一首《涼涼》送給自己
2023年3月23日這天徒蟆，要問我一個字來形容我的心情的話，那就是“愁”型型，兩個字就是“涼涼”后专。
網(wǎng)絡上，今年太多人說今年是個坎输莺，之前我都沒有太多的感觸，但是現(xiàn)在在我的工作中易稠，我深深的體會了一把澜共。
3月份伊诵，對于大伙來說，是什么呢嘱函？能想到的是“雷鋒月”“植樹節(jié)”吧！對于從事物業(yè)工作的我們這些同事來說埂蕊，那些只是做些體力方面最輕松的活動而已往弓。最麻煩的則是：第一疏唾，我們小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的季度滿意度調(diào)查；第二函似，是管理費催繳率要明確達標的開始槐脏。
然而，從元月始撇寞，我們這個小區(qū)就沒太平過：首先顿天，供水公司停了2次水（一次是我們小區(qū)地段水管爆裂搶修，一次是水質(zhì)檢測）蔑担，我們小區(qū)自已還因為各種原因停過2次水牌废；其次，我?guī)煾邓茌牭?棟其中一個單元的客梯啤握，由于電梯配件年久需要更換導致停用了半個多月鸟缕；再者則是，22號接到供電局文件排抬，我們這邊一些區(qū)域線路問題要維修懂从，其中我從事的小區(qū)，剛好又在這個其中畜埋，需要從早上8點停電至晚上8：30莫绣。
在22號一接到供電局要停電的通知，我們部門文員和領班就商量起草了文件悠鞍，除了在各業(yè)主群公告外对室，還在各樓棟的電梯門口張貼文件提醒。停電也不是第一次流程都很嫻熟了咖祭。當時我看到“轉(zhuǎn)換自主發(fā)電可能會短暫導致電梯不能使用半個小時”時掩宜，我還問：用水受影響嗎？領班白我一眼：通知不是寫的很清楚嗎么翰？我們部門文員耐心跟我解釋：發(fā)電會針對電梯和水泵房的牺汤。
意外會隨時發(fā)生。就在你沒有任何想法的時候浩嫌，還有可能在你自以為你一切都安排的非常完美的時候檐迟。
是的，整個小區(qū)的電梯在兩種用電轉(zhuǎn)換的半個小時后码耐，又過了1個小時追迟，全面癱瘓。而生活用水方面除了5樓以下骚腥，也全部供不上去敦间。而工程部的主管帶著6名電工在最初的半個小時，都在找電梯這邊為什么不能啟動，而無人發(fā)現(xiàn)供水也出了問題廓块。
可想而知業(yè)主瘋狂成什么樣子厢绝。
這邊被困電梯的剛救出，另一個樓棟又有業(yè)主說被困带猴。添亂的是昔汉，除了業(yè)主，還有外賣浓利、快遞小哥被困挤庇。而讓人惱火的是竟然樓王那邊還困了一個清潔人員，被救出來后她的主管當場罵了她一頓贷掖。
慘的是我們未上班的項目經(jīng)理在11點多時打電話過來罵坐在我對面的領班：不準再讓業(yè)主打他的電話嫡秕，前臺電話沒有信號的事立刻公告出去，順便將所有管家的電話也一起公布苹威。
我這邊有一戶29樓的年輕女業(yè)主說是孩子1歲左右昆咽，在家里發(fā)高燒，她不知道咋辦牙甫？我只好讓安防領班叫了2名保安分別往29樓奔去掷酗，結(jié)果我氣喘吁吁的爬到了21樓，保安一個在19樓窟哺，卻收到女業(yè)主的信息：我不會開車泻轰，你先不要來了，目前正在打電話找老公且轨，孩子剛給吃了退燒藥浮声。
