生活中缤骨,你會發(fā)現(xiàn)一個比較有趣的現(xiàn)象:很多人自己舍不得買一樣?xùn)|西,卻很樂意花錢買給別人尺借。
比如買巧克力绊起,如果一個巧克力幾百元,絕大多人不會買給自己吃燎斩,但如果是送給自己心儀的女生或許會毫不猶豫虱歪。
再比如,很多人花自己的工資錢會比較精打細(xì)算栅表,如果是打牌贏來的錢會很快的花掉笋鄙,而且毫不心疼,這也是之前經(jīng)常報(bào)道怪瓶,某某買彩票中了幾百萬的大獎萧落,可沒過多久就又回到“改革前”。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)狀?
其原因就是大多數(shù)人的心理賬戶的問題找岖。除了銀行卡這種實(shí)際賬戶外陨倡,在人的頭腦里還存在著另一種心理賬戶。
我們會把在現(xiàn)實(shí)中客觀等價(jià)的支出或收益在心理上劃分到不同的賬戶中许布。
比如:我們會把工資劃歸到靠辛苦勞動日積月累下來的“勤勞致富”賬戶中兴革;把年終獎視為一種額外的恩賜,放到“獎勵”賬戶中蜜唾;而把買彩票贏來的錢帖旨,放到“天上掉下的餡餅”賬戶中。
仔細(xì)回想一下灵妨,關(guān)于心理賬戶在生活中確實(shí)可以解釋很多現(xiàn)象,比如落竹,之前一個孩子的媽媽讓她給孩子花幾百元買一個和課堂同步學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)工具泌霍,始終沒有買,但有一天發(fā)現(xiàn)卻給孩子買了幾百元的一個玩具述召。
這也許就是在孩子?jì)寢屝闹型瑯拥膸装賶K錢但在不同的心理賬戶中朱转,所以做出了不同的選擇,當(dāng)然也可能有其他因素的影響积暖。
通過對心理賬戶內(nèi)隱結(jié)構(gòu)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)藤为,**心理賬戶的開支可分為四個部分:生活必需開支、家庭建設(shè)和個人發(fā)展開支夺刑、情感維系開支和享樂休閑開支缅疟。
如果你了解了心理賬戶,心理賬戶對營銷有很多的啟示:
1.“情感維系開支”與昂貴的生日禮物
剛剛舉了一個例子遍愿,如果你給一個客戶賣巧克力存淫,想要說服他買,光和他談巧克力多么好吃沼填,多么有口感桅咆,可能根本無法讓他產(chǎn)生購買意愿,因?yàn)樵谒男睦碣~戶中坞笙,如果自己花幾百元買一盒高檔的巧克力吃岩饼,這樣的開支根本不在他的生活必需開支心理賬戶里面。
而如果你說服他可以買給他心動的女孩或許他會很樂意購買薛夜,因?yàn)檫@個錢在他的情感維系開支心理賬戶里面籍茧,他感覺值得花。
這樣的例子很多梯澜,一朋友非乘逗看重了商場的一件衣服,價(jià)格為1999元,他覺得太貴了简十,舍不得買檬某。但他妻子買下了這件衣服并作為生日禮物送給他時(shí),他卻非常開心螟蝙。
其實(shí)這位朋友的錢和他妻子的錢都是家庭的錢恢恼,這也是不同的心理賬戶造成的。
2.“絕對值優(yōu)惠和相對值優(yōu)惠”與折扣的表述
生活中你會遇到一些價(jià)格高的商品商家促銷的時(shí)候喜歡說具體優(yōu)惠多少錢胰默,而不是說打幾折场斑。
比如去年我在京東買空調(diào)的時(shí)候,網(wǎng)站顯示當(dāng)天買就優(yōu)惠300元牵署,再比如一套價(jià)格100萬元的商品房漏隐,開發(fā)商想通過讓利方式進(jìn)行優(yōu)惠促銷,一般會說優(yōu)惠5萬元 而不會說打9.5折奴迅,這樣對購房者才會產(chǎn)生更便宜的價(jià)格感知體驗(yàn)青责。
相反,一些價(jià)格比較低的商品取具,在優(yōu)惠的時(shí)候往往標(biāo)的是打幾折脖隶,不說具體優(yōu)惠幾元。如果某商品的原價(jià)只有10元暇检,那么“半價(jià)出售”比“優(yōu)惠5元”更能激發(fā)消費(fèi)者的購買沖動产阱。
這就是因?yàn)橄M(fèi)者對絕對值和相對值優(yōu)惠的體驗(yàn)存在較大差異。小金額商品和大金額商品在表述優(yōu)惠時(shí)選擇的策略不同块仆,對消費(fèi)者的心理效應(yīng)是不同的构蹬。
3.“支付的分離”與會費(fèi)策略
每個月我們都是月初充一筆一個月的套餐話費(fèi),旅游去旅行社基本讓你一次性付完套餐費(fèi)悔据,然后整個旅游花費(fèi)都包含其中怎燥,得到訂閱專欄是一次性付一年的費(fèi)用,去健身房是一次性教一年的會費(fèi)蜜暑。
這種付費(fèi)策略有什么好處铐姚?
預(yù)先的支付可使人們對購買與消費(fèi)的感受分開,在消費(fèi)時(shí)則減少了痛苦的體驗(yàn)肛捍。一次性收取隐绵,它將使用與支付分開,人們在使用時(shí)并沒有明確地感覺到在消費(fèi)拙毫,而且很多消費(fèi)者認(rèn)為他們會經(jīng)常使用這個收費(fèi),是很合算的缀蹄。
如果你報(bào)旅行社峭跳,去一個地方放你付費(fèi)一下膘婶,如果你去健身房,每去一次就交一次費(fèi)用蛀醉,你心里一定不是很爽悬襟。
其實(shí)心理賬戶在很多領(lǐng)域都有運(yùn)用,而且可以給我們帶來很多啟示拯刁,今天你看到這篇文章后脊岳,希望你多留意身邊的這些現(xiàn)象,還有你自己在面對這些時(shí)候的心里感受垛玻,這樣你才可以更好地理解并學(xué)以致用割捅。
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