好奇心是人類不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力悯许，也是孕育各類“磚家”裝逼的沃土仆嗦。
關(guān)注產(chǎn)品的朋友，最近應(yīng)該都了解過“分答”這個(gè)App先壕〈穸螅“分答”的爆發(fā)來自于大V，“分答”利用“知識(shí)分享”的稀缺性垃僚，充分挖掘用戶的需求集绰，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性去傳播知識(shí)，打破學(xué)習(xí)及獲取知識(shí)的基本格局谆棺，通過對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收費(fèi)從而達(dá)到對(duì)海量?jī)?nèi)容的最實(shí)際的等級(jí)劃分栽燕。互聯(lián)網(wǎng)人從知乎包券、豆瓣纫谅、分答，到互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)溅固，無外乎都是圍繞產(chǎn)品內(nèi)容的基本訴求抓取用戶的原生想法。
提問和回答的本質(zhì)是思考兰珍，思考的本質(zhì)是學(xué)習(xí)侍郭。那么教育的生命周期，最終是否應(yīng)該以“問答”的方式結(jié)尾并盡可能的延續(xù)呢掠河？我們來猜想一個(gè)在線教育的平臺(tái)亮元，學(xué)生付費(fèi)購(gòu)買了老師及服務(wù)，那么學(xué)生得到的最終結(jié)果是什么呢唠摹？高薪就業(yè)爆捞？技能提升？獲得這些結(jié)果的路徑從被動(dòng)灌輸?shù)街鲃?dòng)消化勾拉，最核心的應(yīng)該就是學(xué)生與老師在學(xué)習(xí)過程中的提問與解決問題煮甥。那么這個(gè)“交互”的過程就是“問答”。
“問答”可以是文字類的藕赞，譬如：留言板成肘、論壇等。也可以是直播類的斧蜕，譬如在線直播答疑双霍、商業(yè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)及批改。既然解決問題是老師的本職，吸收問題也是學(xué)生的核心訴求洒闸。那么用這種學(xué)習(xí)過程中最自然的“交互”染坯，激發(fā)用戶獲取及分享內(nèi)容的爆發(fā)力，讓老師與學(xué)生得到雙贏的效果丘逸，是不是一個(gè)教育平臺(tái)可以深挖的需求呢酒请？
在“交互設(shè)計(jì)定律”的Tesler’s Law/泰思勒定律（復(fù)雜性守恒定律）中，我們可以得到一個(gè)啟示：“每一個(gè)過程都有其固有的復(fù)雜性鸣个，存在一個(gè)臨界點(diǎn)羞反，超過了這個(gè)臨界點(diǎn)就不能再簡(jiǎn)化了，你只能將固有的復(fù)雜性從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)地方囤萤≈绱埃”那么學(xué)習(xí)就是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，當(dāng)學(xué)生吸收知識(shí)到一定程度后涛舍，一定會(huì)把獲取到的復(fù)雜信息轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)地方澄惊，這也許就是“問答”功能產(chǎn)生的根本。順著這個(gè)自然規(guī)律富雅，我們提供一種合理的方式掸驱，搭建一個(gè)穩(wěn)固的橋梁，讓學(xué)生能學(xué)以致用没佑，讓老師能充分傳授知識(shí)毕贼，就能如“分答”解決用戶窺探欲一樣，解決在線教育平臺(tái)無法有效教學(xué)的問題蛤奢。這可能是在線教育代替線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鬼癣，完成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)這個(gè)宏偉目標(biāo)的“撬動(dòng)點(diǎn)”。
“問答”可以是1vs1的啤贩，這是在線教育的服務(wù)本質(zhì)待秃；“問答”也可以1vs 多的，這是在線教育平臺(tái)促進(jìn)活躍的基礎(chǔ)痹屹。根據(jù)問題本身被解決的情況章郁，自然沉淀出問題“池”，通過問題“池”的活躍志衍，解決過量問題無法得到及時(shí)的解答暖庄，過難問題無法得到完美的解答這兩個(gè)常見問題，讓愛學(xué)習(xí)的人群通過“問答”聚集在一起足画，找到屬于自己的問題“圈”雄驹。同時(shí)，通過積分體系去篩選優(yōu)質(zhì)的“內(nèi)容”與產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“人”淹辞，這其中所說產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“人”医舆，可以是老師俘侠，也可以是活躍度極高的學(xué)員。那么通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選蔬将，無論是老師抑或是學(xué)員爷速，在他們身上還能挖掘另外一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)——“教育界的網(wǎng)紅”。利用網(wǎng)紅開一堂直播課霞怀，通過微信公眾號(hào)惫东，籠絡(luò)一大批粉絲，再挖掘點(diǎn)兒粉絲經(jīng)濟(jì)毙石，想想也是美好的廉沮。詳見IT職業(yè)在線教育，還能出來“賣”些什么徐矩？
根據(jù)上面的分析可見滞时，我們其實(shí)可以這樣玩兒“問答”。當(dāng)你的平臺(tái)所包含的內(nèi)容滤灯，其更新頻率是一定的時(shí)候坪稽，只有通過附加服務(wù)，才能持續(xù)刺激產(chǎn)生付費(fèi)（服務(wù)一定是收費(fèi)的）鳞骤，核心的挖掘點(diǎn)如下：
搭建起“提問-回答-展現(xiàn)”的閉環(huán)窒百；通過PC、APP 及微信豫尽，全方位多來源的刺激用戶產(chǎn)生高質(zhì)量?jī)?nèi)容篙梢；
從學(xué)員到老師（助教）兩方，通過盈利分額等方式拂募，帶動(dòng)互動(dòng)庭猩；
過程中保證回答的及時(shí)性，對(duì)于常見問題可以依靠知識(shí)庫進(jìn)行智能搜索和匹配陈症。
在此基礎(chǔ)之上，將會(huì)員中的行為換算成積分震糖，通過行為產(chǎn)生積分的消耗录肯，不僅能持續(xù)產(chǎn)生付費(fèi)行為；而且還能為搭建社區(qū)吊说、賬號(hào)分等級(jí)论咏、構(gòu)建成長(zhǎng)體系、積分商城等鋪路颁井，如圖所示厅贪。
形式是跟隨功能的，功能是滿足用戶需求的雅宾。只要你尊重用戶养涮，讓每個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)都是合情合理的，讓每一種體驗(yàn)都是“走心”的！成為一個(gè)真正懂用戶的產(chǎn)品經(jīng)理贯吓，找到一個(gè)能解決在線教育實(shí)際問題的需求還是不難的懈凹，你覺得呢？