我和19樓那保安一邊往樓下走，一邊打電話給他們領班旋奢，讓他通知另一個保安返回泳挥。
你是不是以為我可以回辦公室休息一下，別那么天真至朗。因為另一棟樓的19樓女業(yè)主叫了20KG水到了樓下大堂屉符，讓我趕緊給送上門，家里1歲的孩子急著沖奶粉用水呢锹引。
19樓碰到的保安死活說走不動了矗钟，我只好帶著剛才在大堂碰到的另一個保安去送水。外賣小哥估計看到我是女生嫌变，他似笑非笑的指著墻邊的水說了三句話：2桶喔真仲？！20KG喲初澎！1901啊！
然后轉(zhuǎn)身飛快的跑了碑宴。
并不高大也不壯實的保安看著我竟然和他一樣提著一桶水：你能行嗎软啼？19樓呢？
提到半層時延柠，我想了想祸挪，給女業(yè)主打了個電話：先讓保安給您送一桶水上樓應急，另一桶電梯可以使用時我就給您送上來可好贞间？
女業(yè)主一幅生怕我把她的水弄丟了的語氣：你放哪里呀贿条？不能丟了吧？你放好霸鋈取整以！
我一再和對方保證就放她樓下的監(jiān)控中心才算安撫了她。
中午四期管家在領班又是電話又是微信留言都沒能喚出冒個泡峻仇，領班氣的爆粗口公黑，而本應中午值班的三期管家此時我才發(fā)現(xiàn)根本沒上班，前臺收款員是一大早就請假摄咆》惭粒看著被業(yè)主罵了一個上午的前臺文員，我讓她去吃飯吭从，順便給我打包朝蜘，我中午值班好了。
在黑暗中匆匆吃了午飯涩金，就趕緊到前臺值班谱醇。
打我工作手機的業(yè)主比較好安撫，都是我平時熟悉的人鸭廷，我真誠的和他們道歉枣抱。
無論如何，我個人覺得物業(yè)在應對危機或者說突發(fā)事件時辆床，沒能做好措施佳晶，無論是什么原因而造成大面積停電梯，都是物業(yè)的錯讼载。
中午1點半轿秧，有一個中年女業(yè)主拿手機一邊拍攝視頻一邊大聲對我喊：你就明確告訴我?guī)讉€問題：1，你們的通知說是半個小時的轉(zhuǎn)換用電梯和用水咨堤，現(xiàn)在不算那半個小時轉(zhuǎn)換時間菇篡，又過了4個多小時了，我們還要等多久一喘？2驱还，你們領導呢嗜暴？我要直接和領導對話；3议蟆，我這個視頻是要留做證據(jù)闷沥，有規(guī)定說了除非消防需要，否則什么時候物業(yè)都沒理由停這么久的電梯咐容。
我跟女業(yè)說很抱歉舆逃！但對方說：我不接受道歉，拍這個視頻是為了以后不交物業(yè)管理費備用的戳粒，你們以后起訴我不交都告不就贏路狮。
我本來是想讓領班出來解決問題的，不成想蔚约，我們領班那個大噪門奄妨，比正在氣頭上的女業(yè)主更高聲。一個勁的說是供電局要求停電炊琉。這在對方看來就是推卸責任啊展蒂。女業(yè)主顯然有備而來，直接懟回來：供電局停電苔咪，你們物業(yè)難道沒有提前做好備用發(fā)電嗎锰悼？我們交的管理費都維護什么了？別告訴我突發(fā)事件团赏，你們難道沒有應急措施嗎箕般？難道你們平時不維護嗎？沒有配件舔清？還臨時出去買丝里？你們連配件都沒有備貨嗎？這下我們領班也惱火了体谒，雖然我理解他平時一激動就聲調(diào)上揚杯聚，但是女業(yè)主不能理解啊，這下兩個人吵的都上了頭抒痒。及時的是幌绍，此時接通了工程部主管的電話，也表明了有業(yè)主就在前臺想了解電梯何時可以使用的情況故响。
