眾齊軟件市場(chǎng)部工作指南

引導(dǎo)語(yǔ)
筆者是一名已經(jīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作領(lǐng)域摸爬滾打超過(guò)五年的人了,雖然是技術(shù)出身泉粉,卻干著一些在常人眼中與技術(shù)不相干的工作犹褒,不過(guò)實(shí)際上卻并非如此。絕大多數(shù)人看不出銷售和售前的異同點(diǎn)萨咕,特別是我們所從事的大客戶營(yíng)銷工作,和傳統(tǒng)效率性銷售更是相差很多火本,你不可能像一個(gè)超市售貨員那樣和光靠熱情和笑臉就可能贏得一份生意的危队。
售前工程師是一個(gè)非常有意思的職業(yè),五年多在日常工作和學(xué)習(xí)中積累了一些營(yíng)銷心得钙畔,也總結(jié)過(guò)一些營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)茫陆。多年的磨練,我已經(jīng)有了一套匹配供熱信息化事業(yè)擎析,符合市場(chǎng)營(yíng)銷工作的一套方法論簿盅。平時(shí)的積累和總結(jié)到了發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候了,而經(jīng)驗(yàn)性的東西需要靠文字去傳承下去揍魂,也希望不同性格的人眼中看出不同的東西桨醋,提出寶貴意見(jiàn)和建議。
其實(shí)我始終認(rèn)為现斋,做好任何一項(xiàng)工作都需要用心喜最,用對(duì)方法,特別是總結(jié)失敗的原因庄蹋,以用于未來(lái)規(guī)避瞬内,總結(jié)成功的原因,使得未來(lái)更加成功限书。之所以寫這篇文章虫蝶,是因?yàn)榉窒恚貏e是對(duì)于一個(gè)初出茅廬的年輕人倦西,一定會(huì)想如何把工作做好能真,鍛煉自己的意志,提升自己的技能。事實(shí)上舟陆,把工作做好不容易,要匹配自身的興趣耻矮,找到工作的重點(diǎn)秦躯,把握做事的火候以及相信做好這件事的自信。因此說(shuō)天將降大任于斯人也裆装,必先磨其筋骨踱承,餓其體膚,空乏其身哨免。但被磨筋骨茎活,餓體膚的大有人在,然后就沒(méi)有然后了琢唾。
我期待的結(jié)果是:當(dāng)你認(rèn)真從頭讀完本指南最后一個(gè)篇章的時(shí)候载荔,在面對(duì)客戶的時(shí),已經(jīng)心不慌采桃、手不抖懒熙,知道怎么表達(dá),知道下一步可能要有的動(dòng)作普办,未來(lái)呢工扎,信心越來(lái)越足!

需要牢記的

  • 根基 - 牢記我們是為切實(shí)解決客戶問(wèn)題而生衔蹲。
  • 使命 - 助推供熱企業(yè)提升管理和效益肢娘。
  • 方向 - 讓產(chǎn)品和服務(wù)更貼近客戶,為切實(shí)解決客戶問(wèn)題和
  • 提高客戶滿意度而不懈努力舆驶。
  • 方法 - 要充分重視工具橱健、流程、系統(tǒng)贞远、模式畴博,而不是光靠自己的腦袋。
  • 團(tuán)隊(duì) - 依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)取得勝利蓝仲,獲得成長(zhǎng)俱病,并懂得分享和相互尊重。
  • 修練 - 當(dāng)客戶認(rèn)為你不一般的時(shí)候袱结,就會(huì)樂(lè)意與你交往亮隙。

認(rèn)識(shí)部門

有趣的是,雖然定位和責(zé)權(quán)會(huì)有一些差異垢夹,不過(guò)幾乎每家公司都會(huì)有市場(chǎng)營(yíng)銷部這樣的一個(gè)部門溢吻。科技公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部是怎么樣的呢?

