R：策劃表達(dá)永遠(yuǎn)從受眾出發(fā)：
《高效能人士的七個習(xí)慣》274頁
有位朋友向我抱怨，他向主管進言迟隅，提醒主管改善管理方式完丽，可是對方并不接受。
他問我：那位仁兄對自己的缺點心知肚明乡洼，為什么卻死不承認(rèn)崇裁？”
“你覺得你的話具有說服力嗎？”
“我盡力了束昵“挝龋”
“果真這樣嗎？天下那有這種道理锹雏，推銷不成反而要顧客自我檢討巴比？推銷員應(yīng)該想辦法改進銷售技術(shù)。你有沒有設(shè)身處地為他人著想琅关？有沒有多做點準(zhǔn)備党瓮，設(shè)法表達(dá)的更令人信服盯仪？你愿意花這么大的功夫嗎幻捏？”
他反問：“我憑什么要這樣辱揭？”
“你希望他大幅改變汪诉，自己卻不舍得花費心力讼稚？”
他覺得投資太大舅踪，不值得付出稼病。
表達(dá)自己并非自吹自擂选侨，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至?xí)淖兂踔匀蛔摺Ｒ驗樵疲诹私鈩e人的過程中，你也產(chǎn)生新的見解芍瑞！
我的理解：
關(guān)鍵詞：換位思考
方法：觀察-表達(dá)-反饋
精進：觀察-反饋
要點：觀察
我的理解是我們和他人溝通時晨仑，我們要學(xué)會換位思考，然后拆檬，我們的初衷一定是為他好的洪己。
不管這樣做對他來講他是否愿意接受，但我們至少一定要有這樣的初衷竟贯，才能達(dá)到更好的溝通效果答捕。
通過基本的溝通之后，從她的反應(yīng)中反饋自己對她更加了解屑那，用這些累積的了解拱镐，再進行表達(dá)和溝通。
操作步驟：
①確定你要讀的是致用類圖書持际，這是拆書法的適用邊界沃琅。
你讀這本書是為了提升自己某方面的能力，解決具體的問題蜘欲，能在實際工作和生活中用到益眉。
②要求自己用較快的速度閱讀，遇到書中的理論芒填、建議呜叫、觀點或者較難理解的地方，先問自己一個問題：這事對我有多重要殿衰？
如果這事只是在原書知識中很重要，對我現(xiàn)在卻不重要盛泡，那就省下一張便簽闷祥。
如果對我重要或者有用，則放慢速度讀，并且細(xì)讀相關(guān)內(nèi)容凯砍。
③拿一張I便簽箱硕，用自己的語言簡要重述相關(guān)信息，也可以是總結(jié)自己得到的啟發(fā)悟衩、有價值的提醒剧罩，寫好后貼在相應(yīng)的書頁。
④對同一個信息座泳，問問自己有沒有經(jīng)歷過相關(guān)的事情惠昔，或者聽過見到過類似的事情，寫在一張A1便簽上挑势，貼在I便簽旁邊镇防。
⑤規(guī)劃自己今后可以如何應(yīng)用。盡量先考慮應(yīng)用的目標(biāo)潮饱。在寫上行動来氧。
⑥貼一張小小的指示便簽，提醒自己這一頁有學(xué)習(xí)資料香拉。
⑦一本書告一段落后啦扬，把所有A2拿出來貼在冰箱上，提醒自己日后應(yīng)用凫碌。
A1:聯(lián)想過去
今天早上考传，我和我姐打算上樓拿電腦，進屋之后证鸥，我打算不換鞋直接去洗手間洗手僚楞，她就很不高興，說鞋上有土我把她家地板弄臟了枉层。我說你家地板也不怎么干凈啊泉褐。她說：我今天早上剛擦完的地板。我仔細(xì)看了一下好像是挺干凈的鸟蜡。我說我就進去洗個手膜赃，一分鐘就出來了，我還得脫鞋換鞋揉忘，浪費時間跳座。然后，為了不想和他繼續(xù)爭辯我就把鞋換了泣矛。洗完手疲眷，我倆出來了，但是她還在說您朽，那你去別人家不換鞋狂丝，就把別人家辛辛苦苦打掃出來的干凈的地板弄臟了，！
我和我姐的故事几颜，就通過倍试，我和她簡單的溝通之后，我發(fā)現(xiàn)蛋哭，她特別在乎自己家的整潔县习，然后，我的出發(fā)點是想節(jié)省時間谆趾。然后我進而反饋到躁愿，我姐特別仔細(xì)，我可能就比較粗心大意棺妓，知道了她的想法之后攘已，然后我的行動就是，下次要換鞋進屋怜跑。
A2:未來應(yīng)用
我再和她溝通時样勃，先看看她今天心情何如，也就是觀察性芬，然后峡眶，如果說錯什么或者做錯什么，看她的一些反應(yīng)植锉，分析她的這些反應(yīng)是因為什么辫樱，也就是反饋，然后轉(zhuǎn)化成行動俊庇，讓我倆可以和平相處狮暑。
比如，下次辉饱，我再來長春搬男，給她打電話，先聽聽她的語氣彭沼，然后如果她有事不愿意來接我缔逛，我可以說那我自己打車過去找她，如果她說可以姓惑，那我也會觀察她的反應(yīng)褐奴，她是情愿的還是不情愿的，如果不情愿于毙，我可以堅持一下敦冬，如果是情愿的，那我可以說望众，那我在二樓等你匪补，你大概什么時候到等等伞辛，進行接下來的溝通烂翰。
目標(biāo)：和姐姐不生氣的夯缺、以解決問題為目的的溝通
行動：通過觀察-表達(dá)-反饋，讓我和姐姐可以關(guān)系更和諧甘耿。從現(xiàn)在開始踊兜，從每一次和她接觸、打電話佳恬、聊微信開始捏境。頻率也就是打電話、回家毁葱、微信聊天垫言，一周兩三次的頻率。
關(guān)聯(lián)：使用的就是I便簽倾剿。
可控：是自己可以做到的筷频，足夠顯性化。
