一配紫、寫在正文之前

時(shí)光飛逝碉就，轉(zhuǎn)眼間，距離編輯《字節(jié)跳動(dòng)-飛書團(tuán)隊(duì)工作1年收獲總結(jié)》已經(jīng)過去一年半左右废岂，離開飛書后加入貝殼金服祖搓。這一年半的經(jīng)歷真可謂“豐富多彩”，雖然有很多動(dòng)蕩和無奈泪喊，但個(gè)人能力成長方面棕硫，還是有不少收獲，每當(dāng)離開的時(shí)候袒啼，總是會(huì)做一次系統(tǒng)性復(fù)盤哈扮，反思問題（下次遇到同類問題可以做的更好）纬纪，整理收獲（結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)），本文將過程中踩過的坑滑肉，所做的選擇包各，學(xué)習(xí)和思考進(jìn)行總結(jié)，從執(zhí)行pm轉(zhuǎn)管理也有一年時(shí)間靶庙，將過程中自己的淺顯思考進(jìn)行總結(jié)问畅，希望對轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)品同學(xué)有所啟發(fā)。文末附我的學(xué)習(xí)資料六荒，包括華為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)筆記护姆，B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)文章，B端產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需求池管理模板掏击，周/月報(bào)等各類模板卵皂，產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)課程等。

整體來看砚亭，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面灯变，運(yùn)氣非常好，剛加入公司捅膘，就有機(jī)會(huì)全程參與金融作業(yè)系統(tǒng)服務(wù)流程重塑添祸，親身經(jīng)歷了一套極其復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如何一步步從頂層抽象設(shè)計(jì)->業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)->具體功能設(shè)計(jì)->持續(xù)迭代打磨寻仗，最終完成100個(gè)城市全業(yè)務(wù)場景覆蓋刃泌，過程中充滿了挑戰(zhàn)和掙扎，運(yùn)氣更好的是愧沟，遇到一個(gè)能力靠譜的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)蔬咬，從他們身上鲤遥，學(xué)到了如何做復(fù)雜業(yè)務(wù)場景抽象沐寺，如何快速理解復(fù)雜業(yè)務(wù)，如何做多協(xié)作方橫向項(xiàng)目的管理等盖奈；團(tuán)隊(duì)管理方面混坞，運(yùn)氣更是好的不行，獲得老板賞識(shí)钢坦，完成了從執(zhí)行向管理的轉(zhuǎn)型究孕，過程中經(jīng)歷了很多挫折和迷茫，身邊的朋友和老板給了很多建議爹凹，自己也做了大量的學(xué)習(xí)和反思厨诸，還參加了CTO組織的初級管理者培訓(xùn)，找到了一些管理的感覺禾酱。

二微酬、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B端產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

定義能力模型之前绘趋，需要先了解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征。

2.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定義理解

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是指以生產(chǎn)者為主要用戶颗管，通過在生產(chǎn)陷遮、交易、融資和流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)滲透從而達(dá)到提升效率垦江、節(jié)約資源等行業(yè)優(yōu)化作用帽馋，通過生產(chǎn)、資源配置和交易效率的提升推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展比吭，通過傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合绽族，尋求全新的管理與服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)衩藤，創(chuàng)造出不僅限于流量的更高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)项秉。

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貝殼是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的典型企業(yè)，貝殼的定位是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)慷彤，開放優(yōu)質(zhì)資源和線上能力娄蔼，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)底哗，為三億家庭提供包括二手房岁诉、新房、租賃和社區(qū)服務(wù)等全方位的居住服務(wù)跋选。貝殼金服依托于貝殼房產(chǎn)交易涕癣，整合資金供應(yīng)渠道服務(wù)，提升金融顧問作業(yè)效率前标，為用戶提供居住相關(guān)的金融衍生服務(wù)坠韩。這個(gè)過程在各個(gè)行業(yè)都在發(fā)生，多數(shù)情況是產(chǎn)業(yè)中某個(gè)或某幾個(gè)企業(yè)炼列，為了獲取線上流量只搁，提升運(yùn)營效率，完成從營銷端到作業(yè)流程的全面線上化俭尖，可以理解為之前的互聯(lián)網(wǎng)+氢惋，完全銷售線上化后，緊接著就是所有業(yè)務(wù)管理進(jìn)行線上化稽犁，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)來識(shí)別問題焰望，提升效率，指導(dǎo)決策已亥，整合上下游資源熊赖，通過系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)效率虑椎。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的產(chǎn)研協(xié)作尤其自身特征：

跨團(tuán)隊(duì)或跨公司協(xié)作較多震鹉，需要大量溝通的妖，有的時(shí)候是對政府或國/央企，因?yàn)槊恳粋€(gè)點(diǎn)都存在不確定足陨，但是對外或向上承諾具體交付時(shí)間的嫂粟，就需要搞定所有的不確定性

業(yè)務(wù)邏輯較為復(fù)雜，需要專業(yè)知識(shí)積累墨缘，有些在執(zhí)行成員腦中星虹，需要通過溝通獲取

業(yè)務(wù)流程長，服務(wù)周期長

大量線下作業(yè)人員镊讼，參與角色眾多宽涌，訴求差異較大

協(xié)作方經(jīng)驗(yàn)和能力參次不齊，考驗(yàn)溝通協(xié)調(diào)能力

多數(shù)情況產(chǎn)品不是真實(shí)服務(wù)使用方蝶棋，同理心困難

近幾年卸亮，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，華為將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型封裝成課程對外公開玩裙，大量傳統(tǒng)企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型兼贸，同時(shí)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展放緩，不少大廠互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者因各種原因吃溅，選擇參與到各個(gè)行業(yè)龍頭的數(shù)字化轉(zhuǎn)型溶诞，將互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)期間的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中决侈，轉(zhuǎn)型過程中會(huì)感到一定的不適螺垢，包括企業(yè)文化，協(xié)作方式赖歌，需求管理模式等方面都會(huì)需要做一些調(diào)整枉圃。

2.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B端產(chǎn)品能力模型抽象

B端產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)樗?fù)責(zé)產(chǎn)品類型不同，其所需要的能力也存在很大差異庐冯，如通用性工具產(chǎn)品（飛書孽亲、jira等），業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品（企業(yè)作業(yè)流程管理系統(tǒng)肄扎，貝殼的NTS墨林，阿爾法系統(tǒng)赁酝，電商平臺(tái)的ERP犯祠，CRM，WMS等）酌呆，企業(yè)中臺(tái)建設(shè)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)中臺(tái)衡载，備件中臺(tái)，風(fēng)控中臺(tái)等）差異性極大隙袁，從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來看痰娱，其B端產(chǎn)品偏向于業(yè)務(wù)流程管理和企業(yè)中臺(tái)建設(shè)弃榨。我的個(gè)人經(jīng)歷覆蓋了其中一些方向，做過多種類型的B端產(chǎn)品經(jīng)理梨睁，北京電信負(fù)責(zé)B2B電商平臺(tái)設(shè)計(jì)（含ERP鲸睛，CRM，倉儲(chǔ)物流等系統(tǒng)設(shè)計(jì)）坡贺，58負(fù)責(zé)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的AI建模平臺(tái)設(shè)計(jì)官辈，在字節(jié)負(fù)責(zé)2B產(chǎn)品飛書的AI應(yīng)用落地，貝殼金服負(fù)責(zé)整套金融作業(yè)流程管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遍坟。根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)拳亿，對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型進(jìn)行抽象總結(jié)，如下所示：

大類子類說明

通用能力學(xué)習(xí)能力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有大量的專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)愿伴，所以對跨領(lǐng)域的PM來說肺魁，如何快速學(xué)習(xí)掌握關(guān)鍵知識(shí)，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)隔节，發(fā)揮價(jià)值是關(guān)鍵鹅经，同時(shí)，信息檢索能力也十分重要怎诫。金融領(lǐng)域之前合作的PM給我的建議：多跟單+讀合同瞬雹，跟單理解流程，合同里面有金融的關(guān)鍵信息

執(zhí)行能力基礎(chǔ)能力刽虹，在協(xié)作環(huán)境相對復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)中酗捌，執(zhí)行力體現(xiàn)在扛著壓力爭取到資源把事干成，難點(diǎn)在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作涌哲，其實(shí)所有PM都需要的能力胖缤，不再贅述

