有過職場經驗的小伙伴肯定知道這么一句真理名言,“工作中只有20%是本職工作,剩下的80%都是溝通工作”记劈。籃球巨星羅德曼也說過并巍,他打籃球是免費的的目木,因為那800萬美金的工資是付給他應對媒體和社交的。
例如懊渡,在職場中刽射,你是一個甲方職員,你的任務是需要落實老板的計劃剃执,所以你需要和乙方交流推進誓禁;聽上去很簡單,但是如果你的乙方是一個脾氣不好肾档,有逆反心理還做事散漫的大忽悠呢摹恰?他沒有能力,但是老板很喜歡怎么辦阁最?是不是就很被動戒祠?甲方就變成丙方了骇两。這時就需要溝通的力量的速种。
我來介紹一套溝通的小心法,希望對需要的(特別是需要管理不聽話乙方的)小伙伴有幫助低千,那就是:
深度溝通=深度傾聽+設立目標+保證推進
深度傾聽配阵,運用的是同理心,可以深入了解到對方的想法和訴求示血,沒有人是因為某一個人而活著的棋傍,每個人都有自己的想法和訴求,但是往往會是“我知道难审,但我不說”的狀態(tài)瘫拣,因為那可能會顯得自己懦弱,所以傾聽對方的訴求是深度溝通的第一步告喊。
設立目標麸拄,讓彼此可以站在同一戰(zhàn)線派昧,咱們是一伙的,是戰(zhàn)友拢切。這里則需要動用一些情懷蒂萎,拔高這個共同目標,讓對方了解到自己也是不可或缺的一部分淮椰。
保證推進五慈,最簡單粗暴的方法就是設定deadline,在完成訴求交流后明確交付的時間主穗,保證彼此可以在統(tǒng)一步調泻拦,否則就可能導致你以為明天拿到的東西但是對方乙方一周后完成了。同時deadline也是在對方心里埋下一個警鐘忽媒,告訴對方這件事的重要性和緊迫性聪轿。
所以,溝通不單單是彼此說話猾浦,而是需要深度傾聽陆错,共設目標,推進執(zhí)行