今天聽的一本書是《非暴力溝通》，一個人生氣是因為某種需求沒有得到滿足。
作者美國的盧森堡键闺，他成立了非暴力溝通中心，指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通澈驼，消除分歧和爭議辛燥，實現(xiàn)高效溝通，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭端和沖突缝其。2006年挎塌，他榮獲地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。
什么是非暴力溝通内边？
?作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式榴都，依照它來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望漠其，重塑我們對沖突的積極思維方式嘴高，打開愛和理解，增進人與人之間的聯(lián)接辉懒，使得人們樂于互助阳惹。故稱之為“非暴力溝通”。
暴力的來源
道德評判：如果一個人的行為不符合我們的價值觀眶俩，他就被看作是不道德的莹汤。
進行比較：比較也是評判的一種形式。
回避責任：我們對自己的思想颠印，情感和行動負有責任纲岭。
強人所難：威脅別人做為難的事。
用非暴力溝通來解決問題
觀察和評論线罕。印度哲學家克里·希那穆提說過“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式止潮。”
非暴力溝通的第一個要素是觀察钞楼。即我們仔細觀察正在發(fā)生的事情喇闸，并清楚地說出觀察結(jié)果。作者特別強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。
體會和表達感受燃乍。為了更清晰地表達感受唆樊，非暴力溝通主張使用具體的語言。例如擔心刻蟹，興奮逗旁，開心等。
找到感受的根源--需要舆瘪。感受根源是我們自身的需要片效。
請求幫助。我們要清楚的告訴對方英古，我們需要他做什么淀衣，期待什么。
傾聽的力量
全身心的傾聽哺呜。放下已有的想法和判斷舌缤，全心全意的體會對方。
傾聽時給予他人反饋某残。在傾聽他人的傾訴后国撵，主動表達我們的理解，最好使用疑問句來給予反饋玻墅。
充分表達憤怒介牙。憤怒的核心是我們的要求沒有被滿足，非暴力溝通通過深入的了解憤怒澳厢，表達內(nèi)心的渴望环础。
重獲生活的熱情。發(fā)掘內(nèi)心深處的愿望剩拢，采取積極行動线得，我們將重獲生活熱情。
表達感激徐伐。從內(nèi)心贯钩，無任何雜念的表達感激之情。
