一汹忠、背景
無數(shù)企業(yè)都在尋找未來最具前景的行業(yè)和賽道被辑，眾說紛紜。但各行各業(yè)都有一個(gè)普遍共識(shí)：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是絕對(duì)的朝陽產(chǎn)業(yè)已球，未來30年臣镣，甚至50年，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來非常長的一段黃金時(shí)期智亮。
2019年12月8日忆某，在李大元教授的帶領(lǐng)下，我們2019級(jí)秋一班有幸參訪湖南康乃馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資置業(yè)有限公司阔蛉，實(shí)地了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢弃舒，親自體會(huì)康乃馨人“十年專注、深耕養(yǎng)老状原，致力于探索與擴(kuò)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)聋呢、新模式，引領(lǐng)中國老齡事業(yè)發(fā)展”的情懷與夢想颠区。
二削锰、康乃馨公司情況介紹
康乃馨公司成立于2009年，總部位于長沙湘江新區(qū)瓦呼。規(guī)劃并運(yùn)營有康乃馨老年生活示范城喂窟，托管或運(yùn)營大型公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、中小型社區(qū)連鎖養(yǎng)護(hù)中心央串、社區(qū)日照中心磨澡。構(gòu)建起涵蓋生活照料、康復(fù)保健质和、醫(yī)療服務(wù)稳摄、心理支持、文化娛樂饲宿、老年教育等多層次厦酬、全方位的綜合養(yǎng)老服務(wù)體系，形成了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合瘫想、全齡全護(hù)仗阅、文化養(yǎng)老的三大核心運(yùn)營特色。
三国夜、康乃馨公司的發(fā)展特色
康乃馨公司馬部長做了“康乃馨健康養(yǎng)老模式探索與實(shí)踐”的主題分享减噪，全面細(xì)致的呈現(xiàn)了康乃馨公司十年來所取得的成就及在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的探索、實(shí)踐。分享中筹裕，令我感受最為深刻的有：
（一）打造養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
一流公司做標(biāo)準(zhǔn)醋闭，二流公司做品牌，三流公司做服務(wù)朝卒，四流公司做價(jià)格证逻。
康乃馨公司在企業(yè)發(fā)展過程中就立意高遠(yuǎn)，牽頭或參與起草了多項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)抗斤。這一系列標(biāo)準(zhǔn)的建立囚企，為行業(yè)樹立了準(zhǔn)則與規(guī)范，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)豪治。同時(shí)洞拨，康乃馨在國家標(biāo)準(zhǔn)文件規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)部建立了通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)负拟、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)烦衣、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)子體系，共計(jì)281項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掩浙，并將其落實(shí)到崗位手冊中花吟。
（二）聚焦痛點(diǎn)、細(xì)分市場厨姚，圍繞剛性需求做文章
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)點(diǎn)多面廣衅澈、產(chǎn)業(yè)鏈條長，涉及醫(yī)療谬墙、社保今布、體育、文化拭抬、旅游部默、家政、信息等多個(gè)領(lǐng)域造虎。李大元教授在《戰(zhàn)略管理》課程中提到：
企業(yè)應(yīng)該有所為有所不為傅蹂。因?yàn)楣芾碚呒捌髽I(yè)的資源、能力算凿、時(shí)間有限份蝴，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色建設(shè)作出選擇氓轰。
新創(chuàng)企業(yè)重在取婚夫，成熟企業(yè)重在舍。
對(duì)成功企業(yè)來說署鸡，要防止只取不舍案糙，不堪重負(fù)镐躲。
康乃馨公司作為一家發(fā)展了十年的成熟企業(yè)，深刻的認(rèn)知到這一點(diǎn)侍筛。將企業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)放在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的“剛需人群”——完全無自理能力的失能老人。重點(diǎn)打造“六個(gè)特色中心”撒穷。
民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員烏丹星說：
中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要通過這樣的趨勢匣椰，先粗放后精細(xì)，先城市后農(nóng)村端礼，先剛需后普及禽笑，先數(shù)量后品質(zhì)，先政府后民間蛤奥。
康乃馨公司根據(jù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況佳镜，確定公司未來的發(fā)展重點(diǎn)圍繞“剛需人群”做服務(wù)，也是符合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)發(fā)展規(guī)律所做的戰(zhàn)略選擇凡桥。
