新接手一個(gè)業(yè)務(wù)部門笆呆，作為領(lǐng)導(dǎo)者或者商業(yè)顧問(wèn)请琳，需要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理粱挡。
這時(shí)候，我們需要將驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的要素中能量化的指標(biāo)全部量化俄精，并通過(guò)一系列公式和指標(biāo)串聯(lián)起來(lái)询筏，形成一個(gè)增長(zhǎng)模型。
然后通過(guò)分析每個(gè)環(huán)節(jié)的增長(zhǎng)瓶頸竖慧，有針對(duì)性的解決瓶頸嫌套，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?。下面分享兩種實(shí)用方法：
主線一：按照業(yè)務(wù)流程拆解
1圾旨、確定頂層業(yè)務(wù)流程
以快消品廠商舉例踱讨，按照業(yè)務(wù)開展的流程梳理出流程圖满力，從而形成閉環(huán)铡羡。
2、從頂層業(yè)務(wù)流程開始廓鞠，向下逐步拆解
根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度決定拆解到什么程度，直到不能拆解為止床佳。
到這里砌们，我們就已經(jīng)完成了對(duì)業(yè)務(wù)流程的拆解。之后要做的角溃，就是劃定崗位職責(zé)篮撑，將指標(biāo)量化，即可做到對(duì)業(yè)務(wù)的全面掌控未蝌。
主線二：按照營(yíng)銷漏斗模型拆解
營(yíng)銷漏斗模型是指將潛在用戶轉(zhuǎn)化為購(gòu)買用戶的量化模型萧吠。從起點(diǎn)到終點(diǎn)桐筏，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生用戶流失，依次遞減狰腌，每一步都會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)化率，然后根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)做分析瑰枫，分析每個(gè)環(huán)節(jié)用戶流失的原因丹莲，進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，從而提升整體的成交轉(zhuǎn)化率盯另。
步驟
1擂达、確定核心指標(biāo)及公式：利潤(rùn)=銷售額X利潤(rùn)率-成本
2胶滋、對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)一步拆解：銷售額=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)X購(gòu)買頻次
3究恤、將指標(biāo)量化
再舉一個(gè)線下渠道的例子：
這個(gè)漏斗的優(yōu)勢(shì)在于部宿，可以了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的邊界，從而更精準(zhǔn)的投放資源理张。
舉個(gè)例子，如果酒水區(qū)到本品區(qū)客流轉(zhuǎn)化率低悟耘，那就應(yīng)該調(diào)整陳列暂幼；如果本品客流到最終購(gòu)買之間轉(zhuǎn)化率低移迫，那問(wèn)題就出在自身的推廣或者產(chǎn)品上面，需要從自身找原因厨埋；而如果是整個(gè)酒水區(qū)的轉(zhuǎn)化率比較低呢？那就說(shuō)明是整個(gè)部門的位置比較差雨效，這時(shí)候就需要做異業(yè)聯(lián)盟來(lái)引流才能改善現(xiàn)狀。
線下?tīng)I(yíng)銷漏斗的難點(diǎn)在于设易，數(shù)據(jù)獲取難度很大，因?yàn)榇蟛糠謹(jǐn)?shù)據(jù)在零售商手中戏溺。所以屠尊，最好能與其建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿到零售數(shù)據(jù)托享，才能幫助企業(yè)做出有利決策浸赫。
到這里，營(yíng)銷漏斗的各個(gè)指標(biāo)就已經(jīng)拆解完畢既峡。后面我們要做的，就是用數(shù)據(jù)監(jiān)控每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率校仑，不斷迭代改進(jìn)迄沫。
以上，就是梳理業(yè)務(wù)的兩種方法羊瘩，希望能對(duì)你有所幫助愿汰。
