參考資料
評分、評論和回復(fù)- App Store - Apple Developer
目的
提高游戲評分,影響新用戶下載決策,從而提高商店頁轉(zhuǎn)化率
引導(dǎo)邏輯及方案
蘋果官方提供了API(支持在游戲內(nèi)直接提交評分),通常為了盡可能多的得到玩家的正向評分夺溢,建議增加一個(gè)預(yù)先的過濾彈窗,將意見反饋與評價(jià)結(jié)合在一起:設(shè)置三個(gè)有效選項(xiàng):評分、反饋床未、關(guān)閉,引導(dǎo)潛在好評玩家跳轉(zhuǎn)真實(shí)評分頁振坚,引導(dǎo)潛在差評玩家跳轉(zhuǎn)自己設(shè)計(jì)的反饋頁或顯示“謝謝反饋”后關(guān)閉彈窗即硼,盡量保證只在忠實(shí)玩家前才彈出真正的評分框,從而過濾掉潛在差評
蘋果官方評分彈窗樣式
方案一:評分式
三條用戶路徑:
接收評分彈窗→評五星→彈出蘋果評分彈窗→打分
接收評分彈窗→評四星及以下→選擇意見反饋/"謝謝您的反饋”→提交意見/退出頁面
接收評分彈窗→關(guān)閉
方案二:文字式
三條用戶路徑:
接收評分彈窗→選擇好評→彈出蘋果評分彈窗→打分
接收評分彈窗→選擇差評→填寫意見反饋/顯示“謝謝反饋...”→提交意見/退出頁面
接收評分彈窗→關(guān)閉
注:“好評”按鈕的文字描述可設(shè)置為五星好評屡拨,增強(qiáng)對玩家的心理暗示
基本原則
1. 不要打斷玩家的操作流程
玩家下載游戲是為了體驗(yàn)游戲樂趣只酥,在玩家熟悉游戲玩法、體驗(yàn)到游戲樂趣后才更容易給出正面評價(jià)呀狼;過早彈出評分引導(dǎo)會(huì)影響新手體驗(yàn)流裂允,在游戲進(jìn)程中彈出會(huì)打斷玩家操作流,這兩種情況都要堅(jiān)決避免
2. 在玩家獲得正向反饋后彈出
當(dāng)玩家獲得正向反饋時(shí)哥艇,對于游戲的滿意度較高绝编,此時(shí)彈出評分引導(dǎo),更大概率能收獲好評,常見的觸發(fā)場景有:
在玩家通過boss關(guān)卡/通關(guān)章節(jié)后
獲得稀有道具/角色/資源等獎(jiǎng)勵(lì)后
升級十饥、完成任務(wù)后
打出一局高質(zhì)量的游戲后窟勃,如在對局中獲得了第一名/高評分
3. 需要控制彈窗的頻率
避免頻繁彈窗給玩家造成困擾甚至引起反感,在評分請求之間最好間隔一段時(shí)間逗堵,并且僅在玩家與游戲有更多互動(dòng)后再次提示
注:蘋果的評分API對評分彈窗次數(shù)做了限制(在 365 天以內(nèi)秉氧,最多可向用戶征求三次評分),所以選擇適當(dāng)?shù)膹棿皶r(shí)機(jī)就顯得更為重要
4. 注意不要和其他活動(dòng)彈窗重疊
游戲內(nèi)可能存在其他的活動(dòng)彈窗蜒秤,需要注意相同場景下彈窗的優(yōu)先級汁咏,保證各類彈窗不要沖突展示
5. 注意用戶的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)
有些用戶在非wifi的情況下設(shè)置了應(yīng)用市場不可用,因此需要盡可能的保證在用戶wifi連接狀態(tài)下彈窗