雖然都說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理应狱，似乎是個(gè)人都可以做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但從真正做過產(chǎn)品才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)并非如此唧席。產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的一些專業(yè)素質(zhì)是不可忽視的，目前在正規(guī)高等教育體系中尚且沒有相應(yīng)的對口專業(yè)嘲驾，大部分從業(yè)者都是在工作中慢慢積累和自我領(lǐng)悟淌哟。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的主要推進(jìn)者，在一個(gè)項(xiàng)目中起到很大的作用辽故，也是團(tuán)隊(duì)的管理者以及推動(dòng)者徒仓；產(chǎn)品經(jīng)理需要有強(qiáng)大的專業(yè)素質(zhì)，并且有著較準(zhǔn)確的判斷能力誊垢，以及不斷積累的經(jīng)驗(yàn)掉弛。

今天想跟大家聊一聊關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中可能會(huì)遇到的坑。

一喂走、缺乏業(yè)務(wù)建模能力

產(chǎn)品經(jīng)理常常需要接受不同角色的人提出需求狰晚，但受限于專業(yè)和認(rèn)知水平各有差異，他們也許不能對需求本質(zhì)的表述一步到位缴啡。

面對這樣的情況壁晒，就需要產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的業(yè)務(wù)建模能力，通過業(yè)務(wù)建模完成業(yè)務(wù)邏輯閉環(huán)业栅，并思考和挖掘業(yè)務(wù)中潛在的需求風(fēng)險(xiǎn)和阻塞點(diǎn)秒咐，在思維上與業(yè)務(wù)方達(dá)成認(rèn)知共識(shí)，確認(rèn)需求方案碘裕。

在業(yè)務(wù)建模過程中携取，我常常借助的工具是流程圖和思維導(dǎo)圖，這兩種工具并不需要每次都使用帮孔，要視具體情況而定雷滋。

若在構(gòu)建全新的項(xiàng)目需求時(shí)，我會(huì)先使用流程圖構(gòu)建業(yè)務(wù)的主體流程和分支流程文兢；然后使用思維導(dǎo)圖構(gòu)建整個(gè)項(xiàng)目的主體框架（一二或三級(jí)結(jié)構(gòu)）晤斩。

若面對的是一個(gè)系統(tǒng)中的部分模塊需求時(shí)，大概率只需使用思維導(dǎo)圖或流程圖二選一就足夠姆坚，通常選擇流程圖更多一些澳泵。

當(dāng)面對的是影響范圍較小的小需求時(shí)，則不需要輔助工具兼呵，只需自己在大腦思考明白兔辅，可以給人表述清楚意思即可腊敲。

業(yè)務(wù)建模的過程其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理深度思考和梳理需求的過程，這個(gè)過程尤其重要维苔。理論上應(yīng)該占據(jù)需求處理周期80%的時(shí)間碰辅，剩下20%的時(shí)間用于需求原型和文檔的輸出；流程圖和思維導(dǎo)圖是產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)建模的直接產(chǎn)物介时；文檔和原型是產(chǎn)品經(jīng)理處理需求的結(jié)果產(chǎn)物乎赴。

二、思維缺乏邏輯性

作為產(chǎn)品經(jīng)理潮尝，在日常工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容是與人溝通榕吼，比如對外有老板、運(yùn)營勉失、銷售羹蚣、財(cái)務(wù)、采購乱凿、客服顽素、人事、客戶等徒蟆，對內(nèi)有后臺(tái)開發(fā)胁出、前端開發(fā)、測試段审、設(shè)計(jì)全蝶、運(yùn)維同事等，他們都可能跟你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)性寺枉。

不同角色崗位的人抑淫，對相同的一個(gè)問題的思考和認(rèn)知可能都各不相同，存在主觀片面性姥闪。只有產(chǎn)品經(jīng)理最可能是對產(chǎn)品認(rèn)知最完整始苇，理解最透徹的人，產(chǎn)品經(jīng)理通常被認(rèn)為擁有產(chǎn)品的最專業(yè)解釋權(quán)筐喳；產(chǎn)品經(jīng)理如果做不到這一點(diǎn)催式，可以說是不合格的。

