由于醫(yī)療行業(yè)獨(dú)有的特殊性醉蚁，行業(yè)比較敏感、受政策影響大鬼店，即使騰訊、阿里黔龟、360等大廠紛紛布局妇智，行業(yè)內(nèi)還沒有出現(xiàn)標(biāo)桿類的產(chǎn)品。以下是對(duì)市場(chǎng)上頭部醫(yī)療產(chǎn)品的產(chǎn)品分析氏身，供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”從業(yè)者參考巍棱。
本文較長(zhǎng)，下拉到第四部分可看到重點(diǎn)蛋欣。
一航徙、競(jìng)品介紹
丁香醫(yī)生：是專注提供醫(yī)學(xué)健康內(nèi)容與醫(yī)療健康服務(wù)的平臺(tái),提供專業(yè)醫(yī)生寫的科普文章,正確的就醫(yī)用藥參考,找醫(yī)院查疾病的 App 工具,以及專業(yè)貼心的線下診所服務(wù)。
春雨醫(yī)生：提供真實(shí)醫(yī)生的在線醫(yī)療健康咨詢服務(wù)陷虎、醫(yī)學(xué)健康內(nèi)容到踏，并通過在線問診、直播尚猿、上門服務(wù)等形式提供線上線下一體化服務(wù)窝稿。
微醫(yī)：為醫(yī)院提供預(yù)約掛號(hào)等就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)，聯(lián)合政府凿掂、醫(yī)院伴榔、醫(yī)生纹蝴、藥企、險(xiǎn)企及金融機(jī)構(gòu)踪少，構(gòu)建面向未來的新型醫(yī)療服務(wù)體系塘安，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提供預(yù)約掛號(hào)援奢、在線藥房兼犯、問診、健康科普萝究、醫(yī)藥周邊嚴(yán)選等服務(wù)免都。
平安好醫(yī)生：在線健康信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，以家庭醫(yī)生與尫瘢科醫(yī)生的在線診療服務(wù)作為切入口绕娘，配合大數(shù)據(jù)的挖掘、分析及應(yīng)用栽连，用線上险领、線下相結(jié)合的方式，為客戶提供形式多樣秒紧、內(nèi)容豐富的個(gè)性化醫(yī)療及健康管理服務(wù)绢陌。并開發(fā)了兒童健康管理與慢病管理等垂直應(yīng)用產(chǎn)品，滿足細(xì)分市場(chǎng)需求熔恢。
二脐湾、用戶、場(chǎng)景叙淌、需求是如何滿足的
丁香醫(yī)生
1.用戶：對(duì)健康服務(wù)有需求的普通大眾秤掌；專業(yè)醫(yī)生。
2.場(chǎng)景：身體有恙鹰霍，使用app進(jìn)行問診闻鉴，得到醫(yī)生建議之后前往醫(yī)院進(jìn)行診治；小病時(shí)查詢用藥方法和禁忌茂洒；通過檢索疾病名孟岛，查看可能情況的病例及醫(yī)生的回答；在線學(xué)習(xí)健康知識(shí)督勺。
3.需求：在線問診渠羞，查用藥方法、購(gòu)藥智哀，查疾病信息堵未，獲取健康知識(shí)。
春雨醫(yī)生
1.用戶：對(duì)健康服務(wù)有需求的普通大眾盏触、對(duì)醫(yī)療垂直領(lǐng)域有需求的細(xì)分人群渗蟹；專業(yè)醫(yī)生块饺。
2.場(chǎng)景：身體有恙，使用app問診雌芽、預(yù)約掛號(hào)授艰，在線問診，針對(duì)屖缆洌科疾病可以找線下醫(yī)院醫(yī)生淮腾；使用app自診；通過直播屉佳、講堂谷朝、文章等形式獲取健康知識(shí)；不用去大藥房武花，線上買藥圆凰。