部門定位

你必須先了解一下促王,軟件公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部有哪些工作犀盟,公司都賦予了部門權(quán)利,部門將承擔(dān)哪些工作蝇狼。

產(chǎn)品市場(chǎng)

負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略阅畴,即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品,其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉迅耘,完成新產(chǎn)品的定義贱枣。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略颤专,要給市場(chǎng)明確的信息纽哥,我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里。

市場(chǎng)宣傳

負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)栖秕,如廣告春塌,促銷,活動(dòng)累魔,產(chǎn)品介紹等摔笤,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)有效的溝通垦写,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法吕世。

銷售管理

負(fù)責(zé)客戶跟蹤、產(chǎn)品銷售梯投、渠道建設(shè)命辖。依照公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)展策略,保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成分蓖。

崗位職責(zé)

工作方向和重點(diǎn)

產(chǎn)品市場(chǎng) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)宣傳 銷售管理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 收集目標(biāo)客戶 宣傳策略 銷售數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品改進(jìn)建議 收集市場(chǎng)情報(bào) 宣傳資料管理 解決方案銷售
應(yīng)用場(chǎng)景歸納 收集友商動(dòng)態(tài) 宣傳媒介甄選 渠道建設(shè)和管理
功能原型設(shè)計(jì) 收集相關(guān)解決方案 發(fā)現(xiàn)打造產(chǎn)品賣點(diǎn) 渠道策略
功能缺陷報(bào)告 產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比 產(chǎn)品包裝 客戶管理
客戶需求收集 公司優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比 推廣活動(dòng)策劃 銷售過(guò)程管理
產(chǎn)品定位 推廣策略 企業(yè)軟文 客戶公關(guān)
最佳實(shí)踐案例 收集整理軟件體驗(yàn)感受 論壇展會(huì)推廣 銷售策略
產(chǎn)品售前售后售中調(diào)研 網(wǎng)站SEO優(yōu)化 促銷管理 招投標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析 實(shí)施和服務(wù)監(jiān)督
……
售前接洽
售前拜訪

產(chǎn)品市場(chǎng)

市場(chǎng)部的產(chǎn)品經(jīng)理
1.根據(jù)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)展策略尔艇,制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
2.收集行業(yè)內(nèi)信息化需求和發(fā)展大方向
3.收集同行產(chǎn)品和解決方案信息
4.收集其他類似行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案信息
5.收集客戶和潛在客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的意見(jiàn),并加以歸類總結(jié)
6.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和反饋么鹤,初步規(guī)劃终娃、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

信息收集、歸納整理后輸出
1.負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的目標(biāo)客戶
2.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的定價(jià)策略
3.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣策略
4.負(fù)責(zé)收集并編寫產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)缺點(diǎn)
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷工具和手段準(zhǔn)備蒸甜,維護(hù)CRM平臺(tái)棠耕、產(chǎn)品試用系統(tǒng)、培訓(xùn)考核平臺(tái)柠新、Google跟蹤分析工具

市場(chǎng)宣傳

1.負(fù)責(zé)制作企業(yè)形象窍荧、產(chǎn)品形象相關(guān)資料
2.負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品白皮書
3.負(fù)責(zé)編寫行業(yè)解決方案
4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)管理
5.負(fù)責(zé)網(wǎng)上推廣和線下推廣活動(dòng)
6.負(fù)責(zé)定期組織策劃和實(shí)施給新老客戶最新解決方案的推送
7.負(fù)責(zé)公司及第三方BBS平臺(tái)的營(yíng)銷和整體管理工作
8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)上主流的知識(shí)分享平臺(tái)最佳實(shí)踐分享

銷售管理

1.負(fù)責(zé)建立恨憎、維護(hù)蕊退、擴(kuò)大產(chǎn)品或項(xiàng)目的銷售渠道,完成銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃
2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品線及解決方案的銷售
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品渠道建設(shè)和代理商管理
4.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶售前電話
5.負(fù)責(zé)處理QQ咨詢
6.負(fù)責(zé)收集客戶信息
7.負(fù)責(zé)外出進(jìn)行線下客戶銷售
8.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程視頻語(yǔ)音下的產(chǎn)品演示和推進(jìn)
9.負(fù)責(zé)招投標(biāo)瓤荔、報(bào)價(jià)書净蚤、投標(biāo)書管理
10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤和監(jiān)督,以及合同的款項(xiàng)收取

角色維度的崗位職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理

1.全面計(jì)劃输硝、安排塞栅、管理市場(chǎng)部工作。
2.制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃腔丧。
3.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
4.制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范作烟、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度愉粤。
5.指導(dǎo)、檢查拿撩、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施衣厘。
6.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核压恒、調(diào)配兢孝。
7.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算吓蘑。
8.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季仓洼、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。 9.制定廣告策略根暑,包括年惹骂、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃毛仪。
10.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析搁嗓,并為產(chǎn)品的技術(shù)、研發(fā)做好準(zhǔn)備箱靴。
11.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)腺逛。
12.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和報(bào)價(jià)策略。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