當(dāng)其他人對產(chǎn)品有疑問時(shí)避归，會(huì)優(yōu)先向產(chǎn)品經(jīng)理尋求解答荣月，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在解讀產(chǎn)品時(shí)，必須要做到思維有邏輯性槐脏，表達(dá)要清晰喉童，讓提問者跟得上思維，理解產(chǎn)品經(jīng)理所解釋的每一個(gè)產(chǎn)品邏輯顿天。

產(chǎn)品經(jīng)理在處理每一個(gè)需求時(shí)堂氯，理應(yīng)遵從哲學(xué)上的靈魂三問原則：從哪里來？要做什么牌废？到哪里去咽白？

這三個(gè)拷問其實(shí)代表著一個(gè)需求的完整邏輯鏈條，從業(yè)務(wù)上看鸟缕，意思是一個(gè)需求要看它背景是什么晶框，要完成哪些業(yè)務(wù)操作，最終實(shí)現(xiàn)什么業(yè)務(wù)目標(biāo)懂从；從產(chǎn)品上看授段，意思是一個(gè)功能要知道它每一個(gè)字段來源于哪一個(gè)數(shù)據(jù)表，要操作哪些系統(tǒng)功能番甩，最終得到什么數(shù)據(jù)結(jié)果侵贵。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理基于靈魂三問原則處理需求時(shí)，便可以非常簡潔明了地表述明白需求的來龍去脈缘薛，使聽者快速理解相關(guān)產(chǎn)品邏輯窍育。

三、原型宴胧、文檔描述不全面

在處理需求的過程中漱抓，產(chǎn)品經(jīng)理有兩樣最常見的工作產(chǎn)物-需求原型、需求文檔恕齐。一些新入行的人乞娄，常常會(huì)錯(cuò)誤地理解這些工作產(chǎn)物的本質(zhì)意義。需求原型显歧，是產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)的模型設(shè)計(jì)补胚，是對需求理解的具體體現(xiàn)；需求文檔追迟，是產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)的邏輯解釋溶其，是對需求邊界的具體界定。

需求原型敦间，早些年只能在紙上畫草圖瓶逃，之后逐漸在軟件上用線框圖+連接線示意，現(xiàn)在隨著原型工具軟件越來越智能廓块，產(chǎn)品經(jīng)理可以使用帶有交互效果厢绝、更逼真的工具軟件輸出一定程度的保真效果原型。

需求文檔带猴，是產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)椴荒芡ㄟ^原型完整地體現(xiàn)產(chǎn)品的邊界邏輯時(shí)昔汉，需要用文字進(jìn)一步詳細(xì)描述；有些產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求文檔不僅要包含業(yè)務(wù)邏輯拴清，異常情況界定靶病，字段解釋以外会通，還要寫很多的交互邏輯，文檔內(nèi)容顯得特別冗長娄周，對閱讀者來說會(huì)非常難受涕侈。

其實(shí)需求原型和需求文檔是相輔相成的，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理向業(yè)務(wù)方做產(chǎn)品演示或者和研發(fā)團(tuán)隊(duì)做需求評(píng)審時(shí)煤辨，通常只需演示需求原型即可裳涛；有時(shí)候也會(huì)用到流程圖和思維導(dǎo)圖，便于抽象的業(yè)務(wù)解釋众辨。

需求文檔通常在具體的功能開發(fā)和測試階段用到端三，便于研發(fā)人員和測試人員對功能的字段數(shù)據(jù)界定有清晰的結(jié)論參照，同時(shí)也為了對相關(guān)的功能邏輯和需求結(jié)論留檔備份鹃彻，以便日后有需要時(shí)可查找郊闯。

產(chǎn)品經(jīng)理在輸出產(chǎn)品的原型和文檔時(shí)，一定要特別注重完整性和簡潔性浮声。

四虚婿、對產(chǎn)品沒有owner意識(shí)

前面我說過，產(chǎn)品經(jīng)理要做到對產(chǎn)品認(rèn)知最完整泳挥，理解最透徹然痊，解釋最專業(yè)。簡單來說屉符，產(chǎn)品經(jīng)理要定義自己是產(chǎn)品的創(chuàng)造者剧浸，擁有對產(chǎn)品的最直接決策權(quán)，因而產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)要具備有owner意識(shí)矗钟。

