1月9日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布內(nèi)部郵件宣布再次調(diào)整核心業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)鹿驼，具體為美團(tuán)平臺(tái)與酒旅事業(yè)群合并痒留，成立美團(tuán)平臺(tái)酒旅事業(yè)群；大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)與到店綜合事業(yè)群合并蠢沿，成立點(diǎn)評(píng)平臺(tái)及綜合事業(yè)群伸头。
這是美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)合并這1年多來(lái)，進(jìn)行的第四次組織架構(gòu)調(diào)整及人事變動(dòng)舷蟀。而這次的變動(dòng)恤磷，可以說(shuō)美團(tuán)之前宣稱的“三駕馬車”架構(gòu)已正式搭建完成，同時(shí)也意味著美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)的整合正式完成野宜。
從千團(tuán)大戰(zhàn)中脫穎而出扫步，并且如今隱隱有成為BAT之外第四極的美團(tuán)是否又要醞釀什么大動(dòng)作了呢？對(duì)此匈子，我們這次不做過多揣測(cè)河胎。今天我們主要來(lái)探討下，作為美團(tuán)“三駕馬車”之一的餐飲平臺(tái)虎敦，其核心業(yè)務(wù)美團(tuán)外賣游岳，和餓了么在外賣這個(gè)高頻消費(fèi)的戰(zhàn)場(chǎng)上是如何從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)層面進(jìn)行短兵相接的。
從我們以往點(diǎn)外賣的經(jīng)歷來(lái)看其徙，我們使用外賣app的需求其實(shí)很簡(jiǎn)單胚迫，無(wú)非就是：方便、好吃唾那、實(shí)惠而且有保障访锻。鑒于一款產(chǎn)品存在的價(jià)值，在于其能夠解決用戶的某項(xiàng)需求。那么今天我們就以用戶需求為切入點(diǎn)期犬，從內(nèi)容傳遞和活動(dòng)刺激這兩個(gè)維度河哑，來(lái)分析下這兩家外賣巨頭在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)層面的策略。
1.內(nèi)容傳遞
外賣O2O的模式本質(zhì)龟虎，無(wú)非就是把線下的餐飲信息放到線上再把線上的客人流量導(dǎo)入線下門店璃谨。所以如何把主要信息有效的傳遞給用戶是至關(guān)重要的。而在這里筆者將從靜態(tài)的內(nèi)容呈現(xiàn)和動(dòng)態(tài)的內(nèi)容推薦來(lái)對(duì)這兩者的內(nèi)容傳遞方式進(jìn)行分析遣总。
1.1內(nèi)容呈現(xiàn)
鑒于列表頁(yè)是用戶最先感受到的頁(yè)面睬罗，而具體涉及到商戶信息的詳情頁(yè)面則入口相對(duì)較深。若列表頁(yè)的內(nèi)容吸引力不足旭斥，則很難吸引用戶進(jìn)入詳情頁(yè)容达。故此次的內(nèi)容呈現(xiàn)策略僅針對(duì)列表頁(yè)進(jìn)行討論。
1.1.1?口味需求—好吃美味
當(dāng)一名新用戶首次使用外賣app體驗(yàn)一家以往未曾體驗(yàn)過的新店的時(shí)候垂券，其對(duì)該店的口感認(rèn)知只能通過產(chǎn)品所顯現(xiàn)的圖片和信息花盐。就圖片而言這兩個(gè)產(chǎn)品大同小異，在對(duì)商家標(biāo)簽的展示上美團(tuán)確是略勝一籌菇爪。
