在上一篇文章中我們提到了碗啄，一個以長期價值導(dǎo)向的社群，該如何運營稳摄，這一講我們聊聊以短期價值導(dǎo)向的社群要如何運營 稚字。
如今在很多知識付費領(lǐng)域做轉(zhuǎn)化，都會采用裂變與社群運營兩種方式結(jié)合的營銷秩命。裂變是為了獲得足夠多的前期意向用戶尉共，而社群則是將意向用戶轉(zhuǎn)化。
今天我們重點討論社群方面的運營弃锐，為什么課程產(chǎn)品首選社群袄友。
Part1
為什么要優(yōu)先考慮社群
這里不得不提及課程產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化邏輯。在線課程是一種虛擬的產(chǎn)品霹菊，其效果和內(nèi)容無從判斷剧蚣。這里面就存在一種信任成本的東西。
我憑什么選擇你旋廷，你的課程怎么滿足我的需求鸠按，你的課程值不值這個價。
在知識付費領(lǐng)域做的最好的饶碘，在我接觸的產(chǎn)品中目尖，不得不說，邏輯思維扎运，三節(jié)課瑟曲，混沌大學(xué)饮戳，樊登讀書會，等等一些互聯(lián)網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺洞拨。
這些平臺利用名師大咖扯罐，給品牌賦能，背書烦衣。由于這些大咖本來就是某個行業(yè)內(nèi)的知名人物歹河，具備足夠的信任磚。因此在長期的師企合作中花吟，這些企業(yè)已經(jīng)形成了一定的競爭力秸歧，和品牌流量池。
借用梁寧老師的話說示辈，就是都已經(jīng)占據(jù)了行業(yè)一定的生態(tài)位寥茫，處于腰部企業(yè)地位。
而新入場的草莽企業(yè)只能繼續(xù)在細分市場的空白領(lǐng)域找機會矾麻，快速的沖纱耻。
于是小品類的職業(yè)課程就出現(xiàn)了，比如編程险耀、心理學(xué)弄喘、職業(yè)規(guī)劃，幼師等等甩牺，都出現(xiàn)線上的付費課程蘑志。
對于這些草莽企業(yè)來說，最重要的事情是迅速增長贬派。而在增長的過程中急但，最大的門檻就是信任問題。
其實課程產(chǎn)品大家都差不多搞乏，基本都能夠滿足用戶的需求波桩。畢竟都是照著市場需求來制作的課程。所以只能在服務(wù)方面拼優(yōu)勢了请敦。
這個時候镐躲，社群就有一個天然的好處，既能展現(xiàn)產(chǎn)品侍筛，又能展現(xiàn)服務(wù)萤皂，還能與用戶深度接觸。
讓用戶在體驗課程的同時匣椰，完成服務(wù)體驗裆熙，從而對產(chǎn)品和課程人員產(chǎn)生信任和購買意向。
Part2
社群如何轉(zhuǎn)化
用戶接觸新產(chǎn)品，從0到1的過程弛车，要經(jīng)歷五個階段：我知道齐媒、我興趣、我喜歡纷跛、我相信、我要買 邀杏。
而社群運營做的是從：我興趣——我喜歡——我相信——我要買的四個階段贫奠。
提前完成了我知道階段，之后進來社群的人望蜡，基本都是有意向的興趣用戶唤崭。
一般一場群直播活動的策劃流程：
確定產(chǎn)品——XX公開課
公開課一般是為付費課程設(shè)計的，公開課一定要與付費課之間有一個銜接脖律⌒簧觯可以是付費課程里的某個主題的公開課從而引入付費課，或是付費課程的初級版小泉。
制作活動海報
在這方面設(shè)計可以不用花太多心思芦疏，市面上已經(jīng)有很多可以使用的模板。
在海報中微姊，要注意的是突出課程的亮點酸茴，和講師的實力。以及促使對方產(chǎn)興趣的動力兢交。
如：報名前100名送資料包薪捍，活動僅限前100名，活動僅限今天配喳，等營銷詞匯酪穿。
推廣傳播
啟動流量是決定一個活動成功與否的關(guān)鍵因素。推廣的渠道一定要足夠多晴裹。
參加活動流程
用戶參與流程的設(shè)計被济，一般如下：
