周末瞎逛杭州國大商廈刹枉,整個大廈雖然處于杭州的武林核心商圈,但是整體還是冷冷清清的屈呕。在女兒的要求下微宝,來到西西弗書店,在這里卻完全是另外一番天地虎眨,有很多人在看書蟋软,選書,并特別在小朋友的那個閱讀專區(qū)嗽桩,有很多大小朋友岳守,包括家長坐在地上一起看書,整體都一副生意興隆的樣子碌冶∈。看了這些之后,不由得心里面在想:為什么在這樣的一個普遍不是特別景氣的這個書店會有這么多人來扑庞,另外就是很多人在翻書譬重,小孩子在閱讀區(qū)不可避免的會對書帶來一些損壞,那為什么這個書店還能正常營業(yè)罐氨,并且看起來能實現(xiàn)比較好的盈利臀规,他商業(yè)上的成功主要來自哪里?
西西弗書店的成功栅隐,我認(rèn)為有幾個原因:
1)整體書市是在快速增長中塔嬉,并且增長空間巨大玩徊。
2)目標(biāo)客戶定位在隨機消費的讀書愛好者上面,選擇刺激這類客戶的即時消費谨究;
3)書的供給選擇當(dāng)下比較流行的職場恩袱,愛情,勵志等相對來說比較暢銷记盒,切比較有話題性的書憎蛤,并且產(chǎn)品;
4)書店對整個書的擺放都是驚喜設(shè)計的,并且書的歸類以及標(biāo)簽都是特別設(shè)計的纪吮,充分調(diào)動購物意愿;
5)書店設(shè)置咖啡屋,書加上咖啡店提升整體店面對一般人的吸引力萎胰。
下面進一步分析一下碾盟,西西弗書店為什么采用上述策略以及成功的原因。
首先目標(biāo)市場和客戶的選擇上技竟,該公司可以說充分的展示了市場洞察中看市場的策略:首先圖書閱讀市場是一個新興的高速增長的市場冰肴,另外在這個市場中選擇隨機消費的客戶,而放棄了重度的讀書愛好者以及有目的性夠買書的客戶群榔组,因為這兩類人基本上都有明確的購書目標(biāo)熙尉,不會被及時引導(dǎo)而且一般喜歡比較價格,這兩類客戶搓扯,基本都被電商給覆蓋了检痰,性價比導(dǎo)向;而對于及時消費或者盲目消費的客戶來說,更注重及時獲得锨推,拿到的滿足感铅歼,這樣的滿足感甚至比網(wǎng)上買便宜20%還要多,因為可以在現(xiàn)場觸碰换可,并且可以和書發(fā)生聯(lián)系椎椰,并且這樣的客戶群體會非常多。
書店選擇在大商場里面本身就是為了更好更多的引流沾鳄,利用商場的引流作用慨飘,帶來大量的新的客戶。
書的供應(yīng)通常選擇比較流行的译荞,主要是這類書籍比較有話題性瓤的,都是當(dāng)下比較火的書,很容易抓住這些客戶的眼球磁椒,在書的擺放以及書的標(biāo)簽的設(shè)計上面堤瘤,據(jù)該公司的CEO說,他們的每本書的擺放設(shè)計都是經(jīng)過特殊設(shè)計浆熔,并且他們有完整的圖書更新系統(tǒng)來購進新書本辐,他們會充分的對客戶進行分析,主要是sale in 和sale out 數(shù)據(jù)進行分析桥帆,對用戶的需求變化進行深入分析來選擇購進新書。
上面就是自己的粗淺分析慎皱,簡單來說老虫,個人認(rèn)為西西弗可以成功,就是他將目標(biāo)客戶定位在及時消費的客戶群體茫多,通過店鋪選址祈匙,以及店鋪的書籍選型來更多的刺激這類客戶的及時購買欲望,促成成單天揖。