昨晚跟小伙伴們聊到“電商專供款”,有一個(gè)小伙伴說了自己的遭遇:本著貨比三家的原則,小心翼翼在商場挑選電烤箱再悼,并最終在網(wǎng)上一家旗艦店下單,然而收到的電烤箱膝但,與商場里同等型號(hào)的電烤箱有參數(shù)差異冲九。義憤填膺找客服理論,卻被告知買到的是“電商專供款”锰镀,該問題無法受理娘侍。
什么是“電商專供款”咖刃?
電商專供款泳炉,是品牌商特別定位在線上渠道銷售的產(chǎn)品憾筏,有時(shí)產(chǎn)品廣告中會(huì)注明“該產(chǎn)品屬于電商專供款”,但大多情況下消費(fèi)者并不知情花鹅⊙跹“電商專供款”也被很多人認(rèn)為是披著實(shí)體店專柜款的外形,質(zhì)量卻不如專柜款“閹割版”刨肃。雖然價(jià)格低了古拴,但質(zhì)量也縮水了。
那么真友,“電商專供款”真的像江湖傳言的質(zhì)量差黄痪?是“閹割版”?
“網(wǎng)絡(luò)專供款”的來源
不可否認(rèn)一些商家以次充好盔然,將劣質(zhì)商品包裝成“電商專供款”桅打。但大部分企業(yè)不會(huì)這樣操作,因?yàn)檫@等同于自毀名譽(yù)愈案。多數(shù)情況下挺尾,“電商專供款”有它出現(xiàn)的原因,但并非劣質(zhì)商品站绪,具體如下:
1遭铺、渠道管理的需要
近10年電商的崛起,影響了企業(yè)線下渠道的盈利和渠道拓展恢准,讓線下渠道經(jīng)營乏力魂挂。經(jīng)常能在新聞中看到——“消費(fèi)者在店里試衣,卻偷偷記錄下商品信息轉(zhuǎn)由線上低價(jià)購買”馁筐。企業(yè)為了平衡線上線下锰蓬,避免自家渠道左右手互搏,刻意造出“電商專供款”眯漩,實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品的割裂芹扭,避免左右手互搏。
2赦抖、渠道成本的考慮
我們知道舱卡,不同產(chǎn)品滿足消費(fèi)者不同需求。最大化滿足消費(fèi)者需求队萤,需要企業(yè)在消費(fèi)者能觸達(dá)的每個(gè)渠道盡可能地豐富產(chǎn)品種類轮锥,但種類越豐富意味著渠道成本越高昂∫可以想象舍杜,讓所有種類的產(chǎn)品在960萬平方公里的中國新娜,從線上到線下無差別、全量供應(yīng)既绩,企業(yè)需要付出的代價(jià)之高昂概龄!特別是離生產(chǎn)地較遠(yuǎn)的地區(qū),通過“電商專供款”觸達(dá)饲握,要比線下渠道節(jié)約成本很多私杜。
3、個(gè)性化經(jīng)營
不同渠道主力消費(fèi)者差異救欧,引起個(gè)性化經(jīng)營的需要衰粹。線上渠道的消費(fèi)者多為年輕的、有特定文化笆怠、特定行為的群體铝耻,而中老年消費(fèi)者集中在線下。那么蹬刷,適用于中老年消費(fèi)者的產(chǎn)品當(dāng)然不應(yīng)該過多地投放在線上渠道瓢捉,提供“電商專供款”更多是為了迎合年輕群體的個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營箍铭。
4泊柬、經(jīng)營慣性
在線上渠道出現(xiàn)前,為了防止串貨等問題诈火,企業(yè)習(xí)慣于嚴(yán)格的渠道管控——什么產(chǎn)品應(yīng)該在什么渠道銷售買什么價(jià)格兽赁,都是有管控的;線上渠道出現(xiàn)時(shí)冷守,企業(yè)習(xí)慣性地開始管控線上渠道刀崖,并把專門用于線上渠道的產(chǎn)品成為“電商專供款”;線上渠道普及后拍摇,伴隨著整個(gè)社會(huì)的渠道成本降低亮钦,線上線下渠道打通,渠道的邊界開始逐漸模糊充活,全渠道共享產(chǎn)品越發(fā)不是問題蜂莉。但企業(yè)的經(jīng)營慣性如此之大,以至于慣性地認(rèn)為:不論怎樣混卵,產(chǎn)品應(yīng)該分渠道銷售映穗,不同渠道有不同產(chǎn)品!在沒有必要的情況下幕随,人為地造出了“網(wǎng)絡(luò)專供款”蚁滋。
“網(wǎng)絡(luò)專供款”以后怎么玩
引用阿里CEO逍遙子在“2016天貓全球商家大會(huì)”的發(fā)言——“幾年前流行的網(wǎng)絡(luò)專供款,我一直認(rèn)為這是特定歷史時(shí)期,特定變革時(shí)代的一種產(chǎn)物辕录∧丽”
三五年前我們見到的“電商專供款”比今天多,而三五年后的“電商專供款”必定會(huì)比今天少走诞。隨著全社會(huì)渠道基礎(chǔ)設(shè)施的完善副女,特別是物流的完善,打通線上線下速梗,全渠道商品共享肮塞,越發(fā)不再是問題襟齿。全渠道商品共享在滿足客戶需求姻锁,提高經(jīng)營效率,豐富營銷手段等猜欺,都是各種合理的位隶。在未來,產(chǎn)品將與渠道解綁开皿,“電商專供款”將成為歷史涧黄,產(chǎn)品不做渠道的奴役。