一個(gè)業(yè)務(wù)需求唆香，當(dāng)它轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品功能，在需求評(píng)審時(shí)可能存在多種實(shí)現(xiàn)方案吨艇，這時(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理躬它，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)結(jié)合各方的建議和意見，最終給出一個(gè)確定的方案結(jié)論东涡；比如從深圳到北京冯吓，可以選擇做火車、動(dòng)車疮跑、飛機(jī)或是自駕等组贺，選擇什么交通工具會(huì)對旅途時(shí)長有影響；產(chǎn)品經(jīng)理可綜合各方的意見和訴求祖娘，取最大公約數(shù)失尖，選擇大家都普遍都可接受的交通工具（比如高鐵）。

也許有時(shí)候會(huì)覺得自己不具有話語權(quán)，常常被老板掀潮、業(yè)務(wù)方或者研發(fā)部門刁難菇夸；但我認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理要通過對產(chǎn)品的專業(yè)性去爭取話語權(quán)胧辽，爭取產(chǎn)品的決策權(quán)峻仇。

其實(shí)在實(shí)際中公黑，我見過一些產(chǎn)品經(jīng)理邑商，當(dāng)別人希望他做決策時(shí)，總是缺少勇氣凡蚜，畏首畏尾人断，這是非常糟糕的表現(xiàn)，會(huì)嚴(yán)重影響自身作為產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的身份認(rèn)同朝蜘。

五恶迈、不懂決策權(quán)歸屬

上面說到，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品要有owner意識(shí)谱醇，要努力爭取產(chǎn)品的決策權(quán)，勇敢參與決策。

實(shí)際工作中難免還是會(huì)遇到一些自己不能輕易做決策的問題夭苗，但這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理不能讓問題一直懸而未決刁赦，而要明確清楚誰可以做最終決定，誰對結(jié)果負(fù)責(zé)煮剧，找到對應(yīng)的對接人斥滤，落實(shí)決策結(jié)論。

產(chǎn)品經(jīng)理主要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)勉盅，事關(guān)產(chǎn)品的任何事項(xiàng)佑颇，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)執(zhí)行，否則若是最后出了差錯(cuò)草娜，產(chǎn)品經(jīng)理是要負(fù)主要責(zé)任的挑胸。

所以產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中， 涉及到產(chǎn)品需求的任何事宰闰，一定要認(rèn)清自己是第一責(zé)任人茬贵，越是重大的需求，越是要積極主動(dòng)推動(dòng)它议蟆，不管需求最終是被研發(fā)部門拒絕闷沥，還是需求提出人放棄，產(chǎn)品經(jīng)理都要落實(shí)到位咐容，并將需求結(jié)論同步到各個(gè)相關(guān)方舆逃。

六、缺乏產(chǎn)品規(guī)劃能力

每一個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，分為引入期路狮、成長期虫啥、成熟期、衰退期四個(gè)階段奄妨。通常我們所參與的產(chǎn)品項(xiàng)目處于引入期和成長期居多涂籽，畢竟多數(shù)人不會(huì)愿意參與一個(gè)正在走下坡路的項(xiàng)目。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理接手一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)砸抛，他便成了這個(gè)產(chǎn)品的主導(dǎo)者评雌，要像一個(gè)匠人般慢慢去打磨它。

在宏觀上直焙，產(chǎn)品能體現(xiàn)一家企業(yè)的商業(yè)模式和企業(yè)文化景东；在微觀上產(chǎn)品能體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的思想和意志。

作為產(chǎn)品經(jīng)理奔誓，當(dāng)我們接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)斤吐，在熟悉業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們需要捫心自問一個(gè)問題：這個(gè)產(chǎn)品厨喂，你真的愿意投入時(shí)間和精力去做好嗎和措？

人生短暫，只有內(nèi)心認(rèn)可了蜕煌，才會(huì)舍得投入心力去做事情派阱。

所謂的產(chǎn)品規(guī)劃，其實(shí)是對產(chǎn)品的生命周期做計(jì)劃幌绍，以目標(biāo)為導(dǎo)向解決產(chǎn)品每一個(gè)階段所面臨的各種難題和困境颁褂。在規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮清楚產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么傀广？需要切分幾個(gè)階段完成颁独？每個(gè)階段要解決哪些問題？……

