關(guān)鍵對話就是兩人或多人之間的討論，這種討論有三個觀點(diǎn)：
1摄职、高風(fēng)險? 2誊役、不同觀點(diǎn)? 3、激烈情緒
（如：結(jié)束一段感情谷市、讓朋友還錢蛔垢、和孩子談?wù)J真學(xué)習(xí)讓室友搬走等等）
那么你通常會如何應(yīng)對關(guān)鍵對話呢？
1迫悠、逃避關(guān)鍵對話鹏漆。
2、敢于面對创泄，但往往處理不當(dāng)艺玲。
3、敢于面對鞠抑，而且處理得當(dāng)饭聚。
當(dāng)普通交流升級為關(guān)鍵對話時，我們往往會出現(xiàn)出糟糕的表現(xiàn)搁拙，為什么會這樣呢秒梳？
1法绵、人類基因始然
2、我們都處于壓力之下
3端幼、我們被關(guān)鍵沖突問題難倒了礼烈。
4、我們經(jīng)常搬起石頭砸自己的腳婆跑。
掌握關(guān)鍵對話有哪些好處呢此熬？
1、掌握關(guān)鍵對話的能力有助于我們個人創(chuàng)業(yè)成功滑进。經(jīng)過長達(dá)25年對17個不同企業(yè)的調(diào)查研究調(diào)查犀忱，我們發(fā)現(xiàn)那些富有影響力的個人，那些能嫻熟應(yīng)對關(guān)鍵對話的成功者扶关。
2阴汇、掌握關(guān)鍵對話的能力有助于改善企業(yè)；（如加強(qiáng)各職能部門之間的溝通合作）
3节槐、掌握關(guān)鍵對話的能力有助于改善你的人際關(guān)系（如家庭搀庶、親子、職場）
4铜异、掌握關(guān)鍵對話的能力有助于改善你的個人健康（長期掙扎于不健康的對話方式哥倔，內(nèi)心抑郁的負(fù)面、痛苦情緒及我們?nèi)棠偷拇驌艏灏咀嶙K會擊垮我們的健康）
當(dāng)結(jié)果充滿風(fēng)險咆蒿、觀點(diǎn)背道而馳、雙方情緒激烈時蚂子，普通對話便會升級為關(guān)鍵對話沃测，充滿諷刺意味的是，對話內(nèi)容越關(guān)鍵食茎，我們處理問題的能力就越差蒂破，事實(shí)證明，逃避對話或者是把對話搞砸都會帶成帶來非常嚴(yán)重的后果别渔，當(dāng)我們無法正確處理關(guān)鍵對話時寞蚌，生活中所有重要的方面都會因此受到不利影響，包括我們的事業(yè)钠糊、圈子、人際關(guān)系壹哺，甚至是我們的身體健康抄伍。
面對這種情況，我們?nèi)绾蚊鎸﹃P(guān)鍵對話并順利解決問題呢管宵？歡迎和我一起來掌握書中介紹的實(shí)用技巧吧截珍！下期見攀甚！
