豆瓣上的“上班這件事”小組有75萬名成員呐萨，是豆瓣最大的小組之一。在這個小組中莽囤，我們能看到初入職場的人們那些細微而真實存在的困惑：
有的人即將入職谬擦，不知道“期望薪資”該如實寫還是寫得高一點；
有的人剛剛進入職場環(huán)境朽缎，發(fā)現(xiàn)克服不了自己的社恐惨远；
有的人因為領導的一句話失眠谜悟；
有人看不到自己的工作成果，詢問做出什么樣的業(yè)績可以實現(xiàn)晉升……
在廣大職場新人眼里北秽，職場是個復雜的地方葡幸。勝利的人，升職加薪贺氓，財務自由蔚叨，實現(xiàn)人生價值；失敗的人辙培，要么被“優(yōu)化”蔑水，要么在屢屢碰壁后成為“老油條”，一輩子在基礎崗位上做一個“打工人”扬蕊。
透過每個細小而真實的問題搀别，職場新人們想問：我該怎么做，才能避免失敗尾抑，走向勝利歇父，讓職場成為自己的“主場”？
日本生活美學大師松浦彌太郎先生給大家的答案是：樹立“經營者”思維再愈，超越同事榜苫、上司、客戶践磅、和合作者的期待单刁。
《超越期待：松浦彌太郎的人生經營原則》是松浦彌太郎先生結合自己作為書商、自由職業(yè)者府适、雜志總編羔飞、IT公司CEO的經歷總結出的一套在職場上取得成功的心得。其核心便是“經營者”思維檐春。
松浦先生是一個天生的“經營者”逻淌。他17歲從高中輟學，18歲懷揣夢想赴美國旅行疟暖，深深被美國的書店文化所吸引卡儒，回國后立即做起了視覺傳達類書籍的銷售工作。30歲起俐巴，他從開外文書店的朋友那里借來一點空間經營小店骨望，同時也開始使用“移動書店”模式，35歲時找到合作伙伴開設了“COW BOOKS”欣舵。2007年擎鸠，從事了20余年自由職業(yè)的他首次進入職場擔任《生活手帖》總編輯，將自己的“經營者”思維發(fā)揮到極致缘圈，成功扭轉了《生活手帖》銷量低迷的趨勢劣光，將《生活手帖》的銷量增長了幾倍袜蚕。49歲時，他進入IT行業(yè)擔任美味健康股份有限公司共同CEO绢涡，不僅通過學習快速掌握了IT行業(yè)的概念和邏輯牲剃，還像經營婚姻一樣與自己的合伙人相處，將“經營者”思維與公司高管的職位完美融合雄可，又一次實現(xiàn)了自己在職場上的華麗轉變凿傅。
在《超越期待》中，松浦先生說：“做生意最基本的是超越人們的期待滞项∠凉椋”他從做生意的四個步驟“構筑關系——推銷自己——談判——克服困難”出發(fā)，分別闡釋了每個步驟中文判，一個有“經營者”思維的人應當如何分析他人的需要、展示真實的自己室梅、解決他人面對的問題戏仓、鞏固長期的關系，以超越他人對自己的期待亡鼠。同時赏殃，他將這套原則內化于自己的人格，向我們展示人應當如何“作為商人活著”间涵。他的心得看似是講如何做生意仁热，其實也是教會廣大職場新人變被動為主動、由“打工人”向“經營者”轉型的重要方法論勾哩。
從松浦先生的文字中我們看到抗蠢，為了實現(xiàn)轉型，我們需要超越他人對自己角色的期待思劳、超越他人對自己提供的價值的期待迅矛、超越他人對與自己建立的關系的期待。
超越他人對自己角色的期待：不要因為自己是“新人”或“外行”潜叛，就放棄展現(xiàn)自己的優(yōu)點秽褒、或放棄提出自己的想法。你在現(xiàn)有的角色上體現(xiàn)出了超越這一角色的思考力與親和力威兜，更多的機會才會向你走來销斟。
超越他人對自己提供的價值的期待：職場的本質是老板或客戶花錢買你的價值。當你展示出為對方提供價值更高的服務的實力時椒舵，對方不僅會被你的能力打動蚂踊，而且會愿意花更多的錢買你的更高價值。
