推薦STAR法則:在什么情況下(Situation),你面臨什么任務(wù)(Task)耘婚,采取了什么行動(dòng)(Action)罢浇,取得了什么結(jié)果(Result)。
以下順序不分先后。
志愿者嚷闭,義工
1.你為任何組織或機(jī)構(gòu)做過(guò)任何形式的志愿者或義工嗎攒岛?(比如教堂、清真寺胞锰、學(xué)校灾锯、社區(qū),或特殊的組織)
教育
2.工作的同時(shí)嗅榕,你參加過(guò)學(xué)習(xí)嗎挠进?
3.取得過(guò)任何學(xué)位嗎?
4.參與過(guò)任何委員會(huì)嗎誊册?
5.學(xué)習(xí)方面得過(guò)什么獎(jiǎng)嗎?
6.在各類評(píng)估中得過(guò)高分嗎暖璧?如果有案怯,那是什么評(píng)估,在哪個(gè)領(lǐng)域澎办,分?jǐn)?shù)是多少嘲碱?
銷售或客戶管理
你做過(guò)銷售嗎?做過(guò)的話局蚀,取得過(guò)什么成就麦锯?
比如說(shuō):
7.連續(xù)創(chuàng)造過(guò)銷售紀(jì)錄嗎?如果有琅绅,具體金額是多少扶欣,或增長(zhǎng)了百分之多少?
8.在某個(gè)月或某個(gè)季度創(chuàng)造過(guò)紀(jì)錄嗎千扶?金額和百分比是多少料祠?
9.和公司里的其他銷售相比,你的水平怎樣澎羞?(比如髓绽,“20名銷售人員的前三”)
10.提升過(guò)公司的市場(chǎng)份額嗎?如果有妆绞,百分比和金額是多少顺呕?
11.為公司爭(zhēng)取到大客戶嗎?
12.你向哪些大客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)括饶?管理過(guò)哪些大客戶株茶?
13.有過(guò)成功讓客戶繼續(xù)和你做生意的經(jīng)歷嗎?或者提升了原來(lái)的合同額图焰?
14.得過(guò)任何內(nèi)部或外部的銷售嘉獎(jiǎng)嗎忌卤?
15.出過(guò)哪些市場(chǎng)營(yíng)銷點(diǎn)子,并成功促進(jìn)了銷售楞泼?
行政管理驰徊,客戶服務(wù)
你做過(guò)客戶服務(wù)笤闯,或者管理過(guò)業(yè)務(wù)部門嗎?
16.幫助公司降低過(guò)客戶投訴嗎棍厂?
17.創(chuàng)造或改善過(guò)任何系統(tǒng)或流程嗎颗味?
18.從你最初加入公司或參與某一項(xiàng)目,到你離開公司或項(xiàng)目結(jié)束牺弹,有什么本質(zhì)的區(qū)別嗎浦马?(用數(shù)字來(lái)說(shuō)明)
19.接手過(guò)哪些老舊或以紙張為基礎(chǔ)的體系,然后成功將其轉(zhuǎn)化為IT形式张漂?
責(zé)任
20.負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)任何商品或服務(wù)嗎晶默?(如機(jī)票或電腦)
21.做過(guò)預(yù)算嗎?如果有航攒,是什么層次磺陡?(如負(fù)責(zé)部門每年20萬(wàn)美元的預(yù)算)
22.管理過(guò)員工嗎?如果有漠畜,多少人向你匯報(bào)币他,匯報(bào)什么?
23.負(fù)責(zé)過(guò)任何正式憔狞、非正式的培訓(xùn)嗎蝴悉?如果有,屬于哪類瘾敢?給誰(shuí)拍冠?培訓(xùn)過(guò)多少人?(比如“負(fù)責(zé)12名新員工的客戶服務(wù)及電腦系統(tǒng)培訓(xùn)”)
24.給其他員工做過(guò)任何正式或非正式的教練或?qū)焼幔?/p>
活動(dòng)策劃或后勤管理
25.組織過(guò)任何活動(dòng)或會(huì)議嗎簇抵?如果有倦微,多大規(guī)模(參與人數(shù)和整體預(yù)算)?在哪兒正压?什么時(shí)候欣福?
26.參與過(guò)任何大的搬遷項(xiàng)目嗎?
27.負(fù)責(zé)管理過(guò)任何大的供應(yīng)商嗎焦履?如果有拓劝,是哪些供應(yīng)商?
電腦
28.你會(huì)用哪些系統(tǒng)嘉裤、軟件和硬件郑临?水平如何?
29.開發(fā)過(guò)軟件屑宠、手機(jī)應(yīng)用厢洞,或系統(tǒng)軟件嗎?
30.自己弄過(guò)網(wǎng)站嗎?如果有躺翻,是怎樣的網(wǎng)站丧叽?如何積極地影響了你參與的業(yè)務(wù)?瀏覽過(guò)什么社交網(wǎng)站公你?如果瀏覽踊淳,玩得多深入?
31.參與過(guò)任何超出你崗位職責(zé)的項(xiàng)目嗎陕靠?
