有一句廣為流傳的情感類(lèi)名言影兽，說(shuō)的是：“遇到性、遇到愛(ài)都不稀罕莱革，稀罕的是遇到理解峻堰。” 兩個(gè)相愛(ài)的人盅视，因?yàn)闊o(wú)法理解對(duì)方捐名、吵到傷感情的故事并不少見(jiàn)。
為什么相互理解這么難闹击？在彼此的溝通中镶蹋，我們應(yīng)該注意些什么？
社會(huì)心理學(xué)家HeiDi赏半，曾深入研究過(guò)這一課題贺归。
我們?cè)诒磉_(dá)自己時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)一種錯(cuò)覺(jué)：我的想法断箫、感受是透明地呈現(xiàn)在對(duì)方面前的拂酣，對(duì)方應(yīng)當(dāng)看到我的內(nèi)心世界。
尤其對(duì)于那些自我覺(jué)察程度不高的人來(lái)說(shuō)仲义，他們有時(shí)因?yàn)閷?duì)方對(duì)自己的誤解感到非常憤怒婶熬，但卻無(wú)法意識(shí)到其實(shí)自己的內(nèi)心世界并沒(méi)有被通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)給對(duì)方。
而這種憤怒的情緒埃撵，進(jìn)一步使他們偏離了原本想要溝通的主題赵颅，而把對(duì)話轉(zhuǎn)向”你為什么要誤解我“上面，最初企圖開(kāi)展的溝通再也沒(méi)能夠完成暂刘。
當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代饺谬，這種透明度錯(cuò)覺(jué)的影響更大了，我們以為自己能夠通過(guò)屏幕上的文字傳遞給對(duì)方的東西谣拣，很多都被屏幕阻擋了——我們的語(yǔ)氣商蕴、表情叠萍、體態(tài)、當(dāng)下這一刻周遭的狀況等绪商，這些本可以作為溝通背景信息存在的事物都不存在了苛谷。
因而，當(dāng)我們需要開(kāi)展重要或者困難的溝通時(shí)格郁，首先我們應(yīng)該以看得見(jiàn)對(duì)方的方式展開(kāi)溝通腹殿。
透明度錯(cuò)覺(jué)會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題是，這些信息表達(dá)者例书，自認(rèn)為自己表達(dá)地很清楚锣尉，因此他們不會(huì)停下來(lái)詢(xún)問(wèn)對(duì)方接收到的信息是什么、是否完全接收到了自己所想要傳達(dá)的决采。
但實(shí)際上自沧，每個(gè)人的信息接收能力有限、專(zhuān)注的狀態(tài)也有區(qū)別树瞭，人們?cè)跍贤ㄖ袥](méi)能完全接受信息的現(xiàn)象是非常普遍的拇厢。
我們經(jīng)常聽(tīng)到一些人抱怨：“你怎么可以這樣誤解我呢？” 研究者建議每個(gè)人在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前晒喷，都先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我表達(dá)清楚我自己了嗎孝偎？我想傳達(dá)的信息，都以能夠被理解的方式傳達(dá)出去了嗎凉敲？”
HeiDi說(shuō)衣盾，人們往往意識(shí)不到，他人眼中的自己和真實(shí)的自己存在著誤差爷抓。
有時(shí)候势决，你的不同的表情——沮喪、擔(dān)心蓝撇、困惑徽龟、失望之間的區(qū)別，可能并沒(méi)有你想象中那么大唉地。
你以為你的表情足夠讓對(duì)方知道“你說(shuō)的話讓我有點(diǎn)受傷”，但對(duì)方所解讀和領(lǐng)悟的卻可能和你的本意南轅北轍传透。
不做檢驗(yàn)地揣測(cè)對(duì)方耘沼，是人們無(wú)法彼此理解的第二個(gè)障礙。
它也是由透明度錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的朱盐，由于人們相信彼此之間是透明的群嗤，因而會(huì)認(rèn)為自己的揣測(cè)“合情合理”——你一定是這個(gè)意思，不會(huì)有別的可能了兵琳。
