風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理過程中很重要的一個(gè)領(lǐng)域，很多項(xiàng)目最終失敗或是不斷的修改退正計(jì)劃都是由于最開始沒有充分識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)造成的仆潮。
項(xiàng)目是一個(gè)在有限資源有限時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)特定目標(biāo)的活動(dòng)。在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中望拖，會(huì)涉及到很多的因素而導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的影響，諸如項(xiàng)目的范圍揪阶，干系人，資源睬罗，質(zhì)量目標(biāo)等等轨功，這些領(lǐng)域都存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，需要在項(xiàng)目開始階段和項(xiàng)目進(jìn)行過程中進(jìn)行識(shí)別并給出應(yīng)對(duì)措施容达，以避免在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)打亂原有的計(jì)劃古涧，延誤項(xiàng)目的完成。
項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要會(huì)有幾大類花盐，重災(zāi)區(qū)一般包括項(xiàng)目的范圍羡滑，干系人，人力資源等算芯，我們下面以軟件信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例依次來闡述一下柒昏。
項(xiàng)目范圍帶來的風(fēng)險(xiǎn)
通常在項(xiàng)目啟動(dòng)和立項(xiàng)階段，項(xiàng)目的大致范圍就要確定了熙揍，如果是招投標(biāo)的項(xiàng)目那么在取得項(xiàng)目之前就應(yīng)該定義一個(gè)初步的范圍职祷。用信息系統(tǒng)比較專業(yè)的術(shù)語，就是項(xiàng)目需求届囚，一個(gè)系統(tǒng)要完成什么樣的功能有梆，這個(gè)非常重要，因?yàn)榉秶牟煌庀担蜁?huì)帶來項(xiàng)目周期和投入成本的不同泥耀。
在項(xiàng)目的規(guī)劃階段，一般通過和目標(biāo)客戶的訪談等蛔添，會(huì)確定基本的軟件需求痰催，這也是后續(xù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的基礎(chǔ)。熟悉這類項(xiàng)目的人都知道作郭，要想一開始就把所有的需求都明確陨囊，這基本是不可能的，這里有很多的因素會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面夹攒，有軟件系統(tǒng)的不確定性蜘醋，也有客戶對(duì)未來系統(tǒng)的期望并不明確。
在需求不能一次性明確的情況下就開始進(jìn)行開發(fā)咏尝，那么無可避免的就會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中出現(xiàn)新增需求和需求變更的情況压语，如果有大量的需求出現(xiàn)變化啸罢，那么對(duì)整個(gè)項(xiàng)目來說是致命的，因?yàn)樾枨蟮淖兓褪琼?xiàng)目范圍的變化胎食，打個(gè)比喻扰才，你本來給我錢讓我在一個(gè)周內(nèi)買一只兔子，但后來又說在資金和時(shí)間不變的情況下讓我給你買一頭大象厕怜，這基本上就成了不可能完成的任務(wù)了衩匣。
當(dāng)然，在實(shí)際過程中粥航，可能沒有我說的例子那么嚴(yán)重琅捏，但如果不能很好的控制需求的新增和變化，就會(huì)使得項(xiàng)目的任務(wù)量增加递雀，從而對(duì)周期和資源使用等造成嚴(yán)重影響柄延。
那么我們要如何應(yīng)對(duì)呢，項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)要在啟動(dòng)出現(xiàn)就需要考慮缀程，因此在制定計(jì)劃的時(shí)候就需要充分考慮需求的新增和變更，預(yù)留出一定的時(shí)間出來滤奈，而在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，盡量與客戶方協(xié)調(diào)，制定需求變更管理辦法，重大的變更需要有評(píng)審，若影響很大，則需要重新評(píng)估項(xiàng)目的周期和報(bào)價(jià)等族沃。
為了應(yīng)對(duì)需求的不斷變化，目前的軟件開發(fā)模型已經(jīng)從以前的瀑布型逐漸轉(zhuǎn)化為增量迭代型，要在更短的周期內(nèi)開發(fā)出可以為用戶演示的系統(tǒng)來適應(yīng)需求的變化，并且把需求的變化充分體現(xiàn)在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中，這樣在出現(xiàn)需求變更時(shí)就可以應(yīng)對(duì)自如了病曾。
項(xiàng)目干系人帶來的風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目干系人顧名思義，就是和項(xiàng)目有關(guān)系的人，通常包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員驳棱，公司的主管領(lǐng)導(dǎo)驻债，客戶方的主管及公司領(lǐng)導(dǎo)等形葬。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗很大程度上是讓客戶滿意合呐，讓本方公司能夠賺取到利潤，所以干系人對(duì)項(xiàng)目的影響也是非常巨大的笙以。
多年前在一個(gè)公司經(jīng)歷了一個(gè)項(xiàng)目淌实，給一家國有企業(yè)開發(fā)一套管理系統(tǒng)，以替代現(xiàn)有的紙質(zhì)辦公流程。前期一切都很順利翩伪，項(xiàng)目進(jìn)展到中期階段微猖，客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)提前退休，從下屬單位緊急提拔了一位年輕的領(lǐng)導(dǎo)來補(bǔ)缺缘屹。