3.需求：在線問診、自診体箕、看沧ǘぁ；通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式更直觀的獲取健康知識(shí)累铅；線上買藥跃须；即時(shí)通訊。
微醫(yī)
1.用戶：對(duì)健康服務(wù)有需要娃兽、愛分享就醫(yī)經(jīng)歷菇民、科普健康知識(shí)的普通大眾；專業(yè)醫(yī)生投储。
2.場(chǎng)景：在線掛號(hào)第练、問診、自診轻要、查找附近醫(yī)院，節(jié)省時(shí)間垦缅；線下買藥不方便冲泥，在線購(gòu)買藥品、健康周邊產(chǎn)品壁涎；通過提問回答凡恍、看文章獲取健康知識(shí)。
4.需求：預(yù)約掛號(hào)怔球、問診嚼酝；在線買藥、健康周邊產(chǎn)品竟坛；在線獲取健康知識(shí)服務(wù)闽巩。
平安好醫(yī)生
1.用戶：對(duì)健康服務(wù)有需求的普通大眾钧舌，對(duì)醫(yī)療垂直細(xì)分領(lǐng)域有需要做健康管理的細(xì)分人群；專業(yè)醫(yī)生涎跨。
2.場(chǎng)景：身體有恙洼冻，使用app問診、預(yù)約掛號(hào)隅很；對(duì)健康知識(shí)不了解撞牢，在線學(xué)習(xí)；線下買藥不方便叔营，在線購(gòu)買藥品屋彪、健康周邊產(chǎn)品；不會(huì)對(duì)常見疾病做健康管理绒尊，需要專業(yè)工具畜挥。
3.需求：預(yù)約掛號(hào)、問診垒酬；在線買藥砰嘁、健康周邊產(chǎn)品；在線獲取健康知識(shí)服務(wù)勘究；針對(duì)尠妫科疾病在線健康管理；即時(shí)通訊口糕。
總結(jié)：丁香醫(yī)生注重打造的是問診+權(quán)威內(nèi)容+電商模式缅阳，春雨醫(yī)生注重打造的是即時(shí)通訊問診+權(quán)威內(nèi)容+電商+健康管理模式，微醫(yī)注重打造的是問診+內(nèi)容社區(qū)+電商+健康管理模式景描，平安好醫(yī)生注重打造的是即時(shí)通訊問診+自媒體+電商+健康管理模式十办。
三、關(guān)鍵功能
（一）關(guān)鍵功能對(duì)比
（二）關(guān)鍵功能分析
1.健康教育
除了免費(fèi)健康科普文章超棺，四個(gè)產(chǎn)品都致力于通過知識(shí)付費(fèi)形式做健康教育向族。不同點(diǎn)在于：
形式：丁香醫(yī)生只通過文字、音頻做健康教育棠绘，春雨醫(yī)生通過文字件相、視頻直播做健康教育，醫(yī)患互動(dòng)效果更強(qiáng)氧苍；微醫(yī)發(fā)力健康號(hào)夜矗，打造健康版的“今日頭條”，在提升公眾健康素養(yǎng)的同時(shí)让虐，讓健康從業(yè)者通過內(nèi)容輸出和粉絲運(yùn)營(yíng)紊撕，自主分享健康知識(shí)、推廣個(gè)人專業(yè)品牌赡突、更好地服務(wù)用戶对扶。
內(nèi)容輸出者：丁香醫(yī)生区赵、春雨醫(yī)生的內(nèi)容輸出者是專業(yè)醫(yī)生、官方平臺(tái)辩稽；微醫(yī)惧笛、平安好醫(yī)生的內(nèi)容輸出者不僅是醫(yī)生和官方平臺(tái)，還有健康達(dá)人逞泄、醫(yī)療機(jī)構(gòu)患整、自媒體。
總結(jié)：除了靠專業(yè)醫(yī)生打造最權(quán)威健康教育平臺(tái)喷众，也應(yīng)該充分發(fā)揮自媒體優(yōu)勢(shì)各谚，醫(yī)生通過發(fā)布科普資訊、與患者互動(dòng)到千，建立品牌并增加問診量昌渤；而健康達(dá)人、媒體憔四、機(jī)構(gòu)可分享發(fā)布多樣化的信息膀息，促進(jìn)健康服務(wù)和醫(yī)療產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化，但內(nèi)容質(zhì)量把控是個(gè)問題了赵。