親密關(guān)系中的嫌隙往往是這樣產(chǎn)生的：晚餐時(shí)狂秘，丈夫吃著妻子做的菜骇径，妻子在說(shuō)一件事的時(shí)候，丈夫的眼睛卻盯著盤(pán)子一動(dòng)不動(dòng)者春，妻子覺(jué)得丈夫是不重視她說(shuō)的話破衔，但丈夫其實(shí)是覺(jué)得妻子做的飯非常好吃。
因?yàn)檫@段小插曲钱烟，妻子很不高興晰筛，于是早早上床，沒(méi)有和丈夫一起看他們平日里最喜歡的連續(xù)劇拴袭。
這時(shí)读第，丈夫沒(méi)有注意到妻子已經(jīng)很生氣，反倒認(rèn)為是妻子做了一天的家務(wù)事太累拥刻，不想和他一起度過(guò)晚間的休閑時(shí)光怜瞒。
然而他們都生氣了，決定不再和對(duì)方說(shuō)話般哼。
你覺(jué)得你已經(jīng)把你的態(tài)度表達(dá)清楚了吴汪，Ta也明白了，但實(shí)際上逝她，你既沒(méi)有說(shuō)清楚浇坐，Ta也沒(méi)有明白。正是種種這樣的誤解黔宛，造成了我們?cè)谌穗H關(guān)系中的不滿近刘、沖突甚至是彼此怨恨。
說(shuō)到這里我們可以發(fā)現(xiàn)臀晃，真正讓我們難以理解彼此的觉渴，是由誤解帶來(lái)的情緒，會(huì)讓溝通偏離溝通的初衷徽惋，而陷入情緒的發(fā)泄案淋、指責(zé)、因?yàn)楦械奖徽`解而展開(kāi)防備和攻擊险绘，最終使溝通的欲望不斷消減——直至兩個(gè)人再也不想和對(duì)方交流踢京。
另外一位心理學(xué)家Daniel Kahneman把這一現(xiàn)象總結(jié)為“人人都是認(rèn)知吝嗇鬼”。他指的是宦棺，當(dāng)人們?cè)诮邮招畔昃唷?duì)他人進(jìn)行認(rèn)知的過(guò)程中，總會(huì)不自覺(jué)地采取一些“認(rèn)知的捷徑”——比如僅通過(guò)部分的代咸、更為顯眼的信息做出全盤(pán)的理解和判斷蹈丸。
Daniel Kahneman提出，人們接受和處理信息的方式有兩種：
第一種是快速、憑直覺(jué)逻杖、不假思索地處理奋岁。基于過(guò)去已經(jīng)熟悉的信息結(jié)論做出理解和判斷荸百。尤其是當(dāng)兩個(gè)人已經(jīng)非常熟悉闻伶、過(guò)去有過(guò)很多歷史的時(shí)候——
我們都經(jīng)歷過(guò)伴侶對(duì)自己說(shuō)“你怎么又開(kāi)始了”、“你又來(lái)了”管搪，這時(shí)虾攻，伴侶就是通過(guò)過(guò)去對(duì)我們已經(jīng)形成的一些印象和結(jié)論在快速解讀當(dāng)下我們傳達(dá)的信息。
顯然更鲁，這種方式雖然便捷霎箍，但會(huì)導(dǎo)致我們做出過(guò)多、過(guò)于絕對(duì)的結(jié)論澡为。
第二種方式則是理性漂坏、慎重、有意識(shí)地處理信息媒至。這種認(rèn)知方式是“累人”的顶别、需要付出努力的。
在現(xiàn)實(shí)生活中拒啰，我們只有有意識(shí)地想要付出努力驯绎、更好地理解和處理信息時(shí)，才會(huì)開(kāi)啟這種認(rèn)知狀態(tài)谋旦。比如說(shuō)我們認(rèn)為理解當(dāng)下的情況至關(guān)重要剩失，這時(shí)我們會(huì)強(qiáng)迫自己專(zhuān)注、投入思考力册着，做出最全面的理解和判斷拴孤。
比如說(shuō)，當(dāng)我們提醒自己要好好聽(tīng)伴侶想說(shuō)什么甲捏，并提醒自己要拋下偏見(jiàn)演熟，此時(shí)也許我們就會(huì)理解到更多超過(guò)我們語(yǔ)氣的東西。