因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了中期凛剥，且有合同在手，項(xiàng)目經(jīng)理并沒有在意這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的更替會(huì)帶來的影響轻姿。結(jié)果在中期驗(yàn)收的時(shí)候犁珠，這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)突然發(fā)難，提出了很多看似無中生有的問題互亮，本方一再解釋很多問題已經(jīng)與之前的主管領(lǐng)導(dǎo)做了溝通犁享，只是沒有形成書面的文件。
但客戶方新領(lǐng)導(dǎo)一副公事公辦的姿態(tài)豹休，這讓該項(xiàng)目陷入了僵局炊昆，如果在此耽擱太長時(shí)間，會(huì)嚴(yán)重影響后面的進(jìn)度威根。
最終不得不通過本方的高層與對(duì)方公司領(lǐng)導(dǎo)和新的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通凤巨，又承諾改進(jìn)一部分功能才最終讓項(xiàng)目得以繼續(xù)。
其實(shí)在項(xiàng)目開始之初洛搀，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)了解到客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槟挲g較大敢茁，可能存在項(xiàng)目中途更換的情況，但并沒有引起重視留美，也沒有將此干系人的變化列為嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)彰檬，最終即延誤了項(xiàng)目進(jìn)度也差一點(diǎn)讓公司蒙受損失。
項(xiàng)目干系人的管理非常重要谎砾，要提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)逢倍，并作出應(yīng)對(duì)措施。
人力資源帶來的風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目是由人完成的景图，因此人力資源對(duì)于項(xiàng)目來講非常重要瓶堕，能有多少資源可以用于項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員的工作經(jīng)驗(yàn)和能力都對(duì)項(xiàng)目的成敗起到很關(guān)鍵的作用。
對(duì)一般的公司來講， 通常會(huì)同時(shí)開展多個(gè)項(xiàng)目糟需，一般在一個(gè)項(xiàng)目開始到中期階段投入的人力最多，隨后會(huì)逐漸減少宛蚓，IT類公司人員的流動(dòng)性也比較強(qiáng)，很難保證在整個(gè)項(xiàng)目的周期內(nèi)都有穩(wěn)定的人力資源投入设塔，因此在項(xiàng)目初期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候凄吏，要把人力資源的風(fēng)險(xiǎn)作為主要方面進(jìn)行標(biāo)識(shí)并結(jié)合公司實(shí)際情況給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
如果在項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生了人力資源的風(fēng)險(xiǎn)，通常的應(yīng)對(duì)方式都有哪些呢痕钢。
利用現(xiàn)有的資源图柏，通過增加工作時(shí)間的方式來彌補(bǔ)人員減少帶來的時(shí)間損失，但這種方式一般可以解決人力資源暫時(shí)短缺的情況任连，因?yàn)楫吘构ぷ餍什攀莿趧?dòng)產(chǎn)出的關(guān)鍵蚤吹，總是通過加班這種疲勞戰(zhàn)術(shù)來應(yīng)戰(zhàn)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的工作效率產(chǎn)生比較大的影響。
人力資源短缺率較高随抠，這種情況對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響也是巨大的裁着，即便可以通過補(bǔ)充人員的方式來暫時(shí)解決，也會(huì)對(duì)項(xiàng)目整體的計(jì)劃造成影響拱她。一旦這種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)二驰，就需要馬上和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)資源秉沼，同時(shí)需要人力資源部門配合盡快補(bǔ)充人員桶雀，還需要項(xiàng)目經(jīng)理同客戶方溝通，看是否能夠調(diào)整項(xiàng)目的里程碑時(shí)間點(diǎn)唬复，以便為己方爭取到更多的時(shí)間背犯。
項(xiàng)目在進(jìn)行過程中補(bǔ)充大量的新人進(jìn)來，雖然看似資源充足盅抚，但由于新進(jìn)人員對(duì)項(xiàng)目不熟悉，很難短時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的任務(wù)倔矾，這就需要抽時(shí)間對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)妄均，并安排以老帶新，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)哪自。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗除了最初的規(guī)劃和整個(gè)過程的管理丰包，還需要時(shí)刻對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和應(yīng)對(duì)。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠預(yù)防一部分風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生壤巷，也能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候能夠臨危不亂邑彪，快速給出解決方案。
