? ? 梁武帝問(wèn)達(dá)磨祖師：’朕一生造寺供僧布施設(shè)齋雄人，有何功德从橘？’達(dá)磨言：‘實(shí)無(wú)功德〈∧疲’何以故恰力？功德須發(fā)自本性、清凈心旗吁、無(wú)所著心踩萎，倘若布施可積功累德，成佛豈非變?yōu)橘I賣交易很钓？本性不增不減香府，功德若能累積，則已落入數(shù)量觀履怯，此是福德而非功德回还。更有人拜佛求消災(zāi)裆泳，念佛求見(jiàn)佛叹洲，而不知自性即是佛。未悟到平等圓滿的覺(jué)性工禾，用妄想修行运提，境界現(xiàn)前，無(wú)明必定一馬當(dāng)先闻葵。
? ? ? 這故事讀過(guò)多次民泵，今天再看，求“著相”解槽畔。“著相”是一個(gè)佛教用語(yǔ)栈妆，執(zhí)著于外相、虛像或者個(gè)體意識(shí)而偏離了本質(zhì)厢钧。其實(shí)不單單事修行談著相鳞尔。我們做管理依然要談“著相”。
? ? ? ? 用上文的引子早直，談?wù)劷酉聛?lái)我們要聊的問(wèn)題寥假。
? ? ? ? 今天上課，同學(xué)課休問(wèn)我了一個(gè)問(wèn)題霞扬，期待我用最簡(jiǎn)潔的一句話糕韧，解釋下什么才是有效的領(lǐng)導(dǎo)力枫振。于是我回復(fù)了下面這句話：
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)滿足他人實(shí)現(xiàn)自我目的的能力其實(shí)就是有效的領(lǐng)導(dǎo)力。
? ? ? ? 怎么理解萤彩。首先兩個(gè)關(guān)鍵詞粪滤。目的與手段。怎么理解雀扶。領(lǐng)導(dǎo)者的所有行為都是有目的的额衙。高情商領(lǐng)導(dǎo)所要做的就是明確自己的領(lǐng)導(dǎo)目的到底是什么？這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題怕吴，實(shí)際上要明確并不容易窍侧！舉例說(shuō)明，很多管理者在管理中形成一個(gè)誤區(qū)转绷，總是強(qiáng)調(diào)自己不要什么伟件，而忽視告知下屬自己需要什么。比如议经，管理場(chǎng)景中斧账，一位管理者把文件往桌上一擺，怒道：小張煞肾，這是我要的東西么咧织？其實(shí)這句對(duì)話和溝通是無(wú)效且不利于管理達(dá)成的。為什么籍救？你不停的告訴下屬你不要什么习绢，下屬不是你，很難一次猜懂你的心思蝙昙。你不停強(qiáng)調(diào)不要闪萄，實(shí)際上在浪費(fèi)自己的時(shí)間，也浪費(fèi)了下屬的時(shí)間奇颠。你把下屬當(dāng)工具败去，你就喜歡頤指氣使，你把下屬當(dāng)同事 烈拒，那你就應(yīng)該詳細(xì)告訴下屬圆裕，你要什么？在這個(gè)場(chǎng)景中荆几，你要什么是目的吓妆，你卻因?yàn)楦鞣N原因，強(qiáng)調(diào)了相反的意思伴郁。再比如耿战，很多管理者在下屬犯錯(cuò)的時(shí)候，大發(fā)雷霆焊傅。這個(gè)也是沒(méi)有明確目的剂陡！比如下屬做錯(cuò)事狈涮。我這里所談的錯(cuò)事，是指沒(méi)有觸及公司價(jià)值觀和底限的非主觀性的錯(cuò)誤鸭栖。