2.問答
四個(gè)產(chǎn)品都做付費(fèi)問答潜支，不同點(diǎn)在于：
丁香醫(yī)生只有付費(fèi)問答，微醫(yī)和春雨都有免費(fèi)問診柿汛，微醫(yī)醫(yī)療付費(fèi)問答產(chǎn)品“大家?guī)汀比吣穑瑢?duì)標(biāo)的是健康版的分答，對(duì)于優(yōu)質(zhì)回答络断，用戶需花一元圍觀裁替，這三個(gè)產(chǎn)品的問答沉淀在產(chǎn)品內(nèi)部，平安好醫(yī)生的問答沒有沉淀在產(chǎn)品內(nèi)部貌笨。
總結(jié)：丁香醫(yī)生可以嘗試免費(fèi)模式弱判，先靠免費(fèi)問診吸引流量，再做付費(fèi)锥惋。
3.預(yù)約掛號(hào)
目前丁香醫(yī)生不能在線預(yù)約掛號(hào)昌腰，春雨醫(yī)生可根據(jù)疾病選擇醫(yī)生掛號(hào)，微醫(yī)和平安好醫(yī)生可根據(jù)用戶地理位置就近提供醫(yī)院供用戶選擇净刮。
總結(jié)：丁香醫(yī)生可考慮基于lbs定位系統(tǒng)剥哑、預(yù)約量方便用戶就近選擇醫(yī)院掛號(hào)硅则，以更好簡(jiǎn)便淹父、優(yōu)化用戶就醫(yī)流程。
4.問診
醫(yī)護(hù)人員利用閑置時(shí)間怎虫，通過圖文暑认、語音困介、電話、視頻等線上形式蘸际，提供健康咨詢和診后隨訪等服務(wù)座哩，在線問診突破了醫(yī)生的時(shí)間和地域限制，分流輕度病癥粮彤、慢病管理等問診需求根穷，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)問診。四個(gè)產(chǎn)品都有問診导坟，微醫(yī)和春雨醫(yī)生還有自診功能屿良；微醫(yī)除了普通問診，額外突出尡怪埽科疾病冠心病問診治療尘惧。
具體問診功能分析見下文第四部分。
5.更多醫(yī)生服務(wù)
丁香醫(yī)生：丁香診所是丁香醫(yī)生移到線下的一步递递，結(jié)合中國(guó)特點(diǎn)喷橙，按照美國(guó)全科家庭診所的醫(yī)療、管理和運(yùn)營(yíng)模式來進(jìn)行的登舞，主要解決老百姓常見病多發(fā)病贰逾，但線下線上沒有很好結(jié)合。
春雨醫(yī)生：線下醫(yī)院入駐平臺(tái)逊躁，用戶可在平臺(tái)電話咨詢似踱，醫(yī)生還可以提供開處方、私人醫(yī)生稽煤、院后指導(dǎo)酬土、視頻咨詢的服務(wù)。
微醫(yī)：線下醫(yī)院入駐平臺(tái)氮唯，醫(yī)生不僅可以問診膝舅、開處方，還能關(guān)注患者病情變化匾二、提供院后指導(dǎo)哮独。
總結(jié)：丁香醫(yī)生可考慮在平臺(tái)上提供丁香診所入口，用戶在線問診察藐、預(yù)約掛號(hào)皮璧，線上線下結(jié)合。
6.商城
春雨醫(yī)生：提供在線購(gòu)藥分飞，并提供男科悴务、飲食、高血壓專科付費(fèi)服務(wù)讯檐。
微醫(yī)：提供在線購(gòu)藥羡疗，仿造網(wǎng)易嚴(yán)選，打造微醫(yī)健康周邊產(chǎn)品嚴(yán)選别洪，采用ODM（原始設(shè)計(jì)制造商模式）與微醫(yī)認(rèn)證相結(jié)合的商業(yè)模式叨恨，為用戶提供包括健康食品、健康器械等口碑好貨以及體檢挖垛、隨訪服務(wù)包等一站式的優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)痒钝，以滿足新消費(fèi)升級(jí)背景下用戶對(duì)個(gè)性、品質(zhì)痢毒、便利的健康消費(fèi)需求午乓。集合了醫(yī)生問診、院外關(guān)懷闸准、健康隨訪益愈、藥品配送等服務(wù)的隨訪服務(wù)包，是“微醫(yī)嚴(yán)選”區(qū)別于其他電商平臺(tái)的特色夷家。
