三尔苦、社會(huì)關(guān)系

1涩馆、偏見(jiàn)（prejudice）的本質(zhì)指對(duì)一個(gè)群體及其個(gè)體成員的負(fù)性的預(yù)先判斷。（有些偏見(jiàn)定義也包含了積極的預(yù)先判斷允坚，但在應(yīng)用“偏見(jiàn)”一詞時(shí)幾乎都指負(fù)面傾向魂那；“基于錯(cuò)誤和頑固的概括而形成的憎惡感”。

2稠项、負(fù)面評(píng)價(jià)是偏見(jiàn)的標(biāo)志涯雅，它可能根源于情緒性的聯(lián)想，根源于行為辯解的需要展运，或者源自被稱為刻板印象（stereotypes）的負(fù)性信念活逆。刻板印象就是概括拗胜。

3蔗候、一個(gè)存有偏見(jiàn)的人，可能不喜歡那些與自己不同的人挤土，以歧視性的方式行為琴庵，并相信那些人無(wú)知并且危險(xiǎn)。與許多態(tài)度一樣，偏見(jiàn)非常復(fù)雜，而且可能包含某種傲慢的情感成分扫尖，這種情感起到了使對(duì)方總是處境不利的作用兴想。

4、偏見(jiàn)是一種負(fù)面態(tài)度涨椒；歧視是一種負(fù)面行為。歧視行為的根源往往在于偏見(jiàn)。態(tài)度和行為常常是松散地聯(lián)結(jié)在一起的懦尝。偏見(jiàn)性的態(tài)度并不一定滋生出敵意行為知纷，同樣道理，并非所有的壓迫都來(lái)源于偏見(jiàn)陵霉。

5琅轧、種族歧視（racism）和性別歧視（sexism）是制度上的歧視活動(dòng)，即使在沒(méi)有偏見(jiàn)意圖的時(shí)候也如此踊挠。在一家清一色為白人的公司里乍桂，假如從結(jié)果來(lái)看，面試招聘活動(dòng)確實(shí)剔除了潛在的非白人雇員效床，那么睹酌，即使雇主并無(wú)歧視之意，但這種活動(dòng)也可以稱為種族歧視剩檀。

6憋沿、現(xiàn)代偏見(jiàn)甚至表現(xiàn)為種族敏感性，它致使人們對(duì)被隔離的少數(shù)民族人士反應(yīng)過(guò)度——包括對(duì)他們的成功贊揚(yáng)過(guò)度沪猴，對(duì)他們的過(guò)失批評(píng)過(guò)度，它同時(shí)也表現(xiàn)為某種憐憫姿態(tài)字币。

7、針對(duì)同一對(duì)象蚌本，我們可以有不同的外顯（意識(shí)）和內(nèi)隱（自動(dòng)）態(tài)度。因此熊杨，對(duì)于那些我們目前表示尊重和欣賞的人，我們可能保留源自孩提時(shí)代的習(xí)慣性的冤竹、自動(dòng)的恐懼或者厭惡惰说。盡管外顯態(tài)度可以隨教育而發(fā)生巨大的變化琳水，內(nèi)隱態(tài)度則徘徊不去晰搀，除非我們通過(guò)練習(xí)而形成新的習(xí)慣

8、從有關(guān)刻板印象的研究中，有兩個(gè)結(jié)論是毫無(wú)疑義的：存在很強(qiáng)的性別刻板印象遭贸，并且正如常常發(fā)生的那樣，刻板化群體的成員也接受這種刻板印象心软。

9壕吹、刻板印象是有關(guān)一群人的概括，它們可能正確删铃，也可能錯(cuò)誤耳贬，或者過(guò)度概括偏離了真理的核心。研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)地方的人都認(rèn)為女性更為宜人猎唁，而男性則更開(kāi)朗效拭。性別刻板印象的持續(xù)性和普遍性，使得一些進(jìn)化論心理學(xué)家相信性別刻板印象反映出了天生胖秒、穩(wěn)定的本質(zhì)特性。

10慕的、偏見(jiàn)起源于多種根源阎肝。它的產(chǎn)生可能源于社會(huì)地位的差異，人們想證明這些差異是正當(dāng)?shù)陌菇郑⑶以敢饩S持這些差異风题。偏見(jiàn)也可能是我們坐在父母的膝蓋上習(xí)得的，我們?cè)谏鐣?huì)化的過(guò)程中了解了人與人之間的重要差異嫉父。最后沛硅，我們的社會(huì)制度可能起到了維持和支持偏見(jiàn)的作用。先考慮偏見(jiàn)是如何發(fā)揮作用來(lái)保護(hù)自尊和社會(huì)地位的绕辖。

11摇肌、要記住的一條原則：不平等的社會(huì)地位滋生了偏見(jiàn)。主人視奴隸為懶惰仪际、不負(fù)責(zé)任围小、缺乏抱負(fù)——正因?yàn)樗麄儞碛心切┨攸c(diǎn)，所以他們適合被奴役树碱。

12肯适、，敵視猶太人的人成榜，往往也同時(shí)敵視其他少數(shù)民族框舔。偏見(jiàn)似乎不只是具體針對(duì)某一群體的態(tài)度，而是如何對(duì)待與自己不同的人的一種思維方式。不僅如此刘绣，這些自以為是的種族中心主義者普遍擁有獨(dú)裁的傾向——不能容忍軟弱樱溉，具有懲罰性的態(tài)度以及服從群體內(nèi)部的權(quán)威。

13额港、權(quán)威人格的人饺窿，在孩提時(shí)代往往經(jīng)歷過(guò)苛刻的規(guī)矩。這可能導(dǎo)致他們壓抑了自己的敵意和沖動(dòng)移斩，并將這些敵意和沖動(dòng)“投射”到了外群體身上肚医。權(quán)威人格兒童的不安全感，似乎使他們傾向于特別關(guān)注權(quán)力和地位向瓷，容易形成非對(duì)即錯(cuò)的頑固思維方式肠套，難以忍受模糊性。

14猖任、那些得益于社會(huì)不平等的人你稚，在聲稱“人生而平等”的同時(shí)，還需要為讓各種事情維持現(xiàn)狀而尋求合理化的辯解朱躺。

15刁赖、偏見(jiàn)一旦形成，它在很大程度上就會(huì)由于慣性而持久存在长搀。如果偏見(jiàn)被社會(huì)所接受宇弛，那么許多人將會(huì)跟從遵循最為暢通無(wú)阻的道路，順從這種潮流源请。他們的行為可能是因?yàn)楹薜男枰a(chǎn)生枪芒，但更可能是因?yàn)楸蝗讼矚g和接受的需要而產(chǎn)生。

16谁尸、如果偏見(jiàn)并非植根于人格舅踪，那么隨著潮流的改變，新規(guī)范的演進(jìn)良蛮，偏見(jiàn)便可能消除抽碌。事實(shí)上，它的確在變决瞳。并非“病態(tài)”人格的反映咬展，它只不過(guò)是社會(huì)規(guī)范而已。

17瞒斩、社會(huì)制度對(duì)偏見(jiàn)的支持往往來(lái)得不知不覺(jué)破婆。一般說(shuō)來(lái)，它們并非故意要壓制某一群體胸囱。更多的時(shí)候祷舀，它們只是反映了理所當(dāng)然的文化假定，正如蠟筆盒中標(biāo)有“肉”色的蠟筆就是粉白色的。

18裳扯、偏見(jiàn)可能由于社會(huì)情境而滋生繁衍抛丽，但偏見(jiàn)中的敵意和希望不偏不倚的愿望背后都有動(dòng)機(jī)方面的原因。挫折感可以激發(fā)偏見(jiàn)饰豺，如同想看到自己的群體高人一等的意愿一樣亿鲜。但在有些時(shí)候，人們也希望避免偏見(jiàn)冤吨。

19蒿柳、當(dāng)我們?cè)庥龃煺鄣脑蛄钊四懬踊蛘吣涿畹臅r(shí)候，我們往往會(huì)轉(zhuǎn)移我們的敵對(duì)方向漩蟆。

20垒探、競(jìng)爭(zhēng)是挫折的來(lái)源之一。當(dāng)兩個(gè)群體為工作怠李、住房或社會(huì)聲望而競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候圾叼，一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，這將成為另一個(gè)群體的挫折捺癞。因此夷蚊，現(xiàn)實(shí)群體沖突理論認(rèn)為，一旦群體為稀缺資源而競(jìng)爭(zhēng)髓介，就會(huì)出現(xiàn)偏見(jiàn) 撬码。

21、人是群居性動(dòng)物版保。我們的祖先教會(huì)了我們?nèi)绾螡M足和保護(hù)我們自己——在群體中生存。人類為其群體而歡呼夫否，為其群體而殺戮彻犁，為其群體而獻(xiàn)身。

22凰慈、我們?cè)谠u(píng)價(jià)自己的時(shí)候，會(huì)部分地依據(jù)自己的群體成員身份。擁有一種“我們”的感覺(jué)能增強(qiáng)我們的自我概念榨馁。這種“感覺(jué)”好極了薛耻。我們不僅在群體中為我們自己尋求尊重，還在群體中尋求自豪感豺型。

23仲智、內(nèi)群體偏見(jiàn)是人們尋求積極自我概念的又一個(gè)例證。我們的群體意識(shí)是如此之強(qiáng)烈姻氨，以至于只要有理由認(rèn)為我們是一個(gè)群體钓辆，我們就會(huì)這么做，隨后就會(huì)表現(xiàn)出內(nèi)群體偏見(jiàn)。

24前联、當(dāng)我們的群體相對(duì)于外群體而言規(guī)模較小功戚、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的時(shí)候，我們就更容易表現(xiàn)出內(nèi)群體偏見(jiàn)似嗤。當(dāng)我們屬于一個(gè)較小的群體啸臀，被一個(gè)較大的群體包圍時(shí)，我們同樣也會(huì)意識(shí)到我們的群體成員屬性烁落；當(dāng)我們內(nèi)群體是多數(shù)派時(shí)乘粒，我們倒不怎么容易想到它。

25顽馋、內(nèi)群體偏見(jiàn)的產(chǎn)生谓厘，可能是源于感覺(jué)到其他群體很糟糕，同樣或者更多的原因可能是認(rèn)為自己的群體很不錯(cuò)寸谜。因此竟稳，對(duì)我們自己的群體所持的積極感受，并不一定完全映射出對(duì)外群體同樣強(qiáng)烈的消極感受熊痴。

26他爸、社會(huì)地位是相對(duì)的：認(rèn)為自己有地位，我們就需要有人不如我們果善。因此诊笤，從偏見(jiàn)或任何地位等級(jí)系統(tǒng)中可以獲得的一個(gè)心理學(xué)收益就是感覺(jué)到高人一等。

27巾陕、一次又一次的研究表明讨跟，考慮一下自己的死亡問(wèn)題——寫一篇短文談?wù)勊劳鲆约耙蛳氲剿劳龆l(fā)的情緒——也會(huì)引發(fā)人們足夠的不安全感以強(qiáng)化內(nèi)群體偏好和外群體偏見(jiàn)。

28鄙煤、獲得肯定晾匠，人們將對(duì)外群體做出更積極的評(píng)價(jià)；自尊受到威脅梯刚，人們就會(huì)詆毀外群體凉馆，以恢復(fù)自尊。

29亡资、動(dòng)機(jī)不僅使人們持有偏見(jiàn)澜共，而且會(huì)使人們?nèi)ヅΡ苊馄?jiàn)。盡管我們當(dāng)中的大多數(shù)人都不想有偏見(jiàn)锥腻，但偏見(jiàn)的習(xí)慣卻歷久猶存嗦董。無(wú)論是偏見(jiàn)高的人還是偏見(jiàn)低的人，有時(shí)具有相似的自動(dòng)化的偏見(jiàn)反應(yīng)瘦黑。

30展懈、避免偏見(jiàn)的動(dòng)機(jī)會(huì)使人們調(diào)整自己的思維和行動(dòng)销睁。當(dāng)意識(shí)到他們應(yīng)該如何去感受和他們實(shí)際是如何感受的二者之間的差距時(shí)，具有自我意識(shí)的人就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感存崖，并努力抑制他們的偏見(jiàn)反應(yīng)冻记。

31、人們避免偏見(jiàn)的動(dòng)機(jī)是內(nèi)在（因?yàn)槠?jiàn)是錯(cuò)誤的）而不是外在（因?yàn)樗麄儾辉敢庾寗e人把他們想得太壞）的時(shí)候来惧，即便是自動(dòng)的偏見(jiàn)也會(huì)有所衰減冗栗。

32、刻板信念和偏見(jiàn)態(tài)度的存在供搀，不僅僅是因?yàn)樯鐣?huì)的條件作用以及因?yàn)檫@些條件作用能讓人們發(fā)泄敵意隅居，還因?yàn)樗鼈兪钦Ｋ季S過(guò)程的副產(chǎn)品。許多刻板印象葛虐，與其說(shuō)源于內(nèi)心深處的怨恨胎源，還不如說(shuō)產(chǎn)生于心理活動(dòng)機(jī)制。知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是我們解釋世界的技巧的副產(chǎn)品屿脐，與此類似涕蚤，刻板印象可以是我們簡(jiǎn)化復(fù)雜世界的心理機(jī)制的副產(chǎn)品。

33的诵、我們簡(jiǎn)化環(huán)境的方法之一就是分類（categorize）——通過(guò)把客體歸入不同的類別來(lái)組織世界万栅。生物學(xué)家區(qū)分出植物和動(dòng)物。一個(gè)人也會(huì)將人分類西疤。

34烦粒、對(duì)人也一樣。一旦我們把人分成群體——運(yùn)動(dòng)員代赁、戲劇專業(yè)學(xué)生、數(shù)學(xué)教授——我們就有可能夸大群體內(nèi)部的相似性和群體之間的差異性艇拍。因?yàn)槲覀円话愣枷矚g那些我們覺(jué)得與自己相似的人个初，不喜歡那些我們認(rèn)為與自己不一樣的人谆膳。

35、一般而言，我們?cè)绞鞘煜つ骋簧鐣?huì)群體权纤，我們就會(huì)看到其越多的多樣性丧枪。我們?cè)绞遣皇煜ぜ叮覀兊目贪逵∠缶驮絿?yán)重饲宛。同樣家淤，一個(gè)群體的規(guī)模越小擎厢、力量越弱芬探，我們對(duì)他們的關(guān)注也就越少，我們的刻板印象也就越嚴(yán)重厘惦。我們所關(guān)注的偷仿，是那些有權(quán)有勢(shì)的群體。

36宵蕉、我們感知世界的其他方式也會(huì)導(dǎo)致刻板印象的產(chǎn)生酝静。獨(dú)特的人、生動(dòng)或者極端的事件往往能吸引我們的注意力并歪曲我們的判斷羡玛。

37别智、當(dāng)群體中的某個(gè)人變得顯而易見(jiàn)（顯著）時(shí)，我們傾向于認(rèn)為發(fā)生的所有事情都是這個(gè)人引起的稼稿；你是否注意到薄榛，人們也是以你最獨(dú)特的特質(zhì)和行為來(lái)描述你。

38让歼、我們對(duì)與眾不同者的極度關(guān)注制造了一種錯(cuò)覺(jué)敞恋，使得這些人比實(shí)際上更顯得與眾不同。如果人們認(rèn)為你擁有天才般的智商谋右，那他們就會(huì)留意到許多你身上那些平常被人忽略不計(jì)的事情硬猫。

39、結(jié)果發(fā)現(xiàn)并不存在這種對(duì)待上的差別倚评∑只玻“被丑化”的女性自我感覺(jué)變得不一樣了，進(jìn)而曲解了他人的行為方式和評(píng)價(jià)天梧，而在其他情形下她們并不會(huì)注意到這類誤解盔性。人們的污名意識(shí)千差萬(wàn)別。污名意識(shí)就是人們?cè)诙啻蟪潭壬项A(yù)期他人會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生刻板印象

40呢岗、即使在最理想的情況下冕香，我們對(duì)非同尋常的事情的格外關(guān)注也會(huì)產(chǎn)生出一些虛假相關(guān)。因?yàn)槲覀儗?duì)獨(dú)特事件比較敏感后豫，所以當(dāng)這樣的事情有兩件同時(shí)發(fā)生時(shí)就特別引人注意——比非同尋常的事情每一次的單獨(dú)發(fā)生更加惹人注目悉尾。

41、我們總是熱衷于將人們的行為歸結(jié)于他們的內(nèi)在傾向挫酿，以至于不大理會(huì)那些重要的情境力量构眯。之所以犯這類錯(cuò)誤，部分原因在于我們關(guān)注的焦點(diǎn)在人而不是情境早龟。

42惫霸、利群偏差能非常微妙地影響我們的言語(yǔ)風(fēng)格猫缭。帕多瓦大學(xué)一組由安妮·馬斯（Anne Maass）領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)群體其他成員的積極行為往往被描述成一種普遍品性壹店。當(dāng)同樣的行為是由外群體的成員所為時(shí)猜丹，人們常常將其描述為一個(gè)特定、孤立的行動(dòng)硅卢。當(dāng)我們描述消極行為時(shí)射窒，特點(diǎn)正好相反，這種利群偏差稱為“語(yǔ)言性群體間偏差”将塑。

43脉顿、人們認(rèn)為“我是一個(gè)公正的人，生活在一個(gè)公正的世界点寥，這個(gè)世界的人們得到他們應(yīng)得的東西”弊予。這種認(rèn)識(shí)的需要導(dǎo)致人們這樣貶低不幸者。

44汉柒、從孩提早期開(kāi)始历葛，我們受到的教育就是“善有善報(bào)咒程，惡有惡報(bào)”鸠天。勤奮工作和高尚情操會(huì)換來(lái)獎(jiǎng)賞，而懶惰和不道德則不會(huì)有好結(jié)果帐姻。由此我們很容易跨越一步稠集，進(jìn)而認(rèn)定春風(fēng)得意的人必然是好人，那些受苦受難的人是他們的命中注定饥瓷。

45剥纷、人們之所以對(duì)社會(huì)不公漠不關(guān)心，并不是因?yàn)樗麄儾魂P(guān)心正義呢铆，而是因?yàn)樗麄冄劾锟床坏讲还?/p>