做錯(cuò)事情歌馍，第一步是搞清楚原因，第二步則是迅速糾錯(cuò)挽回?fù)p失晕鹊。絕大部分管理者遇到下屬做錯(cuò)事松却，沒(méi)有及時(shí)問(wèn)原因，而是發(fā)脾氣溅话。發(fā)脾氣就是著相了晓锻。為什么？發(fā)脾氣是管理者要感覺(jué)而忽視了結(jié)果飞几。管理的目的是出結(jié)果而不是發(fā)泄情緒砚哆。如果發(fā)泄情緒有利于達(dá)成工作結(jié)果，那我非常贊同發(fā)泄情緒屑墨。但是事實(shí)是管理者發(fā)泄情緒躁锁，極難達(dá)到預(yù)期效果。
? ? ? 談到目的其實(shí)就是“根本”卵史，而所有外在問(wèn)題形成的事情變化及態(tài)度變化其實(shí)都是“相”战转。
? ? ? ? 再比如，很多企業(yè)管理者以躯，總是喜歡看表面的“相”槐秧，很多管理者熱衷所謂的管理工具和制度為王。其實(shí)管理工具很好寸潦，制度也很好色鸳，但是如果只是認(rèn)為這兩樣就解決管理難題，那應(yīng)該就是異想天開(kāi)式的“著相”见转。為什么？關(guān)鍵在人蒜哀，我們很多管理者習(xí)慣根據(jù)表象解決問(wèn)題斩箫，而忽視了一個(gè)非常重要的問(wèn)題“問(wèn)題的解決往往不在其發(fā)生層面”，但凡成功的企業(yè)家和組織領(lǐng)導(dǎo)者撵儿，都非常重視一個(gè)核心乘客，那就是“人”。張瑞敏曾經(jīng)不止一次強(qiáng)調(diào)康德的一句經(jīng)典名言：人是目的不是手段淀歇∫缀耍康德談的這句話，實(shí)際上肯定了人的絕對(duì)價(jià)值浪默，強(qiáng)調(diào)人時(shí)自由理性的行動(dòng)者牡直，人的本身存在就是目的缀匕。因此，任何管理者都應(yīng)該在任何管理環(huán)境下以人為核心目的而非達(dá)成目的的手段碰逸。
? ? ? ? 絕大部分管理者在談?wù)摴芾淼臅r(shí)候乡小，喜歡只談管理工具忽視“人”。殊不知饵史，工具是人操作的满钟，如果人本身有問(wèn)題，那再好的工具誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值胳喷？《People+Strategy》有篇文章湃番，談的是德勤管理者這樣評(píng)價(jià)傳統(tǒng)績(jī)效考核工具“全公司為此投入180萬(wàn)個(gè)工時(shí)，但是它卻不能滿足我們的業(yè)務(wù)需要”吭露。比如忽視人的考評(píng)制度最大的缺陷在于過(guò)度強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)懲牵辣，而且針對(duì)的是長(zhǎng)周期。而現(xiàn)代人則是“快時(shí)代”奴饮，喜歡的是“速度”纬向。而且績(jī)效考評(píng)制度，也有很多管理者盲目信服制度萬(wàn)能戴卜。實(shí)際上逾条，制度只對(duì)認(rèn)同的人有效。我前面文章講過(guò)投剥，比如考勤制度师脂，不遲到的人不知道，經(jīng)常遲到的人比你算的還準(zhǔn)江锨。我們探討的是如何讓制度有效吃警，而非制度萬(wàn)能。而讓工具物盡其用啄育，讓制度有效酌心，其實(shí)關(guān)鍵還在人。?