溝通能力基礎(chǔ)能力，因?yàn)閰f(xié)作環(huán)境可能會(huì)很復(fù)雜阀圾，協(xié)作方會(huì)跨團(tuán)隊(duì)或跨公司哪廓，所以溝通協(xié)調(diào)能力非常非常重要，很多時(shí)候初烘，搞定人才是最重要的

ownership基礎(chǔ)能力涡真，如果公司有首問負(fù)責(zé)制，就從制度上要求了ownership肾筐，如果沒有哆料，產(chǎn)品其實(shí)是最需要ownership的角色，因?yàn)槿绻a(chǎn)品都不推進(jìn)吗铐，協(xié)作方多了东亦，基本沒有人會(huì)站出來解決問題

項(xiàng)目管理跨團(tuán)隊(duì)的合作項(xiàng)目中，產(chǎn)品可以找PMO幫忙橫向拉起所有團(tuán)隊(duì)的預(yù)期唬渗，優(yōu)先級典阵，產(chǎn)品設(shè)計(jì)重窟，設(shè)計(jì)研發(fā)資源協(xié)調(diào)黍特，上線培訓(xùn)等一系列時(shí)間點(diǎn)笛丙，如果沒有PMO产上，那么產(chǎn)品經(jīng)理就需要拉齊所有相關(guān)方認(rèn)知

技術(shù)實(shí)現(xiàn)很多時(shí)候，垂類行業(yè)的系統(tǒng)都會(huì)做的相對靈活歹啼，大量的配置化設(shè)計(jì)充坑，各種功能模塊解耦，基于規(guī)則聚合實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求染突，這個(gè)時(shí)候捻爷，產(chǎn)品一定程度要了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)邏輯份企，數(shù)據(jù)合規(guī)邏輯也榄，產(chǎn)品文檔中不止要做業(yè)務(wù)流程圖，還要做時(shí)序圖司志，還要對數(shù)據(jù)到入?yún)⒊鰠⑦M(jìn)行約定甜紫，只有這樣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案才是完整的骂远，當(dāng)然過程中需要研發(fā)的協(xié)作配合

同理心C端產(chǎn)品囚霸，一些工具b端產(chǎn)品（如飛書），產(chǎn)品經(jīng)理本身也可以是用戶激才，但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中拓型，多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理可能本身不是用戶瘸恼，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品給作業(yè)人員(醫(yī)生劣挫，騎手，經(jīng)紀(jì)人等)使用东帅，同時(shí)一個(gè)產(chǎn)業(yè)解決方案可能會(huì)覆蓋大量角色压固，不同的背景，和工作生活環(huán)境不同靠闭，坐在辦公室中是很難做到同理心你的實(shí)際用戶的帐我，只有實(shí)際深入到作業(yè)一線，你才會(huì)知道愧膀，他們真的需要什么拦键，擔(dān)心什么，他們會(huì)遇到什么

專業(yè)能力工具使用原型制作工具扇调，數(shù)據(jù)采集和分析工具矿咕，數(shù)據(jù)分析工具等。實(shí)際工作中需要使用的工具狼钮，可能是一些專業(yè)領(lǐng)域的工具碳柱，如醫(yī)療系統(tǒng)等

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力這里的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是指面對一個(gè)問題，拿到一個(gè)需求或一個(gè)項(xiàng)目后熬芜，如何去進(jìn)行設(shè)計(jì)解決方案的能力莲镣，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一般業(yè)務(wù)流程會(huì)特別復(fù)雜，可能涉及到多方系統(tǒng)接入涎拉，所以對產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)能力要求較高瑞侮，這部分設(shè)計(jì)更多是在各種資源限制下的解決方案限制

產(chǎn)品抽象能力因?yàn)橥活悩I(yè)務(wù)方，可能因?yàn)榉?wù)場景不同鼓拧，同一個(gè)節(jié)點(diǎn)可能衍生出非常多的分支需求半火，所以需要高度抽象同類需求，只有高度抽象季俩，做好配置化的設(shè)計(jì)钮糖，從設(shè)計(jì)之初就考慮到后續(xù)的復(fù)雜度和擴(kuò)展性，這樣才能降低后續(xù)開發(fā)難度酌住，甚至大量實(shí)現(xiàn)通過low code/no code的形式快速支持業(yè)務(wù)店归，抽象的前提是對業(yè)務(wù)的深刻理解和熟悉，對系統(tǒng)的底層邏輯的掌控

業(yè)務(wù)分析能力因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中酪我，包含大量的角色消痛，每一類角色都會(huì)有其訴求，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程都哭，實(shí)際上就是在定義將作業(yè)SOP線上化秩伞，所以需要對業(yè)務(wù)做到細(xì)致的拆解，即使拿到的mrd中有sop欺矫，依然要從對應(yīng)產(chǎn)品角色的視角去做加工設(shè)計(jì)

用戶與競品研究能力做企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)稠歉，其實(shí)很難找到直接的競品，但是相關(guān)的競品都是可以參考的汇陆，可以對目標(biāo)設(shè)計(jì)去抽象怒炸，找到設(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么，然后通過這個(gè)本質(zhì)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)可能有設(shè)計(jì)參考的競品設(shè)計(jì)點(diǎn)在哪里毡代，而且可以找領(lǐng)域內(nèi)最大的saas服務(wù)提供商阅羹，比如做電商后臺(tái)，就去注冊個(gè)淘寶商家或京東商家看如何設(shè)計(jì)教寂，不同體量的客戶捏鱼，不同訴求是如何滿足的，可能找不到直接競品模仿學(xué)習(xí)酪耕，但是相關(guān)競品的設(shè)計(jì)可以給到一些意想不到的啟發(fā)导梆，需要大量、深度的體驗(yàn)

協(xié)作方管理能力這個(gè)管理分為幾方面，包括協(xié)作方訴求管理看尼，預(yù)期的管理递鹉，進(jìn)度節(jié)奏的管理，質(zhì)量的管理藏斩，老板預(yù)期管理等躏结，下文中會(huì)詳細(xì)描述

管理能力人才培養(yǎng)從管理角度來看，人才培養(yǎng)極度重要狰域，只有找到靠譜人媳拴，放到了對的位置上，管理者才能釋放出精力完成架構(gòu)設(shè)計(jì)和服務(wù)抽象兆览。之前字節(jié)的mentor機(jī)制非常好屈溉，在其他公司沒有體驗(yàn)到mentor對于新人的幫助和指導(dǎo)，可以看一下字節(jié)的總結(jié)文章抬探，淺顯分析了為什字節(jié)的mentor機(jī)制運(yùn)行的更好

知識(shí)傳承因?yàn)槠髽I(yè)使用的系統(tǒng)子巾，某個(gè)功能點(diǎn)會(huì)做持續(xù)的大大小小的迭代，可能一個(gè)功能點(diǎn)多個(gè)PM做迭代驶睦，小迭代可能通過jira,大迭代在confluence中砰左，但是長期下來，如果負(fù)責(zé)pm離職了场航，很多知識(shí)就丟失了缠导，再有新人負(fù)責(zé)，就會(huì)需要研發(fā)幫忙從代碼層面逆推所有產(chǎn)品邏輯溉痢，非常痛苦僻造，所以最好在需求管理層面就直接做到功能點(diǎn)上，管理所有功能點(diǎn)的迭代在一個(gè)樹狀結(jié)構(gòu)中維護(hù)孩饼，確保產(chǎn)品知識(shí)的傳承性

方法論建設(shè)每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中都在不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)髓削，閱讀大量圖書，這個(gè)過程中經(jīng)過抽象加工后就成為了自己的方法論镀娶，如果將這個(gè)方法論在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)分享或構(gòu)建制度就成為團(tuán)隊(duì)的方法論立膛，有益于產(chǎn)品的整體管理。如字節(jié)的owner機(jī)制梯码，默讀會(huì)宝泵，雙月會(huì)等

項(xiàng)目管理能力從管理者視角來看，項(xiàng)目要做好分級轩娶，分級后做好進(jìn)度管理儿奶，預(yù)期管理，輸出質(zhì)量管理鳄抒，團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)管理等一系列動(dòng)作闯捎，進(jìn)而保證項(xiàng)目的按時(shí)椰弊、保質(zhì)、保量上線瓤鼻，管理者要對結(jié)果負(fù)責(zé)秉版，核心的任務(wù)拆解和結(jié)果反饋，持續(xù)跟進(jìn)娱仔，普通扔毛線團(tuán)沐飘，扔出去游桩，收回來牲迫，再扔出去

