銀行那些事兒(6)銀行員工成長的必備技能是認慫


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“劉羽毒坛,記得去打電話給客戶道歉,別拖拖拉拉林说!”

在辦業(yè)務(wù)的劉羽收到柜臺經(jīng)理吳姐不知道第幾次的催促煎殷。

“姐,我不打行不腿箩?大不了被行長罵一頓豪直。”劉羽辦完業(yè)務(wù)走到吳姐桌前珠移。

“你覺得呢弓乙?你以為罵完你就算了?這事兒已經(jīng)鬧到分行劉行長那兒去了剑梳,而且還有客服投訴唆貌,必須要有客戶原諒的回復(fù)!”吳姐瞥了一眼劉羽垢乙,“趕快去锨咙!”

劉羽在休息區(qū)轉(zhuǎn)悠了十幾分鐘,有了決定追逮。

不可思議的決定和生活底線的突破酪刀,都是人在血氣上涌的時候做出的粹舵。

劉羽冷靜下來了,他丟不了這份工作骂倘。

認慫了眼滤,不就是低頭認錯么,長這么大历涝,不多這一次诅需。

“這就是成長!”劉羽自嘲地想荧库。

劉羽在座機上按了三四遍才把號碼輸入正確堰塌。今兒手指頭好像有點兒抖,不太聽話分衫。

“您好场刑,是李先生嗎?”

“是蚪战,你哪位牵现?”

“我叫劉羽,是昨天給您辦理業(yè)務(wù)的那個人邀桑。李先生瞎疼,我想過了,都是我不對壁畸,是我太冒犯您了丑慎,不應(yīng)該對您吼叫的,應(yīng)該多聽您對我的批評和建議瓤摧。我知道自己錯了若专,希望能得到您的諒解七扰≈骶”

劉羽一口氣把想好的說辭全吐了出來攻人,他怕停頓一下自己就再說不出口。

“我知道你了这揣,你的事情我已經(jīng)給你們行長說過了悔常。你們銀行是怎么招聘的?给赞!竟然會有你這么不懂事的員工机打!批評和建議都聽不見去!”

“是是是片迅,都是我的問題残邀。”

“你們大學(xué)剛畢業(yè)出來找一份工作不容易,你怎么不知道珍惜呢芥挣?我要是愿意驱闷,隨便就讓你丟了這份工作!”

“對對對空免,是我錯了空另,您大人有大量√Q猓”

“你是為我們?nèi)嗣袢罕姺?wù)的扼菠,為什么不能耐心一點?不能穩(wěn)重一點坝咐?年輕人娇豫,太沖動是要付出代價的!你這樣的行為是會給你帶來嚴(yán)重后果的畅厢!”

“是我年輕不懂事,請您原諒氮昧】蚨牛”

“我在上班,也沒工夫跟你多說這些袖肥,但是你要記住這次教訓(xùn)咪辱,引以為戒!不是每個人都像我這么好說話的椎组。這次我就不追究你的責(zé)任了油狂,下次去辦業(yè)務(wù)再看你表現(xiàn)〈绨”

“嘟......”

劉羽吐了口氣专筷,緩緩放下了聽筒。

這事兒就這么解決了蒸苇?昨天滿嘴臟話的那個人這么好說話嗎磷蛹?他沒有再惡心人就結(jié)束了?

沒由來的溪烤,劉羽覺得整個人都輕盈了味咳,腦袋里一直在轉(zhuǎn)的各種復(fù)雜念頭變成了空白。

是不是解脫的感覺他不知道檬嘀,但他突然明白了媽媽常給他說的那句話槽驶,“賤骨頭!”

把放在旁邊的手機拿起來鸳兽,他聽了一遍錄音掂铐。沒有了咬牙切齒,這份領(lǐng)導(dǎo)講話的模板讓他有些想笑,又空空的沒有足夠的情緒支持堡纬。

原以為還會大鬧一場聂受,原以為錄音會給自己想好的魚死網(wǎng)破提供籌碼,原以為自己要以揭露作風(fēng)有問題的ZF人員上熱搜......

內(nèi)心戲很足烤镐,最后這個無處著力的結(jié)果實在是意料之外蛋济。

退一步?jīng)]有海闊天空,那就認慫多退幾步炮叶。

劉羽不知道這個結(jié)論對不對碗旅,不過這份工作確實需要這樣的覺悟是真的。

刪去了錄音镜悉,劉羽莫名高興了起來祟辟,

“吳姐,投訴解決了侣肄,你去給行長說吧旧困,我回去辦業(yè)務(wù)了〖诠”

(未完待續(xù))


P.S.本故事情節(jié)除演員名字外吼具,內(nèi)容均保證真實。

感謝大家閱讀矩距,想以一系列真實故事拗盒,讓大家真正了解銀行“屎柜員”的日常生活,歡迎留言討論锥债。

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