財慧美線上課~商務(wù)禮儀 復(fù)盤

? 整個七月工作稍稍繁忙,很難靜下心來給自己學(xué)習(xí)充電富腊,第四次線上課程也遲遲沒有打開學(xué)習(xí)贰军,到了今天,假期一天的日子蟹肘,沒有出去瞎折騰词疼,在家安安靜靜地又回到了這次收聽的課程。

? 去年在安徽財經(jīng)學(xué)院接觸過一次家庭禮儀的課程帘腹。慢慢感覺這兩年贰盗,禮儀文化傳播在合肥開始被重視起來……兒童禮儀,青少年禮儀阳欲,成人形態(tài)禮儀……學(xué)習(xí)充電的人也越來越多舵盈。對于禮儀無論在工作中,生活中球化,人際關(guān)系中秽晚,還有情感中,扮演著至關(guān)重要的一種力量筒愚!

? 回到黃芳老師的交談禮儀禀梳,老師甜甜的聲音和超清晰的內(nèi)容邏輯,似乎有一種大大的能量捧灰,讓人心無旁鷺的投入其中,不想出來片仿,哈哈哈

? ? 帶著手上的筆記本,收獲了下面的內(nèi)容:

? 交談是人類口頭表達(dá)活動中最常用的一種表達(dá)方式陆淀,了解交談各項原則考余,交談技巧和注意事項對我們的工作和生活有著莫大的幫助!

? 黃芳老師把內(nèi)容分為三大模塊

一轧苫、交談禮儀的原則

二楚堤、交談禮儀的技巧

三、注意事項的解析

交談各項原則:

①距離把握: 它是一種交談形式,體現(xiàn)了深度和廣度身冬,可以幫助我們?nèi)绾伟盐粘叨撒邸1热缫韵氯N形式的距離。

親密距離吏恭,包括摟抱親吻拗小,適用于親朋戀人夫妻之間,不適宜在社交場合樱哼,比較私密哀九,這種距離通常是小于15cm。

個人距離搅幅,適用于握手相互交談阅束,距離在46到76米之間。

社交距離茄唐,適用于商務(wù)洽談息裸,同事之間和工作接洽,距離再1.2米到2.1米之間沪编,符合禮節(jié)性和社交性交往呼盆,關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間,還可以是重要的貿(mào)易談判中蚁廓。

公眾距離访圃,適用于報告和演講,通常距離在3到7米之間相嵌。

②態(tài)度要和氣腿时,語言要得體

說話是一門藝術(shù),就像一把本來硬邦邦的椅子上饭宾,擺了一快非常柔軟的墊子批糟,讓人舒服愉悅,用在語言上我們稱為軟墊式言語看铆。

如何做到語言的力量徽鼎,在生活上,職場商務(wù)中性湿,拉近彼此的交流纬傲÷埽可以不妨多用以下詞語:

對不起 肤频,不好意思,打擾您一下算墨,

麻煩您一下宵荒,謝謝,請,再見

注意語調(diào)报咳,語速侠讯,音量引起對方注意。一般問題的闡述暑刃,保持正常的語調(diào)方便對方及時清晰的聽到厢漩。

③多贊美原則

贊美可以達(dá)到活躍氣氛,創(chuàng)造和諧的環(huán)境哦岩臣,但是一定是發(fā)自內(nèi)心的贊美溜嗜,拒絕虛假諂媚的語言。

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交談禮儀的小技巧

①言之有理:講究禮節(jié)禮貌架谎,養(yǎng)成好的語言習(xí)慣炸宵,“請”字請字不離口,“謝”字隨身走谷扣。親切友善的語言是為獲得成功奠定基礎(chǔ)土全。

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②言之有物:初次見面,不知道聊起什么樣的話題会涎?應(yīng)該從哪個方面入手裹匙?如何避免尷尬場面?

? 建議是從安全話題切入末秃,這些可以在日常生活中刻意收集幻件,比如歷史,地理蛔溃,建筑绰沥,風(fēng)土人情,藝術(shù)…… 也可以是一些輕松的話題贺待,影視徽曲,體育,時尚麸塞,天氣和小吃秃臣。從而給對方建立有見識有觀點哪工,有內(nèi)涵有思想的印象奥此。

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? ? ③言之有序:注意好語言的邏輯思維,講話要有次序雁比,有重點稚虎,思路清晰。

? 下面是交談禮儀的幾種禁忌偎捎,看圖哦

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? 接著我們學(xué)習(xí)握手禮儀蠢终,掌握 握手幾種姿勢的姿勢和內(nèi)在情感表現(xiàn)序攘。

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? ① 控制式:表現(xiàn)是掌心向下,呈現(xiàn)了一種傲慢寻拂,高人一等占主動地位的程奠,想要表達(dá)自己優(yōu)勢。這樣的風(fēng)格體現(xiàn)出這個人物是說話做事很干凈利落祭钉,果斷瞄沙,比較自我的性格,一般是社會地位相差較大慌核,社會地位高的人群帕识。

②乞討式:掌心向上,呈現(xiàn)出謙卑遂铡,過分恭敬肮疗。社會地位處于被支配的角色,與控制式剛好相反扒接。

③手套式:表現(xiàn)雙手握住對方伪货,呈現(xiàn)出熱情,感謝感激钾怔,還有可能是有求于人的表現(xiàn)碱呼。一般出現(xiàn)在下級對上級,晚輩對長輩宗侦,不太適合初次見面哦愚臀。這樣的人群特征一般是情感很真摯,很熱烈矾利。

④死魚式:比較漫不經(jīng)心姑裂,軟弱無力,時間短男旗,表現(xiàn)冷淡舶斧,這樣的人群特征一般是對人比較冷漠,消極傲慢察皇,讓氣氛不太融洽茴厉。

⑤虎鉗式:用力過猛,比較粗魯

⑥抓指尖式:一般適用于男女之間什荣,女性用于男性矾缓,矜持穩(wěn)重。但也表現(xiàn)出了生疏冷淡的性格稻爬。

所以無論是握手的力度嗜闻,時間,還是態(tài)度因篇,都表現(xiàn)出每個人物內(nèi)心情感的不同泞辐。

? 下面到了正確的握手姿勢笔横,要做到有素養(yǎng)的呈現(xiàn)竞滓。

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握手順序:一定是尊者居先咐吼!

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如果是主人和客人之間,客人先到家時商佑,應(yīng)該是主人先握手锯茄,呈現(xiàn)禮節(jié)和歡迎〔杳唬客人離開時肌幽,應(yīng)該是客人先握手。因為如果是主人先握手就不太恰當(dāng)抓半,代表驅(qū)趕的意思喂急。

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握手要用右手,切忌左手笛求。如果對方的手有點臟廊移,切忌當(dāng)面擦手。握手要保持站立探入,不能坐著狡孔,也不能戴著手套握手。這些都是握手注意的一些細(xì)節(jié)蜂嗽。

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? 最后感謝黃芳老師的精彩課程苗膝,假期的一天讓我充電滿滿。

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