掃海報碼直接進群，群機器人時刻監(jiān)測進群的人息拜，并要求進群人將海報分享朋友圈截圖到群中才有機會參與課程溉潭。
另外不直接導(dǎo)流到群中，導(dǎo)流到公眾號再導(dǎo)流到群中也是一種選擇少欺。當(dāng)然還有很多其他的方式喳瓣，只要能夠形成裂變的都可以嘗試。
進群接受群運營與課程
運營與授課的過程赞别，則是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵畏陕。接下來我們來重點討論這個環(huán)節(jié)。
社群運營的開展
這里以兩種課程舉例仿滔，一種是時間跨度較長惠毁，一周左右的犹芹。另一種則是只有一節(jié)直播課程的公開課。
時間跨度較長的課程鞠绰，會將上課期間的完成率考慮在其中腰埂，一般在每一天的課程結(jié)束后，都會要求學(xué)員完成一定的作業(yè)蜈膨，有專門的帶群班主任屿笼。
下面我們來以某一個課程案例舉例。
開營前
進群后班主任提前預(yù)告開營時間翁巍，讓大家準時參與驴一。開營之前，在群里先預(yù)熱灶壶，讓大家認識對方肝断，發(fā)送自我介紹模板，讓大家按照模板進行自我介紹驰凛，營造群氛圍胸懈。
開營中
開營可以為晚上20：00，這個時間點雖然有點晚洒嗤，但也是考慮到大家都比較集中有空箫荡。
設(shè)計主持稿，在開營儀式中介紹渔隶，主持稿一般為以下幾個部分羔挡。
第一部分：為什么要學(xué)習(xí)這門課
第二部分；為什么選擇跟我學(xué)
第三部分：接下我們要怎么學(xué)
第四部分：學(xué)習(xí)行動獎勵
講清楚這些內(nèi)容间唉，也是為了建立一種學(xué)習(xí)的儀式感绞灼。開始了啟動環(huán)節(jié)后，接下來則是促進用戶完成學(xué)習(xí)的部分呈野。
學(xué)習(xí)中
用戶買課進來低矮，其實初級課并不能學(xué)到很多東西，能提供的服務(wù)也有限被冒，但可以讓用戶對課程和服務(wù)有了一個整體的感知军掂，建立彼此之間的信任感。
如何促進學(xué)習(xí)率的完成
1.每天學(xué)習(xí)群督促
2.過程中給予獎勵昨悼，看完課程并做完作業(yè)和打卡的蝗锥，獎勵學(xué)習(xí)小禮包，可以為一些小測評率触，小資料包之類的產(chǎn)品终议。
3.時不時的私聊用戶，咨詢沒有學(xué)習(xí)的原因，促進完成率穴张。
4.在學(xué)習(xí)的過程中盡量做到跟每一個用戶都交流一遍细燎，了解大家學(xué)習(xí)的需求和動機。
5.在學(xué)習(xí)的過程中皂甘，設(shè)計學(xué)習(xí)討論的環(huán)節(jié)玻驻，在每天晚上統(tǒng)一討論答疑。
6.邀請群里的個別經(jīng)驗豐富者做個人分享偿枕，作為社群額外加餐部分
最后結(jié)營部分
結(jié)營部分的設(shè)計
1.共同回顧學(xué)習(xí)的過程击狮，在這次過程中都學(xué)到了什么，做一個學(xué)習(xí)總結(jié)益老。
2.優(yōu)秀學(xué)員獎勵，可以制作一些電子獎狀
3.說明此次學(xué)習(xí)的不足之處寸莫。
課程內(nèi)容有限捺萌，但是還有很多地方，需要再去深入學(xué)習(xí)膘茎，因此引出付費課程桃纯。
4.付費課程介紹：講師是誰，內(nèi)容是什么披坏，在這門課中可以收獲什么态坦，已經(jīng)學(xué)習(xí)過的小伙伴的反饋，給出證明棒拂。
5.為什么要今天買 伞梯，給出優(yōu)惠政策
6.最后一步群里接龍報名，營造一種積極報名的氛圍帚屉。帶動大家報名谜诫。
這樣下來，有需要的用戶在大家的帶動下攻旦，就會自然而然報名了喻旷。
第二種類型，一節(jié)課的社群運營牢屋。
