前段時間溉委，公司業(yè)務(wù)部剛剛辭退了一個員工，一直缺人的業(yè)務(wù)部爱榕，這一次主動裁員瓣喊，大家卻覺得并不意外。那是一個90后的小伙子黔酥，185的大個頭藻三，青春有活力洪橘，性格也很外向，剛?cè)肼毑痪每妹保愀旧舷麓虺梢黄恕?/p>
公司想要拓展新業(yè)務(wù)熄求，成立了電子商務(wù)小組，其他成員都在各司其職逗概，努力提升業(yè)務(wù)水平弟晚，只有他玩心太重，不熟悉業(yè)務(wù)逾苫，又不愿意花時間去學(xué)習(xí)和改進(jìn)卿城。后來業(yè)績不佳，甚至私下里違反公司規(guī)定吃回扣隶垮，最終得了個“不靠譜”的評價藻雪，被公司掃地出門了。
簡簡單單三個字狸吞，卻包含了十分深刻和復(fù)雜的含義勉耀。“靠譜”以前是北方人常用的詞匯蹋偏，現(xiàn)在多用來表示可靠便斥、值得相信和托付的意思。無論人或者事都可以用“靠譜”或者“不靠譜”來形容威始。
如果你不幸從上司那里得了個“不靠譜”的評價枢纠，那可要小心警惕了，因?yàn)橐坏┍毁N上了這個標(biāo)簽黎棠，你的職業(yè)生涯就岌岌可危了晋渺。在職場上，靠譜比聰明更重要脓斩。不斷修煉和升級工作基本功木西，是我們成為一個靠譜職場人的必經(jīng)之路。
最近看到了一本有趣的書随静，名字就叫做《靠譜：頂尖咨詢師教你的工作基本功》椭坚。這本書出自日本的一位咨詢師大石哲之娇斑，他采訪了多位經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢管理師躺率，總結(jié)出了一整套簡單扎實(shí)溉瓶、實(shí)操性強(qiáng)的工作技巧。這些技巧不僅僅是咨詢行業(yè)的精華所在重绷，在其他的行業(yè)和崗位也廣泛適用沸停。
大石哲之從溝通、思考方式论寨、資料制作星立、職業(yè)精神等四個方面爽茴，總結(jié)出了職場必備的30個工作技巧葬凳，簡單扎實(shí)绰垂，可以幫助初入職場的新人少走彎路。而且火焰，里面的很多工作方法都是融會貫通的劲装，許多技巧在10年甚至20年后仍然能夠在工作中發(fā)揮很大的作用，同樣值得入職多年的老手學(xué)習(xí)和借鑒昌简。
要想在激烈的職場競爭中不被淘汰占业，最重要的就是不斷學(xué)習(xí)，養(yǎng)成職業(yè)化的思維方式和工作習(xí)慣纯赎，并在實(shí)踐中不斷磨練專業(yè)技能谦疾，做一個靠譜而有價值的職場人。在職場中犬金，我們需要重點(diǎn)掌握的技巧有哪些呢念恍？
一、溝通能力：助你在工作中所向披靡
在我們的日常工作和生活中晚顷，沒有溝通可以說是寸步難行峰伙。尤其是在職場上，上下級之間的任務(wù)傳達(dá)和工作匯報该默、同事之間的工作交流瞳氓，都需要高效的溝通來實(shí)現(xiàn)。那么栓袖，在職場上怎樣才能更好地進(jìn)行溝通呢?