注：受個(gè)人視野所限，總結(jié)未必全面借卧，同時(shí)盹憎，因B端包含的細(xì)分領(lǐng)域非常多，可能有所遺漏铐刘，如有補(bǔ)全可評論交流

三陪每、那些踩過的坑

3.1 對行業(yè)的敬畏，對現(xiàn)狀的空杯心镰吵，對信息獲取全面性和真實(shí)性的重視

還記得華為新員工給任正非寫萬言書檩禾，任正非對此事的意見是：“ 此人如果有神經(jīng)病，建議送醫(yī)院治療疤祭，如果沒病盼产，建議辭退 ∩坠荩”這個(gè)事情體現(xiàn)出的是一個(gè)外來者戏售，尤其是自我感覺有了一定知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的外來者，剛進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域或環(huán)境時(shí)草穆，可能看哪都不合理灌灾，都存在優(yōu)化的空間，哪哪都不對悲柱，感覺自己有上帝視角锋喜，自己過往經(jīng)驗(yàn)就是金手指，到了新環(huán)境可以大展拳腳豌鸡，直接開無雙嘿般，改變一切，但實(shí)際上直颅，當(dāng)前看到的所有“不合理”大概率是各方利益博弈后的結(jié)果博个，有可能因?yàn)樾袨閼T性存在不合理的點(diǎn)，但一定有其合理性功偿，如果一個(gè)完全不熟悉其演化過程的人盆佣，進(jìn)來就要掀桌子往堡，推倒重來，結(jié)果很可能差強(qiáng)人意共耍，如小說中所說：“天下豈無英雄?草莽多是龍蛇虑灰。”不要把其他人當(dāng)傻子痹兜，要對行業(yè)和當(dāng)前從業(yè)者保持敬畏穆咐，想要改變可以，踏下心來字旭，深入到所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中对湃，了解清楚后再思考如何改變。

建議：要對信息敏感遗淳，掌握信息一定程度就掌握了權(quán)力拍柒，因?yàn)檎鎸?shí)有效的信息可以輔助做出正確的決策，所以屈暗，剛加入一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)拆讯，首先，要了解公司演進(jìn)的信息养叛，是如何一步步走到現(xiàn)在的种呐；其次，協(xié)作方（相關(guān)產(chǎn)品弃甥，運(yùn)營爽室，PMO，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等）是如何看待你當(dāng)前負(fù)責(zé)的這塊工作的潘飘，領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法是什么肮之，信息上可能會(huì)有大量沖突，就需要我們?nèi)プR(shí)別真假卜录，每個(gè)人表達(dá)信息都會(huì)有自己的偏見戈擒，也隱藏著其訴求，要有自己的判斷艰毒，多與相關(guān)方1 on 1筐高，既有助于快速融入團(tuán)隊(duì)，也有助于我們完善“地圖”丑瞧，最可怕的就是獲取了有偏或者假信息柑土，還信以為真，會(huì)直接把決策帶偏绊汹。

經(jīng)驗(yàn)：別急著設(shè)計(jì)解決方案和改變稽屏，先獲取更多的信息，否則很容易無頭蒼蠅般橫沖直撞西乖。

3.2 最最最重要的是：對業(yè)務(wù)的深刻理解

我一直認(rèn)為狐榔，對于產(chǎn)品來說坛增，解決方案設(shè)計(jì)能力是最重要的，產(chǎn)品實(shí)際上要拿解決方案設(shè)計(jì)說話薄腻，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜收捣，所以靠譜的設(shè)計(jì)需要對業(yè)務(wù)有深刻的理解，對業(yè)務(wù)中的角色訴求有深入的洞察庵楷，對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)足夠敏感罢艾，所以最最最重要的就是對業(yè)務(wù)的深刻理解，下圖是一款金融產(chǎn)品從業(yè)主掛售房屋到金融服務(wù)完結(jié)的完整的全流程示意圖尽纽，大家可以感受一下其復(fù)雜程度咐蚯，大量系統(tǒng)間的交互，涉及到不同產(chǎn)研之間打通協(xié)同蜓斧，所以在做具體功能設(shè)計(jì)時(shí)仓蛆，需要對上下游的業(yè)務(wù)流睁冬，數(shù)據(jù)流有充分的認(rèn)知挎春，如果是大橫向項(xiàng)目（設(shè)計(jì)跨多模塊多協(xié)作方的項(xiàng)目），則需要有一個(gè)完整的視圖豆拨，至少要有局部完整視圖直奋，而且這個(gè)流程中，要與之前產(chǎn)品共用產(chǎn)品中心施禾，合同中心等中臺(tái)服務(wù)能力脚线，所以對業(yè)務(wù)深刻理解的同時(shí)，還要對系統(tǒng)已有功能和服務(wù)充分了解弥搞。

經(jīng)驗(yàn)：別偷懶邮绿，別感覺守好自己當(dāng)前的一畝三分地就好，安于自己負(fù)責(zé)的模塊或者現(xiàn)狀攀例，當(dāng)出現(xiàn)下文提到變化時(shí)船逮，你的容錯(cuò)率會(huì)非常低，同時(shí)也會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)粤铭。

3.3 看明白挖胃，想清楚

在這一年半的工作中，發(fā)現(xiàn)身邊有的產(chǎn)品同學(xué)只知道干活梆惯，其實(shí)并不知道為什么干酱鸭，業(yè)務(wù)方為什么會(huì)提出來這樣的需求，頂層設(shè)計(jì)是什么垛吗，設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么凹髓，為什么這樣設(shè)計(jì)，要想看明白怯屉，前提是盡可能多的渠道獲取信息蔚舀，真的深入理解需求方和各層級老板防泵，理解他們的真實(shí)訴求和他們的實(shí)際擔(dān)憂，只有想清楚這些事情蝗敢，才能有一個(gè)全局視野捷泞，這個(gè)時(shí)候干活才會(huì)更加有章法。在還沒想清楚的時(shí)候也可以開始干活寿谴，但是過程中要想著锁右，我需要有全局視野，如同游戲中點(diǎn)亮地圖一樣讶泰。

建議：很多時(shí)候咏瑟，進(jìn)入新公司剛開始我們拿到的工作會(huì)比較單一，負(fù)責(zé)某個(gè)模塊或功能點(diǎn)痪署，同時(shí)老人還會(huì)帶著你码泞，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)工作量上相對可控狼犯，精力分配上也比較容易余寥，我的建議是在這個(gè)階段要主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解與自己負(fù)責(zé)模塊相關(guān)模塊的設(shè)計(jì)，然后進(jìn)一步向上下游去拓展悯森，構(gòu)建對整體業(yè)務(wù)板塊的全局視野宋舷。全局視野，會(huì)在后續(xù)橫向項(xiàng)目中和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中幫助極大瓢姻。動(dòng)腦子干活祝蝠，很重要。

3.4 擁抱變化

在近一年半的工作中幻碱，我的上級老板一直在換來換去绎狭，公司的方向也出現(xiàn)了重大變化，服務(wù)的業(yè)務(wù)方人事變動(dòng)也是特別劇烈褥傍，所以深深感覺到職場人有時(shí)候要被迫擁抱變化的無奈儡嘶，但是換個(gè)角度來看，唯一不變的其實(shí)就是變化摔桦，從互聯(lián)網(wǎng)社付，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邻耕，都是如此鸥咖。

擁抱變化需要找到那個(gè)支點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候可以從兩方面來看兄世，一方面啼辣，從產(chǎn)研支撐業(yè)務(wù)的角度來看，變化中要抓住真實(shí)的業(yè)務(wù)方御滩，不管是提升效率鸥拧，還是創(chuàng)造收入党远，都需要跟真實(shí)的業(yè)務(wù)方合作；另一方面富弦，從變革者角度來看沟娱，變化往往孕育著機(jī)會(huì)，所以只有在前期做好積累腕柜，在出現(xiàn)變化的時(shí)候济似，才有可能創(chuàng)造出機(jī)會(huì)，將不利轉(zhuǎn)化成有利盏缤。

經(jīng)驗(yàn)：把控核心砰蠢，找到變化中的不變，可分為兩個(gè)緯度唉铜，一個(gè)緯度求內(nèi)台舱，不管怎么變，職場人個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)增長是核心潭流。一個(gè)緯度求外竞惋，抓住真正的需求方和機(jī)會(huì)點(diǎn)，做真正有價(jià)值的項(xiàng)目幻枉。