超越他人對與自己建立的關系的期待：任意兩人之間的關系逮栅，都是靠經營改變的悴势。只是坐在一起打字的同事也可能成為拿下大項目的親密戰(zhàn)友窗宇，拽得二五八萬的客戶有朝一日也可能是親密的合作伙伴。重要的是特纤，邁出建立關系的第一步军俊，展現(xiàn)自己的真誠和潛質。
01 讓對方接納自己捧存，從講一個小故事開始
職場新人常常感到困惑的一件事是粪躬，自己沒有經驗，面對前輩時一無所長昔穴，找不到任何以展現(xiàn)自己的地方镰官。“職場社恐”吗货、“因為老板的一句話睡不著”的麻煩泳唠，便是常常由此發(fā)生。
而事實上宙搬，你并不是沒有任何東西可以展示笨腥。如果你覺得自己沒有什么可以展示的，那一定只是因為你不夠了解自己勇垛。
有人說脖母，我會滑雪，可我是做財務的闲孤，和滑雪八竿子打不著谆级，這也是可以在職場上提起的特長嗎？
在松浦先生看來讼积，是的肥照！
因為它是一個故事素材，你可以在與前輩和客戶的溝通中把這個小故事講給他們聽币砂。
他說：“如果只在擁有傲人成績后才敢堂堂正正地推銷自己建峭，此前不采取任何行動推銷自己，那么你將無法前進决摧。在沒有什么值得大書特書的經歷時亿蒸，說一些小故事是個不錯的選擇≌谱”（第一章：什么是做生意之“從了解‘自己’開始”）
世界知名咨詢公司麥肯錫公司的招聘便響應了這樣的理念边锁。麥肯錫十分強調“招聘有故事的候選人”的理念，在每次候選人面試中波岛，首先安排一場“個人經歷面試”茅坛，讓候選人講一個關于自己的故事，不局限于咨詢，也不局限于職場贡蓖，只需要突出自己面對困難曹鸠、協(xié)調矛盾、以及在有限的時間內完成任務的經歷斥铺。個人經歷面試和常規(guī)的技術面試在最終選拔中各占一半的比重彻桃。麥肯錫希望不拘一格選拔人才，因此不要求候選者有咨詢行業(yè)或是商學院背景晾蜘，但是它希望邻眷，每一位候選人都是有趣的，能從自己獨特的經歷中展示出自己的優(yōu)勢剔交。
你的小故事里肆饶，也許包含了關于你本人的更多優(yōu)點，它是你目前的角色所不能體現(xiàn)的岖常。把它們適時地講給你的前輩或客戶聽驯镊，你就能超越他們的期待。
下一次溝通竭鞍，不妨主動開啟這個話題：“我來講講第一次上高級雪道時的體驗吧阿宅！”你可以認真地講，自己是做了多少準備才第一次走上高級道笼蛛、站在高高的山頂上是多么地想打退堂鼓、后來又是怎樣說服自己開始滑行蛉鹿、自己在滑行中是如何做的滨砍、最后的結果是失敗還是成功……你可能是個沒什么工作經驗的職場“小白”，但你通過這個滑雪的故事妖异，向對方展示了你的熱情和有趣惋戏，這就使你向著成功邁出了一大步。
02 加強知識儲備他膳，知道自己“不知道”什么
在職場上响逢，新人們非常害怕經歷一個場景：明明自己對這個領域還是一知半解，卻要在上司或是客戶面前做匯報棕孙，末了還必須遵守規(guī)則問一句“請問您有什么問題嗎”舔亭。
他問的問題，萬一走進了我的知識盲區(qū)蟀俊，該怎么辦钦铺？這是不是我沒有準備好的緣故？我是該誠實地說自己不知道肢预，還是該絞盡腦汁猜一個答案矛洞？
松浦先生給我們的答案是：在確認自己是做過功課的基礎上，誠實地說不知道烫映。他說：“擁有一定的知識儲備沼本，好處是即使遇到不懂的地方也可以坦誠地表示自己不知道噩峦。”（第三章：推銷自己之“收集信息抽兆，游刃有余”）
一位在外資企業(yè)和國際組織有近20年的招聘經驗的人力資源專家告訴我识补，她在面試員工時，會刻意準備一些“刁難人”的問題郊丛，或考察一些十分冷門的知識李请，或單純出于“抬杠”的目的而問。結果表明厉熟，越是對面試準備充分导盅、整場面試中表現(xiàn)得越自信的候選人，往往對這些刁難人的問題越能冷靜地回答“不知道”揍瑟，而回答了“不知道”之后再給出的猜測白翻，又往往符合邏輯，有時能把真實答案猜個八九不離十绢片。反之滤馍，那些拼命假裝自己掌握了冷門知識、或者面對她的抬杠拼命辯解的候選人底循，往往準備并不充分巢株、有很多基本的問題答不上來，表達也磕磕巴巴熙涤。