餓了么中的商家分為普通店鋪算芯、以及有“新店”、“品牌”標(biāo)簽的店鋪凳宙；而美團(tuán)除了這兩者之外還有一個(gè)“大眾點(diǎn)評(píng)高分店鋪”熙揍。大眾點(diǎn)評(píng)作為老牌的點(diǎn)評(píng)類美食app，在消費(fèi)者眼中還是有著一定的影響力的氏涩，若店鋪有此標(biāo)簽届囚，毫無(wú)疑問會(huì)讓用戶對(duì)其食物的口感產(chǎn)生一定的信任。
除了通過設(shè)置標(biāo)簽來(lái)給部分商家背書是尖，另外一個(gè)通用型手段意系，當(dāng)然就是用戶評(píng)分體系了，通過顯示分?jǐn)?shù)的高低饺汹、以及月售多少單來(lái)幫助用戶判斷店鋪的口味水平蛔添，而這個(gè)手段也是被兩家所通用。
但美團(tuán)外賣在評(píng)價(jià)的提醒層面專門在訂單頁(yè)面設(shè)置了“待評(píng)價(jià)”模塊兜辞，而餓了么該區(qū)域則被其近期推出的“早餐”服務(wù)所取代迎瞧。
對(duì)于訂餐平臺(tái)來(lái)說(shuō)，用戶點(diǎn)評(píng)的重要性就如電商網(wǎng)站一樣弦疮，能在很大程度上影響用戶的決策夹攒，而且豐富的點(diǎn)評(píng)庫(kù)能給人一種產(chǎn)品用戶規(guī)模很大的感覺。從用戶的從眾心理來(lái)看胁塞，有助于加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信賴。不過畢竟早餐預(yù)訂算是餓了么的新業(yè)務(wù)，給其更多的曝光度也可以理解啸罢。至于ROI是否值得编检，就得看具體的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話了。
1.1.2 便利需求—方便快捷
方便快捷扰才，足不出戶可以吃到美食允懂，我想是這類外賣app對(duì)用戶最大的價(jià)值了。所以對(duì)于這方面信息的展示衩匣，這兩個(gè)產(chǎn)品也是不遺余力蕾总。而對(duì)方便快捷最大的主觀感受無(wú)非就是配送的速度了。
無(wú)論是餓了么還是美團(tuán)琅捏，其在列表頁(yè)都在配送層面對(duì)商家進(jìn)行了如下維度的展示：
1）**元起送
2）配送費(fèi)**元
3）距離**千米
4）配送時(shí)間**分鐘
這些基本配送信息的展示生百，幫助用戶在下單的時(shí)候能根據(jù)實(shí)際用餐時(shí)間等情況來(lái)選擇點(diǎn)餐的商家，而且餓了么還有“人均多少元”的設(shè)置柄延，也幫助用戶減少了做決策的成本蚀浆，而此顯示恰是美團(tuán)外賣所沒有的。
除此之外搜吧，為了保證配送的及時(shí)性市俊，這兩家公司也安排了專門的配送物流，并對(duì)支持官方配送的店鋪顯示專門的標(biāo)簽滤奈。餓了么的是“蜂鳥專送”摆昧，美團(tuán)外賣的則是“美團(tuán)專送”，但其中有個(gè)明顯的差別是：餓了么除了“蜂鳥專送”標(biāo)簽外會(huì)顯示一個(gè)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的標(biāo)簽蜒程，強(qiáng)調(diào)配送的及時(shí)性绅你。而美團(tuán)外賣的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”標(biāo)簽則是在詳情頁(yè)中的商家信息中，入口極深搞糕。對(duì)于資深的老用戶勇吊，或許能夠?qū)ⅰ懊缊F(tuán)專送”和“準(zhǔn)時(shí)到”劃上等號(hào)，但對(duì)菜鳥用戶而言窍仰，餓了么的列表頁(yè)展示“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”顯然更具備沖擊力汉规。