1.課程直播開始：主持人出場且预，提醒大家開課時間，簡單介紹一下自己平臺烙无，為什么做這門課等锋谐。
2.在開課之前，可先給出一些痛點場景皱炉，讓大家代入其中怀估，從而使課程更有代入感。
3.主講老師出場，先是個人的自我介紹：然后講授課程一二三點多搀。
4.課程結(jié)束后答疑環(huán)節(jié)
5.最后強調(diào)歧蕉，這方面能力的重要性，需要繼續(xù)提升康铭。那么如何提升惯退，推出付費課程。
6.付費課程介紹：講師是誰从藤，內(nèi)容是什么催跪，在這門課中可以收獲什么，已經(jīng)學(xué)習(xí)過的小伙伴的反饋夷野。
7.為什么要今天買 懊蒸，給出優(yōu)惠政策。最后一步群里接龍報名悯搔。
總結(jié) ：
不管是多天的學(xué)習(xí)社群骑丸，還是一天的學(xué)習(xí)社群。轉(zhuǎn)化的最佳時期通危，都是在課程結(jié)束后的當(dāng)天晚上及第二三天菊碟。
這個時間點增炭，是最適合推出付費課程梅垄，以及最有效轉(zhuǎn)化用戶的時機。
在課程結(jié)束的最后一周，如果沒有再增長人數(shù)膘盖，基本也就不會再轉(zhuǎn)化了。
所以一定要好好利用轉(zhuǎn)化點，不怕多打幾次廣告，多騷擾幾次用戶，重要的是轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然有些用戶不一定會被一次課程所轉(zhuǎn)化茴恰，這個時候分冈，可以私加用戶微信集乔，然后邀請用戶多次參與活動坡椒。在一次次的活動中扰路，建立與用戶的你信任感，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化倔叼。
Part3
社群最后的處理建議
一個社群的運營周期是課程開始前到課程結(jié)束后的一段時間汗唱。建群的目的是為了轉(zhuǎn)化，當(dāng)課程結(jié)束后丈攒，如果沒有成功轉(zhuǎn)化的哩罪，那群也沒有太大價值了授霸。
此時，最長將此群保留一周际插，一周期間碘耳，可以時不時的去群里@用戶，提醒他們買課腹鹉。一周后藏畅，則建議將此群取消。
當(dāng)然如果你有其他的規(guī)劃功咒，則另外說愉阎，如果沒有的話，為避免淪為廣告群力奋，及增加不必要的運營成本榜旦，可以考慮取消。
對用戶來說景殷，入群的目的是學(xué)習(xí)溅呢，當(dāng)學(xué)習(xí)的任務(wù)已經(jīng)完成時，那么此群對用戶來說也沒有繼續(xù)留下來的必要了猿挚。
取消社群之前咐旧，需要做什么？最好的做法就是讓用戶自主選擇是否進入另一個自由學(xué)習(xí)群绩蜻，或者是將此群升級為另一目的社群铣墨。
社群是基于某一目的而存在的，如果你要運營一個社群办绝，就一定要有一個它之所以存在的理由伊约。
Part4
社群運營總結(jié)
最后我們總結(jié)一下，社群運營之所以高轉(zhuǎn)化率孕蝉，除了以上運營環(huán)節(jié)做的好之外屡律，還有不能忽視的一點，就是用戶的精準度降淮。
如果是一個對這方面內(nèi)容壓根不感興趣的人超埋，是不會花時間去聽免費公開課的。
因此在用戶方面佳鳖，它首先就已經(jīng)過濾掉了意向為0的用戶纳本，圈進來的，都是些在一定程度上存在意向的腋颠，因此其轉(zhuǎn)化成本就自然降低了繁成。
另外在社群運營的過程，也可以借助一些群工具淑玫，使工作更加高效巾腕，如群直播助手面睛，群機器人之類的。
寫在最后
不知不覺寫了一大堆尊搬，看到這里的你叁鉴，有什么問題，或是其他觀點嗎佛寿，歡迎跟我交流幌墓。
另外想送大家一個福利
關(guān)注公眾號：北小小運營記
回復(fù)關(guān)鍵詞"社群"
送大家一本，我看過10多本社群運營的書里冀泻，覺得寫得最好的一本社群運營電子書常侣！