總結(jié)：隨著普通大眾健康意識(shí)的增加蒸其，丁香醫(yī)生可憑借平臺(tái)多年積累的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和海量用戶的大數(shù)據(jù)支撐，從在線購(gòu)藥入手库快，深入挖掘大健康市場(chǎng)摸袁。
四、關(guān)鍵頁(yè)面和交互
（一）問診流程
以下分別是丁香醫(yī)生义屏、平安好醫(yī)生靠汁、微醫(yī)、春雨醫(yī)生用戶問診流程圖闽铐。
丁香醫(yī)生
1.問診方式：支持圖文蝶怔、語音。
2.醫(yī)生類型：付費(fèi)醫(yī)生兄墅，大部分為三甲醫(yī)生踢星，用戶付費(fèi)問診一次可免費(fèi)追問兩次，24小時(shí)內(nèi)對(duì)話關(guān)閉隙咸。
3.優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)栐\流程簡(jiǎn)單沐悦，用戶容易上手；用戶只有三次提問機(jī)會(huì)五督，減少了對(duì)醫(yī)生的干擾藏否。
4.缺點(diǎn)：用戶三次內(nèi)不能提問清楚問題，醫(yī)生需要再三追問充包，用戶在三次機(jī)會(huì)內(nèi)不一定解決問題副签，問診效率不高。
平安好醫(yī)生
1.問診方式：支持圖文、語音继薛、視頻。
2.醫(yī)生類型：
免費(fèi)醫(yī)生：平安常駐醫(yī)生團(tuán)隊(duì)愈捅，立即回復(fù)遏考，15 分鐘對(duì)話自動(dòng)關(guān)閉，不限次數(shù)蓝谨。
付費(fèi)醫(yī)生：三甲醫(yī)生灌具，15 分鐘對(duì)話自動(dòng)關(guān)閉，不限次數(shù)譬巫。
4.優(yōu)點(diǎn)
導(dǎo)診接待：更能幫助用戶選擇醫(yī)生咖楣，在這個(gè)環(huán)節(jié)，用戶可以選擇問診人芦昔，既方便了用戶幫助家人朋友問診诱贿，也有利于平臺(tái)積累醫(yī)療大數(shù)據(jù)。
醫(yī)生推薦：推薦在線醫(yī)生咕缎，以方便醫(yī)患及時(shí)溝通珠十，當(dāng)醫(yī)生不在線時(shí)不能問診，并提示用戶稍后再來問診凭豪。
及時(shí)通訊：免費(fèi)問診時(shí)焙蹭，導(dǎo)診和醫(yī)生都快速回復(fù)，更像是及時(shí)通訊平臺(tái)嫂伞，醫(yī)生在輸入時(shí)孔厉，像微信一樣顯示對(duì)方正在輸入。對(duì)于急切問診的用戶來說帖努，醫(yī)生的及時(shí)回復(fù)讓用戶體驗(yàn)更好撰豺。
問診效率更高：?jiǎn)栐\引導(dǎo)流程很方便，平臺(tái)提供疾病和用戶情況的相應(yīng)標(biāo)簽供患者選擇拼余，比如癥狀郑趁、睡眠等情況，極大方便了醫(yī)生解決問題和用戶提出問題姿搜，提高問診效率寡润。
問診后評(píng)價(jià)：用戶可以選擇免費(fèi)感謝，也可以付費(fèi)送鮮花舅柜、錦旗梭纹、牌匾，是對(duì)線下場(chǎng)景的線上便捷化處理致份，進(jìn)一步豐富商業(yè)模式变抽。
個(gè)人健康檔案：設(shè)置個(gè)人安全密碼對(duì)問診記錄做隱私處理，并有電子病歷記錄。