除了以上配送層面的內(nèi)容呈現(xiàn)，餓了么還有一處筆者認(rèn)為別具匠心的設(shè)計(jì)——天氣驹吮。
大家回憶一下针史，點(diǎn)外賣是不是一個(gè)受天氣影響相當(dāng)大的行為。當(dāng)某個(gè)用戶邊點(diǎn)開餓了么邊糾結(jié)是點(diǎn)外賣還是出去吃的時(shí)候碟狞，一看狀態(tài)欄外面居然下雨了啄枕，是不是就促使了他點(diǎn)外賣的決定。反正就筆者而言族沃，點(diǎn)外賣一直是件很糾結(jié)的事频祝，除非外面天氣糟糕泌参，一般還是會(huì)選擇外出覓食。這個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)常空，對(duì)如我這類用戶還是能起到一定的刺激轉(zhuǎn)化作用的沽一。
1.1.3 價(jià)格需求—實(shí)惠劃算
這個(gè)需求實(shí)在是太重要了，從某個(gè)程度上而言漓糙，其重要性或許會(huì)高于口感铣缠、方便和安全吧。尤其是線下外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白赤化階段昆禽，各家補(bǔ)貼不斷的情況下蝗蛙，價(jià)格還是能左右大部分人的決定的。那么在內(nèi)容呈現(xiàn)上醉鳖，這兩家又有什么不同的表現(xiàn)呢捡硅？
1.1.3.1標(biāo)簽顯示
很不巧的是，在對(duì)優(yōu)惠的呈現(xiàn)上辐棒，這兩家均采用了標(biāo)簽式的顯示方法病曾。
1）餓了么標(biāo)簽一覽
減——例：滿**元減**元（不與美食活動(dòng)共享）
特——例：1>1元，請(qǐng)你喝飲料漾根，2>歡天喜地年貨節(jié)泰涂，3>新店開業(yè)
新——例：新用戶下單立減20元
折——例：**家的新年特惠7折
贈(zèng)——例：1>商家攜手餓了么下單立贈(zèng)小禮品;2>滿30贈(zèng)送麻仔花生酥一份
獨(dú)——例：錦繡新年套餐，下單立減44元——餓了么獨(dú)家售賣
返——例：1>下單可返3元代金券辐怕；2>實(shí)付300元返10元代金券
秒——例：一毛秒殺盒裝冰紅茶
領(lǐng)——例：進(jìn)店領(lǐng)券
2）美團(tuán)外賣標(biāo)簽一覽
減——例：滿**元減**元
首——例：新用戶立減17元逼蒙，首次使用銀行卡支付最高再減**元
折——例：折扣商品5.66折起
領(lǐng)——例：可領(lǐng)5元代金券
訂——例：下單多減1元，限09:00-10:30寄疏；下單多減1元是牢，限14：00-17:00
半——例：第二份半價(jià)
贈(zèng)——例：1>買贈(zèng)：購(gòu)買指定商品有贈(zèng)品；2>滿贈(zèng)：滿 25元贈(zèng)送冰紅茶盒裝
新——例：本店新用戶立減3元
通過以上對(duì)兩家標(biāo)簽的列舉陕截，我們可以看到兩者都在盡可能的將優(yōu)惠信息以標(biāo)簽的形式簡(jiǎn)單直觀的呈現(xiàn)給用戶驳棱。而對(duì)這兩者標(biāo)簽進(jìn)行對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)：
餓了么在優(yōu)惠標(biāo)簽上的獨(dú)到之處在于：“獨(dú)”字簽农曲，也就是保證了全網(wǎng)此款產(chǎn)品價(jià)格最低或者是擁有全網(wǎng)唯一產(chǎn)品社搅，這種“排他性合作”相當(dāng)于擁有了一部分對(duì)此類產(chǎn)品需求明確的用戶，這部分的用戶由于無(wú)法在美團(tuán)外賣處滿足需求乳规，將成為餓了么的獨(dú)有用戶群體形葬。至少?gòu)睦碚撋衔覀兛梢赃@樣認(rèn)為，至于實(shí)際操作中商家是否會(huì)迫于美團(tuán)外賣的壓力暮的，將同樣的產(chǎn)品給到競(jìng)品笙以，則另當(dāng)別論了。
