重慶某導(dǎo)游在泰國(guó)為救游客,而獻(xiàn)出自己的生命表锻;云南某導(dǎo)游恕齐,因?yàn)橛慰唾?gòu)物少而肆意謾罵車內(nèi)游客。
都是導(dǎo)游瞬逊,為什么差別這么大呢檐迟?
要解答這個(gè)問題,還得需要內(nèi)行人來說明码耐,因?yàn)榇嬖凇爱?dāng)局者清,旁觀者迷”這種邏輯溶其。
01
“游客報(bào)團(tuán)交的錢骚腥,基本上和我的工資沒有半毛錢關(guān)系∑刻樱” 王宇是大學(xué)校友束铭,因?yàn)樵趯W(xué)校時(shí)就比較熟悉廓块,現(xiàn)在和他一個(gè)城市所以也經(jīng)常一起小聚。
王宇也是一名有三年工作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游契沫,準(zhǔn)確的說是兼職導(dǎo)游带猴,他不屬于某個(gè)固定的旅行社,哪里有需要人他就會(huì)去帶團(tuán)懈万。
王宇掏出香煙拴清,用打火機(jī)熟練的點(diǎn)著了,吐出一個(gè)個(gè)白煙圈 会通】谟瑁“工作后壓力大,于是也開始吸煙了”
他總結(jié)道:導(dǎo)游工資=底薪(不一定有)+出團(tuán)率(看個(gè)人勤快度)+各種回扣(看你是否夠狠)+小費(fèi)涕侈。?
所以對(duì)他而言他獲得的工資不是游客交給旅行社的錢沪停,他能獲得的錢是酒店、景點(diǎn)的返利也就是所謂的“回扣”裳涛。
大部分被罵的導(dǎo)游木张,很多都是屬于這種沒有基本保障的自由化導(dǎo)游。
“不懂行的游客端三,以為他們交了很多錢舷礼,我們導(dǎo)游也能分到一杯羹,其實(shí)不是那樣的技肩∏夜欤”
王宇說,像他這樣兼職導(dǎo)游的從業(yè)者有很多虚婿,對(duì)他們來說沒有基本工資旋奢,五險(xiǎn)一金也只是專職導(dǎo)游才會(huì)有。
“因?yàn)樗麄冎荒艽粼谧约旱穆眯猩缛蝗荒芙悠渌幕顑骸?王宇說為了多賺錢他不愿被束縛在某一個(gè)旅行社至朗。
專職導(dǎo)游雖然有基本工資和相關(guān)的保險(xiǎn)之類的,但是因?yàn)橐粋€(gè)旅行社的業(yè)績(jī)也是高低不定剧浸,“多拉快跑才能多賺錢嘛”锹引,因此王宇才會(huì)選擇做一個(gè)自由導(dǎo)游。
一些景點(diǎn)也有講解員同時(shí)也是景點(diǎn)的專職導(dǎo)游唆香,負(fù)責(zé)接待一些散客嫌变。
但是他們一個(gè)月可能也就三四千塊而言,對(duì)于女性來說這點(diǎn)錢還可以躬它,但是對(duì)男性導(dǎo)游而言還是只有多帶團(tuán)才能賺更多錢來養(yǎng)家糊口腾啥。
這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大,為了擴(kuò)大客源,所以才會(huì)產(chǎn)生亂七八糟的的低價(jià)甚至超低價(jià)旅行團(tuán)倘待。
王宇介紹說疮跑,對(duì)于低價(jià)團(tuán)如果游客不消費(fèi)導(dǎo)游基本都是虧本買賣。
02
導(dǎo)游不是來旅游凸舵,而是一份工作所以導(dǎo)游也需要掙工資祖娘,于是就是讓游客多購(gòu)物、多消費(fèi)來彌補(bǔ)自己的工資啊奄。
“當(dāng)初想做導(dǎo)游渐苏,也是因?yàn)樘煺娴恼J(rèn)為導(dǎo)游可以滿世界旅游≡鋈龋”王宇說整以,很多人選擇這個(gè)行業(yè)都有這種類似的想法,但是導(dǎo)游和游客雖然只有一字之差峻仇,但是面對(duì)的境遇卻是千差萬別公黑。
對(duì)他們這群導(dǎo)游來說,導(dǎo)游在外面跑不是在旅游摄咆,而是在上班做一份工作凡蚜。
所以大到路線安排,小到游客需不需要暈車藥吭从,他們作為導(dǎo)游都得仔細(xì)考慮朝蜘。
“有的游客素質(zhì)高還是能理解,有的人就很難打交道了涩金∑状迹” 王宇接觸過形形色色的人,有社會(huì)精英也有普通市民步做。
