之前我們說到了如何溝通，這只是我們做事情的第一步生真。溝通達到共識后就要確定決策沉噩，展開行動。
從觀點轉移到展開行動的這個階段柱蟀，往往是最容易出現新問題的階段川蒙。
如何作出決策呢？
權限分明時候的決策产弹，由具有管理權的一方作出派歌。在企業(yè)中弯囊，由領導作出；在家庭中胶果，由父母決定如何決策匾嘱。
權限不明時只能通過對話商討決定。要特別注意的是早抠，在探討中不要提起律師或訴訟的問題霎烙，這樣只會破壞對話的安全感，讓對方感到你充滿敵意蕊连。我們要始終保持清醒悬垃，我們要建立公開誠懇和健康的對話，而不是施加個人影響力和威脅對方甘苍。
決策有四種方式尝蠕，分別是命令式、顧問式载庭、投票式看彼、共識式。
命令式很好理解囚聚，行業(yè)標準靖榕、管理部門制定的法規(guī)等都屬于命令式。
顧問式指的是顽铸，決策者在作出選擇之前需要傾聽他人的意見茁计，這是一種由少數人進行決策的方式。明智的領導父母和夫妻經常會用這樣的決策方式谓松。
投票式星压，是以支持率為基礎的決策方式，它適用于強調效率的決策場合鬼譬，比如各種會議租幕。
共識式是人人都必須對最終結果表示同意的決策方式，它適用于高風險的復雜問題拧簸。共識式有利有弊，優(yōu)點是能帶來巨大的統(tǒng)一性和高質量的決策方案男窟，但使用不當的話盆赤，也會浪費大量的時間。
那么歉眷，在決策時應該選擇哪種方式呢牺六？應該考慮事件相關方、知情者汗捡、決策支持者和參與者這四個因素淑际。
其他的都好理解畏纲，這里特別說明決策支持者這個因素。
決策支持者指的是春缕，要確定哪些人在決策中會以管理者或者影響者的身份對你表示支持盗胀，如果不請他們參與決策的話，他們很可能會公開抵制你的決策锄贼。
決策作出之后票灰，就是執(zhí)行的環(huán)節(jié)了。當決策涉及多個參與者宅荤，任務布置不明確屑迂，會造成一定的行動混亂。因此冯键，在進行執(zhí)行前惹盼，需要考慮四個因素：
執(zhí)行人、行動目標惫确、行動時間和檢查方法手报。
執(zhí)行人：一定要明確每個執(zhí)行人的姓名，“人人有責”雕薪，等于“沒人負責”昧诱。如果任務涉及一人以上，必須指定某個人擔任管理者的角色所袁，讓他對這項工作負責盏档，不然大家容易相互推脫責任。
行動目標：明確說明要完成的具體任務燥爷，在分配任務時蜈亩，要明確說明想要實現的每個細節(jié)目標。
在說明期望目標時前翎，可以采用對比法：以常見錯誤為例稚配，說明自己不希望實現的目標，再說明自己想要的目標港华，最好引用實際的案例道川，用具體的事例來說明目標是什么。
行動時間：設定截止日期立宜。
檢查方法：設定階段性的檢查方法冒萄、里程碑式的檢查方法，便于衡量結果橙数。
以上是《關鍵對話》第九章內容尊流。