美團(tuán)外賣在優(yōu)惠標(biāo)簽上的特色則略多：
其一“首”：使用銀行卡支付能再優(yōu)惠冻辩，美團(tuán)是不想過多依賴支付寶和微信猖腕，希望建立自己的支付體系拆祈？野心可見一斑啊谈息；
其二“訂”：提前預(yù)定再享優(yōu)惠的模式缘屹，給用戶獲利的同時(shí)凛剥，錯(cuò)開了一部分高峰期訂餐的流量侠仇，減輕了物流壓力，也能讓用戶更早收到外賣犁珠，用戶體驗(yàn)更佳逻炊；
其三“新”：不同于餓了么對(duì)“新用戶”的定義僅局限于產(chǎn)品層面，美團(tuán)將新用戶放寬至部分店鋪層面犁享，通過再次讓利刺激用戶消費(fèi)余素。筆者估計(jì)這部分的補(bǔ)貼需要對(duì)應(yīng)的店鋪承擔(dān)一部分。
1.1.3.2 功能設(shè)計(jì)
這一點(diǎn)還是不得不服餓了么的產(chǎn)品經(jīng)理炊昆，居然設(shè)計(jì)了個(gè)“多人訂餐“的功能桨吊。該功能可以幫他人訂餐，也可以邀請(qǐng)好友一起訂餐凤巨∈永郑基于起送費(fèi)以及優(yōu)惠額度等方面的考慮，多人訂餐可以大大降低用戶的訂餐成本敢茁，加大優(yōu)惠力度佑淀，還能促進(jìn)用戶間的社交，可以說(shuō)是一舉多得彰檬。
1.1.4 安全需求—健康有保障
對(duì)于吃這件事情伸刃，除了口感和價(jià)格之外，食品的安全性也是用戶非常關(guān)注的一件事情逢倍。在這里捧颅，我們不討論什么餓了么、美團(tuán)外賣上面有多少黑作坊啊這類事情较雕，我們僅討論在產(chǎn)品層面這兩家公司是如何讓用戶信服的碉哑。
1）商家品牌背書，無(wú)論是餓了么還是美團(tuán)都會(huì)對(duì)品牌店鋪打上專門的“品牌”標(biāo)簽郎笆，這無(wú)疑也是對(duì)食品安全的一種保證
2）餓了么“外賣碧饭＃”計(jì)劃，對(duì)部分商家進(jìn)行“蓖痱荆”字標(biāo)簽的展示激捏，讓用戶相信食品安全有保障
3）美團(tuán)外賣和餓了么均會(huì)對(duì)可提供發(fā)票的商家進(jìn)行說(shuō)明，讓用戶相信是正規(guī)店鋪凄吏。但對(duì)此設(shè)計(jì)远舅，餓了么依舊是將“比蚧祝”字簽至于顯眼位置，而美團(tuán)外賣的入口則相對(duì)較深图柏。
1.2 內(nèi)容推薦
上一部分討論的更多的是內(nèi)容的靜態(tài)呈現(xiàn)，而至于動(dòng)態(tài)的內(nèi)容推薦蚤吹，歸根到底其主要目的一是降低用戶的決策成本例诀，幫助用戶做選擇；二是推薦優(yōu)質(zhì)合作的商家裁着，將有限的資源最大化利用繁涂。那么在動(dòng)態(tài)的推薦這一塊，這兩者又有什么出彩的表現(xiàn)呢二驰？
1.2.1 餓了么的“發(fā)現(xiàn)”模塊
與美團(tuán)外賣app底部table欄只有“首頁(yè)”扔罪、“訂單”、“我的”不同桶雀，餓了么還再這三個(gè)的基礎(chǔ)上新增了一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”模塊矿酵。
這一模塊的大致功能可分為三類：
1）.積分兌換：該模塊有“積分商城”和“限時(shí)好禮”兩個(gè)入口可以進(jìn)入“積分兌換”頁(yè)面，其作用在于讓用戶積分“變現(xiàn)”矗积，只有當(dāng)積分有用武之地的時(shí)候全肮，才能又讓用戶有動(dòng)力去訂更多的餐累計(jì)更多的積分；
2）.美食推薦：通過“美食熱推”和“天天特價(jià)”兩個(gè)專欄漠魏，向用戶推薦相應(yīng)的美食倔矾，前者是基于數(shù)據(jù)分析選出下單量高的美食，再加上利用用戶從眾的心理從而提高轉(zhuǎn)化率柱锹；而后者則是利用用戶貪圖實(shí)惠的心理進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的利益誘惑哪自。