四碰声、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤

貝殼工作期間有機(jī)會(huì)承擔(dān)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理工作，管理9名pm熬甫，負(fù)責(zé)金融和保險(xiǎn)相關(guān)系統(tǒng)和項(xiàng)目，有機(jī)會(huì)從執(zhí)行視角切換到管理視角蔓罚，轉(zhuǎn)換很痛苦椿肩，因?yàn)槠淠芰δＰ蜕洗嬖诤艽蟛町惖模竺鎱⒓恿薈TO線為初級管理者組織的FLDP培訓(xùn)課程豺谈，自己也找了一些管理相關(guān)線上教程和圖書學(xué)習(xí)郑象，雖然因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的更替頻繁，業(yè)務(wù)方得不斷變化調(diào)整茬末，導(dǎo)致管理動(dòng)作執(zhí)行的不是很順利厂榛，但是結(jié)合自己近一年的實(shí)際經(jīng)歷，參考之前對字節(jié)產(chǎn)品管理的觀察丽惭，作如下復(fù)盤反思击奶，附相關(guān)管理工具。

4.1 轉(zhuǎn)角色

在獲得人事上的管理權(quán)限之前责掏，我這邊經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的金融系業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)owner柜砾，也就是以虛線管理的形式，與金融系統(tǒng)各個(gè)模塊pm進(jìn)行協(xié)同工作换衬，6個(gè)月之后痰驱，才完成了人事上匯報(bào)線的確定证芭，可能是與這樣的經(jīng)歷有關(guān)，剛剛成為leader時(shí)担映，其實(shí)沒辦法很好的區(qū)分個(gè)人貢獻(xiàn)者和管理者之間的差異废士，還是喜歡參與到的產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)中，但隨著向上溝通和橫向協(xié)調(diào)耗費(fèi)了大量時(shí)間蝇完，只能將工作分配給其他產(chǎn)品進(jìn)行承接湃密，但是一些核心項(xiàng)目還是會(huì)擔(dān)心出問題，自己在出方案四敞，本質(zhì)上是角色轉(zhuǎn)換上沒有從個(gè)體貢獻(xiàn)者完成管理者的角色轉(zhuǎn)換泛源。

個(gè)人貢獻(xiàn)者其實(shí)很容易有一種想法，只有自己是專家才能管理下屬忿危，但實(shí)際上达箍，管理者未必是所有領(lǐng)域的專家，而是要作為團(tuán)隊(duì)的催化劑铺厨，可以激發(fā)他人采取行動(dòng)即可缎玫，當(dāng)然是專家更好。

管理者首先需要構(gòu)建信任解滓，通過言行一致赃磨，啟迪他人和擁抱反饋構(gòu)建信任。

言行一致洼裤。不會(huì)人前一套邻辉，人后一套；表里如一腮鞍，穩(wěn)定一致值骇；對結(jié)果負(fù)責(zé)；適當(dāng)分享自己想法移国，觀點(diǎn)吱瘩，感受并說明理由。

啟迪他人迹缀。啟迪的前提是要真實(shí)了解溝通對象使碾，擅長什么，偏好（喜歡什么祝懂，不喜歡什么）票摇，期待什么。

擁抱反饋嫂易。定期1 on 1兄朋，態(tài)度謙遜，尋求他人反饋，接納改善反饋颅和，感謝與應(yīng)用他人的反饋傅事。

我是否有做過什么，讓你和你的團(tuán)隊(duì)不舒服峡扩？

如果有蹭越，傾聽

如果沒有，能否給我一些改進(jìn)意見教届，讓我可以做的更好响鹃？

謝謝你的反饋！這對加我自身認(rèn)知很有幫助

注意：如果反饋案训，不要著急解釋买置，可以說：當(dāng)時(shí)本意不是這樣，沒想到給你這樣的感受强霎，真抱歉忿项！

有一點(diǎn)要注意，當(dāng)角色轉(zhuǎn)換時(shí)城舞，因?yàn)槁毤壓蛥R報(bào)線的改變轩触，可能帶來團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性上的不確定性，所以在剛成為管理者要快速投入時(shí)間家夺，理解團(tuán)隊(duì)成員手頭工作和他們的訴求脱柱，情緒變化等。

管理者要通過向上管理和橫向協(xié)調(diào)拉馋，為團(tuán)隊(duì)爭取更多的資源榨为。

向上管理。先要了解上級的管理風(fēng)格椅邓，也要了解自己的風(fēng)格柠逞。匯報(bào)做到簡明扼要，邏輯清晰景馁，描述事件，最好給出的是1,2,3逗鸣；帶著方案去溝通合住，有預(yù)計(jì)產(chǎn)出；給出預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)描述撒璧，有應(yīng)對透葛。管理者要對數(shù)據(jù)敏感，因?yàn)殡S時(shí)有可能面對數(shù)據(jù)層面的快問快答卿樱。

橫向協(xié)調(diào)僚害。了解橫向協(xié)作方的偏好和期待，協(xié)作項(xiàng)目的本質(zhì)是什么繁调，價(jià)值是什么萨蚕，所有參與方能從項(xiàng)目中得到什么靶草，只有多贏才能構(gòu)建持續(xù)、穩(wěn)定岳遥、良性的合作關(guān)系奕翔。

4.2 打造高效能團(tuán)隊(duì)

方向明確》魅力領(lǐng)導(dǎo)》合理分工》關(guān)系真誠》高效執(zhí)行》持續(xù)成長

方向明確。明確的方向就是為了明確目標(biāo)浩蓉，目標(biāo)可以凝聚團(tuán)隊(duì)派继，牽引團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)可以從不同的維度進(jìn)行拆解捻艳，從時(shí)間維度可以分成長期驾窟，中期和近期目標(biāo)；可以從范圍考慮认轨，分業(yè)務(wù)目標(biāo)绅络，戰(zhàn)略目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好渠，團(tuán)隊(duì)成員成長目標(biāo)昨稼。我的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)公司業(yè)務(wù)動(dòng)蕩時(shí)拳锚，盯著團(tuán)隊(duì)成員成長目標(biāo)假栓。

魅力領(lǐng)導(dǎo)。管理者如果已經(jīng)構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)信任霍掺，并且可以持續(xù)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利匾荆，那么就可以持續(xù)塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力，想想《亮劍》中的李云龍杆烁，典型的魅力領(lǐng)導(dǎo)牙丽，大家相信跟著你可以打硬仗，打勝仗兔魂，即使敗了烤芦，也可以再站起來。取得勝利時(shí)要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝析校，遇到挫折時(shí)构罗，要遇事不慌，臨危受命更能構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)魅力智玻。

合理分工咬荷。面對增量工作時(shí)仅叫，管理者需要結(jié)合當(dāng)前團(tuán)隊(duì)情況，進(jìn)行人員分工，分工需要從團(tuán)隊(duì)成員能力模型和當(dāng)前工作狀態(tài)綜合考慮杆查，同時(shí)也需要考慮成員的性格特征，合理分工工具可參考ARSIC模型：增量工作需要設(shè)定總負(fù)責(zé)人（Accountable）,確保任務(wù)完成，需要骨干或儲(chǔ)備人員；復(fù)雜項(xiàng)目需要設(shè)置子任務(wù)負(fù)責(zé)人（Responsible）,對子任務(wù)負(fù)責(zé)铺呵；子任務(wù)支持人（Supported）,參與子任務(wù)，但不是負(fù)責(zé)人掌实，更多適合協(xié)助陪蜻；需知人（Informed），子任務(wù)的產(chǎn)出需要知會(huì)的人贱鼻，遺漏可能影響多個(gè)任務(wù)耦合后的效果宴卖；專業(yè)指導(dǎo)（Consuted）,對子任務(wù)的完成進(jìn)行顧問式的指導(dǎo)，可能是團(tuán)隊(duì)外部成員邻悬。之前字節(jié)飛書團(tuán)隊(duì)時(shí)我提個(gè)說法症昏，老人干新活，新人干老活父丰，這個(gè)邏輯非常合理肝谭，老人知道已有邏輯和業(yè)務(wù)，做新活有更好的延續(xù)性蛾扇，新人不知道當(dāng)前狀況攘烛，遇到問題可以咨詢老人，獲取支持镀首。

關(guān)系真誠坟漱。提升團(tuán)隊(duì)間真誠關(guān)系可以組織團(tuán)建，加強(qiáng)溝通更哄，也可以在1 on 1的時(shí)候獲取反饋芋齿。