如果有一個(gè)細(xì)節(jié)沒做好副渴,遇到脾氣不好的游客,肯定就會(huì)被問候祖宗十八代全度。
有時(shí)候旅客睡的是星級(jí)酒店煮剧,為了節(jié)約開支導(dǎo)游睡在車廂里是家常便飯的事情。
王宇說他睡過海景房将鸵,也住過半夜打老鼠的小旅館勉盅,吃過山珍海味聞所未聞的美食,也吃過從國(guó)內(nèi)帶的方便面和榨菜顶掉。
03
根據(jù)一份國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)草娜,全國(guó)取得導(dǎo)游資格證的人數(shù)為95萬人,其中社會(huì)導(dǎo)游人員數(shù)量占全國(guó)導(dǎo)游人員總數(shù)的70%左右痒筒。
所以驱还,有很多導(dǎo)游都是王宇那樣在工作嗜暴,錢少、勞累议蟆、受氣、挨罵是經(jīng)常發(fā)生的事萎战。王宇說自己作為一個(gè)90后導(dǎo)游咐容,有時(shí)候感覺像中年人一樣那樣疲憊不堪。
談到近來社會(huì)上出現(xiàn)的 “導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物 ” ”擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目”等不良行為時(shí)蚂维。
王宇低頭吸了一口手中的香煙說:“這也是無奈之舉戳粒,沒人想真的強(qiáng)迫游客購(gòu)物,但無奈呀?jīng)]辦法呀虫啥∥翟迹”
王宇說他推測(cè)云南那個(gè)辱罵游客的導(dǎo)游,可能帶的團(tuán)就是低價(jià)團(tuán)涂籽,如果游客不購(gòu)物消費(fèi)那個(gè)導(dǎo)游可能就是白跑一趟苹祟,累了苦了之后結(jié)果沒掙到錢。
梳理一些媒體報(bào)道评雌,可以發(fā)現(xiàn)低價(jià)旅行團(tuán)已經(jīng)不是新鮮事兒了树枫,前幾年就開始出現(xiàn)了。
為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率景东,旅行社推出的低價(jià)團(tuán)總能在很短時(shí)間內(nèi)滿員砂轻,但對(duì)于導(dǎo)游而言越是低價(jià)團(tuán)就必須約鼓動(dòng)游客去購(gòu)物。
王宇抖了抖煙灰斤吐,在煙灰缸中掐滅了手中的煙頭搔涝。他說旅行社只負(fù)責(zé)招攬生意但是旅行過程中的事情都得他們導(dǎo)游來做,“大老板沒有剝削游客和措,是在剝削我們這種普通的導(dǎo)游
04
根據(jù)公開報(bào)道庄呈,國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱認(rèn)為,“不合理低價(jià)”問題是我國(guó)旅游市場(chǎng)秩序的“百病之源”臼婆。
大打價(jià)格戰(zhàn)抒痒,擴(kuò)大市場(chǎng)份額是許多市場(chǎng)參與者使用的不二法寶,但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)也很大颁褂,最后兩敗俱傷的例子比比皆是故响。
從導(dǎo)游個(gè)體而言,提升職業(yè)道德素質(zhì)也是一個(gè)需要解決的問題颁独;從旅行行業(yè)而言彩届,需要拓展盈利方式,實(shí)現(xiàn)旅行社誓酒、導(dǎo)游樟蠕、游客良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)模式贮聂。比如正在興起的私人導(dǎo)游模式、定制式旅游等等寨辩。
“最近有很多人問我導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)到底怎么樣吓懈,我給還沒入行的學(xué)弟學(xué)妹說,不要來做這個(gè)職業(yè)靡狞〕芫”
王宇說,他打算再多一年多時(shí)間把買房用的首付和裝修費(fèi)攢足了甸怕,就準(zhǔn)備不干這行了甘穿。