堂。但這些方法僅對(duì)小部分人有用，對(duì)更多的人根本不起什么作用酗洒。2009年初士修，在請(qǐng)教了INFLUENCE AT WORK公司后，英國(guó)稅務(wù)海關(guān)總署對(duì)標(biāo)準(zhǔn)版的繳稅通知函作了一個(gè)小小的修改：把按時(shí)納稅的真實(shí)人數(shù)（一個(gè)相當(dāng)大的數(shù)字）寫(xiě)上去樱衷。
就是這個(gè)幾乎零成本的小改變李命，取得了極為顯著的效果。根據(jù)試點(diǎn)研究箫老，遲繳的稅款總額大約有6.5億英鎊，使用新通知函之后黔州，征收上來(lái)的稅款達(dá)到了5.6億英鎊耍鬓，清繳率達(dá)到86%。而之前的一年流妻，遲繳稅款大概是5.1億英鎊牲蜀，最后征收到2.9億英鎊，清繳率只有57%绅这。
為什么成千上萬(wàn)的人會(huì)因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)通知函上這么一個(gè)不起眼的改動(dòng)涣达，就乖乖寄來(lái)了支票呢？
書(shū)中分析，答案就來(lái)自于一條人類行為的基本原則之中度苔，科學(xué)的說(shuō)法是社會(huì)認(rèn)同原理匆篓，通俗點(diǎn)講就是從眾心理——人類的行為會(huì)在相當(dāng)程度上受到周圍的人的影響，尤其是那些令他們深深認(rèn)同的人寇窑。
當(dāng)然鸦概，從眾不單單是出于攀比的心態(tài)，它源自人們心中三條非常簡(jiǎn)單卻非常強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)：盡可能高效率地作出正確決策甩骏、獲得他人的認(rèn)同窗市、用積極正面的角度看待自我。英國(guó)征稅通知函上那個(gè)看似很小的改動(dòng)饮笛，之所以產(chǎn)生了如此顯著的收效咨察，正是因?yàn)樗瑫r(shí)滿足了這全部三條動(dòng)機(jī)。
在這個(gè)忙碌的福青、信息量超載的社會(huì)摄狱，“大家怎么做我也怎么做”是一個(gè)降低未知風(fēng)險(xiǎn)、高效處理信息的捷徑素跺。事實(shí)上二蓝，這樣的事情我們每天都在做：比如網(wǎng)購(gòu)總要先看好評(píng)率，比如吃飯總要擠人滿為患的餐廳指厌，比如看電影總要先查一下豆瓣評(píng)分刊愚，再比如看完范雨素總要想辦法表達(dá)一下自己的感動(dòng)……
這幾天《我是范雨素》很火，這篇文章我看了看踩验，說(shuō)不上有多好鸥诽，有的地方甚至能明顯看出編輯加工的痕跡。文中寫(xiě)的事情也許都是真事箕憾，但看完總覺(jué)得是自說(shuō)自話牡借，有的地方完全是個(gè)人的蹩腳的道德評(píng)價(jià)。比說(shuō)她說(shuō)第一個(gè)雇主是土豪“如夫人”（多別扭的一個(gè)稱呼跋臁）钠龙，說(shuō)人家“不要尊嚴(yán)，伏地求食”御铃〔昀铮看到這段我很不理解，既然自己老板都“伏地求食”上真，那你是一個(gè)什么位置呢咬腋？哪里來(lái)的底氣對(duì)老板指指點(diǎn)點(diǎn)呢？
不否認(rèn)睡互，這篇文章之所以感動(dòng)了許多人根竿，原因就在于作者是一名育兒嫂陵像，也就是在大多數(shù)人印象當(dāng)中屬于城市底層的保姆，再加上她的經(jīng)歷寇壳，很容易讓人看完文章不自覺(jué)的迸發(fā)出一種同情感：生活這么苦靶延薄！這么苦還在堅(jiān)持看書(shū)寫(xiě)文章九巡！這么苦還在追求夢(mèng)想图贸！
就像前段時(shí)間走紅的那位“穿過(guò)大半個(gè)中國(guó)去睡你”的農(nóng)民女詩(shī)人，據(jù)說(shuō)之前已經(jīng)寫(xiě)了很長(zhǎng)時(shí)間的詩(shī)冕广，走紅卻完全是因?yàn)槊襟w報(bào)道了她的勵(lì)志人設(shè)：農(nóng)民疏日、腦癱、高中畢業(yè)撒汉、堅(jiān)持寫(xiě)詩(shī)……差不多也是這樣的套路：原來(lái)這么苦肮涤拧！這么苦還堅(jiān)持詩(shī)歌創(chuàng)作睬辐！這么苦還在追求夢(mèng)想挠阁！
一個(gè)人這樣說(shuō)，兩個(gè)人這么說(shuō)溯饵，千百個(gè)人還是這么說(shuō)侵俗，以至于有人偶爾站出來(lái)稍微發(fā)出兩聲質(zhì)疑的聲音，馬上就有人站出來(lái)：你知道人家多么不容易嗎丰刊？你知道人家生活多么苦嗎隘谣？你知道人家多么努力嗎？你在這說(shuō)風(fēng)涼話就是站著說(shuō)話不腰疼啄巧。你是不是想蹭熱點(diǎn)炒作自己寻歧？吧啦吧啦吧啦吧啦一通亂咬。
一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特秩仆。你不是人民幣码泛，我沒(méi)有理由無(wú)條件喜歡你，這原本就是很正常的一件事情澄耍。范雨素是很苦噪珊，可誰(shuí)又不苦呢？范雨素是很勵(lì)志齐莲，可歸根結(jié)底也不過(guò)是千千萬(wàn)萬(wàn)農(nóng)民工的縮影而已卿城。要說(shuō)特別，大概也就是她能在苦逼的生活中還保留一份興趣愛(ài)好和精神寄托罷了铅搓，這樣的一種生活當(dāng)然值得尊重，但要說(shuō)多么感動(dòng)搀捷，還真不至于星掰。
之后又有媒體爆出多望，范雨素不堪大批記者圍追堵截，逃至寺廟躲避氢烘，并托人捎話出來(lái)怀偷，說(shuō)自己的社交恐懼癥差不多變成抑郁癥了，請(qǐng)大家不要再打擾她播玖。說(shuō)實(shí)話椎工，看到這條新聞我莫名的有些難過(guò)，不僅僅因?yàn)榉队晁厥裉ぃ€有那些隨時(shí)隨地感動(dòng)卻又盲目跟風(fēng)隨波逐流的社會(huì)大眾维蒙。我向來(lái)不贊成所謂的感動(dòng)這個(gè)感動(dòng)那個(gè)，畢竟我們并沒(méi)有走進(jìn)這些人的生活果覆，單憑幾千字的“事跡材料”斷定一個(gè)人高尚還是卑鄙颅痊，不是對(duì)不對(duì)的問(wèn)題，最起碼是違反邏輯常識(shí)的以偏概全局待。
最后想說(shuō)的是斑响，與其麻木的隨大流刷存在感，不如認(rèn)真過(guò)好自己的生活钳榨。畢竟舰罚，感動(dòng)永遠(yuǎn)是別人的，生活才是自己的薛耻。
（關(guān)注作者公眾號(hào)：小劉談公事）