46晦鞋、將他人的行為歸結(jié)于內(nèi)在品質(zhì)，會(huì)導(dǎo)致利群偏差：將外群體成員的消極行為歸結(jié)于他們的天生特點(diǎn)，對(duì)他們的積極行為則閃爍其詞悠垛。指責(zé)受害者吼砂，還源于一個(gè)公認(rèn)的假設(shè)：因?yàn)檫@是一個(gè)公正的世界，人們得到他們應(yīng)得的東西鼎文。

47、偏見(jiàn)是一種預(yù)斷因俐。預(yù)斷是在所難免的：我們誰(shuí)也不是毫無(wú)私心雜念的社會(huì)事件記錄員拇惋，一五一十地記錄贊同或者反對(duì)我們各種偏見(jiàn)的事實(shí)。我們的預(yù)斷能引導(dǎo)我們的注意抹剩、解釋以及記憶撑帖。

48、只要群體成員行為舉止符合我們的預(yù)期澳眷，我們就會(huì)重視這一事實(shí)胡嘿；我們先前的看法獲得驗(yàn)證。當(dāng)群體成員的行為舉止與我們的預(yù)期不一致的時(shí)候钳踊，我們就會(huì)以特殊情形為由對(duì)這類行為閃爍其詞

49衷敌、態(tài)度之所以可能與社會(huì)階層等級(jí)相一致，不僅僅是由于合理化的需要拓瞪，還因?yàn)槠缫曈绊懙搅怂氖芎φ摺?/p>

50缴罗、當(dāng)你置身于別人都預(yù)期你會(huì)表現(xiàn)很差的情境當(dāng)中，你的焦慮可能會(huì)致使你證實(shí)這一信念祭埂∶婷ィ刻板印象威脅（stereotype threat）——一種自我驗(yàn)證的憂慮，擔(dān)心有人會(huì)依據(jù)負(fù)面刻板印象來(lái)評(píng)價(jià)自己蛆橡。

51舌界、我們了解到，性別刻板印象（1）非常突出泰演，但是（2）基本不影響人們針對(duì)特定的某位男性或女性的工作評(píng)價(jià)判斷∩氚瑁現(xiàn)在我們明白為什么了。人們可能具有強(qiáng)烈的性別刻板印象睦焕，但在評(píng)判特定的個(gè)體時(shí)又會(huì)無(wú)視這些刻板印象柏锄。

52、人們實(shí)際上常常會(huì)在事后“重新組織”某一事件的錯(cuò)誤描述复亏，使其符合他們受刻板印象影響所形成的解釋趾娃。鄧寧和舍曼總結(jié)說(shuō)，如同監(jiān)獄對(duì)囚犯進(jìn)行管理和限制缔御，我們刻板印象的“認(rèn)知監(jiān)獄”管理和限制著我們的印象抬闷。

53、人際行為是人類社會(huì)中最奇怪、最不可預(yù)測(cè)和最難以解釋的現(xiàn)象笤成。自然界中人類面臨的最大威脅恰是人類本身评架。

54、社會(huì)心理學(xué)家把這種自信炕泳、精力充沛纵诞、有雄心的行為區(qū)別于傷害、損毀培遵、破壞性行為浙芙，前者稱為敢于自表性（assertiveness），后者稱為攻擊行為（aggression）籽腕。

55嗡呼、對(duì)于人類，心理學(xué)家把攻擊行為分為“敵意性”和“工具性”兩種皇耗。敵意性攻擊行為（hostile agression）由憤怒引起南窗，以傷害為目的。工具性攻擊行為（instrumental aggression）只是把傷害作為達(dá)到其他目的的一種手段郎楼。

56万伤、所有自殺性恐怖活動(dòng)的一個(gè)共同特征是都有明確的、現(xiàn)實(shí)的和戰(zhàn)略性的目標(biāo)——迫使自由的民主國(guó)家從恐怖分子眼中屬于他們家園的領(lǐng)土上撤軍呜袁。

57壕翩、在分析敵意性和工具性攻擊行為的原因時(shí)，社會(huì)心理學(xué)家主要有三種觀點(diǎn)：（1）人類有基于生物本能的攻擊性驅(qū)力傅寡；（2）攻擊行為是對(duì)挫折的自然反應(yīng)放妈；（3）攻擊行為是習(xí)得的。

58荐操、攻擊性的能量來(lái)自本能（instinctual）芜抒，是非習(xí)得的和普遍的。如果得不到釋放托启，這種能量就會(huì)越積越多宅倒，直到爆發(fā)為止；或者有一個(gè)合適的刺激使之得到發(fā)泄屯耸。

59拐迁、攻擊行為對(duì)我們的遠(yuǎn)古祖先在特定情況下的確有著適應(yīng)意義。攻擊行為對(duì)于獲得資源疗绣、抵抗攻擊线召、威嚇乃至干掉情敵、防止配偶的不忠都是一種有效的策略多矮。

60缓淹、攻擊性和反社會(huì)行為并非單純地只受“不良”基因或“不良”環(huán)境的影響哈打；相反，基因會(huì)使某些兒童對(duì)虐待更敏感讯壶，反應(yīng)更強(qiáng)烈料仗。先天和后天因素是互相影響的。

61伏蚊、酒精可以降低人們的自我覺(jué)知和考慮后果的能力立轧，進(jìn)而增加暴力行為發(fā)生的可能性。酒精使人們的個(gè)性弱化躏吊，降低我們的抑制能力氛改。

62、“挫折總會(huì)導(dǎo)致某種形式的攻擊行為颜阐。”這里的挫折（frustration）指的是吓肋，任何阻礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事物凳怨。當(dāng)我們達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)烈，當(dāng)我們預(yù)期得到滿意的結(jié)果是鬼，卻在行動(dòng)過(guò)程中遇到障礙時(shí)肤舞，挫折便產(chǎn)生了。

63均蜜、挫折產(chǎn)生攻擊的動(dòng)機(jī)李剖。由于對(duì)反對(duì)和懲罰的畏懼，人們往往不直接對(duì)挫折源進(jìn)行攻擊囤耳，因此攻擊驅(qū)力可能會(huì)被轉(zhuǎn)移篙顺，指向其他目標(biāo)，甚至轉(zhuǎn)而指向自己充择。

64德玫、攻擊的能量并非直接朝挫折源釋放。我們學(xué)會(huì)克制直接的報(bào)復(fù)椎麦，特別當(dāng)別人會(huì)對(duì)這種行為表示反對(duì)或者進(jìn)行懲罰時(shí)宰僧；相反，我們會(huì)把我們的敵意轉(zhuǎn)移到一些安全的目標(biāo)上观挎。

65琴儿、一則古老的故事為轉(zhuǎn)移做了很好的詮釋：一個(gè)被老板羞辱的男人回家以后大聲斥責(zé)他的妻子，妻子只好向兒子咆哮嘁捷，兒子只能踢狗解氣造成，而狗則把來(lái)送信的郵遞員咬了一口。

66雄嚣、挫折產(chǎn)生的是憤怒谜疤，攻擊行為的一種情緒準(zhǔn)備狀態(tài)。憤怒起源于某個(gè)有其他行為選擇可能的人阻撓了我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一旦有攻擊線索“拔掉了瓶塞”夷磕，受挫者就特別容易大發(fā)雷霆履肃，把憤怒“倒個(gè)底兒朝天”。

67坐桩、人們的期望與實(shí)際所得之間的差距越來(lái)越大尺棋，這使得他們的挫折感變得更為強(qiáng)烈。一旦人們的期望超過(guò)了現(xiàn)實(shí)生活绵跷，即使我們完全消除剝奪現(xiàn)象膘螟，挫折和政治攻擊行為也依然會(huì)逐步增加。

68碾局、并不是說(shuō)荆残，剝奪與社會(huì)不公和社會(huì)動(dòng)蕩無(wú)關(guān)；關(guān)鍵在于净当，期望與實(shí)際所得之間的差距產(chǎn)生挫折感内斯。當(dāng)你的所得滿足了你的期望，你的需求是你的收入水平可以實(shí)現(xiàn)的像啼，這時(shí)你會(huì)感到滿足俘闯，而不會(huì)是挫折感。

69忽冻、當(dāng)我們把自己和他人進(jìn)行比較時(shí)真朗，我們的挫折感就會(huì)變得較為復(fù)雜。工人的幸福感取決于和同一條工作線上其他人相比他們獲得的報(bào)酬是否公平僧诚，提高城市警察的工資水平雖然可以暫時(shí)提高他們的士氣遮婶，卻可能同時(shí)降低該市消防員的士氣献联。這種感覺(jué)稱為相對(duì)剝奪硼莽。它可以預(yù)測(cè)少數(shù)人群體在感覺(jué)到不平等待遇時(shí)會(huì)做出什么樣的反應(yīng)旺聚。

70崎场、充滿敵意的強(qiáng)烈沖動(dòng)來(lái)自內(nèi)在的情緒绳姨，這些情緒可以把體內(nèi)的攻擊欲望“釋放”出來(lái)库继。社會(huì)心理學(xué)家指出侍芝，學(xué)習(xí)同樣可以“引導(dǎo)”出攻擊行為凉泄。

71辫呻、人們對(duì)攻擊行為的學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在親身體驗(yàn)其后果時(shí)清钥；通過(guò)觀察別人，人們也可以進(jìn)行同樣的學(xué)習(xí)放闺。像很多社會(huì)行為一樣祟昭，當(dāng)看到別人表現(xiàn)攻擊行為并沒(méi)有受到懲罰時(shí)，我們會(huì)習(xí)得攻擊行為怖侦。

72篡悟、身體富于攻擊性的兒童往往有慣用體罰的父母谜叹。父母用尖聲訓(xùn)斥和拳打腳踢管教他們，從而塑造了他們的攻擊性行為搬葬，這些家長(zhǎng)通常也受過(guò)來(lái)自他們父母的體罰荷腊。

73、通過(guò)親身經(jīng)歷和觀察攻擊性的榜樣急凰，都可以習(xí)得攻擊性的反應(yīng)方式女仰。但什么情況下會(huì)真的出現(xiàn)這種反應(yīng)呢？班杜拉認(rèn)為抡锈，攻擊行為是由挫折疾忍、疼痛、受辱等令人不快的體驗(yàn)激發(fā)的床三，這些體驗(yàn)在情緒上把我們喚醒一罩。但我們是否真的選擇攻擊性行為還取決于我們對(duì)結(jié)果的預(yù)期。當(dāng)攻擊行為看上去比較安全甚至?xí)?lái)好處時(shí)撇簿，我們?cè)诒粏拘阎缶秃芸赡軙?huì)那么做了聂渊。

74、在什么情況下人們會(huì)攻擊他人补疑？誘發(fā)因素包括厭惡事件歧沪、喚醒歹撒、媒體和群體氛圍莲组。

75、能誘發(fā)攻擊行為的事件通常不僅包括挫折暖夭，還有一些令人厭惡的體驗(yàn)：疼痛锹杈、令人不適的炎熱，受攻擊迈着、過(guò)度擁擠等竭望。

76、槍支并不只是提供攻擊線索裕菠，它們還拉大攻擊者和受害者之間的心理距離咬清。就像米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)告訴我們的那樣，與受害人的遠(yuǎn)離使我們更加殘忍奴潘。

77旧烧、要使人們接受一個(gè)邪惡的角色、面對(duì)受到折磨與摧殘的女性無(wú)動(dòng)于衷画髓，恐怕沒(méi)有什么方法比給他們看逐步升級(jí)的暴力影片效果更好了掘剪。

78、我們已經(jīng)知道奈虾，觀看一個(gè)攻擊者可以引發(fā)孩子的攻擊欲望夺谁，并教給他們實(shí)施攻擊的新辦法廉赔。我們還知道，在看過(guò)性暴力影片后匾鸥，很多憤怒的男性會(huì)對(duì)女性更加暴力蜡塌。

79、在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)22年的對(duì)暴力節(jié)目的統(tǒng)計(jì)以后扫腺，悲嘆道：“人類曾經(jīng)有過(guò)許多更嗜血的時(shí)代岗照，但是從來(lái)沒(méi)有一個(gè)像現(xiàn)在這樣暴力影像無(wú)處不在。我們被暴力作品的潮流所淹沒(méi)笆环，這個(gè)潮流是前所未見(jiàn)的……它用經(jīng)過(guò)專業(yè)編排的殘忍畫面淹沒(méi)了每個(gè)家庭攒至。”

80躁劣、大量的例子表明迫吐，人們?cè)趯?shí)際生活中重演著電視上的犯罪。在一項(xiàng)對(duì)208例判刑罪犯的調(diào)查中账忘，10人之中有9人承認(rèn)他們通過(guò)觀看犯罪節(jié)目學(xué)習(xí)到新的犯罪技巧志膀。10人之中有4人說(shuō)他們?cè)?jīng)嘗試在電視中看到的那些犯罪。

81鳖擒、8歲時(shí)觀看暴力電視最多的前20%的男孩溉浙，15年后，承認(rèn)自己有過(guò)推蒋荚、搶或是毆打妻子行為的人是其他人的兩倍戳稽。相應(yīng)地，8歲時(shí)觀看暴力電視最多的前20%的女孩期升，報(bào)告自己曾對(duì)丈夫扔?xùn)|西的是其他人的兩倍惊奇。

82、如果電視上塑造的聯(lián)系和問(wèn)題解決的方式真的導(dǎo)致了模仿播赁，特別是在年輕的觀眾中颂郎，那么對(duì)親社會(huì)行為（prosocial behavior）的塑造對(duì)社會(huì)就將是有利的。電視微妙的影響在于容为，它確實(shí)可以教孩子學(xué)習(xí)積極的行為乓序。

83、重復(fù)一個(gè)激發(fā)情緒的刺激坎背，例如一個(gè)猥褻的詞語(yǔ)替劈，一遍又一遍地重復(fù)，會(huì)發(fā)生什么沼瘫？回想普通心理學(xué)有關(guān)內(nèi)容抬纸，我們知道情緒性反應(yīng)會(huì)“消失”。在看了上千遍殘忍的行為后耿戚，我們有同樣的理由相信會(huì)發(fā)生類似的情緒麻痹湿故。

84阿趁、看電視多的人（每天看4個(gè)小時(shí)以上）比看電視少的人（2個(gè)小時(shí)或更少）更容易夸張周圍世界暴力發(fā)生的頻率，更害怕遭到人身攻擊坛猪。

85脖阵、與宣泄假說(shuō)相反，過(guò)多地模擬暴力行為只會(huì)促使其攻擊性傾向增強(qiáng)墅茉，而不是宣泄暴力情緒命黔。父母應(yīng)該關(guān)注孩子周圍的媒體，并保證其接觸健康的媒體就斤。至少在家里悍募，應(yīng)該完全做到這一點(diǎn)。雖然家長(zhǎng)不可能完全得知孩子在其他地方的行為洋机，但是最起碼在家里坠宴，應(yīng)為孩子創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)其參與健康的游戲绷旗。也可以與其他父母進(jìn)行交流喜鼓，共同為孩子建立良好的成長(zhǎng)環(huán)境。學(xué)校應(yīng)該有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行媒體意識(shí)教育衔肢。

86庄岖、責(zé)任擴(kuò)散隨著距離的增大和人數(shù)的增多而變強(qiáng)；通過(guò)社會(huì)“傳染”角骤，群體能夠放大攻擊傾向隅忿，正如他們極化其他傾向一樣。

87启搂、具有共同的反社會(huì)傾向硼控、缺乏緊密的家庭聯(lián)系刘陶、對(duì)學(xué)業(yè)成就不感興趣的年輕人胳赌，會(huì)在幫派中找到社會(huì)認(rèn)同。隨著群體認(rèn)同的發(fā)展匙隔，服從的壓力和去個(gè)體化在增加疑苫。自我認(rèn)同隨著成員把他們自己完全投入了群體而逐漸消失了，經(jīng)常感到與他人融為一體而十分滿足纷责，通常的結(jié)果是群體喚醒捍掺、去抑制和極化。

88再膳、很多攻擊行為是群體發(fā)生的挺勿。激怒個(gè)體的情境同樣可能激怒群體。通過(guò)分散責(zé)任和極化行為喂柒，群體情境能夠增強(qiáng)攻擊反應(yīng)不瓶。

89禾嫉、如果一個(gè)人“壓抑了自己的憤怒，我們就要找到一個(gè)出口蚊丐。我們應(yīng)該給他一個(gè)機(jī)會(huì)排出憤怒的湍流熙参。”聚集的攻擊能量就像用壩攔住的水麦备，需要一種釋放孽椰。

90、在不同文化情境中凛篙，那些能夠把對(duì)“你”的指責(zé)重組成“我”的信息——“我很憤怒”或者“你把臟盤子留在那里讓我很不愉快”——以一種能使別人更好地做出積極反應(yīng)的方法交流他們的感受黍匾。我們可以不用攻擊性的方式，而仍然堅(jiān)持自己的主張呛梆。

91膀捷、厭惡體驗(yàn)，如期望的破滅削彬、人身攻擊等都會(huì)導(dǎo)致敵意性攻擊全庸。所以避免給人們以錯(cuò)誤的、不可達(dá)到的預(yù)期是明智的融痛。預(yù)期的回報(bào)與代價(jià)會(huì)影響工具性攻擊壶笼。

92、為了創(chuàng)造一個(gè)更溫柔的世界雁刷，我們可以在孩子很小的時(shí)候就開(kāi)始塑造并獎(jiǎng)勵(lì)敏感性和合作明未，或許可以通過(guò)訓(xùn)練家長(zhǎng)用非暴力的方式教育孩子達(dá)此目的。訓(xùn)練計(jì)劃鼓勵(lì)家長(zhǎng)強(qiáng)化期待的行為须喂，積極地表達(dá)觀點(diǎn)（“清理完你的房間以后贴硫，你就可以玩了”而不是“如果你不清理你的房間，你哪兒也別去”）目派。

93坤候、人與人之間終生的相互依賴性使得人際關(guān)系成為我們生存的核心。亞里士多德將人稱為“社會(huì)性動(dòng)物”企蹭。確實(shí)白筹，我們有一種強(qiáng)烈的歸屬需要（need to belong）——與他人建立持續(xù)而親密的關(guān)系的需要。

