如何打動(dòng)顧客以及培養(yǎng)顧客的忠誠度?

當(dāng)情緒無法控制時(shí)魄幕,在大腦中設(shè)個(gè)“書擋”,讓自己專注在目前可以控制的事情上颖杏,完成一項(xiàng)任務(wù)后再把“書擋”拿開纯陨,去處理其他任務(wù)。——大栗致自己

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不知道翼抠,你會(huì)不會(huì)在某個(gè)候車的廣告牌處咙轩,被公益廣告吸引駐足∫跤保或者活喊,有時(shí)候你在網(wǎng)上會(huì)被一張美好與可怕的對(duì)比照所震撼。

大多數(shù)人會(huì)的量愧,這樣的處理會(huì)喚起人們的同情心钾菊,畢竟除了那些真實(shí)的數(shù)據(jù)之外,你更多的是被一張面孔偎肃、一個(gè)人的具體情況所怔住煞烫。假如你有類似的經(jīng)歷,那就更容易產(chǎn)生共鳴了累颂。

當(dāng)然滞详,廣告文案人,會(huì)拿捏好分寸紊馏,盡可能在合理的范圍中稍微進(jìn)行修飾語美化料饥,以實(shí)現(xiàn)正當(dāng)目的的收益最大化。

每個(gè)人都有一顆自作聰明的腦袋朱监,TA希望看到或者掌握的是自己經(jīng)過一點(diǎn)小波折獲得的成果岸啡,不喜歡太過直白的敘述。因此赌朋,很多創(chuàng)意文案者都喜歡留白凰狞。

那么又該如何讓顧客對(duì)你的文案或者品牌有忠誠度呢?

《上癮》這一本書中提到一個(gè)“上癮”模型:首先沛慢,要讓用戶對(duì)使用我們的產(chǎn)品感興趣赡若。吸引了用戶的關(guān)注度后,還需要降低用戶對(duì)新事物的抵觸感团甲。緊接著要開始培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴感逾冬。最后,要促使用戶對(duì)產(chǎn)品有投入意識(shí)躺苦,不斷地在產(chǎn)品上花費(fèi)時(shí)間和精力身腻。

忠誠度在我看來就是一個(gè)所謂的“上癮”。因此一開始顧客的情感和想法就被標(biāo)記了匹厘,也就是定位了目標(biāo)人群嘀趟。他們的文案或產(chǎn)品是填補(bǔ)你所需的情感需要。因此愈诚,當(dāng)你越往后參與她按,越有非理性的好感牛隅,越是投入,就越是難放棄使用產(chǎn)品的習(xí)慣酌泰。

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