高效執(zhí)行。高效執(zhí)行需要默契成翩，當(dāng)團(tuán)隊(duì)重組或新人較多時(shí)觅捆，可以考慮通過一些規(guī)定，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為麻敌，如決策規(guī)范栅炒，績效管理規(guī)范，會(huì)議規(guī)范和沖突規(guī)范术羔，這些規(guī)范可以幫助團(tuán)隊(duì)遇到兩難或拿不準(zhǔn)的情況時(shí)有一個(gè)指南針职辅，輔助決策制定，人管人很累聂示，學(xué)會(huì)有文化和制度管人。

持續(xù)成長簇秒。從個(gè)人角度來看鱼喉，每個(gè)人都有自己的職業(yè)規(guī)劃和訴求，有的人可能規(guī)劃模糊，但也有個(gè)大概方向扛禽，團(tuán)隊(duì)管理者其實(shí)有責(zé)任去幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)其職業(yè)晉升路徑锋边，并引導(dǎo)其持續(xù)成長；從團(tuán)隊(duì)角度來看编曼，管理者需要想清楚2年后團(tuán)隊(duì)成功圖景豆巨，當(dāng)前差什么，能力缺口在哪掐场，是否構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)制度往扔，如果沒有如何制定，什么頻率熊户，學(xué)習(xí)什么內(nèi)容萍膛，如果已經(jīng)有學(xué)習(xí)制度，效果如何嚷堡，如何優(yōu)化蝗罗。

4.3 拿結(jié)果

管理者經(jīng)常拿到任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)反饋滿足預(yù)期的交付物蝌戒，團(tuán)隊(duì)管理者需要將任務(wù)拆解下去串塑，為了可以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，需要做到以下幾點(diǎn)：明需求北苟，定計(jì)劃桩匪，分任務(wù)和做追蹤。

明需求粹淋。管理者需要先明確需求吸祟，需要了解需求是什么，目標(biāo)是什么桃移，交付時(shí)間屋匕，有一點(diǎn)需要非常注意，在拿到需求的時(shí)候借杰，需要明確哪些因素是可調(diào)整的过吻，比如時(shí)間，交付物等蔗衡，知道什么是必須做到纤虽，什么是最好做到。

定計(jì)劃绞惦。產(chǎn)品基本上都會(huì)按照里程碑去拆解自己的任務(wù)交付逼纸，結(jié)合當(dāng)前資源情況，并與相關(guān)方對齊济蝉，制定一套大家均認(rèn)可的交付節(jié)奏杰刽。有幾點(diǎn)需要注意：在完成明確需求后菠发，與相關(guān)方拆解任務(wù)，制定計(jì)劃時(shí)贺嫂，不能盲目樂觀滓鸠，也不要盲目悲觀，積極尋求PMO和技術(shù)leader的幫助第喳，給出一個(gè)大概可行的計(jì)劃糜俗。在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，用四象限法（概率-影響范圍）去定義需求或項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)曲饱，對于概率高-影響大的風(fēng)險(xiǎn)悠抹，一定要提前準(zhǔn)備應(yīng)對方案，對于概率低-影響大的風(fēng)險(xiǎn)需要設(shè)定明確的指標(biāo)進(jìn)行檢測渔工，一旦發(fā)生锌钮，也需要準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃；對于影響小-概率高的可以不做原有目標(biāo)修訂引矩，有一個(gè)備案即可梁丘，概率小-影響小的可以不做修訂，正常執(zhí)行就好旺韭。

分任務(wù)氛谜。管理者最常要做的事情就是分任務(wù)，將已經(jīng)確定計(jì)劃区端，明確的需求拆解到團(tuán)隊(duì)成員身上值漫，這需要考慮之前提到的分工合理性，同步之前明確的時(shí)間點(diǎn)和交付物织盼，交付物的質(zhì)量要求同步確認(rèn)杨何，并確定的中間跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)。

做追蹤沥邻。當(dāng)任務(wù)較為復(fù)雜時(shí)危虱，追蹤極其重要，追蹤可以糾偏唐全，確保交付質(zhì)量達(dá)到預(yù)期埃跷，短期任務(wù)可以2-3天獲取中間產(chǎn)出物，中長期任務(wù)可以通過周報(bào)追蹤邮利，在分任務(wù)的時(shí)候弥雹，就要確定追蹤頻率和過程交付物，交付質(zhì)量等延届。糾偏是為了獲取更符合預(yù)期的交付物剪勿，所以更多需要及時(shí)肯定，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)方庭。復(fù)盤也是一種結(jié)果追蹤窗宦，通過復(fù)盤赦颇，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題，提升協(xié)作效率赴涵，同時(shí)如果達(dá)到預(yù)期或超出預(yù)期，復(fù)盤會(huì)也是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)會(huì)订讼。

4.4 相關(guān)管理工具

4.4.1 日常工作：每日晨-夕會(huì)/周會(huì)-周報(bào)/業(yè)務(wù)方每周進(jìn)度對齊周會(huì)

每日晨/夕會(huì)髓窜。一般來說，研發(fā)會(huì)有晨會(huì)欺殿，大家交流前一天工作中遇到的問題寄纵，需要追加的資源和協(xié)助，可能延期的風(fēng)險(xiǎn)同步脖苏，一般時(shí)間較短程拭，沒有pmo盯進(jìn)度的情況下，相關(guān)產(chǎn)品可以參加棍潘，對進(jìn)度更有把控恃鞋。夕會(huì)一般是業(yè)務(wù)會(huì)組織，風(fēng)控審核當(dāng)天風(fēng)險(xiǎn)單信審會(huì)亦歉，業(yè)務(wù)每日述單等恤浪，這個(gè)會(huì)一般產(chǎn)品不會(huì)參加，但是一些重點(diǎn)項(xiàng)目也會(huì)有夕會(huì)肴楷，這個(gè)產(chǎn)品就需要同步每日系統(tǒng)相關(guān)需求進(jìn)度水由，新需求情況等信息。

周會(huì)/周報(bào)赛蔫。周會(huì)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)坐下來一起對齊工作進(jìn)度砂客，了解其他人都在做什么的很好機(jī)會(huì)，周會(huì)和周報(bào)是結(jié)合在一起的呵恢，所以先說一下我這邊的周報(bào)邏輯鞠值，首先是全組所有產(chǎn)品在一個(gè)在線文檔中編輯，leader也需要寫自己的周報(bào)瑰剃，像是羅胖推行的上級對下級寫周報(bào)齿诉，坦誠清晰，大家都能看到本周每個(gè)產(chǎn)品都做了什么晌姚，周會(huì)上不需要逐個(gè)說每項(xiàng)工作粤剧，將重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度，變化挥唠，風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行同步抵恋，快速說一下下周計(jì)劃即可。一般在30-45分鐘搞定宝磨，如果有分享會(huì)和復(fù)盤會(huì)可以在周會(huì)結(jié)束后開始弧关。周報(bào)模板見文末附錄資料

業(yè)務(wù)方每周進(jìn)度對齊周會(huì)盅安。每周都會(huì)有產(chǎn)研l(wèi)eader周會(huì)，也會(huì)有與業(yè)務(wù)方每周進(jìn)度對齊會(huì)世囊，這兩個(gè)會(huì)更多是同步進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)别瞭，便于風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)是資源調(diào)配。

traige會(huì)株憾。一般每兩周組織新需求優(yōu)先級對齊蝙寨，一般需要可以拍板決策的老板在場，否則就是撕扯會(huì)嗤瞎，沒有意義墙歪。需求分優(yōu)先級和重要度，優(yōu)先級分p-0贝奇，1虹菲，2，重要度s-0掉瞳，1毕源，2，基本上已經(jīng)在研發(fā)的需求不調(diào)整時(shí)間菠赚，當(dāng)出現(xiàn)p0s0項(xiàng)目或需求時(shí)脑豹，時(shí)間特別緊迫可以考慮審批調(diào)整，有影響業(yè)務(wù)使用的bug直接走h(yuǎn)otfix流程衡查，無需traige會(huì)決策瘩欺。

4.4.2 中長期管理：月度述職-雙月述職/年度規(guī)劃會(huì)