手工機(jī)械
32.除了電腦迂尝,你還有任何機(jī)器和設(shè)備的操作經(jīng)驗(yàn)嗎?列出清單剪芥,并標(biāo)明有多少年經(jīng)驗(yàn)垄开。
33.維護(hù)過(guò)任何交通工具嗎?你保養(yǎng)或維修過(guò)的飛機(jī)税肪、農(nóng)機(jī)具溉躲、卡車、汽車寸认、機(jī)器,或自行車是什么牌子的串慰?
建筑偏塞,施工,電器邦鲫,下水道
34.在這些領(lǐng)域工作過(guò)嗎灸叼?參與過(guò)大工程嗎?那些項(xiàng)目有多少預(yù)算庆捺?(比如古今,“ABC銀行接待室裝修——120萬(wàn)美元”)
總體情況
35.你在某個(gè)行業(yè)工作了多久?(比如滔以,“12年服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”)
36.你被提升過(guò)嗎捉腥?如果有,什么時(shí)候你画,提升到什么職位抵碟?
37.在某個(gè)崗位上工作一段時(shí)間后得過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)嗎?(比如坏匪,“先是做前臺(tái)拟逮,三個(gè)月后,被上司嘉許适滓,開始接手更多職員工作敦迄,如信息錄入和應(yīng)付款管理”)你得到的嘉許不一定是改職位名稱或漲工資。
38.你參與,或領(lǐng)導(dǎo)過(guò)任何管理培訓(xùn)生或管理發(fā)展項(xiàng)目嗎罚屋?
39.你被邀請(qǐng)參與過(guò)任何本職以外的項(xiàng)目嗎苦囱?或者你主動(dòng)申請(qǐng)過(guò)嗎?結(jié)果如何沿后?
積極反饋
40.你收到過(guò)客戶沿彭、領(lǐng)導(dǎo)的書面或口頭表?yè)P(yáng)嗎?
41.能想到你提供了出色客戶服務(wù)的情景嗎尖滚?如果有喉刘,你是怎么知道客戶很滿意的?(同時(shí)漆弄,成果是什么睦裳?給公司帶來(lái)了什么利益?)
42.收到過(guò)公司或行業(yè)的任何獎(jiǎng)勵(lì)嗎撼唾?(比如廉邑,“客戶服務(wù)明星”)
會(huì)員
43.你擔(dān)任過(guò)任何委員會(huì)(比如,健康安全委員會(huì))成員嗎倒谷?具體職責(zé)是什么蛛蒙?
44.是,或曾經(jīng)是某些俱樂(lè)部會(huì)員嗎渤愁?(比如獅子會(huì)牵祟、Toastmasters、扶輪國(guó)際)
出版物及演講嘉賓
45.在任何雜志抖格、年鑒上發(fā)表過(guò)文章诺苹、論文嗎?如果有雹拄,什么時(shí)候發(fā)表的收奔?你寫過(guò)書嗎?
46.在任何會(huì)議上擔(dān)任過(guò)演講嘉賓滓玖,或者進(jìn)行過(guò)公眾演講嗎坪哄?如果有,你談?wù)摰氖鞘裁粗黝}势篡?有多少觀眾损姜?詳細(xì)列出來(lái)。
向前看
47.你認(rèn)為可以給潛在雇主的業(yè)務(wù)帶來(lái)什么價(jià)值殊霞?你會(huì)成為他們?cè)鯓拥摹百Y源”摧阅,而不是可憐兮兮的求職者?你擅長(zhǎng)解決哪類問(wèn)題绷蹲?
48.跟具備同樣資質(zhì)的候選人相比棒卷,為什么你更出色顾孽?
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關(guān)于簡(jiǎn)歷格式雕什,沒有一定之規(guī)缠俺。唯一的問(wèn)題是:你明確自己想去哪家公司或哪類行業(yè)工作嗎?那里有權(quán)雇用你的人贷岸,會(huì)被你的簡(jiǎn)歷說(shuō)服從而邀請(qǐng)你面試嗎壹士?如果能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,簡(jiǎn)歷是什么格式并不重要偿警。
為說(shuō)明這一點(diǎn)躏救,我講個(gè)故事。我有收集“勝出”簡(jiǎn)歷的習(xí)慣——那些能帶來(lái)面試機(jī)會(huì)户敬,并最終帶來(lái)工作的簡(jiǎn)歷落剪。我天性愛開玩笑睁本,一起吃午飯的時(shí)候尿庐,我把這些簡(jiǎn)歷給一些朋友看,他們有些是老板呢堰。許多老板朋友根本就不喜歡這些簡(jiǎn)歷抄瑟,“這樣的簡(jiǎn)歷不可能找到工作⊥魈郏”他們斬釘截鐵皮假。我回答:“對(duì)不起,你錯(cuò)了骂维,簡(jiǎn)歷主人找到了工作惹资。我想你的意思是,這個(gè)簡(jiǎn)歷不會(huì)從你那里得到工作航闺⊥什猓”