書本金句
1.在變動(dòng)不居的商業(yè)世界隙券，我們不能固步自封牙肝，或者沉浸過(guò)去停滯不前唉俗。面對(duì)時(shí)機(jī)與條件的千變?nèi)f化，我們必須咬住目標(biāo)配椭，專注未來(lái)互躬。——華特·迪士尼
2.賓客學(xué)讓你知道你的顧客是誰(shuí)颂郎，還有他們期望什么吼渡。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指通過(guò)注重產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得體驗(yàn)超出賓客的預(yù)期乓序。
4.關(guān)于賓客體驗(yàn)的場(chǎng)景效果的重要性寺酪，可以總結(jié)為四個(gè)字：事無(wú)巨細(xì)，所有事物都在說(shuō)話替劈。
5.如果場(chǎng)景的每個(gè)細(xì)節(jié)不是都能支持優(yōu)質(zhì)服務(wù)寄雀，那么一個(gè)組織不可能讓用戶相信他們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.大概四分之三的服務(wù)是通過(guò)流程來(lái)提供和完成的陨献，流程就是用于提供服務(wù)的策略盒犹、任務(wù)和程序。
呃眨业，真的不是來(lái)湊字?jǐn)?shù)的急膀。
呃，好吧龄捡，我承認(rèn)是來(lái)湊打卡的卓嫂。
本寶寶今天不想抄東西也不想寫東西不想發(fā)紅包更不想連累搭檔發(fā)紅包，嗯~自由書寫開啟聘殖，湊字?jǐn)?shù)打卡晨雳。
好吧行瑞，寫不下去了。就這樣吧餐禁。
