相比發(fā)現(xiàn)問題驮审，
職場中更需要你具備解決問題的能力。
A?problem solver is better than a problem finder.
發(fā)現(xiàn)問題很重要吉执，但如果只停留在發(fā)現(xiàn)層面疯淫，問題得不到解決，發(fā)現(xiàn)也毫無意義戳玫；
解決問題則不同熙掺，不管問題大小難易，但凡是能夠解決問題的人咕宿，都會被贊揚～
要寫清這個問題其實不容易币绩，最初是從一本書中看到問題的概念，本想把書中的內(nèi)容完整的呈現(xiàn)出來府阀，能讓大家也能很好的吸收其中的精華缆镣。但是構(gòu)思了許久，最終選擇放棄试浙。
書中采用案例的方式董瞻，用一個很長的案例來引導(dǎo)讀書進(jìn)行思考，從而揭秘什么是問題田巴。但是又因問題復(fù)雜冗長很難描述清楚钠糊，所以我將采取答案+案例的方式。這篇文章可能會有點燒腦壹哺，請做好準(zhǔn)備～
書中的問題背景是在某個繁華的中心地帶抄伍，一棟73層寫字樓剛剛建成，房子還未完全租出去管宵，大廈已經(jīng)出現(xiàn)了問題截珍，電梯不夠用攀甚。辦公樓里面上班的人，往往需要等很久電梯～
i 金句
對于想成為問題解決者的人來說岗喉，
入門的關(guān)鍵在于把單一的思維模式變成多重的思維模式秋度。
01 如果想知道什么是問題，首先我們來看問題的本質(zhì)是什么沈堡？
書中提到：真正的問題是理想和現(xiàn)狀之間的差距静陈。
舉個例子：炎炎夏日室內(nèi)理想溫度26度，現(xiàn)狀32度诞丽，那么問題就是太熱了鲸拥；
在這個案例中要解決的問題就是如何降低室內(nèi)的溫度∩猓可能是調(diào)一下空調(diào)刑赶，買一個電扇，換到有空調(diào)的房間等等～
那么在這個案例中你會如何解決問題懂衩？
提高電梯效率
增加電梯數(shù)量
錯峰上班下班
調(diào)整樓層人數(shù)
限制總體人數(shù)
這樣思考方式你是否認(rèn)同撞叨？
你可能會奇怪我為什么會這么問。
這樣思考沒錯浊洞，但是這樣思考的維度有點單一牵敷。
也許你的方案很完美，但是不一定能夠得到支持法希。
02 為什么這么說呢枷餐？我們來看一下第二個要思考的問題？
誰遇碰了問題苫亦？
在大廈辦公的人肯定出現(xiàn)了問題毛肋。
那如果讓你再想想呢？
房東是不是也遇到了問題屋剑。他希望用更少的錢解決問題润匙。
所以電梯使用者和房東碰到了問題。
那么第一次只考慮租客的方案唉匾，很顯然很難得到房東的同意孕讳。
所以在工作中如果遇到問題不要著急解決，
而是先花點時間想想誰遇到了問題肄鸽？
問題方的需求可能是什么卫病，只有綜合考慮所有相關(guān)利益者，問題才能更好的解決典徘。
03 第三個問題是如何解決問題？以書中的案例做示范：
第一種方式：解決幻象問題
我們先來看什么是幻象問題：假設(shè)現(xiàn)在的溫度是25度益咬，對于正常人來說已經(jīng)非常暖和了逮诲，但是依然會有的覺得冷帜平。在這個例子中我們把夠不夠暖和這一類問題歸為幻象問題。
所以回到電梯的案例：
理想的狀態(tài)是人們希望等的的時間短一些梅鹦，現(xiàn)實的狀態(tài)的是等的太長了裆甩。
從幻象上解決就是如何讓人們感覺等電梯的時間短了，那么可以采取在電梯旁邊安裝一些鏡子齐唆，讓人們站在電梯口的時候嗤栓，整理整理服裝，補個妝箍邮。從心理上上他的會感覺等的時間沒那么久了茉帅。
第二種方式：解決真正的問題
對電梯進(jìn)行一次全面的檢修，診斷真正的問題是什么锭弊，并解決堪澎。
第三種方式：合作共贏
觀摩周邊是否有某種需求，你的問題可能是別人的問題味滞。
比如有可能大廈旁邊連著一座商場樱蛤，是否可以借用商場的電梯。假設(shè)商場剛開業(yè)客流很小剑鞍。那么合作的方式既解決了等電梯問題也幫助商場解決了客流問題昨凡。
i 總結(jié)
如何發(fā)現(xiàn)問題需要的是多思考
從單一維度到多重維度
從一個角度到多個角度
只有從不同的角度維度看問題
才能把問題看清楚
i 行動
遇到問題莫慌張
分析本質(zhì)是前提
判斷不同利益方
解決問題有途徑
— END —
作者：小花，一只沒有靈魂的喵～蚁署，呆萌可愛便脊，摯愛吃肉、玩耍
排版：洋洋形用，一個有靈魂的培訓(xùn)師就轧，向往自由，熱愛手繪田度、運動