四蟀伸、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)——人才供需矛盾的思考
按照國家標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老院護(hù)理人員與老年人的配比不應(yīng)低于1:4缅刽，可以說養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)密集型產(chǎn)業(yè)啊掏。從全行業(yè)看，以最主要的護(hù)理人員為例衰猛，目前缺口達(dá)1000萬之多迟蜜，而目前持證人員僅僅只有50萬。未來隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展啡省，人才缺口現(xiàn)象將日益加劇娜睛。此外，運(yùn)營人才卦睹、管理人才畦戒、風(fēng)險(xiǎn)管控人才也急缺。
（一）人才供需矛盾分预，短兢交、中期難以解決
1.養(yǎng)老護(hù)理員從業(yè)門檻低，專業(yè)技能要求高笼痹，薪酬待遇偏低
以國家衛(wèi)生健康委配喳、人社部等發(fā)布的《醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)大綱》的要求來說：
以老年患者為主要服務(wù)對(duì)象的醫(yī)療護(hù)理員要掌握老年人的生理和心理特點(diǎn)、生活照護(hù)特點(diǎn)凳干、營養(yǎng)需求和進(jìn)食原則晴裹、常見疾病使用藥物的注意事項(xiàng)、老年人溝通技巧和方法救赐，涉及跌倒/墜床涧团、意識(shí)障礙只磷、吞咽障礙、視力/聽力障礙泌绣、睡眠障礙钮追、大小便失禁、便秘阿迈、壓力性損傷元媚、營養(yǎng)失調(diào)、疼痛苗沧、墜積性肺炎等近40項(xiàng)具體技能刊棕。
要求很高，但養(yǎng)老護(hù)理員的薪酬待遇偏低待逞。從職友集數(shù)據(jù)來看甥角，養(yǎng)老護(hù)理員的工資收入水平僅有4410元（真實(shí)收入估計(jì)會(huì)偏低），而月嫂的收入是7750元识樱。
2.護(hù)理工作：苦臟累壓力大
養(yǎng)老護(hù)理員照顧有自理能力的老人需要做到日常陪護(hù)嗤无、保潔、娛樂等怜庸；若照顧的是失能半失能老人翁巍，喂流食、吸痰休雌、導(dǎo)尿灶壶、按摩、洗澡等等杈曲，工作強(qiáng)度大驰凛、時(shí)間長。此外担扑，一個(gè)不容忽視的情況是恰响，悉心照顧的老人離世也可能會(huì)給護(hù)理員內(nèi)心帶來創(chuàng)傷與影響。
3.適齡勞動(dòng)力減少涌献，對(duì)年輕人的就業(yè)吸引力低
因我國人口的老齡化胚宦，適齡勞動(dòng)力在不斷減少，人口紅利逐漸消失燕垃∈嗳埃總體上進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人群基數(shù)在減少。
而作為照顧卜壕、服務(wù)老人的養(yǎng)老行業(yè)您旁，對(duì)如今大多數(shù)年輕人來說，從天然屬性上就不具備吸引力轴捎。養(yǎng)老行業(yè)的人力資源從業(yè)者說：本科生不用想鹤盒，大專生蚕脏、甚至中專生都不來，只有農(nóng)村戶口或者家里困難的學(xué)生肯來試一試侦锯。
（二）解決建議
1.政府繼續(xù)加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的扶持力度
1）對(duì)養(yǎng)老企業(yè)的政策扶持
養(yǎng)老行業(yè)具有重資產(chǎn)驼鞭、高投入、回報(bào)周期長的特點(diǎn)尺碰，而養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中單一產(chǎn)品和服務(wù)獲利能力很有限终议，所以必須通過規(guī)模化葱蝗、品牌化實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)而取得更好的收益。這就需要政府給與更多的政策扶持细燎，讓企業(yè)盈利两曼，才能夠讓從業(yè)人員獲利。
2）對(duì)從業(yè)人員的政策扶持
比如全面推廣養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)補(bǔ)貼制度玻驻、入職補(bǔ)貼制度悼凑、崗位補(bǔ)貼制度，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)大學(xué)生學(xué)費(fèi)減免制度等璧瞬。讓從業(yè)人員薪酬待遇漲起來户辫，有干頭、有奔頭嗤锉。
2.完善養(yǎng)老從業(yè)人員技能水平等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)渔欢，建立與技能水平、從業(yè)年限掛鉤的薪酬激勵(lì)制度
進(jìn)一步完善從業(yè)人員的技能水平等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)瘟忱，讓從業(yè)人員看到發(fā)展方向與成長空間奥额。并據(jù)此建立與技能水平高低、從業(yè)年限時(shí)長掛鉤的薪酬激勵(lì)制度访诱。讓從業(yè)人員留的住垫挨，看得見未來。
3.養(yǎng)老服務(wù)業(yè)智能化触菜，降低人力成本
將養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與新技術(shù)對(duì)接九榔，圍繞適合老年人的衣、食涡相、住哲泊、行、醫(yī)催蝗、文化娛樂等需要攻旦，開發(fā)老年用品用具和服務(wù)產(chǎn)品。通過智能化建設(shè)以減少人力成本生逸。
4.專業(yè)化培訓(xùn)牢屋，拓寬行業(yè)人員的進(jìn)入渠道
在專業(yè)院校培養(yǎng)之外且预，建立專業(yè)的養(yǎng)老行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。面向社會(huì)零散就業(yè)人員（比如農(nóng)村人員烙无、初中及中職生等等）锋谐，通過短期的高質(zhì)量培訓(xùn)，達(dá)到入職要求截酷。以此拓寬行業(yè)人員的進(jìn)入渠道涮拗。