月度述職-雙月述職。字節(jié)的雙月會(huì)應(yīng)該是產(chǎn)品是壓力最大的時(shí)候拌牲，個(gè)人感覺雙月會(huì)是字節(jié)內(nèi)部員工壓力大和強(qiáng)度高的原因俱饿，有點(diǎn)像是將普通公司的半年總結(jié)壓縮到兩個(gè)月，雙月會(huì)主要工作兩部分塌忽，第一部分拍埠，所有產(chǎn)品靜默評審上一個(gè)雙月的產(chǎn)出，上線功能核心指標(biāo)表現(xiàn)土居，預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)目標(biāo)完成情況＋復(fù)盤枣购。第二個(gè)部分，評審下個(gè)雙月計(jì)劃上線功能擦耀，計(jì)劃上線功能棉圈，預(yù)期核心數(shù)據(jù)指標(biāo)表現(xiàn)，功能價(jià)值點(diǎn)眷蜓，進(jìn)而確定優(yōu)先級分瘾，有點(diǎn)像立軍令狀，我承諾吁系，我實(shí)現(xiàn)德召。

年度規(guī)劃會(huì)白魂。2019年曾經(jīng)參加過一場飛書的總結(jié)和規(guī)劃會(huì)。這次規(guī)劃會(huì)給我留下非常深刻的印象上岗。規(guī)劃會(huì)開始對之前的工作進(jìn)行總結(jié)福荸，戰(zhàn)略部門帶來對國內(nèi)外市場的定量和定性分析，同步大量市場行研數(shù)據(jù)液茎，然后不同產(chǎn)品線的同學(xué)交叉分成多個(gè)小組逞姿，領(lǐng)取不同目標(biāo)的市場和目標(biāo)市場對應(yīng)的收入和uv目標(biāo)，多個(gè)小組會(huì)領(lǐng)取到同一個(gè)目標(biāo)市場捆等，團(tuán)隊(duì)成員通過協(xié)同分工，獲取目標(biāo)市場數(shù)據(jù)续室，結(jié)合團(tuán)隊(duì)資源確定打法栋烤，將年度目標(biāo)拆解為雙月目標(biāo)，進(jìn)而拆解出雙月okr挺狰，有點(diǎn)像創(chuàng)業(yè)拆解目明郭。第一天出方案，第二天開始講解自己團(tuán)隊(duì)的方案丰泊，其他小組會(huì)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)薯定，Leader給出打分和建議，然后第二天下午完善方案瞳购，第三天上午講解完善過的方案话侄，然后Leader會(huì)進(jìn)行總結(jié)，并同步新一年目標(biāo)市場的打法学赛。第二天上午的展示相對來看很不成熟年堆，有各種問題和盲區(qū)，經(jīng)過一輪答疑和Leader點(diǎn)評盏浇，同時(shí)各團(tuán)隊(duì)互通一些市場數(shù)據(jù)信息变丧，第三天的方向和展示靠譜很多。結(jié)合大家的計(jì)劃绢掰，Leader給出更加完善的規(guī)劃痒蓬。

4.4.3 橫向項(xiàng)目管理：橫向需求管理清單

加入貝殼金服后，才遇到橫向項(xiàng)目的概念滴劲，橫向項(xiàng)目是指一個(gè)項(xiàng)目攻晒，需要多個(gè)需求方，跨系統(tǒng)PM哑芹，跨系統(tǒng)研發(fā)炎辨，對橫向PM的要求非常高，需要對業(yè)務(wù)和當(dāng)前系統(tǒng)均有足夠的熟悉度聪姿，同時(shí)考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作能力和項(xiàng)目管理能力要求較高碴萧，一個(gè)好的橫向項(xiàng)目需要做到推進(jìn)節(jié)奏可控乙嘀，上線質(zhì)量可控。橫向項(xiàng)目整體把控破喻，當(dāng)項(xiàng)目較為復(fù)雜時(shí)虎谢，均可參見下表

4.4.4 需求整體把控：需求池管理

團(tuán)隊(duì)管理其實(shí)就是對進(jìn)程和結(jié)果的管理，進(jìn)程需要對時(shí)間有把控曹质，結(jié)果對質(zhì)量有把控婴噩，通過一個(gè)在線協(xié)同編輯的需求池，對內(nèi)保證一切可控羽德，對外保持信息同步几莽，參見下表：

4.4.5 需求細(xì)節(jié)把控：需求評審會(huì)/需求復(fù)盤會(huì)

可參考飛書默讀會(huì)。飛書的產(chǎn)品評審采用靜默評審方式宅静，據(jù)說這個(gè)方法來源于亞馬遜章蚣，是一種高效開會(huì)方式。第一次參加這種產(chǎn)品評審會(huì)很懵逼姨夹，因?yàn)榇蠹叶荚诳粗约旱碾娔X打字纤垂，沒有產(chǎn)品方案說明環(huán)節(jié)，實(shí)際上是大家正在對PRD進(jìn)行評論提問磷账。整體流程如下：

1峭沦、創(chuàng)建日程，將參加評審?fù)瑢W(xué)添加至日程逃糟，并編輯會(huì)議摘要吼鱼，說明評審內(nèi)容

2、日程開始后履磨，通過日程快速創(chuàng)建會(huì)議群蛉抓，群內(nèi)發(fā)出評審PRD，大家在各自電腦打開閱讀文檔編輯評論

3剃诅、一次PRD評審控制在45分鐘巷送，PRD作者組織評審，一般會(huì)15分鐘閱讀文檔矛辕，過程中PRD作者通過文字回答評論提問笑跛，閱讀完成后文檔底部點(diǎn)贊代表閱讀完成，多數(shù)人點(diǎn)贊后開始對評論答疑討論聊品，并記錄todo

經(jīng)驗(yàn)：因?yàn)楣芾碚咝枰ㄟ^團(tuán)隊(duì)的結(jié)果作為交付物飞蹂，所以對于交付物的質(zhì)量，可以通過方案進(jìn)行質(zhì)量把控

五翻屈、產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)盤

5.1 面對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的抽象設(shè)計(jì)

在讀研期間陈哑，參與過一次學(xué)長創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)印象最深刻的就是，他總是把“本質(zhì)上來說”掛在嘴邊惊窖，當(dāng)時(shí)就感覺很多事情他的思考是自己當(dāng)時(shí)完全沒想過的刽宪，從認(rèn)知層面存在很大差異，去年他的公司成功被字節(jié)全資收購界酒，值得恭喜圣拄。做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)間長了，發(fā)現(xiàn)把事情想的具體毁欣，想得復(fù)雜庇谆，很簡單，體現(xiàn)的是思考的系統(tǒng)化和全面性凭疮，這完全可以通過深入理解現(xiàn)狀饭耳，遍歷出所有細(xì)節(jié)和可行方案即可，真正的高手是把發(fā)散回歸到簡單执解，這就需要抽象思考哥攘，這是從表象到本質(zhì)的過程，也是從片面到整體的過程材鹦。比如從一個(gè)需求可以想到一類需求，甚至可以預(yù)判到其衍生需求耕姊，基于此設(shè)計(jì)的方案一定比只是針對一個(gè)需求場景所設(shè)計(jì)的方案具有更強(qiáng)的拓展性桶唐。

之前在飛書的時(shí)候，將企業(yè)IM產(chǎn)品的本質(zhì)抽象為信息/噪音茉兰，提升企業(yè)協(xié)作效率就是提升協(xié)作中信息的比重尤泽，降低噪音，目標(biāo)就是提升信噪比规脸，有了這種頂層抽象坯约，可以很好的幫助產(chǎn)品確定方向，優(yōu)化設(shè)計(jì)莫鸭，一定程度上還能提升協(xié)作效率闹丐，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致。如果你正在設(shè)計(jì)的系統(tǒng)時(shí)為了提升效率被因，都可以從這個(gè)邏輯來考慮卿拴，思考什么是噪音，什么是信息梨与。

金融作業(yè)系統(tǒng)有幾個(gè)特點(diǎn)堕花，金融業(yè)務(wù)受到不同地區(qū)資方影響，同一個(gè)產(chǎn)品粥鞋，不同城市對進(jìn)件缘挽，風(fēng)控，權(quán)屬等要求可能存在較大差異，因角色較多壕曼，個(gè)性化需求可謂層出不窮苏研，入職后，參與的第一個(gè)項(xiàng)目就是重構(gòu)金融作業(yè)流程窝稿，所做的第一步楣富，就是跟著CEO對金融業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象，當(dāng)大量不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)參與到一整套流程中（顧問團(tuán)隊(duì)伴榔、PO團(tuán)隊(duì)纹蝴、簽約專員，風(fēng)控團(tuán)隊(duì)踪少，權(quán)屬團(tuán)隊(duì)塘安，集中錄單團(tuán)隊(duì)等），同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中援奢，又會(huì)存在多個(gè)角色兼犯，不同的城市，角色的訴求也會(huì)存在差異集漾，那么系統(tǒng)的底層結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)更加合理切黔，確保數(shù)據(jù)交互和任務(wù)協(xié)作更加高效，可拓展性更強(qiáng)具篇，變得尤為重要纬霞。