94谅摄、對(duì)世界各地的人們而言徒河，之所以有豐富的思想和多彩的情緒，正是因?yàn)槟切┱鎸?shí)的和想像的親密關(guān)系送漠。如果有一個(gè)能提供精神支持顽照、可相互信賴的伴侶，我們就會(huì)感到被接納和被贊許闽寡；墜入情網(wǎng)代兵，人們會(huì)感到抑制不住的愉悅纵穿。正是因?yàn)槿藗兛释唤蛹{和被愛(ài)，所以才會(huì)在化妝品奢人、服裝和塑身上有巨額花費(fèi)谓媒。

95、什么因素使一個(gè)人喜歡或愛(ài)另一個(gè)人呢何乎？有關(guān)人性的問(wèn)題中句惯，沒(méi)有比這個(gè)更能引起人們的興趣了，兩個(gè)人能否成為朋友支救？接近性是一個(gè)強(qiáng)有力的預(yù)測(cè)源抢野。

96、事實(shí)上各墨，地理距離并不是關(guān)鍵指孤，功能性距離——人們的生活軌跡相交的頻率——才是關(guān)鍵。

97贬堵、預(yù)期的喜歡——期望某人是令人喜愛(ài)的和容易相處的——能增加與之建立互惠關(guān)系的機(jī)會(huì)恃轩。我們更喜歡那些經(jīng)常見(jiàn)面的人是有積極意義的。我們的生活充滿了與他人的關(guān)系黎做，并不是所有的都是我們能選擇的叉跛，但我們卻必須與他們——室友、兄弟姐妹蒸殿、祖父母筷厘、老師、同學(xué)宏所、同事等進(jìn)行持續(xù)的交往酥艳。喜歡他們必定有助于和他們建立更好的關(guān)系，反過(guò)來(lái)爬骤，這樣的關(guān)系也造就了更快樂(lè)充石、更有成就的生活。

98盖腕、他們給被試呈現(xiàn)一個(gè)女性的面龐赫冬，發(fā)現(xiàn)隨著觀看次數(shù)的增多浓镜，被試的面部（微笑的）肌肉變得更活躍了溃列。曝光效應(yīng)誘發(fā)了愉快的情感；事實(shí)上膛薛，當(dāng)人們無(wú)意識(shí)地接受刺激時(shí)听隐，曝光效應(yīng)往往會(huì)更強(qiáng)烈。

99哄啄、我們喜歡與自己相關(guān)的事物雅任，不但包括我們姓名中的字母风范，還包括潛意識(shí)中與自己有關(guān)的人、地方和其他東西沪么。

100硼婿、情緒相比于思維是更即時(shí)的東西。扎伊翁茨的驚人設(shè)想——情緒半獨(dú)立于思維（“情感可以先于認(rèn)知”）——在最近的腦研究中得到了支持禽车。情緒和認(rèn)知可由不同的腦區(qū)引發(fā)寇漫。

101、她們更喜歡那張鏡像版的——這是她們習(xí)慣的形象（難怪我們的照片看上去從沒(méi)有覺(jué)得完全稱心的）殉摔。但當(dāng)給這些女生呈現(xiàn)她們最要好的朋友的照片（同樣是兩種形式）時(shí)州胳，她們報(bào)告說(shuō)更喜歡那張真實(shí)的照片——即她們習(xí)慣的形象。

102逸月、要說(shuō)外貌不重要栓撞，其實(shí)，那只不過(guò)是我們拒絕承認(rèn)現(xiàn)實(shí)對(duì)我們的影響的又一個(gè)例證而已碗硬。因?yàn)楝F(xiàn)在有許多研究都顯示：外貌的確是很重要的瓤湘。外貌的作用，在日常生活中表現(xiàn)出了一致性和普遍性的特點(diǎn)恩尾，這的確令人感到不安岭粤。然而事實(shí)上，美貌的確是一種財(cái)富特笋。

103剃浇、人們一般與跟自己具有同等吸引力的人結(jié)成伴侶。研究表明猎物，夫妻虎囚、約會(huì)對(duì)象，甚至志趣相投者之間的吸引力都表現(xiàn)出了高度的一致性蔫磨。人們選擇朋友淘讥，尤其在選擇終身伴侶的時(shí)候，通常傾向于選擇那些不僅在智力上堤如，而且在外表吸引力方面都能與自己匹配的人蒲列。

104、大多數(shù)人都認(rèn)為搀罢，長(zhǎng)相一般的孩子蝗岖，他們的才干和社交技能都不如那些漂亮的同齡人。而且榔至，我們也以為漂亮的人擁有社會(huì)所需的某些其他特質(zhì)抵赢。雖然漂亮并不一定讓人聯(lián)想到正直或關(guān)心他人，然而，在其他各方面條件都相同的情況下铅鲤，我們?nèi)詴?huì)猜測(cè)漂亮的人會(huì)更快樂(lè)划提、性感熱情，更開(kāi)朗邢享、聰明和成功鹏往。

105、吸引力可能對(duì)第一印象的影響最大骇塘。當(dāng)然掸犬，第一印象非常重要——隨著社會(huì)的變動(dòng)性增大，以及城市化進(jìn)程的加快绪爸，人與人之間的接觸越來(lái)越短暫湾碎，第一印象就顯得愈加重要了。

106奠货、有吸引力的人和無(wú)吸引力的人介褥，他們之間的微小差異很可能來(lái)源于自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。有吸引力的人通常更受重視递惋，更討人喜歡柔滔，并且，大多都因此而變得更自信萍虽。

107睛廊、這樣看來(lái)，影響你社交技能的關(guān)鍵杉编，并不在于你看起來(lái)怎樣超全，而在于別人怎樣看待你，以及你對(duì)自己的感覺(jué)怎么樣——你是否接納自己邓馒，喜歡自己嘶朱，自我感覺(jué)良好。

108光酣、由計(jì)算機(jī)平均出來(lái)的面孔也趨向于完美的對(duì)稱——這是具有吸引力疏遏，而且也是非常成功的人所具有的另一個(gè)特征。

109救军、如果你能把你的任意半邊臉與它的鏡像結(jié)合——這樣就形成了一個(gè)完美對(duì)稱的新面孔——那么你的外貌特征就會(huì)有些許的改善财异。

110、在挑選伴侶時(shí)唱遭，男性希望女性要有適度的外表吸引力戳寸，而女性則希望男性擁有地位和財(cái)富，但兩性都喜歡有愛(ài)心的人和聰明的人胆萧。

111庆揩、感謝現(xiàn)代傳媒的存在俐东，它使我們?cè)谝恍r(shí)內(nèi)可能看到“很多更有吸引力跌穗、更成功的人订晌，而我們的祖先則要花費(fèi)一年甚至是一生的時(shí)間才能看到那么多有吸引力的人”。這種超乎尋常的比較標(biāo)準(zhǔn)也捉弄著我們蚌吸，使我們低估伴侶和我們自己锈拨，使我們花費(fèi)大量的金錢來(lái)化妝、減肥和進(jìn)行整容手術(shù)羹唠。

112奕枢、其次，我們不僅會(huì)認(rèn)為有吸引力的人是討人喜歡的佩微，而且會(huì)認(rèn)為討人喜歡的人是有吸引力的缝彬。也許你會(huì)想起，當(dāng)你越來(lái)越喜歡一個(gè)人時(shí)哺眯，他對(duì)你的吸引力也會(huì)不斷上升谷浅。而他們外表上的不完美之處也就不那么明顯了。

113奶卓、對(duì)于這一點(diǎn)一疯，我們可能深信不疑：物以類聚，人以群分夺姑。朋友墩邀、訂婚的情侶以及夫妻，會(huì)比那些隨機(jī)配對(duì)的人更可能擁有相同的態(tài)度盏浙、信仰和價(jià)值觀眉睹。此外，丈夫和妻子間的相似性越大废膘，他們就越幸福而且越不容易離婚辣往。

114苏遥、他們一次又一次發(fā)現(xiàn)压语，當(dāng)某人的態(tài)度與你自己的越相似時(shí)放仗，你就會(huì)越喜歡他鸦概。相似性產(chǎn)生喜愛(ài)冠胯，這不僅對(duì)于大學(xué)生嗡善，而且對(duì)于兒童和老人岗宣，對(duì)于不同職業(yè)以及不同文化的人也都適用热某。對(duì)于那些對(duì)自己感到滿意的人則更是如此菩鲜；如果你喜歡自己园细，就會(huì)更有可能與一個(gè)同樣喜歡你的人結(jié)為伴侶。

115接校、我們有一種偏好——錯(cuò)誤的一致性偏好——傾向于認(rèn)為別人與我們擁有同樣的態(tài)度猛频。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某人與我們的態(tài)度不一致時(shí)狮崩，我們就會(huì)不喜歡這個(gè)人。

116鹿寻、無(wú)論在什么情況下睦柴，只要一群人將另一群人看成是“別人”——看成是說(shuō)話、生活和思維方式都不同于己的異類——發(fā)生種族壓迫的可能性就會(huì)很大毡熏。

117坦敌、喜歡通常是相互的。接近性和吸引力影響我們最初為誰(shuí)所吸引痢法，而相似性會(huì)影響長(zhǎng)期的吸引狱窘。如果我們有一種強(qiáng)烈的歸屬需要，和被喜歡财搁、被接納的需要蘸炸，我們還會(huì)不喜歡那些喜歡我們的人嗎？最好的友誼不正是發(fā)生在相互欽慕的社會(huì)交往中嗎尖奔？的確搭儒，一個(gè)人喜歡他人的程度，可以反過(guò)來(lái)預(yù)測(cè)對(duì)方喜歡他的程度越锈。

118仗嗦、一個(gè)有魅力的人真的喜歡你，似乎能喚起一種浪漫的情感甘凭。實(shí)驗(yàn)研究證實(shí)了這一點(diǎn)：告知某些人他們被別人喜歡或仰慕時(shí)稀拐，他們就會(huì)產(chǎn)生一種回報(bào)的情感。

119丹弱、“多年來(lái)德撬，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人奇怪的現(xiàn)象，積極的評(píng)價(jià)無(wú)法總讓作者產(chǎn)生好的感覺(jué)躲胳，而消極的評(píng)價(jià)則總會(huì)讓他產(chǎn)生壞的感覺(jué)蜓洪。”無(wú)論我們?cè)u(píng)價(jià)自己坯苹，還是評(píng)論別人隆檀，消極信息都占了更大的權(quán)重，這是因?yàn)榇馀龋^之于積極信息恐仑，消極信息更不尋常，也更能抓住人們的注意力为鳄。

120裳仆、日常生活中發(fā)生的壞事比好事更能引起人們的注意和思考。（丟了錢給人帶來(lái)的不安孤钦，遠(yuǎn)勝于得到同樣多的錢所帶來(lái)的快樂(lè)歧斟。

121纯丸、我們的反應(yīng)依賴于我們的歸因。我們是不是把贊美歸因?yàn)橐环N討好——自我服務(wù)的一種策略呢静袖？這人是不是想讓我們?yōu)樗I什么東西觉鼻？或是謀求性順從？還是希望給予回報(bào)呢勾徽？如果是這樣的話滑凉，奉承者和他們的贊美都會(huì)失去魅力统扳。但是如果沒(méi)有明顯的別有用心的動(dòng)機(jī)喘帚，我們就會(huì)接受奉承者和他們的奉承。

122咒钟、低自尊的個(gè)體傾向于低估同伴對(duì)他們的欣賞程度吹由，并且也不積極給予同伴回報(bào)性評(píng)價(jià)，因而對(duì)與同伴關(guān)系的滿意程度也較低朱嘴。若你對(duì)自己信心不足倾鲫，你也可能會(huì)對(duì)你們的關(guān)系持悲觀態(tài)度。對(duì)自己感覺(jué)良好萍嬉，你才會(huì)對(duì)約會(huì)伙伴或配偶的看法更有信心乌昔。

123、要讓所愛(ài)的人滿意很難壤追，但傷害所愛(ài)的人卻很容易磕道。這說(shuō)明，與壓抑不快情緒和戴爾·卡內(nèi)基所說(shuō)的“過(guò)度贊揚(yáng)”相比行冰，保持坦率而真誠(chéng)的關(guān)系——即互相尊重溺蕉、彼此接納、保持忠誠(chéng)——更可以持續(xù)地讓對(duì)方感到滿意悼做。

124疯特、當(dāng)關(guān)系向更加親密的方向發(fā)展時(shí)，真誠(chéng)變得更為重要——我們不再一味努力給對(duì)方留下好印象肛走，而是開(kāi)始把自己最真實(shí)的一面展示給對(duì)方漓雅，哪怕有些方面令人生厭……如果兩人真心喜歡對(duì)方，如果他們能在對(duì)方面前坦然表露自己的積極和消極情緒朽色，而不是總是“友善”地對(duì)待對(duì)方邻吞，那么他們將持久地?fù)碛懈鼭M意、更富有激情的關(guān)系纵搁。

125吃衅、某些人根本沒(méi)有獲得矯正性的反饋。他們生活在充滿愉悅的幻境中腾誉，他們的行為方式使他們逐漸疏遠(yuǎn)了潛在的朋友徘层。真正的朋友是那些能把壞消息也告訴我們的人峻呕。

126、吸引的回報(bào)理論趣效，我們喜歡那些回報(bào)我們或與我們得到的回報(bào)有關(guān)的人瘦癌。如果跟某人交往所得到的回報(bào)大于付出的成本，那我們就喜歡并愿意繼續(xù)維持這種關(guān)系跷敬。

127讯私、舒適的環(huán)境能激發(fā)被試對(duì)被評(píng)價(jià)者的好感∥骺“浪漫的晚餐斤寇、在劇院觀看演出、在家共度夜晚拥褂、度假娘锁，這些都很重要……如果你希望維系與伴侶的關(guān)系，那么你和你的伴侶都要繼續(xù)把你們的關(guān)系跟美好的事物聯(lián)系起來(lái)饺鹃∧眩”

128、雙方在態(tài)度悔详、信仰和價(jià)值觀上的相似性镊屎，會(huì)極大地增進(jìn)一方對(duì)另一方的喜歡。相似導(dǎo)致喜歡茄螃；對(duì)立則很少能產(chǎn)生吸引缝驳。我們也很可能和那些喜歡我們的人建立友誼關(guān)系。

129责蝠、根據(jù)古代哲學(xué)和古代文學(xué)的有關(guān)觀點(diǎn)党巾，社會(huì)學(xué)家約翰·艾倫·李、心理學(xué)家亨德里克等人確認(rèn)了愛(ài)情的三種基本形式——情欲之愛(ài)（eros）（充滿自我展露的浪漫激情的愛(ài)）霜医，游戲之愛(ài)（ludus）（視愛(ài)情為無(wú)需負(fù)責(zé)的游戲）齿拂，以及友誼之愛(ài)（storge）（如友誼般的感情）——它們就像三原色一樣，組成不同種類的次級(jí)愛(ài)情形式肴敛。

130署海、激情之愛(ài)（passionate love）是深情的、極富激情的愛(ài)医男。哈特菲爾德把激情之愛(ài)界定為“強(qiáng)烈渴望和對(duì)方在一起的一種狀態(tài)”砸狞。

131、任何一種既定的生理喚醒狀態(tài)最終都可以被歸結(jié)為某種情緒镀梭，究竟被歸結(jié)為哪一種情緒則取決于我們對(duì)這種喚醒狀態(tài)如何進(jìn)行歸因刀森。每一種情緒都包含著身體和心理反應(yīng)——既有生理喚醒，還有我們?nèi)绾卧忈尯蜆?biāo)識(shí)這一生理喚醒报账。

132研底、情緒的兩因素理論認(rèn)為埠偿，當(dāng)處于興奮狀態(tài)的男性對(duì)女性做出反應(yīng)時(shí)，他們很容易就把自己的某些生理喚醒錯(cuò)誤地歸因于這位女性榜晦。根據(jù)這一理論冠蒋，倘若可以自由地把生理喚醒歸因于某些浪漫的刺激，那么由任何來(lái)源所引發(fā)的生理喚醒都應(yīng)該可以增強(qiáng)激情的感受乾胶。

133抖剿、盡管激情之愛(ài)可以熱火朝天，但最終還是會(huì)平靜下來(lái)识窿。一段關(guān)系維持的時(shí)間越長(zhǎng)斩郎，它所引發(fā)的情緒波動(dòng)就會(huì)越少，從沒(méi)有一種高峰期可以永久地維持下去腕扶。

134孽拷、那些聽(tīng)過(guò)搖滾樂(lè)“戀愛(ài)成癮”（Addicted to Love）的人一定不會(huì)對(duì)這種現(xiàn)象大驚小怪：浪漫愛(ài)情的產(chǎn)生和消退趨勢(shì)與人們對(duì)咖啡吨掌、酒精以及其他藥物的成癮方式很相似半抱。最初，人們對(duì)某種藥物的使用給自身帶來(lái)了一種很大的沖擊膜宋，可能會(huì)是一種高峰體驗(yàn)窿侈；隨著不斷重復(fù)的使用，相對(duì)立的情緒逐漸占據(jù)上風(fēng)秋茫，抗藥性就出現(xiàn)了史简。

135、隨著強(qiáng)烈的浪漫之愛(ài)逐漸冷卻下來(lái)肛著，人們經(jīng)常會(huì)感到幻想破滅圆兵，特別是對(duì)于那些將浪漫之愛(ài)視作雙方結(jié)合和維持長(zhǎng)久婚姻的基礎(chǔ)的人來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)就會(huì)更強(qiáng)烈

136枢贿、沒(méi)有一個(gè)人會(huì)真正理解愛(ài)情殉农，直到他們維持了四分之一個(gè)世紀(jì)以上的婚姻之后【旨裕”如果一段感情曾經(jīng)是親密的而且是互相回報(bào)的超凳，那么伴侶之愛(ài)就會(huì)植根于共同體驗(yàn)的人生風(fēng)雨歷程，從而愈久彌醇耀态。

137、愛(ài)情不僅僅是一種選擇的體驗(yàn)，它其實(shí)更是一種生物性的驅(qū)使泡一。我們兰吟，從根本上說(shuō)就是社會(huì)性動(dòng)物，注定要和他人聯(lián)系在一起仙逻。