有時(shí)候在公司的戰(zhàn)略層伪冰，也許老板會(huì)提出一個(gè)比較宏觀的發(fā)展方向誓酒，比較抽象，作為產(chǎn)品經(jīng)理需要在戰(zhàn)略層的方向上去做更具體贮聂，更能落地的產(chǎn)品規(guī)劃靠柑，層層拆分細(xì)化，把大目標(biāo)拆成小目標(biāo)吓懈，小目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體明確的產(chǎn)品需求歼冰，推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐步去實(shí)現(xiàn)。

在我看來耻警，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理隔嫡，一定是能夠做產(chǎn)品做規(guī)劃的甸怕，不能做規(guī)劃的要么是產(chǎn)品經(jīng)理不認(rèn)可該產(chǎn)品，要么是自身能力欠缺腮恩。

做產(chǎn)品的規(guī)劃（以B端產(chǎn)品為例）梢杭，我覺得可以根據(jù)從幾個(gè)方面做思考：

考慮產(chǎn)品mvp版本的構(gòu)造，即產(chǎn)品的主線業(yè)務(wù)流程要順利走通秸滴；

考慮繼續(xù)填補(bǔ)完善產(chǎn)品的次級(jí)業(yè)務(wù)流程武契；

考慮在產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析能力方面做更多的發(fā)力；

考慮產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)荡含、優(yōu)勢服務(wù)上進(jìn)一步增強(qiáng)咒唆；

考慮產(chǎn)品的跨平臺(tái)連接能力，使產(chǎn)品在行業(yè)市場上更具柔性和生命力内颗。

七钧排、缺少團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)在日常協(xié)作是最緊密的敦腔。產(chǎn)品經(jīng)理名義上有“經(jīng)理”的頭銜均澳，但是也僅僅是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，沒有任何的行政管理職權(quán)符衔，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)共事十分考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作能力找前。

跟程序員接觸多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的世界觀是非常清晰的判族，任何問題只要邏輯能夠解釋清楚躺盛，就可以通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

他們對產(chǎn)品經(jīng)理的反感之處主要在于兩點(diǎn)形帮，一是產(chǎn)品經(jīng)理常常提出一些邏輯不能自圓其說的需求槽惫，叫做不合理的偽需求；二是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常對需求變更實(shí)現(xiàn)方案辩撑，導(dǎo)致開發(fā)需要返工界斜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

作為產(chǎn)品經(jīng)理合冀，一方面要針對上面兩點(diǎn)常常自省和加強(qiáng)學(xué)習(xí)改進(jìn)外各薇，另一方面要多留心觀察不同人的性格和表達(dá)方式，以對方易于接受的方式進(jìn)行溝通君躺，常懷同理心峭判。

面對研發(fā)團(tuán)隊(duì)，妄圖靠所謂的小恩小惠或者私交情去對接工作基本是沒有希望的棕叫，唯一的好辦法就是對每一個(gè)需求方案都做得足夠細(xì)致林螃，思考到位，在需求評(píng)審會(huì)中讓人家看到自己的專業(yè)性俺泣，產(chǎn)品經(jīng)理才能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中建立真正的影響力疗认。

八急侥、業(yè)務(wù)調(diào)研能力弱

產(chǎn)品經(jīng)理在處理產(chǎn)品需求時(shí)，常常會(huì)無意識(shí)地犯一個(gè)錯(cuò)誤侮邀，即做需求時(shí)思考過于主觀坏怪，缺少必要的需求調(diào)研過程，或者說需求調(diào)研的深度還不夠绊茧，沒有探索到需求的本質(zhì)铝宵。

對于業(yè)務(wù)方來說，通常他們在提出需求時(shí)华畏，常常因?yàn)楫?dāng)下在使用產(chǎn)品功能時(shí)遇到了困難鹏秋，然后給產(chǎn)品經(jīng)理提過來一個(gè)具體的解決方案，即“能不能實(shí)現(xiàn)……”“能不能做到……”等等亡笑，如果不細(xì)究追問侣夷，就不會(huì)知道他為什么需要這個(gè)功能，即需求的產(chǎn)生的背景是什么仑乌，也不會(huì)知道做了這個(gè)功能后最終能滿足對方什么期待百拓。

我以為，當(dāng)業(yè)務(wù)方提出需求時(shí)晰甚，不要輕易地答應(yīng)對方且以對方提的方案作為產(chǎn)品需求方案衙传，要多溝通盡量詳盡地了解情況，也許最終只是他們的操作方法不對厕九；也許還有其他更好的方案可解決問題蓖捶；也許那本身就是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的偽需求，等等扁远。