（1）職場溝通匣摘，結(jié)論先行
咨詢行業(yè)最重要而有效的一條溝通法則就是“結(jié)論先行”，不管是工作匯報裹刮、日常郵件音榜、與上司的溝通等，先講結(jié)論能夠簡潔明了地回復(fù)問題必指，在短時間內(nèi)將必要信息傳達(dá)給對方囊咏。由于一直以來形成的習(xí)慣，很多人可能很難適應(yīng)“開門見山”的這種表達(dá)方式塔橡。
我們可以在工作中有意識地套用“PREP”模式梅割，來實(shí)現(xiàn)溝通中的“結(jié)論先行”。這種模式類似于我們寫作中“總-分-總”的結(jié)構(gòu)葛家，即直入主題户辞，先說結(jié)論，然后進(jìn)一步陳述這樣做的依據(jù)癞谒，并輔助具體事例來說明底燎，重申結(jié)論之后結(jié)束刃榨。適應(yīng)之后你會發(fā)現(xiàn)，只是小小的語句順序改變双仍，卻能夠大幅提高我們的工作效率枢希。
（2）用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話
無論是在咨詢行業(yè)還是其他行業(yè)，數(shù)據(jù)都是工作溝通交流中的“高級通用語”朱沃。在進(jìn)行工作匯報或者總結(jié)的時候苞轿，簡潔明了的數(shù)據(jù)，一目了然的圖表和表格逗物，更容易讓人理解和信服搬卒。毫無經(jīng)驗(yàn)的職場新人，唯一可以利用的有力武器就是數(shù)據(jù)翎卓，因?yàn)檫@是無法撼動的事實(shí)契邀，也是工作業(yè)績的最好證明。
?（3）超越對方的期望值
如果問你一個問題：“在商務(wù)場合上最重要的是什么失暴？”你會怎樣回答坯门？大石哲之采訪了許多咨詢師，他們的答案竟然出奇的一致：“不斷超越對方的期望值”锐帜。這是商業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)田盈，也是獲得客戶、消費(fèi)者與上司好評和信賴的最大秘訣缴阎。要想做到這一點(diǎn)允瞧，首先就要充分溝通，正確地理解對方的真正需求蛮拔，然后給出超出其期望的結(jié)果述暂。
大石哲之還建議我們，如果對方的要求難以完全滿足建炫，不要輕易許諾畦韭，而是要通過事先溝通，讓對方調(diào)整部分需求肛跌，降低一定的期望值艺配。也不要自作聰明地花費(fèi)時間和精力，去做別人沒有要求的工作衍慎，這樣很可能是在做無用功转唉。最重要的是在對方期望目標(biāo)的范圍內(nèi)努力，并給出120%的結(jié)果稳捆。
二赠法、思維方式：有效提升你的工作效率
很多新人在剛?cè)肼毜臅r候都會茫然無措，像無頭蒼蠅一樣乔夯，白白浪費(fèi)了許多時間和精力砖织，卻沒有實(shí)際的工作成果款侵。我們常說“三思而后行”，在職場中也同樣適用侧纯。想要更好地推進(jìn)工作新锈、升職加薪，除了必要的體力和精力的付出茂蚓，更重要的是職場思維方式的訓(xùn)練壕鹉。
（1）運(yùn)用邏輯樹解決問題
在日常工作中你會發(fā)現(xiàn)剃幌，有些人說話辦事總是條理清晰聋涨、有條不紊，而有的人則邏輯混亂负乡，經(jīng)常讓人一頭霧水牍白。較強(qiáng)的邏輯思維能力可以讓我們思路清晰，快速找到工作的重點(diǎn)抖棘。全球知名的麥肯錫公司在分析問題的時候茂腥，最常采用的就是“邏輯樹”的方法。
邏輯樹類似于我們常用的思維導(dǎo)圖切省，樹根象征核心主題最岗，樹干代表關(guān)鍵分支，各分支延伸出的細(xì)節(jié)信息則是枝葉朝捆。它可以幫助我們梳理已有的信息般渡，讓表達(dá)更清晰。
構(gòu)建邏輯樹需要做到三步：即明確主題芙盘，窮盡方向驯用、層層分解，從樹根到樹干再到枝葉儒老，逐步細(xì)化蝴乔。當(dāng)然，想要將邏輯樹的方法熟練運(yùn)用到工作中驮樊，還需要持續(xù)不斷的練習(xí)薇正。