經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)業(yè)務(wù)極其復(fù)雜時(shí)，最好的方式就先拋開已有的復(fù)雜角色驱显，回歸到業(yè)務(wù)最本源的業(yè)務(wù)流程中诗芜，從核心作業(yè)人員和用戶出發(fā)，完成核心服務(wù)流程的定義埃疫，然后遍歷每個(gè)節(jié)點(diǎn)上的核心功能伏恐，然后就是畫圈圈，根據(jù)不同的屬性和類別栓霜，在白板上畫圈圈翠桦，這個(gè)過程就是在做思考，提煉和組織叙淌，畫錯(cuò)了擦掉錯(cuò)誤的地方秤掌，重新來過，直到圈圈遍歷所有鹰霍，合理聚合闻鉴，這個(gè)過程受到經(jīng)驗(yàn)等一系列因素影響，所以不同的人可能聚合結(jié)果不同茂洒，產(chǎn)品抽象能力和架構(gòu)能力的修煉孟岛，就是從一次次這樣的思考中積累。

建議：可以嘗試先不看你當(dāng)前負(fù)責(zé)的系統(tǒng)架構(gòu)圖，通過自己的認(rèn)知去你推測當(dāng)前系統(tǒng)架構(gòu)圖渠羞，然后找到老板或相關(guān)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)斤贰，獲取當(dāng)前系統(tǒng)的架構(gòu)圖，對比看你畫的與已有的架構(gòu)圖的差異次询，畢竟學(xué)習(xí)的最好方式就是帶著問題去思考荧恍，如果看不懂或?qū)嵲谙氩幻靼祝梢韵騦eader或其他同學(xué)請教屯吊。嘗試思考當(dāng)前負(fù)責(zé)的系統(tǒng)本質(zhì)上是什么送巡，本質(zhì)上是為了解決什么問題，以此觸發(fā)盒卸，你可能找到跨行業(yè)的可參考學(xué)習(xí)的優(yōu)秀競品骗爆。

5.2 配置化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

前文中描述了金融作業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性，而且角色眾多蔽介，為了提升整體金融系統(tǒng)的開發(fā)效率摘投，所以一些需要基于根據(jù)時(shí)間和地域范圍按節(jié)奏推進(jìn)的項(xiàng)目或者是業(yè)務(wù)方經(jīng)常調(diào)整的模塊一定要要考慮進(jìn)行可視化的配置頁面設(shè)計(jì)，降低產(chǎn)研投入虹蓄，提升業(yè)務(wù)靈活度犀呼。從我接觸的金融模塊來看，大量的配置是可以研發(fā)不介入或很少介入就可以快速調(diào)整上線的薇组，如：外出簽到（移動(dòng)端外出簽到表單信息錄入圆凰，可以根據(jù)不同的城市和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行靈活配置，支持批量導(dǎo)入子標(biāo)簽對應(yīng)的字段体箕，作為選項(xiàng)），出案書（根據(jù)不同城市和產(chǎn)品挑童，進(jìn)行字段和圖文靈活配置累铅，可以快速發(fā)給用戶，輔助理解金融服務(wù)全流程）站叼，進(jìn)件（靈活增加字段和備件娃兽，復(fù)雜的需要研發(fā)進(jìn)行關(guān)聯(lián)設(shè)置），電子簽約（簽約字段結(jié)構(gòu)化尽楔，基于體層統(tǒng)一進(jìn)件服務(wù)投储，做結(jié)構(gòu)化關(guān)聯(lián)信息帶入），風(fēng)控校驗(yàn)規(guī)則（靈活的校驗(yàn)配置阔馋，已有規(guī)則的增刪? 不依托于研發(fā)玛荞，產(chǎn)品和PO即可完成），原件件齊規(guī)則（不同城市呕寝，不同產(chǎn)品的件齊規(guī)則邏輯勋眯，點(diǎn)選增刪，對外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化校驗(yàn)結(jié)果）等模塊均進(jìn)行了配置化設(shè)計(jì)，實(shí)際過程中客蹋，可以識(shí)別模塊的特性塞蹭，如果符合一下幾個(gè)條件，就要考慮做成配置化的：是否不同區(qū)域之間存在配置差異讶坯；是否配置內(nèi)容經(jīng)常改變番电；是否業(yè)務(wù)方的訴求會(huì)依據(jù)不同的作業(yè)環(huán)境做調(diào)整。

注意：靈活度需要進(jìn)行一定程度的控制辆琅，過度靈活會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化極端困難漱办。從貝殼的經(jīng)驗(yàn)來看，其NTS系統(tǒng)（簽后管理系統(tǒng)）涎跨，其系統(tǒng)可以說非常靈活洼冻，所有字段信息、流程節(jié)點(diǎn)隅很，待辦名稱等都可以運(yùn)營后臺(tái)增刪改撞牢，也就是字段定義權(quán)下沉到了一線作業(yè)人員，從配置角度來看叔营，極端的靈活帶來了操作人員的便利和無節(jié)制新增屋彪，但是為了實(shí)現(xiàn)一些復(fù)雜功能，這種極端靈活的配置化中又包含了大量的隱藏定制化绒尊，對后續(xù)產(chǎn)品迭代和產(chǎn)研運(yùn)維極端不利畜挥。同時(shí)，在系統(tǒng)打通婴谱，數(shù)據(jù)對接時(shí)蟹但，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)房產(chǎn)證備件系統(tǒng)中有多個(gè)不同編碼的同名或類似名字段，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)中有10多個(gè)不同編碼谭羔，因?yàn)椴煌死斫獠煌牵略鰰r(shí)沒有控制，就導(dǎo)致了實(shí)體泛濫瘟裸，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)對接時(shí)客叉，每對接一套外部系統(tǒng)，都需要一套對應(yīng)關(guān)系配置表话告，而且對接人員有可能都不知道這個(gè)對應(yīng)關(guān)系是否準(zhǔn)確兼搏。

建議：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，考慮配置化可以沙郭，但是字段級別的唯一性定義要留在產(chǎn)研佛呻，核心節(jié)點(diǎn)的定義權(quán)在產(chǎn)研，確辈∠撸基礎(chǔ)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化件相，在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的配置化再扭，系統(tǒng)的健壯性更好。

5.3 通用組件的設(shè)計(jì)范式

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有自己的設(shè)計(jì)偏好夜矗，我剛剛接觸金融作業(yè)系統(tǒng)時(shí)泛范，發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的金融作業(yè)系統(tǒng)入口包含了20個(gè)彼此關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都存在較大差異紊撕，光一個(gè)搜索模塊就有數(shù)種設(shè)計(jì)罢荡，其設(shè)計(jì)的差異性并不是因?yàn)閳鼍安煌瑢?dǎo)致的，更多是憑著負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)直覺对扶，UI/UX同學(xué)也沒有進(jìn)行過多約束区赵，從我的視角來看，不管C端還是B端浪南，產(chǎn)品經(jīng)理是需要預(yù)判用戶對信息的反饋笼才，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上就是通過信息的有效傳遞影響目標(biāo)用戶的行為，不管多少個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理络凿，對基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)樣式和信息表達(dá)是需要統(tǒng)一的骡送，這塊可以在UI/UX做收口，確保一致絮记，但是其實(shí)產(chǎn)品層面就需要深刻理解摔踱，什么場景下使用什么樣式的彈窗，搜索和篩選器的設(shè)計(jì)規(guī)范一致怨愤，列表的設(shè)計(jì)規(guī)范一致派敷，這樣的好處是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)人員跨多個(gè)模塊使用系統(tǒng)，體驗(yàn)是完全一致的撰洗，所有的信息都會(huì)在其預(yù)期的位置展示和找到篮愉，降低使用門檻；同時(shí)差导，這樣的設(shè)計(jì)對前端實(shí)現(xiàn)更加友好潜支，提升實(shí)現(xiàn)開發(fā)效率，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也更加高效柿汛，不用依賴于UI和UX出圖。