138驰吓、與他人的親密依戀關(guān)系構(gòu)成了一個(gè)人生活的核心揍魂，……人們都是通過(guò)這些親密依戀來(lái)獲得力量和享受生活的∨镂粒”

139现斋、所有的愛(ài)的依戀中都有一些共有的元素：雙方的理解，提供和接受支持偎蘸，重視并享受和相愛(ài)的人在一起庄蹋。然而，激情之愛(ài)似乎還有一些額外的特性：身體上的親昵迷雪，排他性的期待限书，以及對(duì)愛(ài)人的強(qiáng)烈迷戀。

140章咧、安全型依戀的成人很容易和別人接近倦西，并且不會(huì)由于對(duì)別人太過(guò)依賴或被拋棄而感到苦惱。這樣的戀人也會(huì)在安全的赁严，以及忠誠(chéng)的相互關(guān)系中享受性愛(ài)扰柠。而且他們的關(guān)系趨于令人滿意和持久的狀態(tài)。

141疼约、不安全依戀的人在陌生環(huán)境中卤档，會(huì)充滿焦慮地粘在母親身邊。母親離開(kāi)時(shí)程剥，他們會(huì)哭泣劝枣；母親回來(lái)后，他們卻會(huì)對(duì)母親表現(xiàn)出冷漠或敵意织鲸。成年的焦慮—矛盾型個(gè)體對(duì)他人也不夠信任舔腾，因此會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的占有欲和忌妒心。他們和同一個(gè)人的關(guān)系可能會(huì)反復(fù)地出現(xiàn)破裂的情況搂擦。在討論出現(xiàn)沖突時(shí)稳诚，他們會(huì)變得情緒激動(dòng)而且易怒

142、什么是真正的友誼呢盾饮？就是人們?cè)趲缀醪豢赡艿玫交貓?bào)的時(shí)候也會(huì)去幫助朋友采桃。當(dāng)人們看到自己的伙伴犧牲了自我利益，他們彼此的信任就會(huì)有所增長(zhǎng)丘损。怎樣判斷一個(gè)人是否已成為了你的好朋友呢普办？就是在你根本料想不到他會(huì)和你分享的情況下，他卻做出了這樣的分享行為徘钥。

143衔蹲、深厚的伴侶關(guān)系是親密無(wú)間的。這種關(guān)系使人們能真實(shí)地展現(xiàn)自己，并且可以從中知道自己是被他人接受的舆驶。我們會(huì)從美滿婚姻和親密友誼中獲得這種美好體驗(yàn)——這時(shí)候橱健，信任取代了焦慮，使我們更容易展現(xiàn)自己沙廉，而不需要擔(dān)心失去他人的友情或愛(ài)情拘荡，這種特點(diǎn)就被歸結(jié)為自我表露。

144撬陵、我們?cè)诰趩实臅r(shí)候會(huì)更多地自我表露——比如生氣和焦慮的時(shí)候珊皿。對(duì)于那些我們期望與之有更多交往的人，我們會(huì)更多地自我表露巨税。而且安全型依戀的人會(huì)比其他類型的人自我表露更多蟋定。最值得信賴的結(jié)論是，人們之間存在表露互惠效應(yīng)草添，一個(gè)人的自我表露會(huì)引發(fā)對(duì)方的自我表露驶兜。

145、這樣的自我表露有什么效果呢远寸？這樣的方式——扔掉我們的面具抄淑，真實(shí)地表現(xiàn)自己——是培植愛(ài)情的方式。他認(rèn)為對(duì)他人敞開(kāi)自我而晒，同時(shí)將他人的自我表露當(dāng)做是對(duì)自己的信任蝇狼，可以使人們之間的交往更加愉快。

146倡怎、深入而長(zhǎng)久的依戀關(guān)系很難快速地分離；分離是一個(gè)過(guò)程贱枣，而不僅僅是一個(gè)事件监署。在約會(huì)的情侶中，關(guān)系越是親密纽哥、長(zhǎng)久钠乏，可選擇的其他對(duì)象越少，分手時(shí)就越痛苦春塌。

147晓避、在數(shù)月或數(shù)年之后，拒絕別人的愛(ài)比自己的愛(ài)被拒絕能夠喚起人們更多的痛苦只壳。人們的痛苦來(lái)自于對(duì)傷害他人所感到的內(nèi)疚俏拱，來(lái)自于心碎的愛(ài)人的執(zhí)著所引起的不安，也來(lái)自于不知該如何做出反應(yīng)吼句。

148锅必、健康的婚姻并不見(jiàn)得沒(méi)有沖突，而是夫妻雙方能夠調(diào)和差異惕艳，并且他們的情感能夠勝過(guò)相互的指責(zé)搞隐。在成功的婚姻中驹愚，積極互動(dòng)（微笑、觸摸劣纲、贊美逢捺、歡笑）與消極互動(dòng)（譏諷、反對(duì)癞季、羞辱）的數(shù)量之比至少為5:1蒸甜。真正能夠預(yù)測(cè)婚姻危機(jī)的因素是冷漠、希望破滅和無(wú)助余佛。

149柠新、在熱戀的情侶中，眼神的凝視通常是持久而相互的辉巡。親密的凝視是否也能激發(fā)非情侶的異性之間產(chǎn)生愛(ài)戀呢恨憎？一種實(shí)驗(yàn)條件是凝視對(duì)方的眼睛。當(dāng)兩人分開(kāi)后郊楣，凝視眼睛者報(bào)告了觸電般的感覺(jué)且被對(duì)方所吸引憔恳。模仿相愛(ài)的行為也能夠激發(fā)愛(ài)情。

150净蚤、關(guān)系是一個(gè)建構(gòu)物钥组，如果沒(méi)有得到維持和改善，就會(huì)隨著時(shí)間而衰退今瀑。我們不能簡(jiǎn)單地期望愛(ài)情關(guān)系會(huì)像建筑物那樣保持自身的穩(wěn)定程梦。我們有責(zé)任去創(chuàng)造我們愛(ài)情關(guān)系的最佳狀態(tài)。

151橘荠、利他主義（Altruism）是自私自利的反義詞屿附。一個(gè)利他的人即使在無(wú)利可圖或不期待任何回報(bào)的情況下，也會(huì)關(guān)心和幫助別人哥童。

152挺份、只有當(dāng)我們不能解釋別人做好事的原因時(shí)，我們才會(huì)因此而信任他們贮懈。只有當(dāng)我們找不到外在的解釋時(shí)匀泊，我們才會(huì)把他們的行為歸因于他們內(nèi)在的品質(zhì)，而當(dāng)外部原因明顯時(shí)朵你，我們就會(huì)相信外部原因各聘，而非個(gè)人品質(zhì)。

153撬呢、痛苦（distress）并不是我們要減輕的惟一的消極情緒伦吠。從古至今，內(nèi)疚感一直是一種令人痛苦（painfal）的情緒，以至于我們總是要設(shè)法避免內(nèi)疚感的產(chǎn)生毛仪。

154搁嗓、假設(shè)你已經(jīng)說(shuō)了謊，現(xiàn)在你會(huì)更樂(lè)意無(wú)償?shù)馗冻鲆稽c(diǎn)時(shí)間嗎箱靴？結(jié)果表明腺逛，答案又是肯定的。平均說(shuō)來(lái)衡怀，那些沒(méi)有被引誘說(shuō)謊的被試只給出了2分鐘棍矛，而說(shuō)了謊的被試則很明顯地渴望補(bǔ)救他們的自我形象，他們平均慷慨地獻(xiàn)出了63分鐘抛杨。

155够委、我們?cè)诜稿e(cuò)之后的行善愿望反映出，我們既需要減輕個(gè)人的（private）內(nèi)疚感怖现，也需要恢復(fù)動(dòng)搖了的自我形象和期望確立積極的公眾（public）形象茁帽。當(dāng)我們犯下的錯(cuò)誤被他人知曉時(shí)，我們就更加想要用幫助行為來(lái)挽回我們自己屈嗤。

156潘拨、當(dāng)成年人處于內(nèi)疚、悲傷或其他消極心境時(shí)饶号，幫助行為（或其他任何改善心境的經(jīng)歷）都有助于抵消不良的感受铁追。

157、我們了解到茫船，有一種消極心境即憤怒琅束，是不可能產(chǎn)生同情的。另一個(gè)例外就是極度的悲痛透硝。沉浸在因死亡或分離而失去配偶或孩子的痛苦中的人狰闪，常會(huì)經(jīng)歷一段強(qiáng)烈的自我關(guān)注（self-preoccupation）時(shí)期，而這種心境抑制了對(duì)別人的付出濒生。

158、心理學(xué)中再?zèng)]有比這更一致的發(fā)現(xiàn)了：快樂(lè)的人更樂(lè)于幫助別人幔欧。這個(gè)效應(yīng)同時(shí)適用于大人和孩子罪治，不論好的心境是來(lái)自于一次成功，想到高興的事情礁蔗，還是其他任何積極的經(jīng)驗(yàn)觉义。

159、能緩解不好的心境浴井，也能維持好的心境晒骇。反過(guò)來(lái)，積極心境又會(huì)產(chǎn)生積極的想法和積極的自尊，從而導(dǎo)向積極的行為洪囤。處于好的心境——比如收到一份禮物或者為成功所激動(dòng)——的人們更可能有積極的想法徒坡，并樂(lè)于助人。所以瘤缩，有積極想法的人往往也更可能有積極的行動(dòng)喇完。

160、規(guī)范（可以回憶第5章的內(nèi)容）就是社會(huì)期望剥啤。它們規(guī)定了我們生活中適宜的行為和應(yīng)盡的義務(wù)锦溪。研究幫助行為的研究者們確認(rèn)了兩種驅(qū)動(dòng)利他主義的社會(huì)規(guī)范：互惠規(guī)范和社會(huì)責(zé)任規(guī)范。

161府怯、一個(gè)普遍的道德準(zhǔn)則就是互惠規(guī)范（reciprocity norm）：對(duì)于那些曾幫助過(guò)我們的人刻诊，我們應(yīng)當(dāng)施以幫助蜡歹，而不是傷害告组。古爾德納認(rèn)為，這個(gè)規(guī)范是普遍的妙黍，就像禁止亂倫一樣為人們所接受赘被。

162是整、社會(huì)責(zé)任規(guī)范（social-responsibility norm）就是人們應(yīng)該幫助那些需要幫助的人，而不要考慮以后的交換民假。比如浮入，這個(gè)規(guī)范驅(qū)使人們?yōu)橐粋€(gè)拄著拐杖的人撿起掉落的書本

163、假如對(duì)他人需要的知覺(jué)強(qiáng)有力地決定著一個(gè)人樂(lè)意幫助的程度的話羊异，那么被知覺(jué)為更柔弱和更具依賴性的女性是否會(huì)得到比男性更多的幫助呢事秀？事實(shí)的確如此。男性會(huì)更多地幫助那些外表有吸引力的女性野舶，而不是那些外表不具吸引力的女性

164易迹、進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為，生命的本質(zhì)就是使基因存活下來(lái)平道。我們的基因驅(qū)使我們采用某些能使其存活機(jī)會(huì)最大的方式睹欲。我們的祖先去世后，他們的基因卻得以延續(xù)一屋，規(guī)定我們的行為方式窘疮，以繼續(xù)延續(xù)它們。

165冀墨、基因使我們?cè)敢怅P(guān)心與我們有親緣關(guān)系的人闸衫。因此，能夠提高基因存活可能性的自我犧牲的一種方式诽嘉，就是為我們的孩子做奉獻(xiàn)蔚出。把孩子的利益看得高于其自身利益的家長(zhǎng)弟翘，比忽視孩子的家長(zhǎng)更能傳承其基因。

166骄酗、基因的利己性同樣預(yù)示著互惠行為稀余，互惠在那些小的、與外界隔離的群體中能最好地起作用酥筝，在這樣的群體中滚躯，人們能經(jīng)常看到被自己幫助過(guò)的人嘿歌。

167掸掏、“讓我們盡力去宣揚(yáng)慷慨和利他吧，因?yàn)槲覀兲焐亲运降闹娴邸Ｗ屛覀兌米运降幕蚴窃趺椿厥掳缮シ铮驗(yàn)檫@樣我們至少能有機(jī)會(huì)顛覆其設(shè)置，這是其他物種無(wú)法企及的”步脓。

168愿待、我們幫助別人的意愿同時(shí)受利己和無(wú)私的考慮的影響。因某人不幸而感到的痛苦既能驅(qū)使我們逃離這種情靴患，也能驅(qū)使我們提供幫助仍侥，從而解除我們的痛苦。巴特森和他的同事認(rèn)為鸳君，特別是當(dāng)我們感到我們與某人有所關(guān)聯(lián)時(shí)农渊，我們就會(huì)產(chǎn)生共情。

169或颊、當(dāng)我們產(chǎn)生共情時(shí)砸紊，我們就不會(huì)更多地關(guān)心自己的痛苦，而會(huì)去關(guān)注受害者的痛苦囱挑。真正的同情和憐憫驅(qū)使我們?yōu)榱藙e人的切身利益而幫助他們醉顽。

170、通過(guò)喚起共情的情感平挑，以及改變?nèi)藗儚哪慷盟送纯嗟那榫持刑与x的難度游添，來(lái)研究共情被喚起的人是通過(guò)逃離情境來(lái)減少自己的痛苦，還是通過(guò)對(duì)困境中的他人施與幫助來(lái)減少他人的痛苦通熄。結(jié)果是一致的否淤，共情被喚起的人通常會(huì)施與幫助。

171棠隐、和145名合作者共測(cè)試了1497次，他們?cè)诔俗娞輹r(shí)裝作不經(jīng)意地掉落了一枚硬幣檐嚣。發(fā)現(xiàn)當(dāng)旁邊只有一名乘坐者時(shí)助泽，他們得到幫助的可能性有40%啰扛。當(dāng)旁邊有6名乘坐者時(shí)，他們得到幫助的可能性不超過(guò)20%嗡贺。

172隐解、人們其實(shí)對(duì)他人關(guān)于自己的想法和感受是無(wú)知的。在緊急情況下诫睬，每個(gè)人也許都認(rèn)為“我很關(guān)心外界”煞茫，但認(rèn)為他人十分平靜——因此得出“情況可能并不緊急”的結(jié)論。

173摄凡、境非常清晰的時(shí)候续徽，那些處于群體里的人比獨(dú)處的人愿意幫助的可能性只少一點(diǎn)點(diǎn)；但是當(dāng)情境模糊時(shí)亲澡，處于群體中的人提供幫助的可能性就遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于獨(dú)處的人钦扭。

174、紐約人和其他城市里的人一樣床绪，在公共場(chǎng)所時(shí)很少會(huì)獨(dú)自一人客情，這幫助我們理解了為什么城里人通常比鄉(xiāng)村人更不愿意去幫助別人的現(xiàn)象。在世界各大城市癞己，因遇到需要幫助的人太多而產(chǎn)生的“同情疲勞”和“感觀超載”膀斋，也能限制人們提供幫助。

175痹雅、攻擊性榜樣助長(zhǎng)攻擊行為仰担，漠然視之的榜樣也增加冷漠的反應(yīng)，那么熱心幫助的榜樣是否也會(huì)促進(jìn)幫助行為呢练慕？想像突然聽(tīng)到撞擊聲惰匙，然后是哭泣和呻吟，這時(shí)如果一名旁觀者說(shuō)道：“啊铃将，出事了项鬼！我們得去幫幫忙【⒀郑”這會(huì)引得其他人一起去嗎绘盟？答案是肯定的：親社會(huì)的榜樣能夠促進(jìn)利他行為。

176悯仙、匆匆忙忙中龄毡，他們根本就沒(méi)有太留心周圍的事情。為了按時(shí)到達(dá)锡垄，他們著急地沦零、全神貫注地向前沖著，沒(méi)有空暇注意到有一個(gè)需要幫助的人货岭。正如社會(huì)心理學(xué)家常常觀察到的那樣路操，行為受情境的影響比我們通常認(rèn)為的還要大疾渴。

177、因?yàn)橄嗨菩匀菀讍酒鹣矚g屯仗，而喜歡又會(huì)引起幫助行為搞坝，因此我們更多地對(duì)那些跟我們相似的人產(chǎn)生共情，也更樂(lè)于幫助他們魁袜。相似性偏愛(ài)既包括外表桩撮，也包括信仰方面。

178峰弹、人格影響特定的個(gè)人對(duì)特定情境的反應(yīng)店量。那些自我監(jiān)控能力強(qiáng)的人，如果認(rèn)為助人能夠得到社會(huì)贊許的話垮卓，就會(huì)迎合他人期望從而顯得樂(lè)于助人垫桂。他人評(píng)價(jià)不太能影響那些內(nèi)向的、低自我監(jiān)控的人粟按。

179诬滩、促進(jìn)利他主義的一種方法就是把那些抑制它的因素反過(guò)來(lái)。既然那些匆忙的灭将、關(guān)注自我的人們較少去幫助疼鸟，那么我們能否想出辦法來(lái)，鼓勵(lì)他們放慢腳步并將注意力轉(zhuǎn)向外部呢庙曙？

180空镜、探索了降低匿名性的方法。他們發(fā)現(xiàn)互相介紹過(guò)姓名捌朴、年齡等的旁觀者比互不知名的旁觀者更可能向生病的人提供幫助吴攒。同樣地，如果女研究者與一位購(gòu)物者有過(guò)對(duì)視并給了他一個(gè)溫暖的微笑的話砂蔽，隨后在電梯上洼怔，當(dāng)女研究者說(shuō)“糟糕，我忘了戴眼鏡左驾。誰(shuí)能告訴我雨傘在哪層镣隶？”的時(shí)候，曾遇到的那位購(gòu)物者提供幫助的可能性會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他人诡右。

181安岂、簡(jiǎn)而言之，任何能使旁觀者變得能凸現(xiàn)出個(gè)人特征的事情——個(gè)人請(qǐng)求帆吻、目光接觸域那、告知名字、會(huì)面的預(yù)期——都增加了幫助的可能性猜煮。凸現(xiàn)個(gè)人特征使旁觀者提高了自我意識(shí)琉雳，從而更傾向于使自己與內(nèi)在的利他主義觀念相合拍样眠。

182、“去個(gè)體化”會(huì)使人們的責(zé)任感變低翠肘。因此，提高自我意識(shí)的做法——貼上姓名標(biāo)簽辫秧、被觀察和評(píng)價(jià)束倍、注意集中的安靜狀態(tài)——能夠增加幫助行為。