3）.類社區(qū)分享——大家都在吃什么：這個(gè)版塊展示的是其他用戶對(duì)某些美食的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)，可以說(shuō)是從眾心理和窺探隱私的人性相結(jié)合禁熏，有圖有真相更是能夠強(qiáng)化用戶對(duì)該美食的信任感壤巷，而且能在點(diǎn)評(píng)下直接跟單購(gòu)買，大大縮短了用戶的操作流程瞧毙，使用戶做出沖動(dòng)消費(fèi)的概率大大提升胧华。
而除了這個(gè)“稍顯新意”的單獨(dú)模塊之外，餓了么的其他推薦形式無(wú)非就是常規(guī)的“外賣”模塊的：
天天特價(jià)（此入口到達(dá)頁(yè)與發(fā)現(xiàn)模塊中的“天天特價(jià)”一致）宙彪、限時(shí)搶購(gòu)這類促銷推薦矩动、以及“品質(zhì)優(yōu)選”這類基于“大牌精選“和“點(diǎn)評(píng)高分”這兩個(gè)維度的推薦專題了。除此之外便是常規(guī)的分類導(dǎo)航推薦释漆，如下圖的導(dǎo)航欄設(shè)置悲没。
這里需要注意的是我標(biāo)紅框的位置，餓了么在搜索框下面設(shè)置了一條推薦欄男图，這個(gè)是美團(tuán)外賣所沒有的示姿，這里是數(shù)據(jù)應(yīng)該是基于平臺(tái)主推以及用戶消費(fèi)高頻兩個(gè)維度進(jìn)行推薦的甜橱。
1.2.2 美團(tuán)外賣的“為你優(yōu)選”和“點(diǎn)評(píng)高分”
美團(tuán)外賣這一模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)該算是在一定程度上基于用戶的口味習(xí)慣對(duì)用戶進(jìn)行相對(duì)的個(gè)性化推薦。
之所以說(shuō)是相對(duì)的推薦栈戳。因?yàn)樵撃K內(nèi)的商家篩選邏輯除了“口味相仿喜歡”外岂傲，還有“明星光顧的店”、“點(diǎn)評(píng)高分店鋪”等子檀。
其實(shí)究其推薦邏輯來(lái)看與餓了么的“品質(zhì)優(yōu)選”差別并不大镊掖，但是做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的同學(xué)需要明確的一點(diǎn)是請(qǐng)把用戶當(dāng)傻瓜，就算篩選邏輯一致以及最終推送結(jié)果也所差無(wú)幾命锄，但美團(tuán)外賣以“為你優(yōu)選”命名以及“口味相仿喜歡”標(biāo)識(shí)的加入堰乔，給用戶的感覺就是這是為我量身定制的，或許我確實(shí)喜歡這個(gè)口味脐恩，可以點(diǎn)個(gè)試試看。
除此之外侦讨，當(dāng)初和大眾的合并驶冒，不得不說(shuō)是美團(tuán)外賣的一大優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)外賣首頁(yè)有專門的的“點(diǎn)評(píng)高分”這個(gè)基于大眾點(diǎn)評(píng)的推薦模塊韵卤，有大眾的背書骗污，確實(shí)能讓相當(dāng)一部分用戶信服。
當(dāng)然作為了一個(gè)基于LBS的外賣app沈条，無(wú)論是餓了么還是美團(tuán)外賣其推薦商家模塊都遵循了就近原則需忿，只不過美團(tuán)外賣強(qiáng)調(diào)了“附近商家”，而餓了么僅僅只是叫做“推薦商家”蜡歹，不得不說(shuō)美團(tuán)外賣在此類的細(xì)節(jié)處理上的確略勝于餓了么屋厘。