B端產(chǎn)品最最高頻的其實(shí)就兩個(gè)頁面埠对，列表頁和詳情頁络断。列表頁包括幾個(gè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：篩選項(xiàng)，表單信息项玛。詳情頁包含幾個(gè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)：信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)貌笨，錄入表單，流程設(shè)計(jì)等襟沮，信息組織的節(jié)奏感锥惋，關(guān)鍵在以下幾點(diǎn)：親民性昌腰，重復(fù)，對齊膀跌，對比遭商，對這部分感興趣的同學(xué)可閱讀《寫給大家看的設(shè)計(jì)書》，這部分內(nèi)容同樣適用于海報(bào)捅伤，PPT設(shè)計(jì)等劫流，當(dāng)然，看大量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)丛忆，進(jìn)行總結(jié)和思考祠汇，也能提升信息高效組織能力。最核心的思考點(diǎn)熄诡，頁面需要展示哪些信息可很，他們是如何分類，要突出展示什么凰浮，弱化什么我抠，那些使用高頻谓着，那些使用低頻昼钻。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（注意點(diǎn)：信息傳達(dá)的效率，空間利用的合理性）

列表頁是最常見的一類頁面霉涨，B端系統(tǒng)99%都會(huì)存在這類頁面惫周，其主要設(shè)計(jì)邏輯需要根據(jù)用戶預(yù)期尘惧，高效組織信息，一般結(jié)構(gòu)如下圖所示递递，更多是其他頁面的設(shè)計(jì)約定喷橙，信息的有序組織，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成一致登舞，后續(xù)所有列表頁保持同一設(shè)計(jì)范式就好贰逾。

詳情頁不同的產(chǎn)品會(huì)存在較大設(shè)計(jì)差異，本質(zhì)還是信息的模塊化組織菠秒，如何更有效的組織信息疙剑，信息分類符合用戶預(yù)期，也就是可以在其預(yù)期的位置践叠，用戶找到其想要的信息言缤，重要信息的凸顯和次要信息的弱化，輔助信息的折疊等禁灼，這部分設(shè)計(jì)差異度很大管挟，下圖僅為金融示例，大家需要根據(jù)具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)弄捕。

建議：將全部需要展示的信息遍歷出來僻孝，然后做用戶畫像的信息分類导帝，重要性標(biāo)定，在白板上畫出來穿铆，遇事不決您单，畫張圖吧。

B端信息篩選器/表單設(shè)計(jì)（注意點(diǎn)：個(gè)性化與通用性）

B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)包含大量的表單頁面悴务，為題提升信息檢索效率睹限，篩選器是必備的，當(dāng)角色很多讯檐，訴求不同羡疗，同一個(gè)表單承載著不同信息檢索訴求時(shí)，可配置化的篩選器和列表信息就成為必須别洪，下圖僅為示例叨恨，大家可根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，核心注意點(diǎn)挖垛，還是空間利用額合理性痒钝，這部分設(shè)計(jì)需要結(jié)合數(shù)據(jù)來進(jìn)行優(yōu)化。

支持篩選器和不同tab表頭字段的設(shè)置和位置調(diào)整痢毒，字段基于分類更容易識(shí)別送矩，如果產(chǎn)品涉及到的常用組合，可以增加組合搜索條件設(shè)置項(xiàng)

表單錄入設(shè)計(jì)（注意點(diǎn)：規(guī)范性）

包含大量細(xì)節(jié)哪替，參見文章底部學(xué)習(xí)資料

5.4 以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

相比于C端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理栋荸，B端產(chǎn)品經(jīng)理更在乎業(yè)務(wù)訴求實(shí)現(xiàn)，一定程度上并不是很在乎用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)凭舶，可能是因?yàn)閹讉€(gè)原因：一般來說晌块，為企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的管理工具，用戶量不大帅霜；而且因?yàn)槭欠駥W(xué)會(huì)系統(tǒng)使用匆背，事關(guān)用戶“飯碗”，其實(shí)再難用也會(huì)去適應(yīng)身冀；一般上線前還有培訓(xùn)環(huán)節(jié)钝尸，所以一定程度來說，B端產(chǎn)品更在乎的是把需求實(shí)現(xiàn)交付搂根，對用戶體驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)往往是忽略的珍促。從我的角度來看，不管C端產(chǎn)品還是B端產(chǎn)品兄墅，產(chǎn)品經(jīng)理核心價(jià)值就是預(yù)判其設(shè)計(jì)產(chǎn)品所服務(wù)的用戶會(huì)遇到什么問題，并理解用戶對產(chǎn)品的預(yù)期澳叉，基于此隙咸，設(shè)計(jì)出一套完整的解決方案沐悦，這個(gè)方案中應(yīng)該包括體驗(yàn)設(shè)計(jì)部分，因?yàn)樗袨榱颂嵘鳂I(yè)效率的設(shè)計(jì)五督，其實(shí)都可以套用飛書信噪比的邏輯藏否，好的設(shè)計(jì)將極大降低學(xué)習(xí)成本。因?yàn)锽端產(chǎn)品更加復(fù)雜充包，設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)更難副签，但是在設(shè)計(jì)時(shí)，是否做了競品調(diào)研基矮，同樣表單設(shè)計(jì)是否在努力尋求最優(yōu)解淆储，這些都需要執(zhí)行的產(chǎn)品經(jīng)理去做更多的思考。

經(jīng)驗(yàn)：長時(shí)間家浇、全業(yè)務(wù)流程跟單本砰，與作業(yè)人員打成一片，理解所有角色在其作業(yè)環(huán)節(jié)中真實(shí)的訴求钢悲，他們會(huì)接觸什么信息点额？他們的壓力來源于哪里？真實(shí)工作中如何使用系統(tǒng)莺琳？會(huì)遇到哪些問題还棱？其實(shí)業(yè)務(wù)人員腦中存在大量沒有寫明的知識(shí)，一個(gè)老業(yè)務(wù)的大腦中存在由大量if...else...構(gòu)建的決策樹惭等，如果產(chǎn)品經(jīng)理拿到MRD定義的SOP就開始設(shè)計(jì)珍手，非常容易出問題，或者出現(xiàn)上線后咕缎，發(fā)現(xiàn)不符合業(yè)務(wù)真實(shí)需求珠十，大堆的優(yōu)化要去迭代。

注意：我接觸過的B端產(chǎn)品中凭豪，有些莫名其妙的跟業(yè)務(wù)方演變成了對立關(guān)系焙蹭，有的想給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)立規(guī)矩，有的想給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)定方向嫂伞，有的直接想改變業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式孔厉，不同的企業(yè)可能有不同的文化，大家可以視情況而定帖努，一般來說撰豺，B端產(chǎn)品尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的B端產(chǎn)品，業(yè)務(wù)方會(huì)較為強(qiáng)勢拼余，這個(gè)時(shí)候再出現(xiàn)目標(biāo)無法對齊時(shí)污桦，就容易造成業(yè)務(wù)方與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的摩擦，這種關(guān)系會(huì)讓后續(xù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)極其被動(dòng)匙监。從產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)視角來看凡橱，如果只做業(yè)務(wù)需求小作，沒有長期規(guī)劃，系統(tǒng)會(huì)做的很散稼钩，都是零碎的小需求顾稀，但是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的重構(gòu)或新增服務(wù)，很容易脫離業(yè)務(wù)訴求坝撑，問題是所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后静秆，都需要依托于業(yè)務(wù)配合落地。

建議：構(gòu)建產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的互信機(jī)制巡李，如何構(gòu)建視情況而定抚笔，這個(gè)互信是各個(gè)層級都需要的，同層級均進(jìn)行信息透明的協(xié)作溝通击儡，目標(biāo)是一起背靠背把問題解決塔沃，如果優(yōu)先級無法對齊，通過上升或triage會(huì)阳谍，對齊資源投入方向蛀柴，目標(biāo)一旦確認(rèn)，朝著這個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是協(xié)同共進(jìn)矫夯。對事不對人鸽疾，統(tǒng)一目標(biāo)后，干就對了训貌。

我一直認(rèn)為用戶是產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動(dòng)老板和協(xié)作方（研發(fā)團(tuán)隊(duì)制肮，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和協(xié)作產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)等）共同完成目標(biāo)最重要的王牌，只有以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)递沪，才能讓產(chǎn)品獲取各方的支持豺鼻，同時(shí)，只有真正理解業(yè)務(wù)訴求的B端產(chǎn)品款慨，才能持續(xù)構(gòu)建協(xié)作信任儒飒，讓后續(xù)的工作越來越順。

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