5.缺點(diǎn)：電子病歷記錄入口較深绍载，隱藏在個(gè)人中心健康檔案里面诡宗，用戶完成問診過程后很難發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能，且在問診過程中沒有發(fā)揮作用击儡，建議可以在用戶問診過程中引導(dǎo)填寫病歷塔沃。
春雨醫(yī)生
1.問診方式：圖文、語音阳谍、電話蛀柴、視頻。
2.醫(yī)生類型：
系統(tǒng)指派醫(yī)生：二級(jí)以上醫(yī)院矫夯，在23小時(shí)內(nèi)可以問18次鸽疾，2 分鐘內(nèi)回復(fù)，24 小時(shí)內(nèi)結(jié)束
付費(fèi)醫(yī)生：普通問診训貌，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)制肮，限 50 次對(duì)話，48小時(shí)內(nèi)結(jié)束递沪；圖文急診弄企，60秒快速回復(fù)，即時(shí)通訊区拳；快捷電話拘领，10分鐘回電。
若十分鐘內(nèi)醫(yī)生沒有回復(fù)樱调，會(huì)有轉(zhuǎn)診提醒约素，用戶可以選擇繼續(xù)等待或者查看推薦的醫(yī)生。若用戶轉(zhuǎn)診選擇費(fèi)用較高的醫(yī)生笆凌，春雨補(bǔ)貼圣猎；若用戶選擇費(fèi)用較低的醫(yī)生，春雨退費(fèi)乞而。
3.優(yōu)點(diǎn)
在問診過程中智能出現(xiàn)疾病庫(kù)科普送悔、專業(yè)術(shù)語科普、藥品介紹和購(gòu)買鏈接爪模，用戶能馬上能自行了解很多信息欠啤，而無須打擾醫(yī)生；可以一題多問屋灌、查看相似問題洁段，滿足用戶驗(yàn)證結(jié)果是否準(zhǔn)確心理；短時(shí)間內(nèi)沒有得到回復(fù)的用戶可選擇轉(zhuǎn)診到其他醫(yī)生共郭，及時(shí)打消用戶焦慮等待心理祠丝。
4.缺點(diǎn)：用戶檔案信息簡(jiǎn)陋疾呻，不夠完善。
微醫(yī)
1.問診方式：圖文写半、電話岸蜗、視頻。
2.醫(yī)生類型：
免費(fèi)醫(yī)生：像是客服叠蝇，沒有詢問詳細(xì)病情璃岳，直接給出簡(jiǎn)單建議，10分鐘后回復(fù)蟆肆，24小時(shí)內(nèi)結(jié)束，無次數(shù)限制晦款。
付費(fèi)醫(yī)生：普通正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生（包括縣級(jí)醫(yī)院）炎功，10分鐘后回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)結(jié)束缓溅，無次數(shù)限制蛇损。
3.優(yōu)點(diǎn)：提供用戶健康信息填寫和歷史病情導(dǎo)入，醫(yī)生在問診時(shí)可以查看坛怪，這就像電子病歷淤齐。和線下場(chǎng)景一樣，醫(yī)生一般都會(huì)詢問用戶既往史等情況袜匿，從而形成病歷更啄。
4.缺點(diǎn)：免費(fèi)問診時(shí)候醫(yī)生醫(yī)學(xué)知識(shí)一般，快速下結(jié)論居灯，結(jié)論草率
總結(jié)：個(gè)人覺得用戶問診體驗(yàn)的提高祭务，首先要優(yōu)化問診引導(dǎo)流程，其次是建立用戶電子病歷怪嫌。結(jié)合競(jìng)品分析和用戶調(diào)研义锥，從整個(gè)問診流程來看，丁香醫(yī)生可以優(yōu)化點(diǎn)有以下幾個(gè)方面岩灭。
（1）描述問題
問題1：用戶問診不同醫(yī)生時(shí)需要反復(fù)輸入個(gè)人基本信息拌倍。