在現(xiàn)實(shí)生活中司顿，我們也總會(huì)掉入到第一種信息處理模式中芒粹，因?yàn)闀r(shí)刻維持第二種狀態(tài)是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榈诙N狀態(tài)需要刻意維持大溜。此時(shí)化漆，我們就會(huì)因?yàn)樽约旱恼J(rèn)知吝嗇，產(chǎn)生對(duì)對(duì)方的誤解猎提。
不過(guò)，第二種方式是可以被刻意練習(xí)的。首先你需要告訴自己锨苏，你的伴侶值得你拿出更為認(rèn)真的第二種狀態(tài)去理解疙教，其次你也可以通過(guò)反復(fù)練習(xí)這種方式，而使自己做起來(lái)越來(lái)越自然伞租、不感到過(guò)于困難和疲累贞谓。
此外，我們的認(rèn)知還會(huì)受到自身的經(jīng)驗(yàn)葵诈、情緒等等種種因素的影響裸弦。HeiDi說(shuō)，當(dāng)我們開(kāi)始與一個(gè)人交往時(shí)作喘，我們會(huì)“自動(dòng)觸發(fā)”一些可能你自己都覺(jué)察不到的思考理疙。其中一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題是：
Ta是否威脅到了我的自我評(píng)價(jià)？
無(wú)論你主觀意愿如何泞坦，我們都傾向于拒絕那些威脅自我評(píng)價(jià)的信息——因?yàn)槲覀兌加芯S護(hù)自我價(jià)值感的本能需求窖贤。
因此，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)人時(shí)贰锁，如果感到自我評(píng)價(jià)受到了威脅赃梧，很多時(shí)候我們的認(rèn)知就會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)，比如豌熄，在同一份工作上授嘀，對(duì)方比自己做得出色，我們就會(huì)傾向于用苛刻的方式去評(píng)判對(duì)方锣险。
親密關(guān)系中也是如此蹄皱，當(dāng)我們想要溝通一個(gè)問(wèn)題時(shí)，如果我們切入的方式是“你這個(gè)人如何如何”囱持、“你這個(gè)人存在哪些問(wèn)題和缺陷”夯接，此時(shí)我們就會(huì)激發(fā)起對(duì)方強(qiáng)烈的防御——他們拒絕接收這樣的信息——導(dǎo)致更小的可能他們會(huì)真正理解我們想要表達(dá)的信息。
因此纷妆，總是把問(wèn)題與人的價(jià)值分開(kāi)盔几，是溝通負(fù)面信息時(shí)特別需要注意的一點(diǎn)。
最后還想提醒大家掩幢，把雙方的理解逊拍，寄希望于對(duì)方能夠付出努力好好吸收是困難的——它不在我們自己的掌控中。相對(duì)來(lái)說(shuō)更好的方法际邻，還是調(diào)整自己的表達(dá)芯丧。
如果你發(fā)出的信號(hào)是模糊的，表達(dá)是模棱兩可的世曾，就會(huì)有太多的因素使對(duì)方難以準(zhǔn)確分析出你的想法缨恒。“如果你想要減少誤解，更實(shí)際的辦法是骗露，做一個(gè)好的信號(hào)發(fā)出者岭佳，而不是指望對(duì)方能讀懂你∠麸保”HeiDi表示珊随。“你無(wú)法控制對(duì)方的思考過(guò)程柿隙，但你可以控制的是自己如何表達(dá)叶洞。”
研究也證明禀崖，無(wú)論是在親密關(guān)系還是職場(chǎng)衩辟、生活中，更清晰地表達(dá)自己帆焕，生活的滿意度和快樂(lè)程度都會(huì)更高惭婿。
對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，做出真實(shí)叶雹、誠(chéng)懇而直接的表達(dá)是很困難的——或者有些人認(rèn)為一些小誤解并不必要去澄清财饥。但是愛(ài)不過(guò)是一個(gè)一個(gè)發(fā)生了積極共鳴的瞬間。
這些看起來(lái)轉(zhuǎn)瞬即逝的誤解折晦，積累起來(lái)也會(huì)嚴(yán)重威脅到你們之間的關(guān)系钥星。
今天的文章，希望幫助到渴望和對(duì)方發(fā)生理解和連接的你满着。
