新媒體運營，是通過新媒體的手段幫助用戶在購買產(chǎn)品后规肴，更好地實現(xiàn)當初購買產(chǎn)品的目標，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品或者自己購買更多的產(chǎn)品拖刃。
一、企業(yè)價值創(chuàng)造中的五大關鍵環(huán)節(jié)
（一）市場
前期開拓階段：有沒有人兑牡，遇到什么問題，是我們可以通過生產(chǎn)出產(chǎn)品或者提供服務可以解決到的发绢。
目標：找到未知客戶。
（二）研發(fā)
目標：解決用戶痛點经柴。
（三）營銷
讓用戶更多知道你產(chǎn)品的階段
目標：尋找潛在客戶墩朦。
（四）銷售
盡可能讓用戶掏錢的階段坯认。
目標：促進成交
（五）售后
讓用戶用的舒服氓涣，并通過用戶反饋不斷改進產(chǎn)品。
目標：降低老客戶流失率劳吠，盡可能讓老客戶產(chǎn)生復購、推薦淳附。
二、運營在企業(yè)創(chuàng)造價值中的角色
運營管理
解釋一：是對運營過程的計劃奴曙、組織草讶、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱堕战。
解釋二：確保企業(yè)在將資源轉(zhuǎn)化成可銷售產(chǎn)品的過程是高效順暢的。
傳統(tǒng)企業(yè)是一次性交易嘱丢，運營偏售前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是持續(xù)性交易屿讽，運營偏售后。用戶時間投入得越多烂完，用戶的價值就越大，我們可以通過這些關系去創(chuàng)造更多的商業(yè)價值抠蚣。
三履澳、新媒體運營在企業(yè)價值創(chuàng)造中的角色
隨著新媒體渠道的豐富，新媒體運營不再局限于售后距贷，擁有了前端的角色，需要獲取更多的潛在用戶忠蝗，對轉(zhuǎn)化負責。
新媒體運營的服務對象都是背后用這個產(chǎn)品的「用戶」