183盟戏、若遇到的是先前捐獻(xiàn)過(guò)的人時(shí)绪妹，那么更大的請(qǐng)求（附帶理由）就會(huì)引起更多的捐助。但是對(duì)于挨戶訪問(wèn)的募捐柿究，請(qǐng)求小金額的捐助則更可能成功邮旷，因?yàn)檫@使人們不好拒絕，而且又使他們有機(jī)會(huì)維護(hù)利他的自我形象蝇摸。

184婶肩、利他主義社會(huì)化的第一步是去除天然的內(nèi)群體偏愛(ài)，比如親緣喜愛(ài)或部族喜愛(ài)貌夕，而擴(kuò)展我們關(guān)心他人福利的界線律歼。

185、如果每個(gè)人都是我們家庭的一分子啡专，那么每個(gè)人就都對(duì)我們有道德要求险毁。“我們”與“他們”之間的界線將被消除们童。使人們站在他人的位置上畔况，想像他人的感受，也有助于增加幫助行為慧库□喂颍“你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人”完沪，人一定要學(xué)會(huì)采擇別人的觀點(diǎn)域庇。

186、目睹無(wú)同情心的旁觀者使人們更少去幫助覆积。被極端懲罰性的父母撫養(yǎng)大的孩子听皿，就像很多違法者、長(zhǎng)期犯罪者和納粹重戰(zhàn)犯那樣宽档，他們極少表現(xiàn)利他主義者的特征——共情和道義上的關(guān)心尉姨。

187、社會(huì)的價(jià)值取向”引導(dǎo)他們將其他群體的人們包容到自己的道德關(guān)懷范圍中吗冤，并感到對(duì)他們的福利負(fù)有責(zé)任又厉。

188九府、當(dāng)對(duì)一種行為給予超過(guò)適度的反饋時(shí)，個(gè)體可能會(huì)將行為歸因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)這一外部反饋而非內(nèi)部動(dòng)機(jī)覆致。因而獎(jiǎng)勵(lì)人們本來(lái)就會(huì)做的事情反而會(huì)削弱其內(nèi)在動(dòng)機(jī)侄旬。我們可以將這一原理積極地表述為：對(duì)人們的良好行為給予恰到好處的反饋（必要時(shí)應(yīng)戒除收買與威脅），我們也許可以增加他們自己從做這些事情中得到的快樂(lè)煌妈。

189儡羔、為了使人們?cè)诖蠖鄶?shù)人都不會(huì)幫助的情境下實(shí)施幫助行為，也可以通過(guò)引出他們暫時(shí)性的積極承諾璧诵，從而使其得出自己樂(lè)于助人的結(jié)論汰蜘，而更傾向于提供幫助。

190之宿、態(tài)度緊隨行為族操。助人行動(dòng)能夠促進(jìn)把自己看做是“富有同情心和樂(lè)于助人的人”的自我知覺(jué)，而這種自我知覺(jué)又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了進(jìn)一步的幫助行為比被。

191色难、一種論調(diào)被世界上很多國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人用不同的語(yǔ)言重復(fù)著：“我們國(guó)家從來(lái)都是愛(ài)好和平的，但是姐赡，同時(shí)我們也注意到其他國(guó)家擁有的新式武器對(duì)我們?cè)斐闪送{莱预。因此我們需要保護(hù)自己免受別國(guó)的攻擊苍日。只有這樣歼疮，我們才能保衛(wèi)我們的生活方式和維護(hù)持久的和平损搬。

192罪帖、缺乏沖突的關(guān)系或組織可能是死氣沉沉的热监。沖突體現(xiàn)了參與晤锹、承諾和關(guān)心钻趋。如果能夠被理解和解決弹灭，沖突可以促進(jìn)人際關(guān)系的變化和發(fā)展州疾。在沒(méi)有沖突的情況下辜限，人們可能很少會(huì)想到要面對(duì)并解決他們的問(wèn)題。

193严蓖、在最積極的意義上薄嫡，和平指的不是對(duì)公開(kāi)沖突的壓制，也不是一種處于緊張和脆弱狀態(tài)下的表面的平靜颗胡，它是通過(guò)創(chuàng)造性地處理沖突得到的結(jié)果毫深，不同的團(tuán)體協(xié)調(diào)了他們之間的矛盾并達(dá)成了真正的一致：“我們獲得了加薪，你們也得到了更多的利潤(rùn)《疽蹋現(xiàn)在我們每個(gè)人都在幫助其他人達(dá)成愿望哑蔫。”

194、在任何一種選擇中闸迷，背叛對(duì)方總是能得到較好的結(jié)果（因?yàn)檫@一行為可以從對(duì)方合作的企圖中得到好處嵌纲，或是防止對(duì)方背叛給自己帶來(lái)嚴(yán)重后果）。但是問(wèn)題是如果雙方不合作腥沽，他們得到的結(jié)果總是比在他們互相信任并合作的情況下要壞得多逮走。這個(gè)難題常常使人處于令人發(fā)狂的困境中，一方面雙方都知道他們都可以從合作中受益巡球，另一方面他們卻無(wú)法溝通從而相信對(duì)方言沐，所以難以脫離不合作的行為方式。

195酣栈、當(dāng)所有人都適度地對(duì)資源進(jìn)行利用時(shí)，資源自行進(jìn)行再生的速度可以與資源被消耗的速度相匹配汹押。植被能夠生長(zhǎng)矿筝，鯨魚能夠繁衍生息，餅干罐也會(huì)被重新填滿棚贾。而一旦對(duì)資源的利用超過(guò)限度窖维，公共地悲劇就會(huì)發(fā)生。

196妙痹、假設(shè)有100個(gè)農(nóng)民占有了一塊能夠供應(yīng)100頭牛足夠牧草的草地铸史，當(dāng)每一個(gè)農(nóng)民在這塊地上養(yǎng)一頭牛的時(shí)候，對(duì)資源的利用是最優(yōu)的怯伊。但是某一個(gè)農(nóng)民可能會(huì)有這樣的想法：“如果我多養(yǎng)一頭牛琳轿，我的收入就可以翻倍，而土地只會(huì)受到一點(diǎn)點(diǎn)影響耿芹≌复郏”因此他很有理由添加他的第二頭牛。而當(dāng)所有的農(nóng)民這樣想并這樣做時(shí)吧秕，會(huì)有什么樣的結(jié)果呢琉闪？公共地的悲劇就不可避免了——一片荒蕪的土地。

197砸彬、人類對(duì)環(huán)境的污染也是由很多輕微的污染一步步累積起來(lái)的颠毙。對(duì)每一個(gè)污染者來(lái)說(shuō)，停止污染所能給他們（也給環(huán)境）帶來(lái)的好處砂碉，與污染給他們帶來(lái)的方便來(lái)說(shuō)仍是不值一提的蛀蜜。我們?cè)诒３謧€(gè)人居所衛(wèi)生的同時(shí)，在公共場(chǎng)所——諸如宿舍走廊绽淘、公園涵防、動(dòng)物園等——隨地扔垃圾。

198、現(xiàn)實(shí)生活中的多數(shù)沖突壮池，就像囚徒困境或是公共地悲劇一樣是非零和博弈（non-zero-sum games）偏瓤。沖突雙方得到的利益和損失之和并不一定為零。雙方可能都贏椰憋，也可能都輸厅克。每種情境都將個(gè)人能夠在短時(shí)間內(nèi)得到的回報(bào)與群體的長(zhǎng)期利益對(duì)立起來(lái)。

199橙依、由于每個(gè)個(gè)人都試圖通過(guò)努力使自己的利益最大化证舟，在這一過(guò)程中也將必然使整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)值達(dá)到最大。亞當(dāng)·斯密通過(guò)對(duì)生產(chǎn)行為的觀察得出：“我們能夠得到我們的晚餐窗骑，并不是因?yàn)槟切┩婪蚺稹⑨劸茙熁蚴亲龈恻c(diǎn)的師傅大發(fā)善心，而是因?yàn)樗麄冴P(guān)心自身的利益创译〉种”

200、小即是美软族，一種解決社會(huì)困境的方法是：縮小群體的規(guī)模刷喜。在一個(gè)較小的集體中，每個(gè)人都能更加明確地感受到自己的責(zé)任和自己對(duì)集體的影響立砸，而當(dāng)一個(gè)集體變得較大時(shí)掖疮，人們就更容易有這樣的想法——“反正我也不會(huì)起多大作用”，正是這一想法常常導(dǎo)致不合作颗祝。

201浊闪、開(kāi)放、明確而坦誠(chéng)的交流也能消除人與人之間的不信任吐葵。在缺乏溝通的情況下规揪，那些預(yù)期別人不會(huì)有合作行為的人，自己也必然不會(huì)表現(xiàn)出任何合作的傾向温峭，缺乏信任之人不會(huì)與別人合作猛铅，而缺乏合作又帶來(lái)了進(jìn)一步的不信任 。

202凤藏、能夠減少社會(huì)困境危害的方法包括：確立法規(guī)以限制利己行為奸忽；將群體分為較小的單位；讓人們能夠充分地溝通揖庄；改變激勵(lì)機(jī)制使合作能得到更多的回報(bào)栗菜；倡導(dǎo)利他的行為規(guī)范。

203蹄梢、當(dāng)不同的群體為稀缺的職位疙筹、住所和資源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，敵意便產(chǎn)生了。當(dāng)利益相抵觸時(shí)而咆，沖突便產(chǎn)生了——這就是“現(xiàn)實(shí)群體沖突理論”所描述的現(xiàn)象霍比。

204、分勝負(fù)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)帶來(lái)了激烈的沖突暴备，對(duì)別組成員的歧視悠瞬，在組內(nèi)強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。群體極化也加劇了沖突涯捻。根據(jù)實(shí)驗(yàn)觀察浅妆，在鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中群體總會(huì)表現(xiàn)出比個(gè)人更多的競(jìng)爭(zhēng)性行為。

205障癌、事實(shí)上凌外，在多數(shù)情況下，有較強(qiáng)社會(huì)影響力的人會(huì)利用自己的力量使別人相信涛浙，他們獲得的就是他們應(yīng)得的（Mikula趴乡，1984）。這一現(xiàn)象被稱為“黃金定律”：總是由擁有黃金的人來(lái)制定規(guī)則蝗拿。

206、占了便宜的小組會(huì)有一種集體負(fù)罪感蒿涎，就如同個(gè)人在獲得自己不該得到的東西時(shí)會(huì)有負(fù)疚感一樣哀托。為了公平，這種集體負(fù)罪感會(huì)引發(fā)道歉或是提供補(bǔ)償劳秋。然而仓手，這些自利者也可以通過(guò)貶低他人的付出來(lái)緩解自己的罪惡感。

207玻淑、從公平理論中能推出一個(gè)有趣的結(jié)論——這個(gè)結(jié)論也在實(shí)驗(yàn)中得到了證明——當(dāng)一個(gè)人越是感覺(jué)自己有較高的能力和價(jià)值時(shí)（他們對(duì)自己的投入評(píng)價(jià)越高）嗽冒，他就會(huì)越容易感到懷才不遇并意圖報(bào)復(fù)。對(duì)社會(huì)強(qiáng)烈不滿者大都是受過(guò)教育补履、認(rèn)為自己應(yīng)該得到比實(shí)際所得更多的那些人添坊。

208、沖突是被知覺(jué)到的行為或目標(biāo)的不相容箫锤。實(shí)際上贬蛙，很多沖突中真正對(duì)立的目標(biāo)只是核心處的一小部分；更大的問(wèn)題來(lái)自對(duì)對(duì)方動(dòng)機(jī)和目標(biāo)的誤解谚攒。

209阳准、自我服務(wù)偏見(jiàn)會(huì)使個(gè)人或群體樂(lè)于承認(rèn)自己做的好事，而對(duì)自己做的壞事卻推卸責(zé)任馏臭，同時(shí)并不會(huì)考慮對(duì)方的類似行為方式野蝇。當(dāng)無(wú)法擺脫自己的丑惡行徑時(shí)，自我合理化的傾向進(jìn)一步使人們向否認(rèn)錯(cuò)誤傾斜。

210绕沈、僅僅是成為一個(gè)群體的成員锐想，就會(huì)使人產(chǎn)生群體偏見(jiàn)，而負(fù)面的刻板印象一旦形成七冲，就很難被改變痛倚。因此我們可以明確肯定，在沖突的雙方眼中澜躺，對(duì)方的形象都是被歪曲的蝉稳，盡管這種誤解很容易被我們理解，但它仍深深影響著我們的行為掘鄙。

211耘戚、自我證實(shí)（self-confirming）〔倌”也就是說(shuō)當(dāng)A認(rèn)為B對(duì)他有敵意時(shí)收津，那么A就會(huì)以充滿敵意的方式對(duì)待B，那么A的期望就得到了證實(shí)浊伙，因此一個(gè)惡性循環(huán)開(kāi)始了撞秋。

212、如果說(shuō)誤解與沖突總是一同出現(xiàn)嚣鄙，那么隨著沖突程度的起伏變化吻贿，誤解也會(huì)不斷出現(xiàn)和消失。事實(shí)證明確實(shí)如此哑子，而且有著極強(qiáng)的規(guī)律性舅列。當(dāng)一股勢(shì)力成為敵人時(shí)，我們會(huì)將它的形象扭曲卧蜓，而在化敵為友之后它的形象也會(huì)朝相反的方向發(fā)展帐要。

213、在沖突之中誤解的嚴(yán)重程度讓我們感到心寒：一個(gè)既不瘋狂也不邪惡的人弥奸，在沖突中可以很容易地產(chǎn)生對(duì)對(duì)方的歪曲印象榨惠。在與另一國(guó)家、另一個(gè)群體甚至是與室友或家長(zhǎng)的沖突中其爵，我們很容易把自己的動(dòng)機(jī)和行為誤解為完全的正確冒冬，而將對(duì)方的行為理解成徹頭徹尾的邪惡，同時(shí)我們的對(duì)手也會(huì)對(duì)我們形成鏡像式的誤解摩渺。

214简烤、一個(gè)好的建議是，在沖突中不要認(rèn)為別人與你在價(jià)值觀與道德上格格不入摇幻；反之横侦，進(jìn)行換位思考挥萌，設(shè)想一下：也許對(duì)方會(huì)從一個(gè)不同的角度理解這個(gè)問(wèn)題。

215枉侧、如果我們能將自己對(duì)新朋友的喜歡擴(kuò)大到對(duì)他人身上引瀑，那么他們的群體特性也一定會(huì)在某種程度上突顯。因此榨馁，為了減少偏見(jiàn)和沖突憨栽，我們最好一開(kāi)始就將群體差異最小化，然后承認(rèn)這種差異翼虫，最終跨越這種差異屑柔。

216、友誼關(guān)系是成功接觸的關(guān)鍵：如果你有一個(gè)少數(shù)群體的朋友珍剑，那么你就更有可能對(duì)這一群體表示同情和支持掸宛，甚至?xí)鼮橹С炙麄円泼竦侥愕膰?guó)家。

217招拙、如果接觸是競(jìng)爭(zhēng)性的唧瘾，或沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)支持，或是不平等的别凤，那么結(jié)果必然是惡化的饰序；不平等的接觸只能讓那些白人繼續(xù)認(rèn)為白人和黑人之間的不平等地位是合理的。因此规哪，接觸必須是雙方地位平等的接觸（equal-status contact）才是有效的菌羽。

218、事實(shí)上由缆，國(guó)家似乎就需要這樣一個(gè)敵人。對(duì)于整個(gè)世界猾蒂，對(duì)于一個(gè)國(guó)家均唉，對(duì)于一個(gè)群體，一個(gè)共同的敵人是一種強(qiáng)大的凝聚力量肚菠。

219舔箭、與面對(duì)一個(gè)共同的外部危機(jī)時(shí)形成的凝聚力量緊密相聯(lián)的另一個(gè)凝聚力量是超級(jí)目標(biāo)（superordinate goals）。它是能夠?qū)⑷后w的所有成員團(tuán)結(jié)起來(lái)蚊逢、共同合作來(lái)完成的目標(biāo)层扶。

220、一開(kāi)始每個(gè)團(tuán)體各自活動(dòng)烙荷，然后組與組之間互相競(jìng)爭(zhēng)镜会；而后讓不同的組在一個(gè)超級(jí)目標(biāo)之下合作。他們的結(jié)果明確顯示终抽，成年人和謝里夫?qū)嶒?yàn)中那些年輕被試是一致的。

221著隆、團(tuán)隊(duì)之間已經(jīng)彼此懷有敵意具壮，因此如果他們想要集資租影碟時(shí)不能湊夠足夠的錢，那么他們很可能歸結(jié)為對(duì)方的組員太“小氣”或“自私”镣屹。這不僅不能減輕他們的沖突，反而會(huì)加重矛盾价涝。

222女蜈、國(guó)家之間的理解會(huì)因?yàn)樵诳萍己涂臻g技術(shù)上的合作，或者對(duì)地球的自然資源的共同管理色瘩，或者通過(guò)不同國(guó)家之間個(gè)體的接觸而得到改善嗎伪窖？很多跡象表明，這些問(wèn)題的答案是肯定的泞遗。因此惰许，對(duì)于我們目前這個(gè)四分五裂的世界來(lái)說(shuō)，一個(gè)很重要的挑戰(zhàn)就是怎樣建立起一個(gè)超級(jí)目標(biāo)史辙，并建立合作的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)它汹买。

223、激烈的討價(jià)還價(jià)可以降低對(duì)方對(duì)你的期望聊倔，從而使他們?cè)敢饨祪r(jià)晦毙。但有時(shí)也會(huì)被反咬一口。如果沖突一直持續(xù)耙蔑，那么我們面對(duì)的不是一個(gè)大小不變的蛋糕见妒，而是一個(gè)縮水的蛋糕。協(xié)商有時(shí)并不能夠?qū)崿F(xiàn)雙方共同的利益甸陌，大約有20%的協(xié)商最后以“雙輸”告終须揣，雙方利益都受損。

