? ? 原文:專家解讀:潛在消費(fèi)者真的只對(duì)綠松石珠寶缺乏判斷和鑒別能力漠烧，還是他們對(duì)所有的產(chǎn)品都缺乏鑒別能力靡砌？比如，中國的消費(fèi)者對(duì)彩電真的有鑒別能力嗎摆舟？他們真的可以區(qū)分高清技術(shù)原理嗎？來自廣大的農(nóng)村消費(fèi)者在購買彩電的時(shí)候，真的可以分辨哪個(gè)產(chǎn)品更可靠媳瞪、更優(yōu)良嗎？
? 思考:單純的來看的話蛇受，消費(fèi)者對(duì)于寶石的鑒別能力是很有限的。他們可能喜歡乍丈，但不懂∏嶙ǎ縱覽整個(gè)市場行情，真正懂得人又能有幾個(gè)请垛。大多數(shù)情況下，人們可能一時(shí)興起或是固定的思維模式漫拭，認(rèn)為圍觀的人越多，質(zhì)量越好采驻，這個(gè)就是我們的求眾心理匈勋。
? 在這個(gè)數(shù)字的時(shí)代，數(shù)字越多颓影，可能覺得價(jià)值越高，比如你買了一套房子诡挂，自認(rèn)為還不錯(cuò)，一聽到別人同樣的平方奴璃，價(jià)格卻高很多，這時(shí)你會(huì)覺得自己的房子不好苟穆，卻不會(huì)認(rèn)為對(duì)方買高了。同樣一些寶石放在一起雳旅，自然你會(huì)覺得價(jià)格高的间聊，質(zhì)量越好，收藏價(jià)值越大哎榴。但這種固定的思維模式僵蛛，對(duì)于消費(fèi)者來說是不可以取的迎变，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)上當(dāng)。但對(duì)于商家來說衣形，這個(gè)卻可以更改價(jià)格，提高級(jí)別泪电，不過真正有良心的商家是不會(huì)這么做的。
? ? ?回想農(nóng)村的消費(fèi)者相速，他們對(duì)于品牌知道的少之甚少鲜锚。可能也就是周圍鄰居用的是什么牌子的芜繁，自己也就效仿了。他們肯能不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何骏令？外觀如何？售后如何周拐？他們所在乎的就是有沒有身邊人用過。
? ? ?所以妥粟，有時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)消費(fèi)者來說吏够，好壞之分沒有那么重要，重要的是一種感覺罷了锅知！我們做服務(wù)這一行，一直在強(qiáng)調(diào)要給顧客營造出一種感覺旅择，這就是我們所賣的產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來什么樣的附加值。這個(gè)可能產(chǎn)品本身沒有生真，而是他購買后所產(chǎn)生的一系列感覺。比如:顧客購買一件衣服柱蟀，不一定是衣服所值蚜厉，很可能是你給他的售后，或許購物后昼牛，他認(rèn)為多了一個(gè)朋友，或許他是被你的熱情所感染贰健，或許他覺得下次可以很輕松的過來找你要停車票，或許他想到以后可以隨便來熨燙辜伟，我想這些可能才是他購買的動(dòng)機(jī)。
? 其實(shí)真正的行家沒有幾個(gè)导狡，大家都是普通人偎痛，要不專家也不會(huì)像現(xiàn)在值錢。每一個(gè)人也不可能對(duì)于每一個(gè)行業(yè)有所了解踩麦。同樣對(duì)于服裝，顧客對(duì)于品牌的了解也不會(huì)太多靖榕，關(guān)鍵市場行情差別不大，顧客還是會(huì)選擇與你料皇，完全是因?yàn)槟憬o他的感覺好，所以践剂，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待你手上的每一個(gè)顧客，就算你的產(chǎn)品不好逊脯，你依舊可以用自己來戰(zhàn)勝產(chǎn)品竣贪！
