【主題】《掌控談話》讀書(shū)筆記-策略性同理心
【繪制目的】：同理心是一個(gè)很好的特質(zhì)囊咏，能幫助有效溝通恕洲。但是這本書(shū)的作者提醒了我們光有同理心是不夠的，我們得把它說(shuō)出來(lái)梅割，這就是本書(shū)作者在第三章提出的“策略性同理心”霜第，也是全書(shū)給我印象最深刻的一章。我想通過(guò)思維導(dǎo)圖記錄章節(jié)中作者提出的觀點(diǎn)户辞，加深記憶并把這個(gè)談判工具介紹給大家泌类。
【亮點(diǎn)】：有關(guān)聯(lián)線鏈接相關(guān)概念；這次嘗試了增加一些插圖
【繪制后檢核的可提升點(diǎn)】：
中心圖缺乏創(chuàng)造力底燎，比較直白
定義這條主干太短刃榨，整體視覺(jué)感不和諧；
策略這條主干中說(shuō)的部分邏輯檢核下來(lái)有問(wèn)題双仍，主要在三級(jí)分支中how和what的部分枢希，how分支下賓語(yǔ)表達(dá)的是what，我應(yīng)該寫(xiě)“重復(fù)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容”朱沃。How的分支結(jié)構(gòu)相應(yīng)修改為“句型”和“頻率”然后再在下一級(jí)分支中延伸苞轿。
原理部分活躍度分支下大腦和專注出現(xiàn)了兩次，考慮是不是有更好的表達(dá)方式逗物。求教麗瓊老師搬卒，我沒(méi)想出來(lái):(
【解說(shuō)】
中心圖：比較直白的構(gòu)圖，用書(shū)名+章節(jié)題目+閱讀者構(gòu)成翎卓。
第一個(gè)分支：介紹作者克里斯·沃茲契邀，美國(guó)FBI的談判專家
第二個(gè)分支：介紹策略性的同理心這個(gè)概念。同理心是一種軟性的溝通技巧失暴，它通過(guò)觀察對(duì)方的動(dòng)作坯门，表情和語(yǔ)調(diào)等細(xì)微信息使大腦和對(duì)方產(chǎn)生神經(jīng)共鳴，從而去理解對(duì)方的想法和感受逗扒。策略性同理性不是指我們必須贊同對(duì)方的觀念古戴，而是理解，并且大聲把對(duì)方的情感標(biāo)注（說(shuō)）出來(lái)缴阎，讓他們的情感暴露在陽(yáng)光下允瞧，從而影響他們的最終行為。
第三個(gè)分支：表達(dá)策略性同理心的一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，作者把它叫做情感標(biāo)注述暂。第一步是要探知對(duì)方情感狀態(tài)痹升，通過(guò)表面看到的言行來(lái)探知對(duì)方潛在的情感；第二步是要把對(duì)方的潛在的負(fù)面情感大聲說(shuō)出來(lái)畦韭。（由于本書(shū)作者長(zhǎng)期從事的是和恐怖分子談判的工作疼蛾，因此它假定的情境是對(duì)方的潛在情感是負(fù)面的。）以此來(lái)破壞大腦杏仁體的活躍度艺配，讓對(duì)方回歸理性思考察郁。說(shuō)的方式一定要以“你”開(kāi)頭，譬如“你看起來(lái)……”转唉，“你聽(tīng)起來(lái)……”皮钠，“你似乎……”。絕不能用“我認(rèn)為你……”赠法，這樣的表達(dá)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你更關(guān)注自己而不是對(duì)方麦轰。作者強(qiáng)調(diào)我們可以通過(guò)不斷重復(fù)對(duì)方的話來(lái)讓對(duì)方覺(jué)得自己真的在被傾聽(tīng)。第三步是停頓砖织，把接下來(lái)的空白時(shí)間留給對(duì)方款侵，對(duì)方在杏仁體被破壞后，大腦的緊張會(huì)被干擾侧纯，從而活躍區(qū)轉(zhuǎn)移到控制理性思考的部分新锈。
第四個(gè)分支是原理，解釋策略性的同理心為什么在作者看來(lái)是一個(gè)非常有效的談判工具眶熬。主要是因?yàn)槿四X中的杏仁體是掌管恐懼的妹笆，當(dāng)杏仁體活躍程度很高的時(shí)候，人們通常都陷在自己的情緒中聋涨。反之晾浴，在情緒被對(duì)方“拆穿”后负乡，杏仁體的活躍度遭到干擾牍白，人們就會(huì)轉(zhuǎn)移到理性思考的部分，從而把情緒從談判中抽離出來(lái)抖棘，回歸事件本身茂腥。