224钱豁、第三方調(diào)解人可以提供一些建議耻卡，使得沖突的雙方可以在做出讓步的同時(shí)，仍挽回面子牲尺。如果我的讓步是對(duì)調(diào)解人的卵酪，并且他同時(shí)也從我的對(duì)手那里取得了讓步，那么我們都不會(huì)把這種讓步看做是對(duì)對(duì)手要求的滿足谤碳。

225溃卡、沖突雙方都有一個(gè)“非贏即輸”的想法：如果對(duì)方對(duì)結(jié)果感到失望，那么他們就成功了蜒简；如果對(duì)方對(duì)結(jié)果滿意瘸羡，他們則失敗了。調(diào)解人要通過(guò)讓他們暫時(shí)放下沖突中的自身需求搓茬，而換位思考對(duì)方的需要最铁、利益和目標(biāo)讯赏，從而把這種“非贏即輸”的想法變成“雙贏”的取向。

226冷尉、那些主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題的夫婦——能夠認(rèn)清他們的處境并站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題——得到了更多真正的一致并且對(duì)彼此的想法有了更確切的了解漱挎。這個(gè)結(jié)果可以解釋，為什么直接雀哨、開(kāi)誠(chéng)布公地交流想法的夫婦通常擁有幸福美滿的婚姻磕谅。

227、沖突研究者認(rèn)為信任是其中的一個(gè)關(guān)鍵因素（雾棺。如果你相信對(duì)方是善意的膊夹，你就會(huì)更容易流露你的需要和想法。沒(méi)有這樣的信任捌浩，你可能就會(huì)擔(dān)心你的坦誠(chéng)會(huì)給了對(duì)手反對(duì)你的信息放刨。

228、在一個(gè)具有威脅性的尸饺、劍拔弩張的沖突中进统，高亢的情緒經(jīng)常阻礙人們站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題。在最需要溝通的時(shí)候浪听，溝通往往變得最困難螟碎。這時(shí)調(diào)解人需要建立一種情境，幫助雙方去理解對(duì)方迹栓，并感到被對(duì)方理解掉分。

229、人們對(duì)于對(duì)手提出的讓步總是嗤之以鼻克伊；而當(dāng)這種讓步由第三方提出時(shí)酥郭，他們就不會(huì)覺(jué)著這是一種虛假姿態(tài)了。中立的第三方還可以提出雙方都能接受的建議愿吹，而這些建議如果由沖突的任何一方提出均會(huì)被駁回

230褥民、如果調(diào)解解決不了，沖突雙方應(yīng)該采用仲裁洗搂，由調(diào)解人或者其他的第三方組織來(lái)做一個(gè)決定。爭(zhēng)論的雙方通常并不喜歡用仲裁來(lái)解決他們之間的矛盾载弄，他們擔(dān)心會(huì)對(duì)結(jié)果失去控制耘拇。

231、和解宇攻，直到足可以消除傾軋惫叛。“逐步（graduat）逞刷、互惠（reciprocat）嘉涌、主動(dòng)（initiative）地減少緊張（tension reduction）”妻熊。他戲稱之為“GRIT”，標(biāo)明它所需要的決心仑最。GRIT致力于通過(guò)引發(fā)互惠的沖突的逐步降級(jí)來(lái)扭轉(zhuǎn)沖突的“螺旋上升”扔役。它引進(jìn)了社會(huì)心理學(xué)的概念來(lái)構(gòu)建理論，比如互惠規(guī)范警医，動(dòng)機(jī)歸因等亿胸。

232、“‘堅(jiān)定预皇、公平侈玄、友善’，堅(jiān)定就是反對(duì)脅迫吟温、傾軋和骯臟的手段序仙；公平就是堅(jiān)持自己的道德準(zhǔn)則，無(wú)論對(duì)手怎樣挑釁鲁豪，決不回敬對(duì)方不道德的行為潘悼；友善則是指人們?cè)敢獍l(fā)起和回報(bào)合作行為”。

233呈昔、有時(shí)候挥等，沖突的氣氛太緊張了，以至于實(shí)質(zhì)性的溝通變得完全不可能堤尾。在這種情況下肝劲，某一方的一些小小的和解行動(dòng)可以引發(fā)對(duì)方回報(bào)性的和解行動(dòng)。

234郭宝、很多社會(huì)沖突是個(gè)人權(quán)利和集體權(quán)利的競(jìng)爭(zhēng)辞槐。一個(gè)人擁有槍支的權(quán)利和他的鄰居享受安全的社區(qū)的權(quán)利之間有沖突；一個(gè)人抽煙的權(quán)利和其他人享受一個(gè)清潔的無(wú)煙環(huán)境的權(quán)利之間有沖突粘室；一個(gè)工業(yè)廠商進(jìn)行任意生產(chǎn)的權(quán)利和社區(qū)需要凈化空氣的權(quán)利之間有沖突榄檬。

235、機(jī)場(chǎng)的行李檢查衔统，飛機(jī)上的禁煙鹿榜，高速公路上的酒精檢查和限速，這些都是社會(huì)為確保公共利益而對(duì)個(gè)人權(quán)利做出的一些調(diào)節(jié)锦爵。環(huán)境中的一些對(duì)個(gè)人自由的限制（不能污染舱殿，不能捕鯨，不能砍伐森林）同樣也是以犧牲暫時(shí)的個(gè)人自由來(lái)?yè)Q取長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同利益险掀。

四沪袭、應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)

1、生命的主要內(nèi)容（甚或是大部分內(nèi)容）樟氢，并不是各種事實(shí)與場(chǎng)景冈绊，而是人們頭腦中永不停息地呼嘯著的思想的風(fēng)暴侠鳄。

2、在這場(chǎng)心與腦的較量中死宣，大部分臨床專家都站到了心這邊伟恶。他們聆聽(tīng)著自身經(jīng)驗(yàn)傳來(lái)的低語(yǔ)，一個(gè)靜悄悄的聲音在提示著他們十电。他們不愿用冷冰冰的公式計(jì)算來(lái)決定活生生的人們的未來(lái)命運(yùn)知押。

3、假如學(xué)生或心理學(xué)家期望得到一種相關(guān)鹃骂，那么他們大多能得到這種相關(guān)台盯，無(wú)論數(shù)據(jù)是否支持這種結(jié)論。相信兩種事物之間存在聯(lián)系畏线，使他們更可能注意到支持這種聯(lián)系的證據(jù)静盅。只要相信就能看見(jiàn)。

4寝殴、果被試事先知道這個(gè)人自殺蒿叠，他們對(duì)其家人的反應(yīng)是更負(fù)面的。在一個(gè)悲劇之后蚣常，一種“我應(yīng)該事先知道”的現(xiàn)象可以使家人市咽、朋友和治療師陷入無(wú)限的負(fù)疚感之中。

5抵蚊、人們總是通過(guò)尋找能夠驗(yàn)證某一特質(zhì)的信息來(lái)做測(cè)驗(yàn)施绎。當(dāng)想測(cè)驗(yàn)一個(gè)人是否內(nèi)向的時(shí)候，人們就更傾向于問(wèn)贞绳，“是什么原因令你不能真正與人坦誠(chéng)相見(jiàn)谷醉？”這些問(wèn)題使得被測(cè)驗(yàn)是否外向的人表現(xiàn)得更加愛(ài)社交，而使被測(cè)驗(yàn)是否內(nèi)向的人表現(xiàn)得更加害羞保守冈闭。我們的假設(shè)把人們塑造成我們所期望的類型俱尼。

6、當(dāng)研究者將統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)和直覺(jué)預(yù)測(cè)相比較時(shí)萎攒，統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的結(jié)果往往是正確的遇八。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)確實(shí)不夠可靠，但是直覺(jué)——即使是專家的直覺(jué)——更不可靠耍休。

7刃永、對(duì)于那些嚴(yán)重抑郁的人——那些感到?jīng)]有價(jià)值，渾渾噩噩羹应，對(duì)朋友和家庭都沒(méi)有興趣，不能正常飲食和作息的人——這種消極的思維往往會(huì)進(jìn)一步惡化他們的處境次屠。他們極度消極的觀點(diǎn)园匹，使他們放大了痛苦的體驗(yàn)而縮小快樂(lè)的體驗(yàn)雳刺。

8、抑郁的人會(huì)既描述自己正性的品質(zhì)又描述負(fù)性的品質(zhì)裸违。普通人一般把成功歸功于自己的能力掖桦，而推卸失敗的責(zé)任。抑郁的人則無(wú)論成功和失敗供汛，都認(rèn)為是自己的責(zé)任枪汪。普通人夸大他們對(duì)于周圍發(fā)生的事情的控制能力。抑郁的人就不太容易受到這種控制的錯(cuò)覺(jué)的影響怔昨。

9雀久、普通人往往夸大自己的能力和受歡迎程度。抑郁的人卻不這樣趁舀。普通人常會(huì)在回憶過(guò)去的時(shí)候加上玫瑰色的光環(huán)赖捌。抑郁的人（除了嚴(yán)重抑郁的）在回憶成功和失敗的經(jīng)歷時(shí)則更客觀。

10矮烹、幾乎在普通人表現(xiàn)出過(guò)分的利己越庇、控制的錯(cuò)覺(jué)和對(duì)未來(lái)的不現(xiàn)實(shí)預(yù)期的每一點(diǎn)上，抑郁的人都沒(méi)有表現(xiàn)出這樣的偏見(jiàn)奉狈÷卑Γ“悲觀而明智”確實(shí)很適用于抑郁的人。

11仁期、良好的心理健康狀況桑驱，正是建立在這種能把事情看得比實(shí)際好一些，并能在最為黯淡的情形里看到光明的能力之上蟀拷。

12碰纬、我們的心境毫無(wú)疑問(wèn)地影響著我們的思維。當(dāng)我們感到快樂(lè)時(shí)问芬，我們的思維也是快樂(lè)的悦析。我們看見(jiàn)的和回憶起來(lái)的，都是一個(gè)美好的世界此衅。當(dāng)我們的情緒跌入低谷的時(shí)候强戴，我們的思維就會(huì)進(jìn)入另外一種模式。抑郁的心境也會(huì)影響行為挡鞍。一個(gè)退縮骑歹、陰郁和哀怨的人不能給別人帶來(lái)歡樂(lè)和溫暖。

13墨微、讓一些年輕的女性接觸一個(gè)有時(shí)候比較冷漠道媚、不友好的陌生人，營(yíng)造出一種難堪的社會(huì)情境。與樂(lè)觀的女性不同最域，那些有消極歸因風(fēng)格的女性——把不好的事情歸因成穩(wěn)定的谴分、廣泛的、內(nèi)在的原因的那些女性——因這種社交的失敗感到抑郁镀脂。更重要的是牺蹄，她們對(duì)之后遇見(jiàn)的人更多地表現(xiàn)出一種敵對(duì)行為。她們負(fù)性的思維導(dǎo)致了負(fù)性的情緒反應(yīng)薄翅，進(jìn)而導(dǎo)致了負(fù)性的行為沙兰。

14、“嚴(yán)重抑郁翘魄，都是由早就存在的那種遇到失敗時(shí)的悲觀主義引起的鼎天。”更重要的是熟丸，那些經(jīng)過(guò)治療不再覺(jué)得抑郁的病人训措，如果繼續(xù)保持消極歸因風(fēng)格，則很可能在遇到負(fù)性事件時(shí)再次崩潰光羞。

15绩鸣、抑郁者的負(fù)性自我概念、歸因和期望是由負(fù)性體驗(yàn)——也許是學(xué)術(shù)或事業(yè)的失敗纱兑，也許是家庭沖突或社會(huì)拒斥——引發(fā)的一個(gè)惡性循環(huán)呀闻。對(duì)于那些容易抑郁的人而言，這些壓力引發(fā)了陰郁的潜慎、自我關(guān)注捡多、自我責(zé)備的想法

16、宗教信仰和家庭觀念的淡化铐炫，加上個(gè)人主義的滋長(zhǎng)垒手，導(dǎo)致了事情不順利時(shí)的無(wú)助感和自我責(zé)備。在我們孤獨(dú)而沒(méi)有任何東西倒信、任何人可以依靠的時(shí)候谷炸，失敗的學(xué)業(yè)绍昂、事業(yè)和婚姻導(dǎo)致了絕望蛉腌。

17溶锭、如果把抑郁比作心理疾病中的感冒，那么孤獨(dú)就可以算作頭疼乘综。孤獨(dú)憎账，無(wú)論長(zhǎng)期還是暫時(shí)的，都是痛苦地發(fā)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系不如想像當(dāng)中那么豐富多彩而有意義卡辰。

18胞皱、感到孤獨(dú)是感到被一個(gè)群體排斥邪意、不被周圍的人喜歡、不能和人分享自己的個(gè)人感受反砌，或是像個(gè)異類一樣與周圍環(huán)境格格不入

19抄罕、長(zhǎng)期孤獨(dú)的人看起來(lái)也處于一個(gè)自我挫敗（self-defeating）的社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)行為的惡性循環(huán)中于颖；他們用一種消極的方式來(lái)知覺(jué)他人。當(dāng)他們與一個(gè)同性的陌生人或是大學(xué)一年級(jí)的室友作搭檔時(shí)嚷兔，孤獨(dú)的人更容易對(duì)另一個(gè)人形成負(fù)性的知覺(jué)森渐。

20、孤獨(dú)的人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們?cè)谧鲎晕医榻B冒晰、打電話同衣、參加團(tuán)隊(duì)的時(shí)候都有很大困難。因?yàn)樽晕冶砺逗芾щy壶运，他們蔑視那些自我表露太快太多的人耐齐。他們往往過(guò)度敏感，并且自尊很低蒋情。與不孤獨(dú)的人相比埠况，他們?cè)谂c陌生人聊天時(shí)，更多地談?wù)撟约旱氖虑槎苌訇P(guān)心談話對(duì)象的情況棵癣。

21辕翰、我們都渴望以一種留給別人美好印象的方式展示我們自己。社會(huì)焦慮的含義顯而易見(jiàn)：當(dāng)我們想給他人留下好印象狈谊、但又懷疑自己能否做到的時(shí)候喜命，我們就會(huì)感到焦慮。

22河劝、害羞是一種以過(guò)度敏感和擔(dān)心別人的想法為特征的社會(huì)焦慮壁榕；與不害羞的人相比，害羞的赎瞎、過(guò)分敏感的人（包括很多青少年）或多或少地把一些偶然事件看做是與自己有關(guān)的牌里。

23、察覺(jué)和解釋我們身體發(fā)出的信號(hào)煎娇，就像我們覺(jué)察和解釋車子的行駛狀況二庵。除非信號(hào)很明顯且很清晰，否則我們往往會(huì)忽視它們缓呛。我們大多數(shù)人是不能僅憑聽(tīng)引擎的聲音就能判斷車子是否應(yīng)該換油的催享。同樣，我們大多不能準(zhǔn)確地判斷自己的心率哟绊、血糖水平或血壓因妙。

24、人們是否會(huì)認(rèn)為他們的癥狀符合某種聽(tīng)說(shuō)過(guò)的疾病，從而用這種病來(lái)解釋自己的癥狀呢攀涵？為什么女性在經(jīng)期前兩三天铣耘，會(huì)更多地感到抑郁、緊張和易怒以故。在人們觀察并記住那些肯定他們信念的事件而不注意那些不符合這些信念的事件時(shí)蜗细，就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)錯(cuò)覺(jué)。

25怒详、如果人們認(rèn)為他們的癥狀是由身體而不是心理原因引起的炉媒，他們通常更愿意尋求治療。但是昆烁，如果他們覺(jué)得尷尬吊骤，如果他們認(rèn)為治療可能帶來(lái)的收益還抵不上他們的花費(fèi)以及帶來(lái)的麻煩，或者如果他們不想證實(shí)一個(gè)令人震驚的診斷静尼，那么他們可能會(huì)拖延尋求醫(yī)療救助白粉。

26、消極情緒的危害鼠渺，導(dǎo)致了在慢性病人中抑郁和焦慮的高發(fā)率鸭巴；他證明了憂郁和負(fù)性情緒的影響。他將52歲的人劃分為兩類：一類是“老古板”（從未酗酒拦盹、使用鎮(zhèn)靜劑或看精神科醫(yī)生）奕扣，其中只有5%的人在75歲前去世；劃到“憂郁”（酗酒掌敬、并使用鎮(zhèn)靜劑或去看過(guò)精神科醫(yī)生）的一類人當(dāng)中惯豆，38%的人都在75歲前去世了。

27奔害、習(xí)得性無(wú)助的動(dòng)物反應(yīng)更消極楷兽，而且血液檢查表明其免疫反應(yīng)更低。誠(chéng)然华临，老鼠和人有很大不同芯杀。但是越來(lái)越多的證據(jù)表明，經(jīng)受高度壓力體驗(yàn)的人變得更易患病雅潭。持續(xù)的壓力從免疫系統(tǒng)中調(diào)用我們的精力揭厚，使我們更易受感染或患上惡性疾病（

28扶供、健康行為——運(yùn)動(dòng)筛圆、良好的營(yíng)養(yǎng)條件、不酗酒——都是促進(jìn)樂(lè)觀主義者長(zhǎng)壽的基本因素椿浓；積極的太援、充滿希望的歸因風(fēng)格通常是一劑良藥闽晦。

29、我們的行為影響著我們的態(tài)度提岔。我們所扮演的角色仙蛉，我們說(shuō)和做的事情，以及我們做出的決定都對(duì)于“我們是誰(shuí)”產(chǎn)生了影響碱蒙。

30荠瘪、行為治療師試圖塑造病人的行為，并假設(shè)內(nèi)在性情會(huì)跟隨行為變化赛惩。個(gè)體首先在一個(gè)支持情景中進(jìn)行角色扮演練習(xí)自信巧还，然后逐漸在日常生活中變得自信。理性情緒治療認(rèn)為坊秸，是我們自己產(chǎn)生了自己的情緒；因此澎怒，治療師給病人布置“家庭作業(yè)”褒搔，讓他們以一種會(huì)產(chǎn)生新情緒的新方式去說(shuō)話、做事：挑戰(zhàn)那些支配他原來(lái)行為的相關(guān)行為方式喷面。

31星瘾、我們所說(shuō)的有關(guān)自己的話，能夠影響我們的感覺(jué)惧辈；當(dāng)選擇與個(gè)人責(zé)任感和較高的努力程度結(jié)合起來(lái)時(shí)琳状，影響會(huì)更大。