確保自己做了調查阁苞、有一定的知識儲備，體現(xiàn)出一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)和誠意祠挫，并且讓你清楚了哪些是你知道的那槽、哪些是你不知道的。
大方承認自己不知道等舔，體現(xiàn)出一個人的坦率和自信骚灸，這是建立良好合作關系的前提。比起不懂裝懂慌植，承認自己不知道后甚牲，你每多做出一點符合事實的猜測、每多為對方做出一點點貢獻涤浇，都是在超越對方的期待鳖藕。
03 盡全力做，為加深與對方的聯(lián)系而做
職場上最符合“超越期待”概念的事只锭，是在一個人的舒適圈以外一點點的事著恩。努力做了，就有可能成功，成功了喉誊，就能超越他人的期待邀摆。這符合人們的直覺，每個人都能想到伍茄。
然而栋盹，有太多希望能超越期待的職場新人，面對這樣的機會敷矫，因為害怕自己不成功例获，最終選擇放棄，縮在了自己的舒適圈里曹仗。
成功固然重要榨汤，但只有能夠成功的事，才值得我們去做嗎怎茫？不是的收壕！能夠在他人面前展現(xiàn)你的優(yōu)勢和潛力的事、能夠觸動可以改變你命運的人的事轨蛤，都值得你去做蜜宪。
這也是為什么松浦先生會說：“在生意場上，重要的是加深與對方的聯(lián)系祥山。為此圃验，無論什么事情都要拼盡全力去做，暫時將自己的敏感和羞怯埋藏在自己心里缝呕∷鹎”（第二章：構筑關系之“擁有一技之長”）
電影《你好，李煥英》中岳颇，賈曉玲從母親好友的只言片語里得知，當年如果母親李煥英率隊參加廠里的排球比賽颅湘，“大好事”便可以屬于母親话侧、不會落到囂張的王琴頭上。
為了扭轉乾坤闯参，穿越回母親少女時代的她拼命鼓勵母親參加那場排球比賽闷营，在她看來籍救，只要母親贏得了比賽，便可以解鎖那件“大好事”，改變自己的命運再菊。但隊友因斑禿而自卑無法上場，隊伍寡不敵眾弄砍，李煥英沒有贏得比賽披坏。
曉玲認為，既然輸了，“大好事”便不會發(fā)生埂淮。不能扭轉母親命運的事實姑隅，讓她感到內疚。
然而倔撞，在主席臺觀賽的廠長讲仰，卻深深地被李煥英的比賽氣質吸引。在比賽結束后不久痪蝇，他為自己的兒子和李煥英安排了相親鄙陡，按照現(xiàn)實中王琴的命運軌跡，和廠長的兒子結婚后便可以坐享富貴躏啰，擁有一個優(yōu)秀的女兒趁矾，未來在老工友面前長臉——這就是“大好事”。
曉玲因此明白丙唧，對母親來說愈魏，開啟改變命運的“隱藏結局”的先決條件并不是勝利，而是將自己的“精氣神”在那個至關重要的人物面前展現(xiàn)出來想际。
做一件事成功與否培漏，只是能否超越“關鍵人物”的期待的一個條件。即使你沒有成功胡本，只要你滿足了超越期待的其他條件牌柄，那么改變命運的機會便會出現(xiàn)在你面前。滿足其他條件的本質是建立和“關鍵人物”足夠多的聯(lián)系侧甫。因此珊佣，要為建立聯(lián)系而拋卻羞怯、大膽去做披粟。
結語
職場之路或許布滿激流與暗礁咒锻，但具備“經營者”思維，凡事為超越他人的期待而做守屉，讓他人看到自己超出現(xiàn)有角色以外的優(yōu)點惑艇，讓他人發(fā)現(xiàn)你真正的價值，讓他人愿意與你建立聯(lián)系拇泛、把機會帶給你滨巴，你就能跨越那些細小的困惑，將你的職場道路越拓越寬俺叭，取得更大的成就恭取。
希望職場新人們能從松浦先生的心得中感受“超越期待”的魅力，在職場上逐漸掌握主動權熄守，順利地開辟職業(yè)發(fā)展的航路蜈垮，從底層“打工人”一路成長為一名有主見耗跛、卓越的“經營者”。