（2）“云-雨-傘”方法提建議
在日常工作中我們難免會遇到跟上司或者同事意見不一致的情況，心中有話不吐不快囚衔，又不知道該怎樣表達(dá)挖腰？學(xué)會運(yùn)用“云-雨-傘”理論，即“事實(shí)+分析+行動”的陳述方法佳魔，能夠讓你說得清楚曙聂，對方也能夠聽得進(jìn)去。
無論是提意見還是匯報工作鞠鲜，我們都可以采取這種方法宁脊，陳述事實(shí)現(xiàn)狀断国、分析研究問題并給出可能的行動方案，這樣一來榆苞，相信再挑剔的上司也會認(rèn)真聽取你的意見的稳衬。
（3）假設(shè)性思考
所謂假設(shè)性思考，就是要做到提前設(shè)想坐漏、心中有數(shù)薄疚。對一項(xiàng)工作能否完成、能得到怎樣的結(jié)果赊琳、在過程中會出現(xiàn)哪些問題等等街夭，我們都要提前進(jìn)行思考和預(yù)設(shè)，規(guī)劃好大致的方向躏筏，并鎖定其中的關(guān)鍵點(diǎn)板丽。
在實(shí)際運(yùn)作的過程中，對之前的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證趁尼，并不斷修正和反饋埃碱，形成一個良性循環(huán)。假設(shè)性思考可以幫助快速完成決策酥泞，在出現(xiàn)問題時也可以從容應(yīng)對砚殿。
三、制作資料：職場新人的制勝武器
在職場中芝囤，我們經(jīng)常需要制作各種資料似炎，面對應(yīng)接不暇的會議記錄、工作匯報凡人、數(shù)據(jù)表格等名党，很多剛?cè)肼毜男氯丝偸且活^霧水，吃盡了苦頭挠轴。與工作經(jīng)驗(yàn)相比传睹，資料制作是可以通過學(xué)習(xí)快速上手的，一份拿得出手的工作匯報可以助你脫穎而出岸晦，可謂是新人在職場上的制勝武器欧啤。
《靠譜》的第三章詳細(xì)介紹了會議記錄、Excel和PPT制作的使用技巧启上，其中一個“做空包”的制作計(jì)劃法令人印象深刻邢隧。具體來說，就是利用PPT先寫出各個標(biāo)題冈在，做出大綱倒慧，這樣只有標(biāo)題沒有內(nèi)容的每頁P(yáng)PT就稱作“空包”。
制作“空包”實(shí)際上相當(dāng)于搭設(shè)了整個任務(wù)的框架，這樣可以幫助我們預(yù)設(shè)出最終成果的輪廓纫谅。從結(jié)果來逆推出工作計(jì)劃炫贤，核心內(nèi)容也就清晰明確了。接下來只要按部就班地展開工作付秕，將那些空白的地方填充起來兰珍，項(xiàng)目開展和工作匯報也就順理成章了。
四询吴、職業(yè)精神：創(chuàng)造個人的最大價值
有些工作技巧可能只是在特定的行業(yè)或者領(lǐng)域有用掠河，當(dāng)你換了工作之后，這些經(jīng)驗(yàn)可能就用不上了猛计。比掌握技能更重要唠摹、更基礎(chǔ)的是要深刻地領(lǐng)悟?qū)I(yè)精神，因?yàn)榧幢闶菐资旰笥谢瑢I(yè)精神也不會過時跃闹，值得你受用一生。
怎樣才算得上是一個專業(yè)的職場人呢毛好？你可能會給出很多答案，比如業(yè)務(wù)熟練苛秕、精通相關(guān)專業(yè)知識肌访、信守承諾、注重團(tuán)隊(duì)合作等等艇劫。大石哲之告訴我們吼驶，你是否專業(yè)取決于別人的評價而不是自己。同樣店煞，你的工作有沒有價值蟹演，最重要的只有一點(diǎn)：你能不能達(dá)到客戶和企業(yè)的需求，能否為公司創(chuàng)造更多的價值顷蟀。
要想做一個專業(yè)的職場人酒请，成為職場精英，除了要有良好的職業(yè)素養(yǎng)鸣个，還要不斷修煉職場基本功羞反，惟其如此，才能在激烈的競爭中所向披靡囤萤、奮勇前進(jìn)昼窗。
無論你是初出茅廬的學(xué)生還是工作多年的職場老手，當(dāng)你對工作有困惑的時候涛舍，不如來翻翻《靠譜》這本書澄惊，或許能找到你想要的答案。
