? ? ? ?《五分鐘商學(xué)院》第62課的內(nèi)容是講解“雇傭客戶”的概念。雇傭客戶：當管理成本大于交易成本展东，這件事就該交給市場赔硫，而不是自己做。想辦法“雇傭”客戶幫你管理員工盐肃，提升服務(wù)水平爪膊。給顧客一個預(yù)設(shè)的獎勵，并且給到工具砸王，你的顧客就被雇傭上崗推盛，幫你提升服務(wù)水平。
? ? ? ? 雇傭客戶成為“員工”看似需要偏線下的項目才能更好實現(xiàn)谦铃，因為需要用戶體驗到耘成，連接到，并給出及時反饋，但是其實線上業(yè)務(wù)也可以實現(xiàn)瘪菌，結(jié)合我自己案例來講解一下撒会。
? ? ? ? 以前我自己很大一部分工作是產(chǎn)品經(jīng)理的角色，產(chǎn)品從配方到落地成為實物的過程中师妙，大多數(shù)是我自己一個人在想诵肛，雖然這個過程中會去參考競品做的好與不好的地方，但是我自己對于產(chǎn)品的需求并不代表用戶對于產(chǎn)品的需求默穴，于是我們就面向粉絲來召集“產(chǎn)品體驗官”（10名）怔檩。
? ? ? ?產(chǎn)品體驗官的權(quán)利：
1、每次可以免費拿到新品一份來體驗（郵費自理）蓄诽，
? ? ? ? ?產(chǎn)品體驗官的義務(wù)：
1薛训、使用或者食用之后，需要提交用戶體驗報告仑氛，針對產(chǎn)品提出優(yōu)化建議乙埃；
? ? 但是后來這件事情進展的并不如我想象的那么順利；
? ? 出現(xiàn)的問題：
? ? ? ?1调衰、用戶基數(shù)少膊爪，自薦的產(chǎn)品體驗官基數(shù)更少，有的生活經(jīng)驗其實也并不豐富嚎莉，比如拿到的新品銀耳蓮子羹食材包，并不知道如何熬煮沛豌，所以給到的建議也不一定是有效的建議趋箩；
? ? ? ?2、本來是奢望產(chǎn)品體驗官自己來寫體驗報告加派，但是他們其實要么表示不會寫叫确，要么也會拖延；我自己也沒有給到用戶體驗?zāi)０迳纸酰由厦χ衩悖斐尚缕敷w驗有點不了了之；
? ? ? ? 3娄琉、暖醫(yī)家的產(chǎn)品偏功效類多次乓，功效類產(chǎn)品有比較嚴格的適用人群，比如退燒止咳寶寶請孽水，適合有孩子的家長票腰；比如八珍糕丸適合腸胃不好的人群；
? ? ? ? 4女气、自己缺少項目管理的經(jīng)驗杏慰，忽略了成本的考慮，加上成效并沒有想象中的明顯，暫停了產(chǎn)品體驗官的活動缘滥。
還是有些收獲的：
? ? ? ? ?1轰胁、比如銀耳蓮子食材組合包，一開始是10人份朝扼，定價98元赃阀，其實一人份裝是夠2個人食用的，產(chǎn)品體驗官給的建議是覺得單份價格太高吟税，近似10元了凹耙，價格偏高，建議改成20份裝肠仪。這個建議很好肖抱，其實原料總量，零售價不變异旧，但是變成20份裝后意述，用戶一算單價近5元一小份，可以接受的吮蛹，銷量也就提升上去了荤崇。
? ? ? ? ?“”雇傭客戶“”作為產(chǎn)品體驗官這個活動優(yōu)化之后可以繼續(xù)沿用，但是環(huán)節(jié)需要優(yōu)化：
? ? ? ? ? 1潮针、產(chǎn)品體驗官需要選取對產(chǎn)品术荤、對品牌都有一定熟知度的粉絲，他們對產(chǎn)品每篷、品牌更加熟悉后瓣戚，能夠更快融入角色，對于產(chǎn)品體驗官也需要增加篩選機制焦读，選取符合條件的粉絲子库；
? ? ? ? ? ? 2、給到產(chǎn)品體驗官——產(chǎn)品體驗?zāi)０宕；危奖阌脩籼顚懀?/p>
? ? ? ? ? ? 3仑嗅、考慮成本因素，可以給到產(chǎn)品體驗官大幅折扣優(yōu)惠张症，而不一定是免費仓技；
? ? ? ? ? ? 4、分類產(chǎn)品召集產(chǎn)品體驗官吠冤，有的產(chǎn)品屬性適合產(chǎn)品體驗官浑彰，有的產(chǎn)品并不適合，‘
? ? ? ? ? ? 5拯辙、設(shè)計分享機制郭变、傳播機制颜价，讓產(chǎn)品體驗官成為最早的傳播者、分享者诉濒。
