截止2018年6月17日，亞馬遜[AMZN]總市值8326億美元钩乍，位列所有美股上市公司的第二把交椅辞州，谷歌[GOOG]市值4562億美元，位列第六寥粹。這兩家公司能有這么高的市值变过，得益于他們對(duì)于科技創(chuàng)新的不斷追求，以及對(duì)客戶體驗(yàn)的精雕細(xì)琢涝涤。
一向以產(chǎn)品為主導(dǎo)的這兩家公司是如何做產(chǎn)品的牵啦？在谷歌和亞馬遜做產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)工作是怎樣的一種體驗(yàn)？人民郵電出版社出版的《谷歌和亞馬遜如何做產(chǎn)品》為我們揭曉了答案妄痪。
#關(guān)于作者
作者Chris Vader Mey在創(chuàng)業(yè)失敗后加入了另一家創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任CTO一職并耗費(fèi)數(shù)年時(shí)間在業(yè)務(wù)擴(kuò)張上。在這個(gè)過程中作者得到了一些新的教訓(xùn)楞件，退出這家公司后衫生，他前往了達(dá)特茅斯學(xué)院的塞耶工程學(xué)院和塔克商學(xué)院學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，并取得了工程管理碩士學(xué)位土浸。
離開達(dá)特茅斯后罪针，作者加入亞馬遜擔(dān)任技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理和工程經(jīng)理（所謂的“雙披薩主管 ”：雙披薩團(tuán)隊(duì)是亞馬遜CEO杰夫貝索斯提出的概念，即團(tuán)隊(duì)人員不能太多黄伊，兩個(gè)披薩大家就都能吃飽了）泪酱。在客戶評(píng)論、個(gè)性化还最、反欺詐基礎(chǔ)建設(shè)等項(xiàng)目中墓阀，親眼目睹了杰夫貝索斯和他的副手們是如何工作的，并試著效仿商界中的一些最佳工作方法拓轻。
后來作者又加入谷歌擔(dān)任高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理斯撮。他花了5年時(shí)間研究可擴(kuò)容性、商業(yè)決策以及軟件團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際動(dòng)力學(xué)扶叉。他將Google Pack發(fā)展壯大勿锅，把google Update服務(wù)應(yīng)用到數(shù)十款產(chǎn)品中帕膜，幫助構(gòu)建采用移動(dòng)同步服務(wù)的Google Apps項(xiàng)目、Microsoft Outlook連接器和數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具溢十。他還退出了google創(chuàng)新多路視頻通信產(chǎn)品垮刹，甚至為Google Maps工作過一段時(shí)間。
#前言
在軟件行業(yè)中张弛，我們把設(shè)計(jì)荒典、打造、發(fā)布一款符合市場需求的軟件稱為交付（shipping）乌庶。
本書分為兩大部分幫讀者精通軟件交付种蝶。第一部分是關(guān)于那些在亞馬遜和谷歌做得最好的團(tuán)隊(duì)是如何交付軟件的。我按照項(xiàng)目開始到發(fā)布的順序來安排章節(jié)瞒大，包括用戶需求研究螃征，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理透敌、測試盯滚、發(fā)布等。第二部分是關(guān)于團(tuán)隊(duì)主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付所需要的技術(shù)積累酗电、最佳實(shí)踐和技能魄藕。
第一部分：交付卓越產(chǎn)品，步步為“贏”
作者總結(jié)出的更為有效的軟件交付過程撵术，分為下列7個(gè)階段：
階段一背率，確定正確的產(chǎn)品方向。
階段二嫩与，盡可能清晰詳細(xì)地定義產(chǎn)品寝姿。
階段三，設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)划滋。
階段四饵筑，做一些基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理工作。
