“錨定”這個詞可能不經(jīng)常聽。它的定義是:當(dāng)人們對某件事情的好壞做估測的時候诉瓦,其實并不存在真正意義的對與錯,我們需要的是一個標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)點力细,一旦有了這個基準(zhǔn)點睬澡,好壞的評價就出現(xiàn)了。
例如
1.請問西北每年的平均溫度是高于20攝氏度還是低于20攝氏度眠蚂,高還是低煞聪?
2.請問西北每年的平均溫度是高于還是低于5攝氏度,高還是低河狐?
可能我們快速掃這些數(shù)字米绕,然后會識別這些詞〔鲆眨看到20攝氏度后更容易識別和夏天相關(guān)栅干,而看到5攝氏度后則更能輕松地識別出冬天相關(guān)。大小不同的數(shù)字能激發(fā)起記憶中不同的觀念體系捐祠,而這些帶有“基準(zhǔn)”的關(guān)鍵則成為我們估測平均溫度的依據(jù)碱鳞,那肯定估測值因此帶有一定的“偏見”
由此可見,我們對事物的判斷踱蛀,往往取決于我們給的“基準(zhǔn)”窿给。
1贵白、一個著名的實驗
《思考,快與慢》一書中介紹了這樣一個實驗:
一個幸運輪盤崩泡,上面刻有0到100的標(biāo)記禁荒,工作人員對它進(jìn)行了改裝,使指針只能停在10或65的位置上角撞。超募一些學(xué)生參與這個實驗呛伴。實驗者站在一個小組前面,轉(zhuǎn)動這個幸運論壇谒所,并讓小組成員記下轉(zhuǎn)盤停下時指向的數(shù)字热康,當(dāng)然,數(shù)字只可能是10或65劣领。之后姐军,問了兩個問題:
1)你剛才寫下的關(guān)于非洲管家占聯(lián)合國(所有成員國)的百分比的數(shù)字大還是小尖淘?
2)你認(rèn)為聯(lián)合國中非洲國家所占的比例最有可能是多少奕锌?
幸運輪盤的轉(zhuǎn)動根本不可能為任何事情提供任何有用的信息,即使沒有經(jīng)過改裝的輪盤也不可能德澈,實驗的受試者應(yīng)該忽略它的影響歇攻,但他們沒有做到這一點固惯。那些看到10和65的人的平均估值分別為25%和45%梆造。
這個實驗說明學(xué)生對聯(lián)合國中非洲國家所占比例這件事情做出估測時,會以“10&65”這兩特定的值作為起始值葬毫,做決策時會不自覺地更多的重視這兩個數(shù)字镇辉。
簡單說,我們判斷一件事情贴捡,需要有一個基準(zhǔn)忽肛,而這個基準(zhǔn)會影響你的判斷。在對某一未知量的特殊價值進(jìn)行評估之前烂斋,總會事先對這個量進(jìn)行一番考量屹逛,此時錨定效應(yīng)就會發(fā)生。
2汛骂、你要的越多罕模,你得到就越多
我們每天用的電話,打電話要通話費帘瞭,發(fā)短信要短信費淑掌,上網(wǎng)需要上網(wǎng)流量費,只要拿起手機(jī)就是一個持續(xù)消費的過程蝶念。每次結(jié)費的啥時候短信可能花個五塊抛腕,流量費可能花個二十塊芋绸,通話費可能花個五十塊,這時候電信運營商會給你發(fā)信息担敌,提示你的費用已經(jīng)用了多少摔敛,為了避免你的額外損失,建議你使用一種套餐全封,你一次花多少錢就可以獲得什么舷夺,此時你感覺從之前老催費的痛苦中解脫出來了,好像占了便宜售貌,套餐幫你省了很多錢和麻煩给猾,感覺特別好,但是用了一段時間后颂跨,用戶會對此前的錨定有點認(rèn)知了敢伸,總會有一項兩項不合適不夠用,其他項用不完恒削。為了應(yīng)對這些現(xiàn)象池颈,運營商又會打破用戶對此前錨定的認(rèn)知,又重新設(shè)定钓丰,打亂之前組合躯砰,推出新的套餐。
類似的錨定還有很多携丁,健身會員卡琢歇,理發(fā)會員卡,商場購物卡等等梦鉴,辦卡充值享受會員價或是贈送返還費用李茫,優(yōu)惠很多,讓辦卡者感覺非常超值肥橙,慢慢的形成這種消費就要辦卡的習(xí)慣魄宏。
3、信念或暗示就是一種錨定效應(yīng)
信念是自己內(nèi)心一種強(qiáng)化形式存筏,讓自己行為和這個信念聯(lián)系起來宠互,是一種提醒,反復(fù)提醒椭坚,會變成一種覺察予跌,再到習(xí)慣,直到變成本能的過啊藕溅。
所以信念是放在心里的一種高標(biāo)準(zhǔn)錨匕得,長期反復(fù)運用信念暗示自己,一些行為就變成大腦下意識的反應(yīng),
最常見的是銷售人員汁掠,他們運用信念的時候比較多略吨,諸如“每天進(jìn)步一點點 ”,“堅持就是勝利”考阱,“我就是最棒的”……翠忠,長期使用影響還是非常大的,干銷售一段時間后乞榨,整個人的精神狀態(tài)都變了秽之。保險公司人員每天早上第一項就是喊口號,喊的整個人就跟打了雞血一樣亢奮吃既。
所以考榨,在談話中有人只是提起某件事,而他的話卻促使我們?nèi)タ答幸小⑷ヂ牷蚴侨ジ惺苓@件事情河质,此時的情形就可以用錨定來形容。
4.我們可以把一個知識點震叙,不斷應(yīng)用掀鹅。
知彼知己,百戰(zhàn)百勝媒楼。從錨定效應(yīng)的角度去思考乐尊,更多是人對于復(fù)雜事情的思考意圖的覺察,也是對自身天然存在的可能的缺陷的察覺划址。了解錨定效應(yīng)的運作機(jī)制扔嵌,對于對方的錨定企圖能夠防范,同時對自己被暗示的可能的覺察猴鲫,都會使人更加睿智对人。
錨定個知識點在生活當(dāng)中的用處是什么?
1)網(wǎng)上商城里的商品拂共,價格標(biāo)記的很高,而且用紅色醒目的顏色區(qū)分姻几,突然有一款上品宜狐,被插上紅旗圖標(biāo),還在不停的閃爍蛇捌,上邊寫著今日特價抚恒。此時,喜歡這款商品顧客只要看到下單幾率就會加大络拌。
2)公眾號寫文章俭驮,就有一個打賞功能,這個打賞的多少取決于什么?一篇優(yōu)質(zhì)文章混萝,到底值一百塊還是一塊遗遵?其實也是被錨定制約,騰訊最初設(shè)定給的贊賞值是逸嘀,五元车要,二十,八十崭倘,絕大多數(shù)人給我文章的贊賞都是五塊錢翼岁;隨著設(shè)置的錨定值提高,大家的贊賞也隨之提高司光。
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大家如果理解了錨定的原理琅坡,思考一下生活中還有那些地方在用這個原理?