九俊鱼、不做會(huì)議紀(jì)要

產(chǎn)品經(jīng)理與其他業(yè)務(wù)部門對接需求，或者是與研發(fā)團(tuán)隊(duì)開需求評(píng)審會(huì)時(shí)畅买，一定不能忘記做好會(huì)議紀(jì)要并闲。做會(huì)議紀(jì)要最重要的是記錄下在會(huì)議溝通中大家共同認(rèn)可的問題/需求結(jié)論，以及會(huì)后需要相關(guān)責(zé)任人進(jìn)一步跟進(jìn)的事項(xiàng)皮获。

尤其是超過半個(gè)小時(shí)以上的會(huì)議焙蚓，切記不要妄圖靠腦子記憶；如果覺得當(dāng)時(shí)記錄來不及的話洒宝，可以考慮會(huì)議前打開手機(jī)的錄音功能购公，會(huì)后再過錄音回放提取要點(diǎn)記錄下來，并公布給大家雁歌。

特別地宏浩，產(chǎn)品經(jīng)理在跟研發(fā)團(tuán)隊(duì)開需求評(píng)審會(huì)時(shí)，研發(fā)人員常會(huì)對需求方案提出一些細(xì)節(jié)問題靠瞎，需要產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)后做補(bǔ)充調(diào)整比庄。

產(chǎn)品經(jīng)理最好是先記錄問題點(diǎn)求妹，會(huì)后再做跟進(jìn)處理，而不要把評(píng)審會(huì)變成頭腦風(fēng)暴會(huì)佳窑，占用其他同事的工作時(shí)間制恍。

有效地把控好需求評(píng)審會(huì)的時(shí)間節(jié)奏，研發(fā)同學(xué)們會(huì)發(fā)自內(nèi)心感謝你的神凑，相信我净神！

十、產(chǎn)品需求不分級(jí)

在做產(chǎn)品的過程中溉委，產(chǎn)品經(jīng)理不可避免地會(huì)接到各種各樣的需求鹃唯，而且研發(fā)資源短期內(nèi)也可能不會(huì)有更多投入。

面對日漸繁多的需求瓣喊，產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進(jìn)行分級(jí)處理坡慌，通常按照重要且緊急、重要不緊急藻三、緊急不重要洪橘、不重要不緊急四象限進(jìn)行劃分；即使是重要且緊急的需求居多趴酣，也要做好區(qū)分梨树，根據(jù)研發(fā)資源酌情處理，否則產(chǎn)品的迭代計(jì)劃就是一團(tuán)亂麻岖寞。

需求分級(jí)，一是為了對了解業(yè)務(wù)方對需求滿足的渴望度以及產(chǎn)品的迭代預(yù)期柜蜈；二是根據(jù)實(shí)際情況合理分配研發(fā)資源仗谆，重視ROI。

對需求合理分級(jí)也是產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力的一種體現(xiàn)淑履，需要對需求有足夠的理解隶垮、對產(chǎn)品迭代有清晰的規(guī)劃、對研發(fā)資源有合理的判斷預(yù)期秘噪。

總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)狸吞，表面上沒有什么突出的硬件要求，卻在軟實(shí)力方面有較高的無形門檻指煎。絕大多數(shù)人即使入了行蹋偏，也總是停留低水平領(lǐng)域止步不前。

其實(shí)仔細(xì)想想至壤，產(chǎn)品經(jīng)理更多只能在產(chǎn)品實(shí)踐中威始，去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，慢慢成為相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)專家像街。當(dāng)然黎棠，能夠成為產(chǎn)品經(jīng)理晋渺，也是幸運(yùn)的，因?yàn)槌四茉诠ぷ髦蝎@得諸多成就感以外脓斩，更多在于產(chǎn)品思維和習(xí)慣的養(yǎng)成木西，對個(gè)人生活上也有諸多正向激勵(lì)，受益良多随静。

今天就跟大家聊這么多户魏，希望這些能幫助大家少走一些彎路。

大家有興趣可以關(guān)注我的公眾號(hào)挪挤；愿各位每個(gè)人都能成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理叼丑！