得到了如下回復：一傀广、13-8棟每棟已各恢復1個電梯了，目前正在手動的解決7棟1單元彩届，而正在前臺等答復的女業(yè)主所住的7棟2單元再有15分鐘左右可以恢復使用伪冰；二、關于電梯突發(fā)停用的原因是設備的一個配件出現(xiàn)問題樟蠕，剛好倉庫沒有備貨贮聂，去采購的電工正在回來靠柑，整個小區(qū)電梯使用和5樓以上的住房用水將在下午3點左右全面恢復。
女業(yè)主終于算是讓步寂汇，當然也有可能是她未及時看微信群的信息公布說電梯未恢復病往，所以下班回來家里說做好飯了，而她家住29樓骄瓣。換位思考，當你望著29樓你家窗戶耍攘，家里有香香的飯菜榕栏，你是空著肚子去爬樓梯......所以她的心情可想而知的糟糕。
女業(yè)主一走蕾各，領班立刻讓我起草全面恢復電梯和用水通知扒磁，發(fā)布到各個業(yè)主群。
下午3點前9分鐘式曲，電梯全面恢復妨托，雖然每棟只能使用一部，但也是個讓人興奮的好消息吝羞，當然同時供水全面恢復兰伤。
而恢復完電梯和用水后，工程主管點了根煙蹲在物業(yè)辦公室大門口跟我們吐苦水：中午沒吃飯钧排，主要是沒時間敦腔。電梯和水泵房無法二次供水，一是因為發(fā)電機太久未使用恨溜，二是他手下的電工沒有一個人懂操作規(guī)范符衔，所以在使用過程中步驟有2個反了。他除了腿痛就是有點想吐糟袁，開心的是判族，今天帶了一個徒弟應該可以出師，但好像現(xiàn)在不知道是中暑了還是脫水项戴，正在對著風扇狂吹風和灌水中形帮。另外就是告訴我們：物業(yè)辦公室一直沒電，是因為壓根當初就沒有連接到備用發(fā)電那條線路肯尺。
于我來說沃缘，更悲慘的事情就是下午4點多，接到經(jīng)理電話：明天消防大隊來復查走火通道则吟，主要是我管轄的樓棟槐臀。說實話，我也嚴重缺水氓仲，就和我今天的手機電話太多缺電一樣水慨，但是沒辦法啊得糜。
叫上環(huán)境部主管，安防的領班晰洒，三個人從高往低逐層拍業(yè)主門朝抖，沒人在家的就打電話錄音，對方如果承認在消防樓道放置了雜物的谍珊，就將其放到走廊晚上自己收拾回家治宣，沒人認領的直接找清潔人員搬負一樓。好在下午6點前砌滞，全部走完收拾完侮邀。但我們?nèi)齻€人總結(jié)了一下：如果像紙皮這類明顯是老人家收集的，肯定業(yè)主讓放走廊贝润，而那些比如笨重的陶瓷花盆啊绊茧、桌椅柜子貨架床墊門窗之類的大件無一人認領，只有一個阿姨開門后承認一堆玻璃是她家的打掘，但是不要了华畏，反正死活說：你們愛丟不丟，反正我是不會動手的尊蚁，死沉死沉的搬不動亡笑。氣的安防領班說：消防大隊來了要罰你的款的。阿姨雙眼一瞪怒喝道：到時候我不承認是我的不就行了枝誊。在我們安防隊長氣的無措時况芒，留給我們一聲“砰”的大力關門聲。
下班前叶撒，我終于可以一口氣喝一杯水绝骚，這會兒同事最整齊，因為他們都在問人事：今天下班卡怎么辦祠够？得到人事說她會向總部申請幫我們補卡后压汪，除了我在等朋友開車接我前去赴另一個朋友的喜宴外，還有一個前臺在收拾前臺桌面和鎖大門古瓤，領班急著追問：今晚你們誰加班止剖？只有我答他：我是明晚。前臺文員過來接了一句：都不知道幾時恢復來電落君，我們加班又能怎樣穿香？
我和前臺文員走的時候，領班沉沉的說：別說滿意度了绎速，這個季度的收繳率涼涼了皮获！
