上午跟村委確認了延遲返崗津貼申請的資料要求坟冲，結(jié)果聯(lián)系人輾轉(zhuǎn)換了三個人撤嫩，最后一個工作人員跟我分享了村委要求的文件包含村委要求的證明和他們要求的承諾書格式窃诉，說必須提交春節(jié)前返鄉(xiāng)的證明以及2月29日之后返莞的證明以及農(nóng)村商業(yè)銀行的銀行卡復印件乐纸。在收集資料早期我就反復跟村委確認資料要求常柄，結(jié)果問了好幾次鲤氢，我聯(lián)系的那位主任說沒有格式要求，申請6月前交就行了西潘。后來跟老板確認卷玉，老板又推薦了另外一位主任，這位告訴了更新后的交申請時間是4月底交喷市，但是也說沒有證明沒有格式要求相种。 上周EHS老大和我們老板陸續(xù)發(fā)來一些開居住證明的格式要求，填寫表格的要求品姓，提交申請時間提前的信息寝并，要提交銀行卡的要求。然后腹备，中間我微信跟我接洽的那位主任確認他沒有回衬潦，今天我就打電話給他了，結(jié)果他把我推薦給勞動服務(wù)站站長馏谨，然后勞動服務(wù)站長把我推給了他的同事别渔，然后就是開頭的結(jié)果。
盡管我們差不多收齊申請資料了惧互，但是每個人都差了銀行卡和兩份要求格式的證明哎媚，因為一開始沒有說清楚，很多同事只是有回來的軌跡證明~這時只好逐一聯(lián)系喊儡，通知大家準備資料拨与。雖然我們有3個BP，因為是我找村委確認的艾猜，所以我就在湖北同事群中匯總了村委更新的全部9份資料要求买喧。結(jié)果下午我去面試回來，未接電話好多匆赃，幫我整理資料的R說大家遇到了很多問題：村里的農(nóng)商銀行要粵康碼淤毛、核酸檢測報告或者隔離證明；能不能用家人的農(nóng)商卡算柳；居住證明是不是自己去村里蓋好章低淡；居住證過期了怎么辦；春節(jié)前返鄉(xiāng)的車票查不到記錄了~
看到員工們很困惑，想起我們從處理申請來的這些變化蔗蹋。我意識到：沒有第一時間拿到最準確的申請要求是這次工作復雜化的根本原因何荚。村委沒有明確發(fā)文給企業(yè)，沒有組織答疑猪杭，甚至沒有給出明確的接洽人餐塘，只是在村委防疫群（那個群只有我們老大跟EHS老大）更新了要求，而我們兩位大忙人經(jīng)理哪里有時間刷到每一條消息皂吮，所以我們獲取的信息滯后而零散戒傻。用Grow模型來梳理我以后遇到此類情況必須改善：
G：精準傳達要求；R：透過微信群蜂筹、甚至郵件傳遞消息容易被忽略且員工實際情況不同稠鼻、理解能力不同對要求可能無法準確吸收。O：匯總要求為書面狂票，當面溝通給每個部門責任人，讓責任人一一溝通確認熙暴。W：提前了解闺属，準備好Q&A（明確要求），責任細分周霉，讓明確的聯(lián)系人跟進掂器。
