文丨跬步書丨羽神
引言：企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力禾进、發(fā)展戰(zhàn)略川队、也不是來自技術(shù)漱挎，而是來自團隊協(xié)作系枪，因為團隊協(xié)作能力是非常強大而且彌足珍貴的。
——帕特里克·蘭西奧尼（本書作者）
在一次內(nèi)部分享會上磕谅，我驚喜的得到了這本書私爷，全書只有211頁，內(nèi)容用CEO凱瑟琳的管理故事作為主線展開膊夹，清晰易懂衬浑，引人入勝，所以讀起來幾乎是一氣呵成放刨。
全書分為兩個部分工秩，第一部分是寓言（講一個管理故事）第二部分聊的是模式（總結(jié)一套團隊管理經(jīng)驗）
第一部分中，介紹了團隊最新的CEO—主人公凱瑟琳进统，如何通過逐個突破團隊協(xié)作的五大障礙助币，收獲士氣高昂的團隊，帶來公司銷售額的一路攀升螟碎。
故事中眉菱，這是一支渙散的團隊，大家?guī)缀鯊膩頉]有達成過一致意見掉分，會議上的討論既緩慢有缺乏生氣俭缓，團隊之間幾乎沒有真正的交流。
而公司的管理團隊單個拎出來都是非常優(yōu)秀的人叉抡，以至于凱瑟琳在每次會議開始的時候講一句話：“同我們的競爭對手相比尔崔，我們有著更富有經(jīng)驗和能力的管理團隊以及更多的資金；以及更好的核心技術(shù)和更強大的董事會褥民。盡管有這么多的優(yōu)勢季春，但我們在盈利能力和客戶數(shù)量增長方面卻落在兩個競爭對手后面∠担”
在我看來载弄，CEO多次提到這句話就是目標明確的最佳表現(xiàn)，因為心中目標明確且堅定撵颊，所以她總能夠保持清醒的頭腦宇攻，并且能夠快速思考到事情的最壞結(jié)果并及時作出對應(yīng)計劃。
負責業(yè)務(wù)發(fā)展的杰夫是前任CEO倡勇，也是公司的創(chuàng)始人之一逞刷。單兵作戰(zhàn)能力強，性格平和，做事中規(guī)中矩夸浅，是團隊中明顯的老好人類型仑最！
米琪是市場部主管，能力強帆喇，有基本的社交障礙警医，性格比較激進，遇到不爽的事情總是喜歡翻白眼坯钦。下屬對她不滿意讯蒲！
馬丁是技術(shù)官漏健，是創(chuàng)始人之一宜肉。實實在在的英國皇室高冷范幽告，屬于公司具有核心競爭力的人才。
JR是銷售主管突颊，脾氣好但是業(yè)績并不好溯街，并且不思進取。
卡洛斯是客戶服務(wù)主管洋丐，公司的品控，很容易相處挥等。
簡是公司的財務(wù)主管友绝，堅持己見，比較執(zhí)拗肝劲。做事有原則迁客，值得信任。
尼克是運營負責人辞槐，能力強掷漱，前期在公司沒有用武之地。
約瑟夫公司新晉市場部主管榄檬，剛加入團隊卜范，新鮮血液。
也許就像卡瑟琳講的鹿榜，團隊的四分五裂就像是手術(shù)時接錯了胳膊和大腿海雪，要修復(fù)就需要重新打斷，按照正確的結(jié)構(gòu)進行重組舱殿。因為打破了太多人的舒適區(qū)奥裸，往往這個過程異常痛苦！
第一部分把這個過程進行了詳細的描述沪袭，文字精確到了個人物之間的表情湾宙，讓人能夠快速的聲臨其境，就像是自己參與了整個過程一樣。文中描述的很多場景侠鳄，非常全面的模擬了團隊管理中經(jīng)常遇到的問題埠啃。
甚至在勸退米琪的章節(jié)讓我著實捏了一把汗，看完后對凱瑟琳的處理不由得漬漬稱奇畦攘。
在閱讀過程中霸妹，我也會發(fā)現(xiàn)凱瑟琳在溝通過程中使用的很多技巧，比如：善于傾聽知押、目光中總是積極叹螟、先YES在BUT、多提問引導(dǎo)結(jié)果台盯，總是有效溝通等等罢绽！
同時她敢于直面問題，打破舒適圈静盅，總是能夠快速引導(dǎo)下屬自己“把鉆戒扔過柵欄”良价！
本書所提及的團隊協(xié)作的五大障礙自下而上分別為：
——缺乏信任 （相互戒備）
——懼怕沖突（一團各氣）
——欠缺投入（模棱兩可）
——逃避責任（低標準）
——無視結(jié)果（地位與自我）
第二部分中給了方法針對現(xiàn)有團隊進行評估，并且給出了應(yīng)對策略蒿叠！
應(yīng)對策略
1明垢、如何克服團隊協(xié)作的第一大障礙——缺乏信任
（1）個人背景介紹
（2）成員工作效率討論
（3）個性及行為特點測試
（4）360度意見反饋
（5）集體外出實踐
領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：拋開面子問題，率先承認不足市咽，并能真誠分析自己的弱點痊银。
2、如何克服團隊協(xié)作的第二大障礙——懼怕沖突
（1）挖掘爭論話題
（2）互相監(jiān)督施绎，實時提醒
（3）采用測量工具測試不同性格類型和行為特點溯革，幫助團隊成員加深了解
團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：打消維護團隊成員間的平衡關(guān)系，怕他們受到傷害的顧慮谷醉；冷靜審視致稀、順其發(fā)展，不隨意打斷爭論俱尼，參與討論抖单；關(guān)鍵時刻，注意扭轉(zhuǎn)討論的偏離主題的局面遇八。
3臭猜、如何克服團隊協(xié)作的第三大障礙——欠缺投入
（1）統(tǒng)一口徑
（2）確定最終期限
（3）意外和不利情況的分析
（4）低風(fēng)險激進法
團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：要比其他成員更能夠接受可能作出錯誤決定的事實，敦促成員關(guān)注實際情況押蚤，遵守團隊制訂的時間計劃蔑歌。
4、如何克服團隊協(xié)作的第四大障礙——逃避責任
（1）公布工作目標和標準
（2）定期進行成果簡要回顧
（3）團隊嘉獎
團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：建立整體的責任機制
5揽碘、如何克服團隊協(xié)作的第五大障礙——無視結(jié)果
（1）公布工作目標
（2）獎勵集體成就
團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：強調(diào)注重集體成就
本書讀完次屠， 也知道了書中的問題在我現(xiàn)有的團隊中依然存在园匹，如何落地顯得尤為重要。
于是我也開始學(xué)著使用書中的方法劫灶，在團隊中開始慢慢的推行裸违。
經(jīng)歷了半年的時間，我把現(xiàn)有團隊從5人優(yōu)化到了3人本昏，淘汰了業(yè)績差的供汛，轉(zhuǎn)崗了執(zhí)行力差的。
在我的心里有個理念涌穆，對于職能部門的管理怔昨，應(yīng)該讓大家的價值發(fā)揮到最大。做到3個人干5個人的事宿稀，拿4個人的錢趁舀，這樣公司開心，員工也開心祝沸。
我把這5項指標作為團隊間績效的重點考核指標來進行推行矮烹，近期為了寫這篇文章，我又花了一點時間把這本書重新進行研讀罩锐。
視角不同奉狈，收獲又不同了。
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