第二章：思考問(wèn)題的底層邏輯（上）

1.事實(shí) 咸这、觀點(diǎn)佳吞、立場(chǎng)拱雏、信仰

事實(shí)是客觀存在的，有真有假

觀點(diǎn)是人們對(duì)事物的看法底扳，無(wú)對(duì)無(wú)錯(cuò)

立場(chǎng)是站在自己所處位置古涧，考慮自己的利益形成的觀點(diǎn)

信仰是自己內(nèi)心追尋的邏輯體系

底層邏輯告訴人們，雖然事物有真有假花盐，觀點(diǎn)無(wú)對(duì)無(wú)錯(cuò)羡滑，但是不能用自己心中的邏輯體系，站在自己的立場(chǎng)算芯，以自己的利益為準(zhǔn)去對(duì)客觀事發(fā)表觀點(diǎn)柒昏。而要時(shí)刻提醒自己，要站在大眾的立場(chǎng)熙揍，以事物客觀存在的事實(shí)去表訴觀點(diǎn)职祷。

2.如何去贏得一場(chǎng)辯論

.辯論的目的是說(shuō)服觀眾而不是說(shuō)服對(duì)方

辯論的關(guān)鍵是糾正對(duì)方概念，就是重新定義對(duì)方“辯論”的概念届囚，讓一場(chǎng)你來(lái)我往的辯論賽有梆，以不斷重新定義概念，表達(dá)自己意系，影響觀眾泥耀。

而辯論的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是，“基于邏輯的急智”蛔添，是10秒內(nèi)的完整回合痰催。

掌握辯論的這三個(gè)底層邏輯，你將成為一個(gè)優(yōu)秀的辯手迎瞧。

3.底層邏輯告訴我們夸溶，遇到問(wèn)題不能只看事物的表現(xiàn)，或靠以往的經(jīng)驗(yàn)去解決凶硅，因?yàn)檫@些都不靠譜缝裁。而是要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，通過(guò)利用假設(shè)—驗(yàn)證—結(jié)論—調(diào)整的方法足绅，就事論事捷绑，抽絲剝繭地區(qū)洞察問(wèn)題的本質(zhì)韩脑，從根本上去解決問(wèn)題。

那么什么是洞察力胎食，怎樣才能快速洞察問(wèn)題的本質(zhì)呢扰才，作者劉潤(rùn)用他在微軟上班時(shí)解決午餐質(zhì)量的問(wèn)題作為案例允懂，說(shuō)明洞察力就是透過(guò)現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根結(jié)所在厕怜，就像午餐質(zhì)量問(wèn)題，表面上看起來(lái)是供應(yīng)商偷工減料的問(wèn)題蕾总，而本質(zhì)卻是微軟和供應(yīng)商的關(guān)系問(wèn)題粥航，微軟只有一家午餐供應(yīng)商，這樣供應(yīng)商缺少競(jìng)爭(zhēng)生百，便可以肆無(wú)忌憚递雀。

而當(dāng)微軟從根本上去解決這個(gè)問(wèn)題，引入另外一家供應(yīng)商蚀浆，使原來(lái)的供應(yīng)商產(chǎn)生了危機(jī)感缀程，便大大提升生了比原來(lái)好很多的服務(wù)。從案例中我們可以看到市俊，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商因缺少競(jìng)爭(zhēng)而不考慮餐飲質(zhì)量杨凑，這就是洞察力，微軟管理者利用洞察力摆昧，快速洞察到問(wèn)題的本質(zhì)：及供應(yīng)商卻少產(chǎn)生危機(jī)感撩满，所以快速地地解決了問(wèn)題。

4.透過(guò)表象看系統(tǒng)：

系統(tǒng)就是一組相連接的要素绅你，構(gòu)成系統(tǒng)有五個(gè)模塊

隨時(shí)間變化而變化的“變量”伺帘，是構(gòu)成系統(tǒng)的“要素”，有著流量和存量?jī)煞N狀態(tài)忌锯。

因果鏈： 起著變量增加或者減弱的連接關(guān)系伪嫁，分為增強(qiáng)因果鏈和減弱因果鏈，用因果鏈去連接變量偶垮，鍛煉洞察力

增強(qiáng)回路：首尾相連的因果鏈形成的回路稱為增強(qiáng)回路礼殊，分為正負(fù)增強(qiáng)回路

調(diào)節(jié)回路：“因”增強(qiáng)“果”減弱的回路

增強(qiáng)回路追求的是極端，調(diào)節(jié)回路則回歸平衡针史。

滯后效應(yīng)：起到改變因果連接和回路閉合的時(shí)間因素晶伦。

用底層邏輯去理解構(gòu)成系統(tǒng)的這五大要素，按步驟去分析解決問(wèn)題啄枕。

變量婚陪，隨著時(shí)間的變化而變化，會(huì)曾現(xiàn)存量和流量?jī)煞N狀態(tài)频祝，存量即“靜止時(shí)間點(diǎn)”的量泌参，流量脆淹，則是“動(dòng)態(tài)時(shí)間段”的量。作者用一對(duì)小情侶分手的案例沽一，說(shuō)明二者之間的關(guān)系是盖溺，即流量改變存量，而存量為可以改變世界铣缠。