問題2：用戶問診3次，不能解決問題噪径，原因有兩個(gè)柱恤，一是在于對(duì)于用戶而言自己準(zhǔn)備的問題，沒有醫(yī)生想要了解的找爱，醫(yī)生需要再三追問才能獲取完整信息膨更；二是文字表達(dá)不夠高效。
解決1：建立用戶個(gè)人信息檔案缴允、電子病歷荚守，包含用戶個(gè)人年齡珍德、性別、職業(yè)矗漾、既往史锈候、過敏史、醫(yī)學(xué)影像圖片等信息敞贡，用戶可向醫(yī)生發(fā)送電子病歷泵琳。減少用戶操作流程，增加問診效率和準(zhǔn)確性誊役。
解決2：?jiǎn)栐\方式能通過語音获列、電話、視頻的形式蛔垢，溝通更高效击孩。
（2）醫(yī)患雙向選擇
問題1：醫(yī)生反映最近一個(gè)月凌晨2~4點(diǎn)收到問題，希望可以自己設(shè)定用戶提問時(shí)間鹏漆。
問題2：推薦醫(yī)生不夠準(zhǔn)確巩梢，普外科醫(yī)生收到兒科問題。
解決1：對(duì)平臺(tái)推薦機(jī)制問題做排除后艺玲，增加導(dǎo)診功能括蝠，由平臺(tái)初步導(dǎo)診后推薦醫(yī)生。
解決2：對(duì)醫(yī)生打上標(biāo)簽饭聚，如多久內(nèi)回復(fù)忌警、幾點(diǎn)到幾點(diǎn)活躍，便于用戶選擇秒梳。
（3）問題交流
問題1：醫(yī)生回答問題后用戶反復(fù)提問已經(jīng)回答的問題慨蓝，醫(yī)生的想要突出的重點(diǎn)信息沒有引起用戶注意。
問題2：醫(yī)生回答問題時(shí)可能會(huì)因?yàn)槠渌蛑袛嗷卮鸲擞祝呀?jīng)輸入的回答不能保存礼烈，需要重新輸入耽誤時(shí)間。
問題3：用戶問診一般比較急切婆跑，醫(yī)生回答速度比較慢此熬。
解決1：醫(yī)生輸入回答時(shí)可以對(duì)文本加粗、加一些總結(jié)框?qū)卮鹂偨Y(jié)滑进，引起用戶注意犀忱。
解決2：在醫(yī)生輸入回答實(shí)時(shí)自動(dòng)保存到草稿箱。
解決3：用戶提問后若醫(yī)生沒有及時(shí)回復(fù)扶关，平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)醫(yī)生正忙讓用戶不要著急阴汇；平臺(tái)在導(dǎo)診時(shí)安排值班醫(yī)生和用戶及時(shí)通訊，等到選擇醫(yī)生后节槐，若醫(yī)生忙先回復(fù)用戶讓用戶稍等搀庶；等待十分鐘后讓用戶選擇轉(zhuǎn)診給其他醫(yī)生拐纱，費(fèi)用多退少補(bǔ)。
（4）評(píng)價(jià)
問題：醫(yī)生覺得用戶評(píng)價(jià)不夠公正哥倔，沒有原因的給低星秸架。
解決：由于醫(yī)生回答時(shí)丁香醫(yī)生服務(wù)號(hào)比APP提醒更能引起用戶注意，但服務(wù)號(hào)不能文字評(píng)價(jià)咆蒿，建議在服務(wù)號(hào)上用戶在給星星時(shí)东抹，還可以語言評(píng)價(jià)。
（5）診后隨訪
問題：痛點(diǎn)是醫(yī)療問題不是一次問診解決的沃测。醫(yī)生想要問診后幾天后隨訪用戶缭黔，但聯(lián)系不到用戶。
解決：醫(yī)生可以建立隨訪計(jì)劃蒂破，定時(shí)提醒患者復(fù)診馏谨，醫(yī)生可以設(shè)置患者免費(fèi)幾天內(nèi)繼續(xù)咨詢。
（6）預(yù)約掛號(hào)
問題：用戶不能在線預(yù)約掛號(hào)寞蚌。
解決：和醫(yī)院合作預(yù)約掛號(hào)田巴。
（7）隱私處理
問題：對(duì)于婦科&生殖系統(tǒng)問題钠糊，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)部分用戶對(duì)病歷隱私很在乎挟秤，不希望被別人看到自己的問診記錄。