  • 對(duì)公司的銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
  • 對(duì)公司對(duì)外企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌建設(shè)負(fù)責(zé)
  • 對(duì)全體市場(chǎng)部員工的工作衡怀、成長(zhǎng)負(fù)責(zé)
  • 保證市場(chǎng)部員工遵守國(guó)家法律棍矛、公司制度

主要權(quán)力

  • 對(duì)公司客戶的跟進(jìn)和商務(wù)談判階段代表公司直接行使對(duì)外權(quán)利
  • 對(duì)違反公司制度和有可能造成公司損失、浪費(fèi)的行為有權(quán)制止和糾正
  • 對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)狈癞,及銷售策略有最終審核權(quán)
  • 對(duì)公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和管理行使主要權(quán)利
  • 對(duì)公司宣傳和產(chǎn)品品牌建設(shè)行使主要權(quán)利

市場(chǎng)助理

協(xié)助收集市場(chǎng)茄靠、行業(yè)和客戶信息,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)蝶桶,協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制訂拓展的整體策略
直接責(zé)任

日常事務(wù)管理:

對(duì)于咨詢類的工作慨绳,需要心態(tài)平和,輕裝上陣,耐心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題脐雪,以細(xì)細(xì)感受客戶的關(guān)注點(diǎn)厌小。培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考能力。
日常事務(wù)類战秋,提高工作效率璧亚,總結(jié)工作方法,把握工作策略脂信。對(duì)相似的工作能識(shí)別出一樣的方法癣蟋,對(duì)相同的工作能通過(guò)不同的視角提出不同的思路。熟能生巧狰闪,在工作中修行疯搅,激發(fā)自己的想象力,使工作否富有創(chuàng)造力埋泵。
對(duì)于周期性工作幔欧,預(yù)留時(shí)間和精力,培養(yǎng)習(xí)慣丽声,透過(guò)數(shù)據(jù)看本質(zhì)礁蔗,分析數(shù)據(jù),預(yù)見(jiàn)走勢(shì)雁社。

1.記錄市場(chǎng)部主動(dòng)發(fā)起及被邀請(qǐng)參與的會(huì)議紀(jì)要浴井,若組織者有記錄會(huì)議紀(jì)要的人選則此次不記錄。在印象筆記中單獨(dú)保存起來(lái)霉撵。
2.周期型組織和協(xié)調(diào)”演故事“和”打開(kāi)喬哈里資訊窗口“的活動(dòng)滋饲,做好組織協(xié)調(diào)者,并記錄演繹的故事喊巍。
3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成市場(chǎng)信息屠缭、客戶、及銷售信息的收集崭参、錄入呵曹、歸納、統(tǒng)計(jì)工作何暮,并作出分析奄喂。
4.負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,CRM平臺(tái)
5.管理客戶試用申請(qǐng)海洼,積極響應(yīng)客戶的試用申請(qǐng)跨新,管理客戶的使用賬號(hào),CRM記錄試用詳情坏逢,定期出具試用報(bào)告域帐。
6.售前QQ咨詢管理赘被,主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)訪客戶,完成售前QQ咨詢肖揣,定期維護(hù)售前咨詢問(wèn)答知識(shí)庫(kù)民假。
7.做好日常客戶服務(wù)龙优,客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄羊异。遇到地域或時(shí)間大事件,主動(dòng)打電話慰問(wèn)等彤断。當(dāng)實(shí)施工作完成野舶,主動(dòng)去電詢問(wèn)項(xiàng)目實(shí)施是否滿意進(jìn)展。
8.收集并及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)宰衙,包括產(chǎn)品改進(jìn)筒愚、服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)和建議。維護(hù)wiki客戶評(píng)價(jià)菩浙。
9.合同歸檔。紙質(zhì)版合同單獨(dú)管理句伶,督導(dǎo)電子版合同歸攏到CRM平臺(tái)劲蜻。
10.市場(chǎng)資料管理。在SVN平臺(tái)維護(hù)市場(chǎng)資料:PPT介紹考余、白皮書先嬉、客戶案例、企業(yè)資質(zhì)楚堤、售前視頻疫蔓、客戶登記表、合同模板身冬、市場(chǎng)部工作大流程衅胀、定制化解決方案。

協(xié)同工作:

1酥筝、積極參與產(chǎn)品規(guī)劃及建議滚躯,收集市場(chǎng)需求信息來(lái)改善公司產(chǎn)品。
2嘿歌、輔助產(chǎn)品測(cè)試掸掏,改進(jìn)產(chǎn)品功能和軟件體驗(yàn)。
3宙帝、接聽(tīng)售后咨詢電話丧凤,安撫客戶情緒,記錄并分享給相關(guān)負(fù)責(zé)人步脓,監(jiān)督服務(wù)發(fā)生愿待。
4浩螺、輔助售后完成客戶咨詢和服務(wù)工作。
5呼盆、輔助各部門開(kāi)展部門業(yè)務(wù)和管理年扩。
6、對(duì)客戶滿意度負(fù)有連帶責(zé)任访圃。
7厨幻、積極支持公司行政工作和公司內(nèi)部事務(wù)。
8腿时、配合其他公司參與投標(biāo)的工作况脆。

周期性工作:

市場(chǎng)層面:

1.利用谷歌分析工具,分析網(wǎng)站PV量批糟,整月瀏覽的總量和按地域維度的總量格了,匯報(bào)瀏覽總時(shí)長(zhǎng)前三的地區(qū)并發(fā)表自己的見(jiàn)解。
2.利用谷歌分析工具徽鼎,分析試用系統(tǒng)PV量盛末,每周試用總量,按試用賬號(hào)——客戶——地區(qū)來(lái)分析否淤,按至少三種維度解讀悄但,一、試用量石抡。試用量低于10頁(yè)的和高于100頁(yè)的檐嚣,跟進(jìn)時(shí)探尋原因(發(fā)現(xiàn)后準(zhǔn)備好問(wèn)題就跟進(jìn));二啰扛、試用時(shí)間嚎京,試用時(shí)間小于2分鐘和高于30分鐘的,跟進(jìn)時(shí)也探尋原因(詢問(wèn)體驗(yàn)的感覺(jué)隐解,要明確哪里好鞍帝,盡量避免問(wèn)哪里有問(wèn)題),試用時(shí)間超過(guò)1小時(shí)的煞茫,做重點(diǎn)登記和匯報(bào)膜眠。試用情況在CRM平臺(tái)上單獨(dú)建立事件,管理試用賬號(hào)溜嗜、密碼及試用情況宵膨、反饋。3炸宵、按地域維度進(jìn)行解讀辟躏。特別是申請(qǐng)?jiān)囉觅~號(hào)的客戶地理信息和實(shí)際情況沖突的,需要馬上進(jìn)行處理土全,若是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所在的地區(qū)捎琐,可以運(yùn)用打草驚蛇的技能会涎,一探究竟,盡量獲取更多信息瑞凑,然后抽出精力末秃。
3.匯總CRM平臺(tái)客戶數(shù)據(jù),新增客戶數(shù)量是多少籽御,往年的客戶還在聯(lián)系中的有多少练慕,同樣,年度維度和地域維度數(shù)據(jù)技掏,每月第四個(gè)周的周會(huì)進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分享铃将。每季度末和年末分別進(jìn)行匯總。
4.匯總CRM平臺(tái)事件數(shù)據(jù)哑梳,每月發(fā)生的事件有多少劲阎,其中按照當(dāng)年和往年,本地和外地鸠真,外地分省市進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)悯仙,每月第四個(gè)周的周會(huì)進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分享。每季度末和年末分別進(jìn)行匯總吠卷。
5.匯總wiki平臺(tái)拜訪數(shù)據(jù)锡垄,每月、每季度撤嫩、每年分別進(jìn)行匯總,按售前人員蠢终、本地外地序攘、拜訪城市(城市需標(biāo)注哪家友商的客戶群最多),高亮顯示并匯報(bào)出差超過(guò)3天的項(xiàng)目和人員寻拂。

銷售數(shù)據(jù):

按時(shí)間維度統(tǒng)計(jì)整年的銷售額程奠,以100萬(wàn)為一個(gè)里程碑,并進(jìn)行匯報(bào)祭钉。并策劃公司內(nèi)部分享機(jī)制瞄沙,目標(biāo)是鼓舞士氣,定期舉行聚餐活動(dòng)慌核,跨部門交流距境。
1.按地區(qū)維度統(tǒng)計(jì)和分析銷售數(shù)據(jù)。
2.按一次銷售垮卓、二次銷售統(tǒng)計(jì)和分析銷售數(shù)據(jù)垫桂。
3.按銷售來(lái)源,統(tǒng)計(jì)和分析銷售來(lái)源粟按,比如口碑營(yíng)銷诬滩,歷史沉淀客戶霹粥,招投標(biāo),當(dāng)年新客戶疼鸟。
4.統(tǒng)籌分析1后控、2和3的數(shù)據(jù)。

軟件售前工程師

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣傳空镜、推廣浩淘;跟蹤客戶并促進(jìn)成交;收集客戶資料姑裂、市場(chǎng)需求馋袜、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。