32盒齿、正因?yàn)橥ㄟ^(guò)自己的努力而獲得了成功念逞，這些男生現(xiàn)在才能夠把自己看成有社會(huì)能力的。盡管7個(gè)月后边翁，研究者還是把實(shí)驗(yàn)向被試作了解釋翎承，但到那個(gè)時(shí)候?yàn)橹梗切┠猩呀?jīng)經(jīng)歷了足夠多的社會(huì)成功符匾，足以使他們將成功歸于其內(nèi)在特質(zhì)叨咖。“一事成啊胶，則事事成甸各，

33、抑郁焰坪、孤獨(dú)和羞怯的惡性循環(huán)趣倾，可以通過(guò)社會(huì)技能訓(xùn)練，通過(guò)積極事件改變自我知覺(jué)某饰，以及通過(guò)改變消極的思維方式來(lái)打破誊酌。有的人擁有社會(huì)技能部凑，但是他們吹毛求疵的朋友和家人使他們確信自己沒(méi)有。對(duì)于這些人碧浊，幫助他們轉(zhuǎn)變其對(duì)于自己和未來(lái)的消極信念可能就足夠了涂邀。

34、行為改變可以導(dǎo)致內(nèi)在的變化箱锐，以及自我知覺(jué)和自我歸因的改變能打破惡性循環(huán)——得出了一個(gè)推論性的原則：一旦有了提高比勉，當(dāng)人們將其歸因于受自己控制的因素而不是治療計(jì)劃時(shí)，效果將是最為持久的驹止。

35浩聋、強(qiáng)制性的行為改變很快就會(huì)消失；社會(huì)影響——一個(gè)人影響另一個(gè)人——是治療的核心臊恋。

36衣洁、治療師的任務(wù)只是提供意見(jiàn)，并提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)引導(dǎo)積極有利的想法抖仅。治療師的洞見(jiàn)并沒(méi)有他們使病人產(chǎn)生的想法來(lái)得重要坊夫。治療師需要將事物以病人能聽(tīng)懂的方式，能得到其同意而不是引起爭(zhēng)辯的方式來(lái)說(shuō)明撤卢，并允許病人有時(shí)間有余地做出反應(yīng)环凿。

37、在哲學(xué)家帕斯卡爾1620年的《思想錄》中放吩，他就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)了這個(gè)原理：“人們通常對(duì)于他們自己發(fā)現(xiàn)的道理智听，比由別人發(fā)現(xiàn)的更加確信不疑《勺希”這是一個(gè)值得銘記于心的原理到推。

38、在有關(guān)身心幸福感領(lǐng)域的社會(huì)心理學(xué)中還有一個(gè)重要的主題惕澎。支持性的親密關(guān)系——感到被親密的朋友和家人所喜歡环肘、肯定以及鼓勵(lì)——能預(yù)測(cè)健康和幸福。

39集灌、孤獨(dú)的人受到健康問(wèn)題困擾的危險(xiǎn)性更大悔雹，他們常常體驗(yàn)到更大的壓力、睡眠質(zhì)量較差欣喧、自殺行為更多腌零；與那些有較少社會(huì)關(guān)系的人相比，那些與朋友唆阿、親戚益涧，或者宗教或社團(tuán)組織的其他成員有親密關(guān)系的人較少早逝。

40驯鳖、社會(huì)支持和健康之間有聯(lián)系闲询。為什么久免？也許那些享受親密人際關(guān)系的人吃得更好，運(yùn)動(dòng)更多扭弧，而吸煙和喝酒較少阎姥。也許朋友和家人幫助我們提升自尊。也許一個(gè)支持性的人際網(wǎng)絡(luò)能夠幫助我們?cè)u(píng)估和戰(zhàn)勝壓力事件鸽捻。

41呼巴、那些擁有最昂貴、最高大墓碑（標(biāo)志著富裕）的人壽命最長(zhǎng)御蒲。即便是今天衣赶，在蘇格蘭、美國(guó)和加拿大厚满，較貧困的人早逝的幾率仍然較高府瞄。貧困意味著致命。貧困意味著面臨壓力碘箍、負(fù)性情緒和有害環(huán)境的危險(xiǎn)性增加了遵馆。

42、傾訴痛苦感受不僅對(duì)身體有好處敲街，對(duì)精神狀態(tài)同樣也有好處。許多研究表明严望，擁有朋友和家人支持的人更幸福多艇。

43、十七世紀(jì)的哲學(xué)家弗朗西斯·培根認(rèn)為像吻，和可以與之分享秘密的朋友交流有兩個(gè)作用：“它將歡樂(lè)變成兩倍峻黍，將不幸分成兩半。其他一些研究證實(shí)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的重要性拨匆。在人的一生中姆涩，友誼培養(yǎng)了自尊，促進(jìn)了幸福感惭每。

44骨饿、盡管一個(gè)不幸的婚姻比起對(duì)男性的影響，更令女性抑郁台腥，然而單身女性比已婚女性更幸福的傳言是不可信的宏赘。在整個(gè)西方世界，已婚的兩性比起未婚黎侈、離婚或分居的人察署，都報(bào)告了更大的幸福。

45峻汉、為什么已婚的人普遍更加幸福贴汪？是婚姻促進(jìn)了幸福脐往，還是相反的——是幸福促成了婚姻？是否幸福的人有作為婚姻伴侶的更大的吸引力扳埂？是否不滿的或者抑郁的人更常保持單身或者經(jīng)歷離異呢业簿？的確，與幸改衾快樂(lè)的人相處更有意思辖源。他們也對(duì)人更加友好，令人信賴希太，富于同情心克饶，以及更加關(guān)注于他人。

46誊辉、多重角色會(huì)帶來(lái)多重壓力矾湃。我們的“線路”可能而且確實(shí)超載了。但是每個(gè)角色同時(shí)也提供了回報(bào)堕澄、地位邀跃，使人生更為豐富，使我們從人生中其他部分的壓力中解脫出來(lái)蛙紫。一個(gè)有許多身份的自我拍屑，就像一個(gè)有著許多房間的大廈。當(dāng)大火襲擊了溫莎城堡的一棟側(cè)樓時(shí)坑傅，城堡的大部分仍然可以供王室成員和旅游者觀賞僵驰。

47、如果我在工作當(dāng)中陷入困境唁毒，那么我可以告訴自己蒜茴，我仍然是一個(gè)好丈夫、一個(gè)好父親浆西，而且歸根結(jié)底巨坊，我的這些部分才是最要緊的抹沪。

48、幸福的人感覺(jué)到他們能控制自己的生命，這通常得益于他們對(duì)時(shí)間的掌控——設(shè)立目標(biāo)薪者，將它們分解為每天的小目標(biāo)咒锻。盡管我們經(jīng)常高估在任何給定的一天中我們能完成多少任務(wù)（帶來(lái)的結(jié)果是感到挫敾眙帷）痹愚，但是我們通常低估在一年內(nèi)我們能完成的工作量，考慮到每天只能有那么一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)展入篮。

49陈瘦、我們至少可以使自己假裝一個(gè)暫時(shí)的心情。做出一個(gè)微笑的表情，人們感覺(jué)會(huì)好一些痊项；當(dāng)他們皺著眉頭板著臉锅风，整個(gè)世界似乎也在怒視自己。因此給自己一個(gè)快樂(lè)的笑容吧鞍泉。說(shuō)話時(shí)也好像你感覺(jué)到積極的自尊皱埠、樂(lè)觀和友好。體驗(yàn)這些情緒咖驮，便可以引發(fā)這樣的情緒边器。

50、有氧運(yùn)動(dòng)不僅促進(jìn)了健康和精力托修，也是消除輕度抑郁和焦慮的一劑良藥忘巧。健全的心靈存在于一個(gè)健康的身體中。不要使自己成為一個(gè)笨拙的睦刃、終日懶散砚嘴、無(wú)所事事的人。

51涩拙、幸福的人們過(guò)著一種積極的际长、精力旺盛的生活，同時(shí)也預(yù)留了時(shí)間來(lái)補(bǔ)充睡眠和恢復(fù)獨(dú)處的寧?kù)o兴泥。許多人都受到睡眠債工育，及隨之產(chǎn)生的疲乏、敏感性下降以及抑郁的心境等的影響搓彻。

52如绸、傾訴對(duì)于心理和身體都是很好的。要決心去精心培育你最為親密的關(guān)系：不要認(rèn)為他們對(duì)你好是理所當(dāng)然好唯，要像對(duì)其他人那樣對(duì)他們顯示出你的友善竭沫，肯定你的伴侶燥翅，一起玩耍一起分享骑篙。如果要找回你的愛(ài)情，就要用這種深情表現(xiàn)的方法來(lái)達(dá)到森书。

53靶端、我們可以把法庭看做是一個(gè)微型社會(huì)，它根據(jù)所涉及事件的主要結(jié)果凛膏，把日常的社會(huì)過(guò)程加以放大杨名。在犯罪案件中，心理因素會(huì)影響包括拘留猖毫、審問(wèn)台谍、起訴、認(rèn)罪求情協(xié)議吁断、判決和假釋在內(nèi)的一系列決定趁蕊。

54坞生、生動(dòng)的軼事和個(gè)人的證詞往往比強(qiáng)有力的、抽象的信息更有說(shuō)服力掷伙。一段論述最好的結(jié)束語(yǔ)莫過(guò)于說(shuō)：“這是我親眼見(jiàn)到的是己！”畢竟眼見(jiàn)為實(shí)。

55任柜、對(duì)證詞可信度的質(zhì)疑卒废，也許能夠在一定程度上減少同意給被告定罪的人數(shù)。但是宙地，除非當(dāng)該目擊者的證詞與另一個(gè)目擊者的證詞相矛盾摔认，否則該目擊者的生動(dòng)解釋很難從陪審員的腦中抹去

56、陪審員對(duì)那些細(xì)節(jié)記憶很差的目擊者更為懷疑——盡管這些人往往是最準(zhǔn)確的目擊者绸栅。陪審員認(rèn)為级野，一個(gè)能夠記住屋內(nèi)懸掛著三張畫的目擊者“確實(shí)在注意”。而事實(shí)上粹胯，那些注意細(xì)節(jié)的人更不容易注意到嫌犯的面部蓖柔。

57、為了判斷目擊者回憶的準(zhǔn)確性风纠，我們需要了解他們總體的“命中率”和“漏報(bào)率”况鸣。搜集這些信息的辦法之一，是模擬那些與日常生活的案件有可比性的犯罪事件竹观，并請(qǐng)目擊者作證镐捧。

58、被DNA證據(jù)所推翻的定罪案件說(shuō)明臭增，由于目擊者在辨認(rèn)犯罪者時(shí)高度但又錯(cuò)誤的自信懂酱，使得他們變得更有說(shuō)服力。所以誊抛，除非條件非常合適列牺，罪犯的外貌特征非常顯著，否則目擊者的確信程度與證詞的準(zhǔn)確性只有中等程度的相關(guān)拗窃，這一點(diǎn)令人頗為不安瞎领。

59、因?yàn)槿说拇竽X不是錄像機(jī)随夸，所以知覺(jué)和記憶才會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤九默。當(dāng)給人們呈現(xiàn)一張新面孔和一張先前呈現(xiàn)過(guò)的面孔，人們認(rèn)出舊照片的能力相當(dāng)好宾毒。然而驼修，斯特林大學(xué)面孔識(shí)別研究者維基·布魯斯很吃驚地發(fā)現(xiàn)，人類的視覺(jué)很難鑒別出視角、表情抑或光線上的細(xì)微差別乙各。我們的記憶一部分是根據(jù)我們當(dāng)時(shí)知覺(jué)到的勉躺，一部分是基于我們的預(yù)期、看法和當(dāng)前的知識(shí)觅丰。

60饵溅、錯(cuò)誤記憶感覺(jué)起來(lái)甚至看起來(lái)都像真實(shí)的記憶，這一點(diǎn)同樣很糟糕妇萄。這些錯(cuò)誤記憶就像真實(shí)記憶一樣有說(shuō)服力——一種讓人相信的真實(shí)蜕企，但卻是真實(shí)的錯(cuò)誤。這種情況對(duì)于成人和兒童都一樣冠句。

61轻掩、無(wú)論正確與否，重述事件使人們更容易相信回憶起來(lái)的東西懦底。一個(gè)準(zhǔn)確的重述會(huì)使得人們此后能更好地抵制誤導(dǎo)的信息唇牧；而其他情況下，我們重述的次數(shù)越多聚唐，我們自己就越容易相信謬誤是真實(shí)的丐重。

62、我們時(shí)常調(diào)整自己所說(shuō)的話來(lái)愉悅我們的聽(tīng)者杆查，這樣一來(lái)扮惦，我們就逐漸相信調(diào)整過(guò)了的信息。

63亲桦、面詢官一開(kāi)始引導(dǎo)目擊者慢慢地回憶并重建當(dāng)時(shí)的情景崖蜜，那么回憶將是最完整的。使他們回想當(dāng)時(shí)看到了什么客峭，在想什么豫领，感覺(jué)怎樣，甚至可以顯現(xiàn)出當(dāng)時(shí)的情景——比如舔琅，商店出納臺(tái)的一個(gè)營(yíng)業(yè)員站在她當(dāng)時(shí)被搶的位置——都可以提高回憶的準(zhǔn)確率等恐。

64、讓目擊者看大量的嫌犯照片搏明，同樣會(huì)降低他們后來(lái)辨認(rèn)罪犯的準(zhǔn)確率鼠锈。當(dāng)目擊者不得不停下來(lái)思考闪檬、分析比較面孔時(shí)星著，錯(cuò)誤尤其容易發(fā)生。用言語(yǔ)描述一個(gè)搶劫犯的臉粗悯，破壞了從一系列照片中對(duì)它的再認(rèn)虚循。

65、某些研究者認(rèn)為，這種“言語(yǔ)掩蔽”之所以發(fā)生横缔，是因?yàn)槿藗冋{(diào)整了對(duì)面孔的記憶铺遂，使之適應(yīng)言語(yǔ)的描述；另一些研究者認(rèn)為茎刚，以詞語(yǔ)為基礎(chǔ)的描述襟锐，代替了無(wú)意識(shí)的知覺(jué)，或者使得難以接近無(wú)意識(shí)的知覺(jué)膛锭。

66粮坞、準(zhǔn)確辨認(rèn)總是自動(dòng)的，不需要太費(fèi)力的初狰。那張正確的臉是僅僅一下子就涌上來(lái)的在少于10～12秒內(nèi)作出辨認(rèn)的目擊者莫杈，其準(zhǔn)確率接近90%；需要更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間辨認(rèn)的目擊者奢入，其準(zhǔn)確率大體上只有50%筝闹。

67、同時(shí)出現(xiàn)隊(duì)列腥光，會(huì)誘使目擊者在這些人中選出更像罪犯的那個(gè)关顷。讓目擊者一次只看一個(gè)嫌疑者，就更可能做出準(zhǔn)確的辨認(rèn)武福，較少犯錯(cuò)誤解寝。如果目擊者同時(shí)看到了一組照片或一組人，他們就更可能選擇那個(gè)最像罪犯的人艘儒。

68聋伦、目擊者和陪審員都很容易形成一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為目擊者擁有的“心理記錄儀”是不會(huì)犯大錯(cuò)的界睁。但是當(dāng)目擊者從記憶中構(gòu)建和復(fù)述他所觀察到的事情時(shí)觉增，錯(cuò)誤就悄悄潛入了。研究提供了一些方法翻斟，能夠既減少目擊者報(bào)告中的錯(cuò)誤逾礁，又減少陪審團(tuán)運(yùn)用該報(bào)告時(shí)的錯(cuò)誤。

69访惜、陪審團(tuán)能夠撇開(kāi)他們的偏見(jiàn)嘹履，以事實(shí)為根據(jù)，達(dá)成一致的判決债热。當(dāng)讓陪審員做出社會(huì)決策時(shí)——這個(gè)被告是有意犯罪嗎砾嫉？——就不光是事實(shí)起作用了。如果說(shuō)話的人看起來(lái)很自信窒篱，也很有吸引力焕刮，那么他的話也將更有說(shuō)服力舶沿。陪審員不可能不對(duì)被告形成一定印象。他們能夠撇開(kāi)這些印象配并，僅僅根據(jù)事實(shí)做出判斷嗎括荡？

70、給其他一些學(xué)生呈現(xiàn)被告的照片溉旋，一個(gè)長(zhǎng)得有吸引力畸冲，另一個(gè)則沒(méi)有什么吸引力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)观腊，他們認(rèn)為更有吸引力的被告更可能無(wú)罪召夹，并建議給他最輕的懲罰。其他實(shí)驗(yàn)者也證實(shí)了恕沫，當(dāng)證據(jù)不足或者很模糊時(shí)监憎，審判通常會(huì)受到被告外表的影響。

71婶溯、似乎我們對(duì)一個(gè)我們認(rèn)同的被告更有同情心鲸阔。如果我們認(rèn)為自己不可能犯罪，那么就很可能認(rèn)為那些像我們的人也不會(huì)犯罪迄委。褐筛。這就幫我們解釋了在熟人強(qiáng)奸案中，為什么男人比女人更容易判被告無(wú)罪叙身。

72渔扎、在法庭上，法官指示陪審團(tuán)忽略帶有偏見(jiàn)的信息信轿。我們每個(gè)人都能回憶起這樣的法庭劇鏡頭——一名律師大聲說(shuō)晃痴，“尊敬的閣下，我反對(duì)财忽！”于是倘核，法官認(rèn)可他的反對(duì)，并命令陪審團(tuán)忽略對(duì)方律師暗示性的提問(wèn)即彪，或是目擊者的陳詞紧唱。

73、一個(gè)審訊前的開(kāi)庭訓(xùn)練是有效的隶校。對(duì)陪審團(tuán)成員進(jìn)行法律程序和辯護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)漏益，有助于提高他們對(duì)審訊程序的理解，增強(qiáng)他們直到聽(tīng)完所有審訊信息再做判斷的意愿深胳。