解決：對(duì)問診記錄做密碼安全保護(hù)抄伍。
（二）購(gòu)藥流程
以下分別是丁香醫(yī)生艘刚、平安好醫(yī)生、微醫(yī)截珍、春雨醫(yī)生的用戶購(gòu)藥流程圖攀甚。
丁香醫(yī)生：接入的是第三方藥品電商，問診后購(gòu)藥岗喉，目前只能部分地區(qū)購(gòu)藥
平安好醫(yī)生：接入的是第三方藥品電商秋度，藥品1~5天到，優(yōu)點(diǎn)在于問診后購(gòu)藥钱床，部分地區(qū)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)荚斯，缺點(diǎn)在于用戶不在1小時(shí)配送范圍內(nèi)時(shí)卻不能智能推薦配送地址。
微醫(yī)：接入的是第三方藥品電商查牌，只能問診后購(gòu)藥事期，減少了用戶購(gòu)藥自主性。
春雨醫(yī)生：接入的是益豐大藥房纸颜，藥品2~4天到兽泣，優(yōu)點(diǎn)在于問診后購(gòu)藥，缺點(diǎn)在于送達(dá)不夠及時(shí)胁孙。
總結(jié)：除了問診入口可購(gòu)藥外唠倦，丁香醫(yī)生可考慮單獨(dú)開一個(gè)購(gòu)藥入口称鳞，以滿足有明確購(gòu)藥需求的用戶；在服務(wù)上保證藥品快達(dá)牵敷，滿足用戶急切用藥的需求胡岔。
五、優(yōu)化總結(jié)
丁香醫(yī)生背靠丁香園枷餐，有比較權(quán)威的品牌背書靶瘸，醫(yī)生數(shù)量多，問診質(zhì)量高屬于幾個(gè)產(chǎn)品中比較好的毛肋，經(jīng)過以上分析可優(yōu)化地方如下：優(yōu)化問診體驗(yàn)怨咪，提高問診效率，具體如上所述润匙；開通購(gòu)藥商城功能诗眨，打通問診、購(gòu)藥孕讳、送藥服務(wù)閉環(huán)匠楚。
春雨醫(yī)生作為在線問診的先行者，春雨醫(yī)生已經(jīng)憑借自身的先發(fā)優(yōu)勢(shì)積累起足夠的品牌知名度厂财，并已構(gòu)成完整的生態(tài)圈芋簿。
平安好醫(yī)生借力平安公司，在強(qiáng)大的資本背景下璃饱，走的是重資產(chǎn)道路与斤，自聘全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作為核心。APP覆蓋了移動(dòng)醫(yī)療的眾多面荚恶，如健康管理撩穿、康復(fù)、藥品服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)谒撼，占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額食寡。在醫(yī)療基礎(chǔ)上還加入了平安保險(xiǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)廓潜，意圖構(gòu)建一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)圈抵皱。
微醫(yī)聯(lián)合政府、醫(yī)院茉帅、醫(yī)生叨叙、藥企、險(xiǎn)企及金融機(jī)構(gòu)堪澎，構(gòu)建面向未來的新型醫(yī)療服務(wù)體系擂错；發(fā)力健康號(hào)，打造健康版的“今日頭條”樱蛤，在提升公眾健康素養(yǎng)的同時(shí)钮呀，讓健康從業(yè)者通過內(nèi)容輸出和粉絲運(yùn)營(yíng)剑鞍，自主分享健康知識(shí)、推廣個(gè)人專業(yè)品牌爽醋、更好地服務(wù)用戶蚁署。