階段五处坪，開始測試根资。
階段六，你差不多可以準(zhǔn)備發(fā)布了同窘，不過在發(fā)布之前要清楚知道怎樣才算成功玄帕，這就要求你建立一套衡量產(chǎn)品成敗的標(biāo)準(zhǔn)。
最后想邦，正式發(fā)布產(chǎn)品桨仿。（同時(shí)還需要制定市場營銷和公關(guān)方案）
第1章 ?贏在使命和策略
1.1 ?如何找到正確的需求
以客戶為導(dǎo)向：
亞馬遜CEO杰夫貝索斯一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)必須“以客戶為導(dǎo)向，而不是以競爭為導(dǎo)向”案狠。他的觀點(diǎn)非常清晰地揭示出這樣的原則：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該始終積極地去解決客戶的問題服傍，而不是緊盯競爭對(duì)手钱雷，被動(dòng)地做出反應(yīng)。無獨(dú)有偶吹零，谷歌CEO拉里佩奇也常說一句類似的話：“立足客戶罩抗，向外拓展〔右危”
越難的問題越值得努力：
谷歌創(chuàng)始人兼總裁謝爾蓋布林對(duì)“如何確定需求”這個(gè)問題也有些真知灼見套蒂，他多次提及：“不要只想著解決簡單的問題，越困難的問題越值得去努力茫蛹〔俚叮”
1.2 ?如何構(gòu)建卓越的使命
卓越的使命需要完全符合一下三點(diǎn)要求——只有這三點(diǎn)
能夠喚起人們的興趣
提供言之有物且能證明方向的原則
適合印在T恤上
1.3 ?如何制定正確的策略
策略是指在競爭對(duì)手的壓力下，利用公司獨(dú)特的優(yōu)勢來爭取目標(biāo)用戶的粗略計(jì)劃婴洼。策略需要闡明三件事：客戶骨坑、公司和競爭。
舉個(gè)栗子：
假設(shè)我們是亞馬遜旗下子公司IMDB（Internet Movie Datebase）的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人柬采，經(jīng)過一輪頭腦風(fēng)暴后制定了如下使命欢唾。
使命：啟發(fā)視頻觀看者。
策略：隨著越來越多內(nèi)容的產(chǎn)生粉捻，用戶每天消費(fèi)的內(nèi)容也越來越多礁遣，但對(duì)于20~40歲的工薪一族來說，他們?cè)诤Ａ康膬?nèi)容面前卻不知道如何選擇肩刃。我們需要給這些用戶以啟發(fā)祟霍，幫助他們找到想看的視頻，并讓他們?cè)诳吹倪^程中對(duì)內(nèi)容有更深的理解盈包。
我們之所以選擇工薪一族是因?yàn)榉心牛c有大把時(shí)間耗在Facebook和YouTube上的青年不同，工薪一族時(shí)間有限续语，但他們?nèi)穗H網(wǎng)絡(luò)豐富、個(gè)人主見強(qiáng)烈厦画，還有可自由支配的收入疮茄，愿意在內(nèi)容上消費(fèi)。
我們有獨(dú)特的方法來解決用戶挑選視頻的問題根暑。通過整合IMDB獨(dú)有的電影數(shù)據(jù)集力试、亞馬遜對(duì)數(shù)碼內(nèi)容分門別類的能力以及可靠的個(gè)性化推薦技術(shù)，我們可以構(gòu)建出有效的視頻推薦算法排嫌。雖然其他競爭對(duì)手（如Netflix）也有一套推薦引擎畸裳，但我們覆蓋的平臺(tái)多，擁有的數(shù)據(jù)也更豐富淳地，能夠提供比競爭對(duì)手更有趣的觀看體驗(yàn)和更精準(zhǔn)的推薦怖糊。
我們將把這種觀看體驗(yàn)通過各種載體來傳遞給觀看者帅容，這些載體展現(xiàn)了與內(nèi)容相關(guān)的背景數(shù)據(jù)（如YouTube視頻的演員陣容），包括youtube等網(wǎng)站的瀏覽器插件伍伤、手機(jī)應(yīng)用程序等并徘。我們還會(huì)提供豐富的與內(nèi)容相關(guān)的信息以啟發(fā)觀看者，并提示觀看者進(jìn)行反饋——這就創(chuàng)建了一個(gè)良性循環(huán)并惠及所有用戶扰魂。
上述策略滿足了所有要求：闡述了IMDB應(yīng)該提供什么產(chǎn)品以及為什么這家公司適合提供這類產(chǎn)品麦乞，分析了競爭對(duì)手的情況以及IMDB應(yīng)如何與之差異化競爭，還論證了IMDB為什么要針對(duì)這樣一個(gè)特別的消費(fèi)群體劝评。該策略不但簡明扼要姐直、詳略得當(dāng)，還直接指明了我們的具體目標(biāo)蒋畜，即整合所有視頻來源并展現(xiàn)影片背后有趣的故事声畏。
（未完待續(xù)）