理解了變量的兩種狀態(tài)和關(guān)系烘嘱，我們?cè)賮?lái)看第一種連接關(guān)系因果鏈，就是變量之間增加或減弱的鏈接關(guān)系蝗蛙。分“你強(qiáng)我就強(qiáng)”的增強(qiáng)果鏈和“你強(qiáng)我就弱”的減弱因果鏈蝇庭。我們可以用因果鏈把系統(tǒng)所有變量連接起來(lái)，擺出兩個(gè)可能有關(guān)系的變量捡硅，看是增強(qiáng)關(guān)系還是減弱關(guān)系哮内，去練習(xí)洞察力。

變量是節(jié)點(diǎn)壮韭，因果鏈?zhǔn)蔷€段北发，但線段有頭有尾，當(dāng)頭圍鏈接形成閉環(huán)時(shí)喷屋，便會(huì)形成系統(tǒng)的另一個(gè)要素：“回路”分為增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路琳拨。而增強(qiáng)回路又分“因”增強(qiáng)“果”，“果”又增強(qiáng)“因”正向增強(qiáng)回路逼蒙，和“因”減弱“果”从绘，“果”又減弱“因”的負(fù)增強(qiáng)回路。作者在書(shū)中列舉了例子是牢，對(duì)正負(fù)兩種增強(qiáng)回路做了詳盡的解釋僵井，以說(shuō)明正負(fù)增強(qiáng)回路對(duì)于成功的意義。

但無(wú)論正向增強(qiáng)回路還是負(fù)向增強(qiáng)回路驳棱，容易讓這個(gè)世界走向極端批什，那么調(diào)節(jié)回路則可以讓世界回歸平衡，作者依然用案例講解社搅，闡述了兩種回路在系統(tǒng)中的的鏈接關(guān)系驻债。

構(gòu)成系統(tǒng)的最后一個(gè)要素滯后效應(yīng)，可以簡(jiǎn)單理解為系統(tǒng)鏈接過(guò)程中時(shí)間差所帶來(lái)的效應(yīng)形葬。

學(xué)習(xí)掌握構(gòu)成系統(tǒng)的這五種因素合呐，并能按步驟去分析問(wèn)題，看問(wèn)題出在哪一步笙以，該采取哪些措施淌实，改變哪些鏈接關(guān)系，能做到這些，你便真正擁有了洞察力拆祈，便能更好地去處理解決問(wèn)題恨闪。

5.制度、流程放坏、系統(tǒng)的區(qū)別

制度是規(guī)定咙咽，是契約，關(guān)注的是結(jié)果

流程.是基于時(shí)間線做一件事的過(guò)程淤年，關(guān)注的是過(guò)程

系統(tǒng).是內(nèi)部各個(gè)要素變量之間的相互關(guān)系钧敞、相互作用的整體，關(guān)注的是各要素之間的關(guān)系互亮。

無(wú)論制度犁享、流程還是系統(tǒng)都是用來(lái)解決問(wèn)題的余素。

這是底層邏輯下三者的定義和區(qū)別及關(guān)系豹休。

作者用分粥故事和二戰(zhàn)期間美國(guó)解決降落傘質(zhì)量問(wèn)題的案例，闡述了作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者桨吊，無(wú)論從哪方面去解決問(wèn)題威根，都必須擁有敏銳的洞察力，洞察問(wèn)題的本質(zhì)视乐，用最有效的方法去改變模型洛搀，改變系統(tǒng)。以達(dá)到快速佑淀，并且從根本上去解決問(wèn)題留美。

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握了如何用底層邏輯去思考解決問(wèn)題伸刃，盡管理解的不是很透徹谎砾，但還是有一定的收獲，比如捧颅，不會(huì)再站在自己的立場(chǎng)景图，以自己利益為主去對(duì)看待事；當(dāng)再遇到“為什么”+“觀點(diǎn)”的問(wèn)題碉哑，要用正確的觀點(diǎn)去反駁挚币，而不是被她的這種方式帶入誤區(qū)，避免她的這種“注冊(cè)器”式的觀點(diǎn)植入扣典。

遇到問(wèn)題能利用假設(shè)—驗(yàn)證—結(jié)論—調(diào)整的方法去解決妆毕；做到了解掌握構(gòu)成系統(tǒng)的五大要素，按步驟去分析問(wèn)題贮尖，洞察問(wèn)題的本質(zhì)笛粘，去更好的處理解決問(wèn)題。