74绰疤、當(dāng)陪審團(tuán)接觸到破壞性的審訊前公開(kāi)報(bào)道或不被允許的證據(jù)時(shí)，他們會(huì)聽(tīng)從法官的指示將其忽略嗎稠屠？在模擬審訊中峦睡，法官的命令有時(shí)候是被遵守的，但是通常权埠，特別是當(dāng)法官的勸誡出現(xiàn)在印象形成以后榨了，則沒(méi)有被遵守。

75攘蔽、判決取決于法庭上所發(fā)生的事情——目擊者的證詞龙屉，被告的特征，法官的指示满俗。同時(shí)转捕，判決也取決于作為個(gè)體的陪審員怎樣處理信息。

76唆垃、一個(gè)又一個(gè)的研究卻發(fā)現(xiàn)：許多人并不理解法官用以指示的標(biāo)準(zhǔn)法律術(shù)語(yǔ)五芝。根據(jù)案件的類型，陪審團(tuán)會(huì)被告知辯護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“占優(yōu)勢(shì)”的證據(jù)辕万，“清楚又可信”的證據(jù)枢步，或是“沒(méi)有理由懷疑”的證據(jù)。這些陳述在法律界中其含義都是確定惟一的渐尿，但在陪審員的腦子里卻可能產(chǎn)生不同的理解醉途。

77、通常情況下砖茸，法官那抽象的隘擎、滿是術(shù)語(yǔ)的判決范疇的定義，敵不過(guò)陪審員自己腦海里想像的犯罪場(chǎng)面凉夯。不管法官的定義怎樣货葬，如果被告的行為與陪審員關(guān)于“暴力行為”、“攻擊”或“搶劫”的形象一致劲够，他們就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人有罪宝惰。

78、理解陪審團(tuán)成員是怎樣誤解法官指示和統(tǒng)計(jì)信息再沧，是邁向更好決策的第一步尼夺。下一步是讓陪審員們可以接觸到法院文本，而并非強(qiáng)制他們僅憑記憶來(lái)處理復(fù)雜的信息炒瘸。再下一步是淤堵，設(shè)計(jì)并檢驗(yàn)更清晰、更有效的方式來(lái)提供信息——這是一些社會(huì)心理學(xué)家目前正在從事的工作顷扩。

79拐邪、態(tài)度和個(gè)人特征并不總是能預(yù)測(cè)判決。“沒(méi)有神奇的問(wèn)題可以用來(lái)詢問(wèn)未來(lái)的陪審員榄棵，甚至也沒(méi)有一項(xiàng)保證可以說(shuō)，一項(xiàng)特殊調(diào)查就能探知有用的態(tài)度—行為之間的關(guān)系或個(gè)性—行為之間的關(guān)系皮服。

80东臀、對(duì)少數(shù)派影響的研究顯示着饥，如果占少數(shù)的陪審員能夠保持一致、堅(jiān)持不懈惰赋、信心十足宰掉，他們將最有說(shuō)服力，特別是當(dāng)他們能夠引起某些人倒戈時(shí)赁濒。

81轨奄、“無(wú)罪推定”和“沒(méi)有理由懷疑的證據(jù)”原則，給那些支持定罪的人增加了證明方面的困難拒炎。也許是“規(guī)范性影響力”造成了寬大的效果挪拟，這種情形通常發(fā)生在自認(rèn)為公正的陪審員，遇到了那些比他更關(guān)心對(duì)可能無(wú)辜的被告予以保護(hù)的陪審員時(shí)击你。

82舞丛、群體比個(gè)體成員能更好地回憶審訊中的信息。有時(shí)果漾，群體商議不僅去除了一些偏見(jiàn)球切，而且也把陪審員的注意力從他們自己的預(yù)先判斷吸引到事實(shí)證據(jù)上來(lái)∪拚希看起來(lái)吨凑，十二個(gè)人確實(shí)比一個(gè)人要好。

83户辱、從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)鸵钝，一個(gè)分裂為10:2的陪審團(tuán)并不等于一個(gè)分裂為5:1的陪審團(tuán)。毫不奇怪庐镐，12個(gè)人的陪審團(tuán)面臨一個(gè)懸而不決的判決的可能性恩商，是6人陪審團(tuán)的兩倍”啬妫“與較小的陪審團(tuán)相比怠堪，較大的陪審團(tuán)更可能包含少數(shù)民族群體成員，能更準(zhǔn)確地回憶起審判證詞名眉，有更多時(shí)間商議粟矿，會(huì)更經(jīng)常地?cái)R置未決，看起來(lái)更可能作出‘正確’的判決损拢∧按猓”

84、研究者通過(guò)在真實(shí)情境中進(jìn)行檢驗(yàn)福压，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室研究結(jié)果通常都得到了很好的證明掏秩。沒(méi)有人爭(zhēng)辯說(shuō)或舞，陪審團(tuán)實(shí)驗(yàn)中簡(jiǎn)化的世界可以反映紛繁復(fù)雜世界里真實(shí)的法庭；但是蒙幻，實(shí)驗(yàn)可以幫助我們構(gòu)建用以解釋復(fù)雜世界的理論映凳。

85、“后現(xiàn)代主義”杆煞，在知識(shí)界是一個(gè)很時(shí)髦的話題魏宽，它認(rèn)為真理是在社會(huì)中構(gòu)建的决乎；知識(shí)總是反映了形成它的文化環(huán)境；我們的確常常被自己的直覺(jué)派桩、偏見(jiàn)和文化傾向所控制构诚。社會(huì)科學(xué)家們同樣受到證實(shí)傾向、信念固著铆惑、過(guò)分自信和先入之見(jiàn)的偏見(jiàn)力量所影響范嘱。我們先入為主的思想觀念和價(jià)值觀指導(dǎo)著我們理論的發(fā)展、我們對(duì)事物的解釋员魏、我們對(duì)主題的選擇和我們的語(yǔ)言丑蛤。

86、那是最美好的時(shí)代撕阎，那是最糟糕的時(shí)代受裹，那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭虏束，那是信仰的時(shí)期棉饶，那是懷疑的時(shí)期，那是光明的季節(jié)镇匀，那是黑暗的季節(jié)照藻，那是希望的春天，那是失望的冬天汗侵，我們擁有一切幸缕，我們一無(wú)所有，我們?nèi)荚谥北继焯梦希覀內(nèi)荚谥北枷喾吹姆较颉?/p>

87冀值、隨著不斷增長(zhǎng)的人口和能源消費(fèi)，我們已經(jīng)超出了地球長(zhǎng)期的承載能力宫屠。因此列疗，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)需要控制人口，提高效率和生產(chǎn)力浪蹂，以及適度消費(fèi)抵栈。

88告材、人口爆炸對(duì)世界的一半人口來(lái)說(shuō)已經(jīng)意味著貧窮、營(yíng)養(yǎng)不良和疾病古劲〕飧常“如果我們不能自發(fā)地控制人口增長(zhǎng)，那么最終可能需要用強(qiáng)力控制它产艾。死亡率終將趕上出生率——通過(guò)饑荒和饑餓疤剑，疾病（例如已經(jīng)在非洲蔓延的艾滋裁票ぁ）隘膘，或者通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)和屠殺「芾溃”

89弯菊、如果全球變暖已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，如果它是可能帶來(lái)重大破壞的潛在武器踱阿，如果正如大多數(shù)科學(xué)家所推斷的那樣管钳，它主要是由于溫室氣體所造成的，那么為什么全球變暖沒(méi)有得到進(jìn)一步的關(guān)注呢软舌？

90才漆、世界上大部分的原始森林都已被人類砍伐殆盡，剩下的部分在熱帶地區(qū)也正為農(nóng)業(yè)佛点、畜牧業(yè)醇滥、伐木和住房所侵占×到牛可是腺办，砍伐森林已經(jīng)帶來(lái)了一系列惡果：對(duì)溫室氣體的吸收量降低，出現(xiàn)洪澇災(zāi)害糟描，土壤受腐蝕怀喉，降雨量和氣溫變化無(wú)常，以及大量動(dòng)物物種滅絕船响。

91躬拢、促進(jìn)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的途徑之一是發(fā)展生態(tài)科技。現(xiàn)在我們已經(jīng)用散熱的熒光燈替代了許多白熾燈见间，用電子郵件和電子商務(wù)替代了需要打印和寄送的信件和目錄聊闯，而且還發(fā)明了環(huán)保型汽車。

92米诉、第二條通向可持續(xù)發(fā)展的道路要通過(guò)減少消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)菱蔬。美好的未來(lái)不是越來(lái)越多的人消耗得越來(lái)越多，污染得越來(lái)越多，而是一個(gè)穩(wěn)定的人口拴泌，而消耗和污染都越來(lái)越少魏身。

93、累進(jìn)制是這樣發(fā)揮作用的：完全免除對(duì)受贍養(yǎng)者征稅蚪腐，同時(shí)加大對(duì)揮霍者的稅收比率箭昵。弗蘭克認(rèn)為累進(jìn)制的消費(fèi)稅（如果一個(gè)四口之家每年消費(fèi)超過(guò)30000美元，則稅率為20%回季，而消費(fèi)超過(guò)50000美元的家庭家制，稅率則增長(zhǎng)到70%）能有效地調(diào)節(jié)消費(fèi)。

94泡一、心理學(xué)家卡塞（Tim Kasser）認(rèn)為颤殴，當(dāng)人們感到不確定、不安全和貧困時(shí)瘾杭，物質(zhì)主義诅病，即崇尚金錢和財(cái)富的觀念哪亿，會(huì)比較流行粥烁。當(dāng)缺乏安全感時(shí)，人們?cè)诘玫揭恍┬碌恼加形飼r(shí)常常能獲得暫時(shí)的情緒提升蝇棉。但是讨阻，這種滿足是很短暫的。

95篡殷、金錢可以買來(lái)快樂(lè)嗎钝吮？我們幾乎沒(méi)有人會(huì)同意。但是如果是另一個(gè)問(wèn)題——“再多一點(diǎn)錢會(huì)讓你更快樂(lè)一點(diǎn)嗎板辽？”——這時(shí)大部分人都會(huì)微笑和點(diǎn)頭奇瘦。這就是，我們認(rèn)為在財(cái)富和幸福之間必然存在著某種聯(lián)系劲弦。

96耳标、非常窮困的人們的快樂(lè)感往往比較低。但是一旦生活變得充裕了邑跪，再增加同樣多的錢時(shí)次坡，它所能帶來(lái)的回報(bào)卻變得越來(lái)越小。通過(guò)總結(jié)他自己對(duì)快樂(lè)的研究發(fā)現(xiàn)画畅，“一般而言砸琅，那些穿著工作裝，乘公車上班的人和穿著西服駕駛自己的奔馳去上班的人一樣快樂(lè)”轴踱。

97症脂、金錢既能增加快樂(lè)也能減少快樂(lè)，這主要取決于它的使用方法。而且其中的一些富人確實(shí)并不快樂(lè)诱篷。一個(gè)擁有驚人財(cái)富的富翁根本想不起自己任何快樂(lè)的回憶沸版。一位女性報(bào)告說(shuō)，她認(rèn)為金錢無(wú)法化解由孩子的問(wèn)題所帶來(lái)的痛苦兴蒸。

98视粮、彩票贏家的通常表現(xiàn)是只能從他們的成功中獲得一種短暫而強(qiáng)烈的愉悅感。盡管為成功感到異常高興橙凳，但這種歡樂(lè)最終很快消退了蕾殴。同樣，那些收入比前十年有所增加的人們并不比那些收入沒(méi)有增加的人們更快樂(lè)岛啸。

99钓觉、發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)居然不能讓人們滿意！更令人驚訝的是越是為財(cái)富努力奮斗的個(gè)體的幸福感可能越低坚踩，這是瑞安“在他所關(guān)注的每一個(gè)文化中都強(qiáng)烈地感受到”中發(fā)現(xiàn)的荡灾。

100、學(xué)生認(rèn)為自尊瞬铸、親近感（感覺(jué)和他人聯(lián)系在一起）和自主（控制的感覺(jué)）是伴隨著滿意的事件而體驗(yàn)到的最強(qiáng)烈的幾種情感需求批幌。排在所有可以預(yù)測(cè)滿意度的因素項(xiàng)目中最底層的是金錢和奢侈品。

101嗓节、因而荧缘，對(duì)于一個(gè)健康國(guó)家的挑戰(zhàn)在于，我們要在提高生活水平的同時(shí)遏制物質(zhì)主義和消費(fèi)主義的風(fēng)潮拦宣，因?yàn)樗鼈儠?huì)與人類歸屬的深層需要發(fā)生錯(cuò)位截粗。

102、適應(yīng)水平現(xiàn)象意味著成功與失敗鸵隧、滿意與不滿的情感都是相對(duì)于先前的狀態(tài)而言的绸罗。如果我們目前的成就降到我們先前所達(dá)到的水平之下，我們就會(huì)產(chǎn)生不滿和挫敗感豆瘫；如果成績(jī)超過(guò)了先前的水平珊蟀，我們就會(huì)體驗(yàn)到成功和滿意感。

103靡羡、如果我們不斷地取得成功系洛，那么，我們將會(huì)很快適應(yīng)成功略步。從前讓我們感覺(jué)良好的事件現(xiàn)在卻變成了中性事件描扯，以前讓我們感覺(jué)中性的事件現(xiàn)在很可能體驗(yàn)到一種失落感。這能夠幫助我們解釋為什么人類在過(guò)去的幾十年里實(shí)際收入雖然持續(xù)快速地增長(zhǎng)而多數(shù)人并沒(méi)有更幸福的感覺(jué)趟薄。

104绽诚、最初能給我們帶來(lái)強(qiáng)烈的愉悅感。但是，這一切都讓我們感覺(jué)消逝得太快恩够。接著我們會(huì)需要更高的水平來(lái)讓我們體驗(yàn)另一個(gè)快樂(lè)的高潮卒落。

105、“正當(dāng)我們沉浸在某種成就所帶來(lái)的滿足感時(shí)蜂桶，它會(huì)迅速地消退儡毕，最終取代它的是一種冷漠和更高的努力程度∑嗣模”［帕金森的第二定律：支出增長(zhǎng)以適應(yīng)收入的增加腰湾。］

106、人們總是低估自己的適應(yīng)能力疆股。人們?cè)陬A(yù)測(cè)他們未來(lái)的情感強(qiáng)度和持久性方面存在困難费坊，這種現(xiàn)象被稱為“持久性偏見(jiàn)”。

107旬痹、快樂(lè)同樣也是如此附井，不僅取決于我們與自己過(guò)去的體驗(yàn)相比較，而且還取決于自己與他人進(jìn)行比較两残。我們感覺(jué)到好或者不好依賴于我們和誰(shuí)相比較永毅。只有當(dāng)別人思維敏捷、靈活時(shí)磕昼，我們才是思維遲緩的或者笨拙的人卷雕。

108节猿、我們通常將自己與和我們水平相當(dāng)或者之上的同輩相比較票从。那些住在同一個(gè)社區(qū)收入不同的人們，當(dāng)他們與非常富有的階層進(jìn)行向上比較時(shí)滨嘱，他們的認(rèn)知就扭曲了峰鄙，很容易體驗(yàn)到不滿。

109太雨、常見(jiàn)的向上社會(huì)比較的結(jié)果就是所謂的相對(duì)剝奪吟榴。例如，觀看電視可以引起相對(duì)剝奪的感覺(jué)囊扳，讓我們意識(shí)到其他人擁有而自己沒(méi)有的東西吩翻。人們觀看的電視劇越多，越會(huì)將自己的生活方式和其他相對(duì)富裕的人們做比較锥咸，那么他們的物質(zhì)欲望就會(huì)不斷地上升而自己卻越來(lái)越不滿意狭瞎。

110、適應(yīng)水平現(xiàn)象和社會(huì)比較可以深深地啟迪我們：通過(guò)物質(zhì)成就來(lái)追求滿足感要求財(cái)富不斷地?cái)U(kuò)展搏予，但這卻僅僅只能維持這種滿足感熊锭。柏拉圖說(shuō)，“貧困并不是因?yàn)橐粋€(gè)人的財(cái)產(chǎn)減少了，而是因?yàn)樗呢澙吩黾恿送胍蟆精绎！?/p>

111、甚至是遭遇致人癱瘓事故的受害者锌妻，盲人和其他患有嚴(yán)重殘疾的人們通常也能鼓起勇氣代乃，用樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)不幸。他們適應(yīng)了自己的殘疾仿粹，取得了正辰蠹海或者接近正常水平的生活滿意度。

112牍陌、人們似乎天生就懂得向下比較的優(yōu)勢(shì)擎浴。那些在困境中的人們總是試圖在黑暗中尋找一線光明，通過(guò)與那些更不幸的人相比較來(lái)提升自尊毒涧。意識(shí)到他人的境遇更糟糕能使得我們更看重自己的幸福贮预，并意識(shí)到自己也許并不需要那些“東西”。一則波斯諺語(yǔ)是這樣說(shuō)的：“我因?yàn)闆](méi)有鞋穿而感到沮喪契讲，直到我發(fā)現(xiàn)還有人沒(méi)有腳仿吞。”

113捡偏、行為受態(tài)度的影響唤冈，但是同時(shí)也受其他外部因素的影響，而且態(tài)度經(jīng)常依從行為银伟。因此更多對(duì)地球有利的行為將會(huì)從多種來(lái)源中產(chǎn)生——來(lái)自于鼓勵(lì)環(huán)保的公眾政策你虹，來(lái)自于對(duì)個(gè)體承諾行為強(qiáng)有力的呼吁确憨，以及來(lái)自于從對(duì)“我”的思考到對(duì)“我們”的思考和從對(duì)目前問(wèn)題的思考到對(duì)未來(lái)問(wèn)題思考的轉(zhuǎn)變充包。

114嗓化、我們最深層次的需求只有通過(guò)親密的支持性的關(guān)系才能獲得滿足抚恒。那些被親密的友情和忠貞的婚姻所支持的個(gè)體非常有可能宣布他們自己是“非撑此祝快樂(lè)”的人佩谷。

115屈嗤、在絕對(duì)性的緊張焦慮與興趣全無(wú)的無(wú)聊冷漠之間還存在著一個(gè)區(qū)域倦淀，在這里人們可以體驗(yàn)到全神貫注的感覺(jué)圆米，這是一種最佳狀態(tài)卒暂，即沉浸在一種活動(dòng)中，我們失去了對(duì)自己和時(shí)間的知覺(jué)娄帖。