而美團(tuán)外賣其中的一個(gè)“好友關(guān)系”功能似乎和餓了么的“看大家再吃什么”類似，只是餓了么設(shè)計(jì)的是全平臺(tái)的用戶月而，而美團(tuán)則是將范圍控制在微信好友汗洒。該功能可以看到好友的訂餐記錄，也算是一種變相的推薦吧父款。但入口較深溢谤，在“我的—好友關(guān)系”中。
2.活動(dòng)刺激
就活動(dòng)刺激這個(gè)維度憨攒，基于筆者個(gè)人所了解到的世杀，餓了么可以說(shuō)是完勝美團(tuán)外賣了。
2.1 紅包/優(yōu)惠券
餓了么天降紅包活動(dòng)：就筆者這段時(shí)間的體驗(yàn)來(lái)看肝集，近期幾乎天天都有瞻坝。
金額較大，基本是10元以上包晰，但其限制性也較強(qiáng)僅限當(dāng)天實(shí)用湿镀。而且從品類炕吸、價(jià)格門檻、使用時(shí)間多維度進(jìn)行限制勉痴。
例：
品類層面有全品類赫模、部分品類（快餐便當(dāng)、特色菜系）蒸矛、品牌館等幾種
金額門檻層面：有30元瀑罗、50元、60元雏掠、80元斩祭、90元起用等幾種
使用時(shí)間層面有：全天、14：00-16:00使用等幾種
通過品類的限制可以引導(dǎo)用戶消費(fèi)平臺(tái)主推的品類乡话，而通過金額門檻的限制則是提高了客單價(jià)摧玫，使用時(shí)間的要求則是有助于錯(cuò)開訂餐高峰，減小物流壓力绑青。
除此之外诬像，相對(duì)高的門檻限制也導(dǎo)致了有很多紅包其實(shí)并未被使用，餓了么可以說(shuō)是名利雙收闸婴，用戶既要承他這個(gè)情坏挠，而他實(shí)際消耗的紅包成本卻只是所發(fā)總量的一小部分。
而美團(tuán)外賣最近則沒類似的活動(dòng)邪乍，當(dāng)然這種短期的活動(dòng)降狠，不能說(shuō)明餓了么就比美團(tuán)外賣更大方，說(shuō)不定過段時(shí)間餓了么的紅包活動(dòng)停了庇楞，美團(tuán)外賣外賣的確開始搞了榜配。但這種通過設(shè)置紅包門檻達(dá)成運(yùn)營(yíng)目的的活動(dòng)模式確是值得借鑒。
而對(duì)于下單成功分享領(lǐng)紅包這種兩者都有的模式姐刁，鑒于其和推薦領(lǐng)紅包模式同屬于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品病毒式傳播的策略芥牌，我們?cè)诖司筒蛔鲞^多的展開了。
至于優(yōu)惠券的模式聂使，餓了么和美團(tuán)外賣都設(shè)有專門的領(lǐng)券中心壁拉。一般券的類型主要有：滿足一定金額返券、下單送券下次使用柏靶、進(jìn)店送券本次即可使用這幾種弃理。其目的也無(wú)非就是在用戶做下單決定時(shí)起到推波助瀾的作用或是吸引用戶的回流。
2.2?推薦有獎(jiǎng)
隨著當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展陳述屎蜓，推薦分享的形式可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“病毒式傳播”的一大主流痘昌。毫無(wú)異議，餓了么和美團(tuán)均采取了這種方案。
這兩者的主要共同點(diǎn)在于：
1）.僅針對(duì)推薦新用戶有效辆苔；
2）.好友訂餐成功后且無(wú)退款行為算灸；
3）.線上支付訂單
不同點(diǎn)是：
1）.金額：美團(tuán)此次的紅包力度似乎更大，針對(duì)好友端的獲取紅包金額均是15元驻啤，但發(fā)起者的獲利金額餓了么僅5元菲驴，美團(tuán)則是高達(dá)10元；
2）.紅包時(shí)效性：餓了么的新用戶紅包時(shí)效性是5天骑冗，美團(tuán)的時(shí)效性則是7天赊瞬；
3）.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放及時(shí)性：餓了么是在好友下單完成且再無(wú)退款的5天后發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)；美團(tuán)則是訂單完成后24小時(shí)候及發(fā)放贼涩。