? ? 領(lǐng)導(dǎo)者一旦明確“目的”那么就可以有目的的使用“手段”挑豌。就可以更好的實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的目的安券。比如，我們談員工的認(rèn)同是目的氓英，那么我們就可以從“情感”與“價(jià)值”兩個(gè)手段著手侯勉。為下屬設(shè)置情感賬戶，進(jìn)行情感設(shè)計(jì)铝阐，在價(jià)值方面進(jìn)行輸出址貌，運(yùn)用換位思考的手段，本質(zhì)有效激勵(lì)不在多少而在對(duì)不對(duì)的原則，進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)正確少是多的具體方式练对。
? ? ? 滿足他人遍蟋，其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)目的的手段。員工需要什么锹淌？這個(gè)其實(shí)是每個(gè)管理者都應(yīng)該花時(shí)間考慮的問(wèn)題匿值。很多管理者有“管理惰性”。就是在員工激勵(lì)上赂摆，習(xí)慣性模仿和固化挟憔，而忽視了創(chuàng)新與個(gè)性。新時(shí)期烟号，員工的需求是多樣的绊谭，只有有效的激勵(lì)，才能真正實(shí)現(xiàn)“滿足”下屬汪拥。以往激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)有心达传，下屬有意，一唱一和迫筑，簡(jiǎn)單明了宪赶。但是現(xiàn)在社會(huì)信息太多，下屬的思維太活躍脯燃，如果只是固化的思維進(jìn)行激勵(lì)搂妻，那是永遠(yuǎn)滿足不了下屬的。我這里所說(shuō)的滿足辕棚，并不是無(wú)底線的付出欲主，而是在特定成本之下的激勵(lì)優(yōu)化，花同樣的錢逝嚎，結(jié)合被激勵(lì)下屬的個(gè)性與地位扁瓢，實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。舉例說(shuō)明补君，我周末上課引几，一位同學(xué)給我談了他的困惑。我上課談到情感賬戶赚哗，但是當(dāng)他請(qǐng)那些做的比較好的一線倉(cāng)儲(chǔ)工作人員吃飯的時(shí)候她紫，他們并不是很領(lǐng)情，吃飯不怎么說(shuō)話屿储，吃完飯就走了。好像沒(méi)有起到設(shè)置情感賬戶的目的渐逃。其實(shí)够掠，情感賬戶是手段，而非是目的茄菊。目的是最終需要的結(jié)果疯潭。目的是下屬認(rèn)同赊堪，積極工作。情感賬戶與請(qǐng)客吃飯同屬于達(dá)成認(rèn)同的手段竖哩。那這個(gè)手段怎么實(shí)現(xiàn)更有效哭廉。這就需要換位思考。一線倉(cāng)儲(chǔ)人員相叁，他們一頓好飯不如一兩百現(xiàn)金來(lái)的實(shí)在遵绰，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)講，基礎(chǔ)收入并不高增淹。你請(qǐng)客吃飯椿访，即使是大餐，他們吃的是心疼而不是興奮開(kāi)心虑润。即使第一次開(kāi)心成玫，時(shí)間久了他們就會(huì)覺(jué)得，一頓大餐遠(yuǎn)不如幾百塊錢來(lái)的現(xiàn)實(shí)拳喻。這就是需要換位思考哭当。認(rèn)識(shí)分層級(jí)的，層級(jí)不同冗澈，需求不同钦勘，需求不同，激勵(lì)手段也不同渗柿。情感賬戶設(shè)計(jì)也不一樣个盆。所有讓他們認(rèn)同的方式，則是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)激勵(lì)朵栖，哪怕金額不大颊亮，持續(xù)的高頻刺激，也能讓他們感受到觸動(dòng)與激發(fā)陨溅。
? ? 所以說(shuō)终惑， 優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者，一定懂得分清“目的”與“手段”门扇。明確目的雹有，豐富手段。在滿足他人的情況下臼寄，明確自己要達(dá)成的根本目標(biāo)霸奕。在實(shí)現(xiàn)根本目標(biāo)的過(guò)程中，不因問(wèn)題而忽視目標(biāo)吉拳，不因困難改變初衷质帅，不因惰性忽視差異，換位思考，滿足個(gè)性需求煤惩，才能有效的實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)力嫉嘀。
張顧嚴(yán)談
同創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)者思維新式
共破管理者行為難題
情商 管理 讀書 見(jiàn)聞