日常事務(wù)工作

1.主動(dòng)發(fā)起營(yíng)銷QQ會(huì)話舶斧,建立銷售線索
2.耐心謙卑地進(jìn)行售前咨詢欣鳖,通過(guò)問(wèn)話收集客戶問(wèn)題
3.定期收集和記錄市場(chǎng)情報(bào)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
4.總結(jié)成功和流失的客戶案例茴厉,進(jìn)行過(guò)程管理
5.分類網(wǎng)站尋找商機(jī)(招投標(biāo))

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

1.定期收集(閑季每周更新泽台,忙季每?jī)芍芨拢└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,動(dòng)向更新到wiki平臺(tái)市場(chǎng)情報(bào)矾缓,已流失的客戶及時(shí)更新到CRM平臺(tái)【市場(chǎng)調(diào)研】
2.收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)各地政府怀酷、供熱協(xié)會(huì)、供熱媒體發(fā)布的行業(yè)政策和信息
3.利用CRM嗜闻、wiki和印象筆記等工具建立健全營(yíng)銷信息體系蜕依,制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集琉雳、整理样眠、分析、交流及保密制度
4.為本部門和其他部門提供信息決策支持
5.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
6.組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研
7.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)書寫翠肘,每半年更新
8.收集客戶口碑檐束,wiki平臺(tái)客戶評(píng)價(jià)

產(chǎn)品市場(chǎng)

1.對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)劣,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出改進(jìn)意見(jiàn)(jira平臺(tái))
2.詳細(xì)對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)劣束倍,形成文檔被丧,輔助銷售工作開(kāi)展
3.產(chǎn)品經(jīng)理提出新產(chǎn)品概念,收集類似產(chǎn)品資料并提出應(yīng)用場(chǎng)景
4.根據(jù)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境绪妹,提出現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)建議
5.較高頻度的客戶需求收集甥桂、建立場(chǎng)景并進(jìn)行原型設(shè)計(jì)
6.產(chǎn)品售前、售中和售后調(diào)研工作

銷售工作

1.接聽(tīng)售前咨詢電話邮旷,處理營(yíng)銷QQ咨詢(主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話)格嘁,記錄客戶問(wèn)題
2.根據(jù)收集的潛在客戶線索和客戶信息進(jìn)行電話跟進(jìn)
3.售前技術(shù)交流和商務(wù)談判,推進(jìn)商務(wù)并進(jìn)行過(guò)程管理
4.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研信息了解有意向客戶的試用情況廊移,針對(duì)開(kāi)展推進(jìn)工作
5.負(fù)責(zé)給客戶制作解決方案和報(bào)價(jià)(權(quán)限范圍及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境把握?qǐng)?bào)價(jià))
6.渠道策略糕簿,維護(hù)渠道關(guān)系探入,借助渠道關(guān)系開(kāi)展銷售工作

營(yíng)銷工程師

負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品的品牌樹(shù)立包裝和推廣;構(gòu)建營(yíng)銷方案懂诗,打造營(yíng)銷資料并有針對(duì)性地開(kāi)展和跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)蜂嗽。

市場(chǎng)宣傳

1.新產(chǎn)品構(gòu)建后打造產(chǎn)品營(yíng)銷資料包括白皮書、演示視頻殃恒、宣傳冊(cè)等
2.打造并提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站SEO優(yōu)化植旧,跟蹤網(wǎng)站PV量并進(jìn)行網(wǎng)站修改
4.網(wǎng)絡(luò)推廣軟文的書寫和發(fā)布
5.對(duì)市場(chǎng)狀況作出客觀判斷,科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景
6.收集和了解供熱企業(yè)網(wǎng)站和有關(guān)信息离唐,并進(jìn)行歸納和分析
7.根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)病附,充分分析市場(chǎng),對(duì)渠道營(yíng)銷亥鬓、定價(jià)完沪、促銷和售后服務(wù)提出營(yíng)銷方案和建議
8.依據(jù)企業(yè)資源狀況、市場(chǎng)信息制定長(zhǎng)遠(yuǎn)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略
9.了解國(guó)內(nèi)宏觀狀況嵌戈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覆积、國(guó)策、市場(chǎng)環(huán)境熟呛、宏觀經(jīng)濟(jì)宽档。
10.輔助市場(chǎng)部經(jīng)理做出銷售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析庵朝、發(fā)展方向和規(guī)劃
11.促銷活動(dòng)的策劃及組織

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