從以上幾點(diǎn)來(lái)看巧涧，似乎美團(tuán)外賣此次活動(dòng)遠(yuǎn)比餓了么有吸引力，其實(shí)不然遥倦，餓了么有一個(gè)優(yōu)惠是美團(tuán)外賣外賣所沒有的谤绳，那就是獎(jiǎng)勵(lì)金額的可提現(xiàn)性。雖然金額僅為美團(tuán)外賣的一半谊迄，但其可提現(xiàn)確是比美團(tuán)外賣的紅包更有吸引力闷供。
除此之外，餓了么對(duì)“推薦有獎(jiǎng)”的曝光度極高统诺，美團(tuán)僅在“我的—邀請(qǐng)有獎(jiǎng)”中展示，另一入口則更深疑俭，是“我的—好友關(guān)系—邀請(qǐng)好友”粮呢，曝光度極地。
而餓了么的入口有：
1）首頁(yè)外賣模塊專門的“推薦有獎(jiǎng)”版塊钞艇；
2）發(fā)現(xiàn)模塊“推薦有獎(jiǎng)”模塊啄寡；
3）我的模塊“推薦有獎(jiǎng)”模塊；
4）“我的—優(yōu)惠—推薦有獎(jiǎng)”哩照。
其給了推薦功能極高的曝光度挺物，至于具體效果則還是需要看具體的數(shù)據(jù)。
2.3其他活動(dòng)
其他諸如下單參與抽獎(jiǎng)飘弧、單品牌多店滿減活動(dòng)识藤、限時(shí)折扣等活動(dòng)由于都不具備特殊性，在此不做單獨(dú)的案例分析次伶，但是餓了么的一個(gè)“霸王餐”活動(dòng)筆者認(rèn)為還是值得分享的痴昧。
從上圖可以明顯看到，餓了么對(duì)該活動(dòng)的推廣也是不遺余力冠王，多廣告位露出赶撰。而通過研究規(guī)則我們可以發(fā)現(xiàn)：
1）：參與活動(dòng)需支付1元，參與后1元退回，但卻是以紅包的形式豪娜，雖說(shuō)是滿任意金額可用餐胀，但卻是有使用期限，以筆者的體驗(yàn)來(lái)看瘤载，紅包的使用期限是30天否灾。也就是說(shuō)如果你不用則這1塊錢餓了么收了，你用的話下單的金額肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于1元惕虑，所以怎么樣餓了么都是賺的坟冲。
2）霸王餐獲獎(jiǎng)前提：每20人參加選一位送出20元無(wú)門檻紅包（霸王餐plus則是200人參加，送出10個(gè)20元紅包溃蔫，合計(jì)200元）奥此。大家發(fā)現(xiàn)沒有從某種意義上跋核，這霸王餐的紅包金額其實(shí)就是參與者自己提供的。相當(dāng)于20個(gè)人一起集資給某一位用戶湊齊了20元的紅包。當(dāng)然可能有人會(huì)說(shuō)搞坝，我們出的1元錢最終還是退回給我們了，但是別忘了表牢，他是以紅包的形式退回污抬，而且有使用期限。如果不用錢就是他的了侥蒙，而且從你付款到使用的這個(gè)時(shí)間段現(xiàn)金流也掌握在他那邊暗膜，即使你為了這1元下了個(gè)單著恰恰是它所希望的。所以說(shuō)這個(gè)活動(dòng)簡(jiǎn)直一個(gè)餓了么穩(wěn)賺不賠的無(wú)本買賣鞭衩。
以上学搜，就是筆者從用戶需求出發(fā)，圍繞內(nèi)容傳遞和活動(dòng)刺激這兩個(gè)維度论衍，對(duì)餓了么和美團(tuán)外賣產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)層面的策略的一個(gè)分析瑞佩。單就筆者的分析來(lái)看，僅從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)層面而言坯台，餓了么似乎要優(yōu)于美團(tuán)外賣炬丸，但是美圖外賣有美團(tuán)的導(dǎo)流，其市場(chǎng)份額卻也是緊逼餓了么蜒蕾。
