前段時(shí)間,碰到一個(gè)剛學(xué)成歸來的海歸赂蕴,談到電商,她說在英國基本上沒有純電商平臺舶胀,人們網(wǎng)購都是上某品牌的官方網(wǎng)站概说,直接下訂單碧注、付款,流程簡單糖赔,最大的好處是這從根本上杜絕了假貨萍丐,因?yàn)槭巧碳易约嘿u自己的產(chǎn)品。對比國內(nèi)的網(wǎng)購放典,其特點(diǎn)是人們都是在電商平臺(如京東逝变、亞馬遜)上購物。這些平臺一個(gè)共同的點(diǎn)就是上面的產(chǎn)品都不是他們自己生產(chǎn)的奋构,隨之而來的問題是因?yàn)樗麄儾豢赡軐γ恳患a(chǎn)品都仔細(xì)甄別壳影,所以,難免會出現(xiàn)質(zhì)量問題弥臼。
今年9月宴咧,阿里巴巴美國上市,市值達(dá)2338億美元径缅。盡管在資本市場上掺栅,美國消費(fèi)者看好阿里巴巴的未來。但同時(shí)也存在質(zhì)疑之聲纳猪,認(rèn)為阿里巴巴氧卧,尤其是淘寶存在假貨和不講誠信的行為。而這恰恰是由于中西電商模式的不同所引發(fā)的結(jié)果氏堤。中西方電商發(fā)展的最大不同在于沙绝,中國電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生的交易平臺。在這個(gè)平臺上任何企業(yè)丽猬、個(gè)體都可以進(jìn)行交易宿饱,但他們所交易的產(chǎn)品大多數(shù)都不是自己生產(chǎn)的,尤其是類似淘寶一樣的直接面對消費(fèi)者的B2C電商脚祟。
西方的電商發(fā)展是基于品牌谬以。換句話說,西方的電商平臺都是以品牌(企業(yè)自身)為主導(dǎo)由桌,很少有中間商成為電商的主要交易商为黎。那些企業(yè)打造了知名品牌后,通過互聯(lián)網(wǎng)載體行您,讓更多的人可以放心購買蘑斧,而企業(yè)也不會讓加盟商、代理商等在網(wǎng)上銷售烈疚,這和國內(nèi)的電商有本質(zhì)的區(qū)別窖剑。他們從一開始就是品牌搭上了互聯(lián)網(wǎng)革命的順風(fēng)車,而非互聯(lián)網(wǎng)綁架了脆弱的品牌。據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究所的報(bào)道笛质,2013年美國排名前5的電商分別是:亞馬遜泉沾、史泰博、蘋果妇押、沃爾瑪以及戴爾跷究。這中間除了亞馬遜是一個(gè)平臺電商以外,其它都不是敲霍,都只是出售自己的產(chǎn)品俊马。實(shí)際上,有數(shù)據(jù)顯示肩杈,美國前100名的電商絕大多數(shù)都是在經(jīng)營自己的品牌并且有遍布全美的實(shí)體店來支持網(wǎng)上業(yè)務(wù)柴我。
這些品牌以其自身的魅力吸引著忠實(shí)的線下消費(fèi)者來線上購物;而有保障的退貨——網(wǎng)上購物線下退貨——也吸引著對互聯(lián)網(wǎng)購物存疑的消費(fèi)者群锋恬。線上線下的同步屯换,讓美國品牌在電商發(fā)展的初期就搭上了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快車。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也強(qiáng)化而非弱化了品牌自身的魅力与学。
到底是基于品牌彤悔,還是基于平臺?前者還有一個(gè)優(yōu)勢是索守,當(dāng)一個(gè)品牌深受消費(fèi)者信任晕窑、喜愛時(shí),無論是傳統(tǒng)百貨店購物卵佛,還是網(wǎng)上購物杨赤,消費(fèi)者者都不用擔(dān)心出現(xiàn)問題。他們的特點(diǎn)是信任品牌截汪,所以愿意在品牌搭建的平臺上購物疾牲,而不是基于平臺本身。而西方的消費(fèi)者之所以更信任電商衙解,是因?yàn)殚L期的品牌積累讓消費(fèi)者有了充分的信任和品牌依賴阳柔,這正是中國品牌所缺少的。信任一個(gè)品牌蚓峦,不會因?yàn)殇N售載體的變化而變化舌剂,這是西方品牌的成功所在。在我看來暑椰,這也是電商未來的發(fā)展趨勢霍转。
所以,盡管國人網(wǎng)購的習(xí)慣是上電商平臺一汽,但是隨著電商平臺弊端的日益顯現(xiàn)避消,企業(yè)在涉足電子商務(wù)時(shí),不必總是想著借助他人的平臺,如果有一個(gè)好的品牌沾谓,何不自建一個(gè)平臺呢委造?